Por que a gestão do relacionamento é um diferencial competitivo? Porque o relacionamento é um ativo específico de cada empresa e difícil de ser co...

A gestão do relacionamento é um diferencial competitivo porque o relacionamento com os clientes é um ativo específico de cada empresa e difícil de ser copiado. Quando uma empresa investe em uma solução de gestão de relacionamento com clientes (CRM), ela consegue entender melhor as necessidades e expectativas dos clientes, personalizar o atendimento e oferecer um serviço de qualidade, o que pode gerar maior satisfação e fidelização dos clientes. Além disso, a gestão do relacionamento pode ajudar a identificar oportunidades de negócio e a desenvolver novos produtos e serviços que atendam às demandas dos clientes. Tudo isso pode contribuir para aumentar a competitividade da empresa no mercado. Portanto, a alternativa correta é: "Porque o relacionamento é um ativo específico de cada empresa e difícil de ser copiado."