TELE AULA III-ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

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ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
TELE AULA III
· Pergunta 1
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	A compra racional é baseada em?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. Necessidades claramente definidas.
	
	b. Necessidades pouco definidas.
	
	c. Necessidades nada definidas.
	
	d. Desejos fortes e constantes de comprar.
	
	e. Desejos fracos e incessantes de comprar.
	Comentário da resposta:
	Resposta: a)
	
	
	
	
	
· Pergunta 2
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	O ativismo digital corresponde a uma:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. Forma poderosa de expressão e de ação social em meio digital.
	
	a. Forma de manipulação coletiva.
	
	b. Ação de propaganda digital para aumento de vendas.
	
	c. Ação de publicidade de instituições governamentais.
	
	d. Forma poderosa de expressão e de ação social em mídia impressa.
	
	e. Forma poderosa de expressão e de ação social em meio digital.
	Comentário da resposta:
	Resposta: e)
	
	
	
· Pergunta 3
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	Por que é importante conhecer a dissonância cognitiva?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. Para minimizar sua ocorrência.
	
	a. Para desenvolvê-la.
	
	b. Para aproveitar de seu potencial.
	
	c. Para atrair clientes novos.
	
	d. Para minimizar sua ocorrência.
	
	e. Para vender menos.
	Comentário da resposta:
	Resposta: d)
	
	
	
· Pergunta 4
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	Qual a importância do Marketing de Permissão?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. Garantir acesso de qualidade aos clientes.
	Respostas:
	a. Vender mais.
	
	b. Garantir acesso de qualidade aos clientes.
	
	c. Gerar retorno da propaganda, permitindo que o cliente entre em contato com a empresa.
	
	d. Proporcionar comunicações mais volumosas.
	
	e. Permitir que o cliente entre em contato.
	Comentário da resposta:
	Resposta: b)