Atividade 6 - Gestão de Relacionamento com o Mercado

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Gestão de Relacionamento com o Mercado
1. Painel
2. Minhas Disciplinas
3. 15A144
4. Aula 06 - Customer Relationship Management (CRM)
5. Atividade de Fixação 06
	Iniciado em
	Wednesday, 15 Feb 2023, 07:54
	Estado
	Finalizada
	Concluída em
	Wednesday, 15 Feb 2023, 08:00
	Tempo empregado
	5 minutos 45 segundos
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	6,00 de um máximo de 10,00(60%)
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
A comunicação, tanto instrumental quanto consumatória, visa a uma finalidade: obter certa dose de consenso sobre um sistema de valores dentro da cultura organizacional.
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Verdadeiro 
Falso
Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Com relação a análise dos clientes:
Escolha uma opção:
a. Receita, lucro, contribuição, crescimento, perdas e relacionamento com o cliente 
b. Receita, lucro, contribuição, crescimento, ganhos e relacionamento com o cliente
c. Receita, despesa, contribuição, crescimento, perdas e relacionamento com o cliente
d. Receita, lucro, contribuição, perdas e relacionamento com o cliente
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00 
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Texto da questão
Com relação a análise dos clientes:
Escolha uma opção:
a. Receita, lucro, contribuição, perdas e relacionamento com o cliente X
b. Receita, despesa, contribuição, crescimento, perdas e relacionamento com o cliente
c. Receita, lucro, contribuição, crescimento, ganhos e relacionamento com o cliente
d. Receita, lucro, contribuição, crescimento, perdas e relacionamento com o cliente
Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
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Texto da questão
Quando falamos em soluções possíveis com o uso do CRM integrado, na execução das ordens e contratos de venda, devemos observar?
Escolha uma opção:
a.  mercadoria, canal de vendas e retorno financeiro.
b.  produto, canal de distribuição e retorno econômico 
c.  região, produto, canal de vendas e retorno financeiro. 
d.  região, produto, canal de distribuição e retorno financeiro.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 2,00
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Texto da questão
Controle e feedback tem a função de regular cada ação da firma e medir seus resultados, objetivando ampliar o aprendizado dentro de um plano de melhoria e multiplicação de competências,  tais pilares são a base do crescimento sustentado para as empresas.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso X
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