GESTÃO MERCADOLÓGICA - QUEST I

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GESTÃO MERCADOLÓGICA
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE I
	Iniciado
	29/11/22 10:33
	Enviado
	29/11/22 10:58
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	3 em 3 pontos  
	Tempo decorrido
	24 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O marketing, assim como as demais áreas de conhecimento voltadas para a gestão dos negócios, apresenta um compromisso com a existência e com a sobrevivência das organizações de todos os setores. Sendo assim, dentre as alternativas a seguir, qual delas pode ser compreendida como um importante foco do marketing?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Contribuir com a geração de lucro para a organização, em geral, por meio da promoção de produtos e/ou serviços que culminem na comercialização (venda) dos mesmos.
	Respostas:
	a. 
Contribuir com a geração de lucro para a organização, em geral, por meio da promoção de produtos e/ou serviços que culminem na comercialização (venda) dos mesmos.
	
	b. 
Contribuir, apenas, com a geração de pré-venda.
	
	c. 
Ensinar o processo de vendas de produtos e de ideias para as pessoas diversas sem o compromisso com o resultado da comercialização.
	
	d. 
Ensinar o processo de faturamento de produtos e de serviços para as organizações.
	
	e. 
Construir um relacionamento entre o setor financeiro e o setor de produção da empresa.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: claramente contribuir para a geração de lucro é uma prerrogativa da ação do marketing, pois, quando aplicado pelas organizações, o marketing corresponde a um investimento, para o qual espera-se um retorno, geralmente, visto como lucro oriundo da comercialização dos bens e/ou serviços da organização para um público-alvo, em geral, conhecido.
	
	
	
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Leia, com atenção, as duas afirmações apresentadas a seguir:
 
I. O marketing refere-se à planificação e à execução de um conjunto de atividades comerciais tendo como objetivo final a troca de produtos e/ou serviços, entre os produtores e os consumidores;
II. O marketing, portanto, busca garantir que os consumidores tenham interesse pelos produtos ofertados a ponto de comprá-los (ou seja, dispor-se a pagar por eles).
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A segunda afirmação complementa, adequadamente, a explicação da primeira afirmação.
	Respostas:
	a. 
A primeira afirmação nada tem a ver com a segunda e, portanto, está errada.
	
	b. 
A segunda afirmação complementa, adequadamente, a explicação da primeira afirmação.
	
	c. 
A segunda afirmação não complementa a primeira e ainda é uma negação da primeira.
	
	d. 
As duas afirmações estão incorretas e excluem-se.
	
	e. 
A segunda afirmação complementa e corrige o erro da primeira afirmação mesmo que, também, seja considerada incorreta.
	Comentário da resposta:
	Resposta: B
Comentário: as duas afirmações estão corretamente relacionadas ao conhecimento do marketing e à sua aplicação, e a segunda afirmação complementa, adequadamente, a explicação da primeira, pois, esclarece que o marketing busca garantir que os consumidores tenham interesse pelos produtos/serviços ofertados pelos produtores.
	
	
	
· Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Leia, atentamente, todas as afirmativas a seguir sobre o assunto “marketing”:
 
I. O marketing afeta profundamente a vida das pessoas, influenciando, por exemplo, o comportamento de compra e de consumo de cada cliente (de capa pessoa economicamente ativa);
II. O marketing faz parte do dia a dia das pessoas e das organizações; ele está em toda parte, por exemplo, nas roupas que as pessoas usam, no creme dental preferido para escovar os dentes, em diversos itens adquiridos para as residências e, até, no local de trabalho;
III. O marketing envolve as pessoas e as organizações em muitas atividades cotidianas relacionadas à divulgação, à compra e ao consumo de produtos, e/ou à contratação de serviços.
 
Sobre as afirmativas, é possível dizer que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Todas as afirmações estão incorretas.
	
	b. 
Apenas a afirmação I está correta.
	
	c. 
Apenas a afirmação II está correta.
	
	d. 
Apenas a afirmação III está incorreta
	
	e. 
Todas as afirmações estão corretas.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: todas as afirmativas sobre o marketing estão corretas e contribuem para o entendimento do dele, no cotidiano das pessoas e das organizações, inclusive abordando que o marketing
influencia o comportamento de compra e de consumo de bens, e a contratação de serviços. Em outros termos, o marketing
é parte da vida de cada um de nós.
	
	
	
· Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Ao buscar compreender o marketing e o seu alcance de atuação, muitas pessoas pensam que ele trata, apenas, de vendas, o que não é verdade, pois, como já é amplamente sabido atualmente, o marketing vai muito além de um processo destinado a vender um produto. Sendo assim, dentre as alternativas a seguir, qual delas está incorreta, no tocante aos entendimentos do marketing:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
O marketing é limitado a uma técnica de vendas, cuja finalidade estrita é empurrar os produtos dos fabricantes para os consumidores.
	Respostas:
	a. 
A aplicação do marketing
envolve as atividades que buscam satisfazer às necessidades dos clientes e consumidores, assim como às necessidades das organizações produtoras e vendedoras.
	
	b. 
A execução do marketing
concentra os esforços para desenvolver as ofertas e os produtos, capazes de satisfazer às necessidades e os desejos dos consumidores aos quais cada produto é destinado.
	
	c. 
O marketing é utilizado para tornar conhecido os produtos para os clientes-alvo, assim como ele é utilizado para divulgar as respectivas condições de oferta, como o preço, as formas de pagamento, as condições da entrega etc.
	
	d. 
A presença das marcas no cotidiano das pessoas é, sem dúvida, uma forma de identificar e caracterizar a presença ativa do marketing, afinal, quase tudo que cada um de nós compra tem uma marca facilmente identificada, assim como ocorre com os nossos tênis, creme dental, forno de micro-ondas, televisor, computador, celular etc.
	
	e. 
O marketing é limitado a uma técnica de vendas, cuja finalidade estrita é empurrar os produtos dos fabricantes para os consumidores.
	Comentário da resposta:
	Resposta: E
Comentário: primeiramente, o marketing não é limitado a uma técnica de vendas; ele vai muito além disso e realiza muitas atividades, com a finalidade de envolver as pessoas, as organizações, os produtos e as marcas em um contexto cujo conhecimento seja – uns sobre os outros – capazes de promover as soluções para diversas demandas rotineiras ou não. Além disso, embora o marketing possa desenvolver e implementar diversas técnicas de vendas, o seu objetivo não é o de “empurrar” (forçar) a venda de produtos dos fabricantes para os consumidores, ele se destina a fazer com que as pessoas, quando na condição de consumidoras, conheçam os produtos a tal ponto que possam notar que, tais produtos, podem vir a melhorar a escolha de uso para o seu dia a dia, resolvendo, por exemplo, os problemas específicos do cotidiano, sendo confiáveis e seguros.
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	As condições da demanda em marketing são muito importantes, especialmente, na medida em que elas ajudam a estimar/analisar o possível lançamento de novos produtos. Sobre os tipos ou as condições da demanda em marketing não é possível afirmar que?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A demanda excessiva ocorre quando há mais produtos para serem comprados do que há consumidores interessados em comprá-los.
	Respostas:
	a. 
A demanda excessiva ocorre quando há mais produtos para serem comprados do que há consumidores interessados em comprá-los.
	
	b. 
A demanda inexistente refere-se à quando os consumidores não conhecem o produto, ou seja, nãosabem que ele existe ou não estão interessados nele.
	
	c. 
A demanda latente ocorre quando os consumidores compartilham uma forte necessidade, que não pode ser satisfeita por nenhum produto existente no mercado.
	
	d. 
A demanda latente pode ser entendida com a demanda relativa à oportunidade imediata aos fabricantes.
	
	e. 
A demanda plena ocorre quando os consumidores compram, adequadamente, todos os produtos colocados no mercado. Esse estado de demanda é o que mais se aproxima de um estado de equilíbrio perfeito entre a demanda e a oferta.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: a demanda excessiva ocorre, apenas, quando os consumidores interessados em comprar são mais numerosos do que o número de produtos disponíveis para a compra, ou seja, o inverso do que está afirmado na alternativa.
	
	
	
· Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Leia, atentamente, a frase a seguir:
O marketing destina-se a levar o produto certo para o cliente/consumidor certo, no local certo, na hora certa, com o preço e as condições certas.
Sobre esta frase é possível afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Está correta, pois, resume muito bem o papel do marketing, que é, sim, buscar desenvolver o produto certo, para os clientes certos e nas condições certas, tanto para o cliente como para a organização.
	Respostas:
	a. 
Está correta, pois o marketing se destina, apenas, a ter somente um produto rentável.
	
	b. 
Está incorreta, pois, o marketing não se destina a ter um produto certo para os clientes certos.
	
	c. 
Está correta, pois, resume muito bem o papel do marketing, que é, sim, buscar desenvolver o produto certo, para os clientes certos e nas condições certas, tanto para o cliente como para a organização.
	
	d. 
Está incorreta, pois, não é papel do marketing atender o cliente ou o consumidor, ou seja, o marketing não se preocupa com atender às demandas e os interesses das pessoas (clientes ou não).
	
	e. 
Está correta, pois o marketing não se destina a atender o cliente certo (ou clientes certos); na verdade, ele se destina a ter o produto certo para a organização, concentrando-se, apenas, em vender tal produto sem se preocupar com ter ou não clientes.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a frase apresentada refere-se a uma afirmação muito importante para compreender o marketing atual, pois, ela resume muito bem ao que o marketing
se destina, que é, sim, ter e levar o produto certo para o cliente/consumidor certo, no momento certo (hora certa), no local certo e nas condições certas. Ser capaz de fazer isso aumenta extraordinariamente a capacidade de vender, pois, fica demonstrada a preocupação das organizações em conhecer o seu público-alvo, para desenvolver os melhores produtos para tal público.
	
	
	
· Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Leia a afirmativa apresentada a seguir:
 
Ele é utilizado para criar o apoio para as ideias e as questões, de diversas ordens ou naturezas, tais como: política, moral e ética, ou, ainda, para levar as pessoas a mudarem o seu comportamento (coletivo) inadequado ou indesejado.
A afirmação refere-se a qual dos tipos de marketing listados a seguir?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Marketing de causa.
	Respostas:
	a. 
Marketing de pessoa.
	
	b. 
Marketing de cultura pop.
	
	c. 
Marketing de lugar.
	
	d. 
Marketing de causa.
	
	e. 
Marketing de organização.
	Comentário da resposta:
	Resposta: D
Comentário: o tipo de marketing
em questão é o “ marketing causa”, também chamado de “ marketing de causa social”. Ele é, exatamente, o tipo de marketing destinado a gerar o envolvimento e o apoio, às ideias e às questões de natureza coletiva (sociedade) objetivando que cada pessoa e o seu respectivo grupo social mudem (aprimorem) o seu comportamento social (coletivo), quando inadequado para um novo parâmetro mais condizente com o bem-estar geral dos indivíduos, da sociedade, do meio ambiente etc.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Responda:
 
Por que o Composto de Tradicional do Marketing, também conhecido como 4 Ps, Marketing Mix, ou, ainda, Mix de Marketing é considerado importante, ou melhor, fundamental para a aplicação do marketing?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Porque, quaisquer problemas mercadológicos, sempre podem estar relacionados/enquadrados a algum dos 4 Ps (produto, preço, praça e promoção), sendo que, quando o problema é identificado e compreendido fica mais fácil buscar por uma solução que o resolva.
	Respostas:
	a. 
Porque os 4 Ps resolvem os problemas relativos aos produtos. Pois, os produtos com defeito e/ou avarias podem prejudicar o relacionamento entre o vendedor e o fornecedor; por sua vez, a administração de marketing não se envolve com a gestão dos serviços.
	
	b. 
Porque os 4 Ps resolvem os problemas relativos ao mix de marketing, como: resolver os cálculos relativos à resistência dos materiais utilizados no processo de fabricação e vendas de chapas de metal.
	
	c. 
Porque, quaisquer problemas mercadológicos, sempre podem estar relacionados/enquadrados a algum dos 4 Ps (produto, preço, praça e promoção), sendo que, quando o problema é identificado e compreendido fica mais fácil buscar por uma solução que o resolva.
	
	d. 
Porque os 4 Ps abordam as estratégias de vendas e a gestão de estoque, e porque, na prática, apenas a área de gestão de estoque gera problemas.
	
	e. 
Porque os 4 Ps resolvem os problemas de estoque, a comercialização de produtos fora de linha ou os produtos indesejado, uma vez que garantem que, tudo, será vendido mesmo que não existam clientes interessados ou demanda.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: em marketing, compreende-se que, qualquer dificuldade enfrentada por uma organização, está relacionada com algum dos elementos do composto de marketing (produto, preço, praça ou promoção) e, uma vez identificado em qual dos 4 Ps o problema está alocado, a chance de se chegar a uma solução eficiente aumenta consideravelmente, tornando tanto a organização como os clientes potencialmente satisfeitos ou mais satisfeitos.
	
	
	
· Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A Administração de Marketing pode ser compreendida como a arte e a ciência da escolha do mercado-alvo e da captação de clientes, da manutenção e da fidelização de clientes por meio da criação, da entrega de comunicação de um valor superior para o cliente. Ela cuida de gerenciar, portanto, todos os esforços de marketing coerentemente, considerando o que o marketing é e faz, e como e quando deve fazer o que faz, e, ainda, levando em consideração os recursos e os custos disponíveis para realizar algo.
 
Considerando essa explicação, é possível dizer que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Baseado na necessidade de vender os bens, o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda.
	Respostas:
	a. 
Baseado na necessidade de vender os bens, o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda.
	
	b. 
Baseado na necessidade de comprar, o objetivo de marketing é corromper a percepção dos clientes induzindo-o, apenas, a um tipo de compra tido como não racional.
	
	c. 
Baseado na vontade de gerenciar o próprio negócio, o objetivo do gestor de marketing, é vender sempre mais, indiferentemente dos efeitos residuais do processo de vendas ou dos possíveis danos à imagem da marca da empresa e de seus produtos no mercado. Em outros termos, o marketing não se importa com os clientes ou os consumidores.
	
	d. 
Baseado na crença de que todos os clientes são manipuláveis, o objetivo da gestão mercadológica é garantir que os clientes e os consumidores façam, apenas, o que o gestor quer.
	
	e. 
Baseado na necessidade de vender os bens, o objetivo de marketing é acabar com toda a concorrência, mesmo que, para isso, as estratégias utilizadas sejam eticamente frágeis.
	Comentário da resposta:
	Resposta: A
Comentário: o papel da Administração de Marketing, quando relacionado à venda de bens, é o de construir os relacionamentos duradouros com os clientes, baseado na boavisão da marca e dos itens que se vende, e que esse relacionamento seja tão forte que, o produto, praticamente, venda-se sozinho, ou seja, o esforço de venda passe a parecer insignificante, frente ao positivo reconhecimento dos produtos no mercado.
	
	
	
· Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Sobre a segmentação de mercado, leia a afirmação:
Refere-se ao processo de identificar os segmentos de mercado com base no modo como as pessoas pensam (autoconceito, personalidade, valores) e levam as suas vidas (estilo de vida, atividades, interesses e opiniões).
A afirmativa está corretamente relacionada a qual dos tipos de segmentação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Segmentação psicográfica.
	Respostas:
	a. 
Segmentação por grau de utilização.
	
	b. 
Segmentação por benefício.
	
	c. 
Segmentação psicográfica.
	
	d. 
Segmentação geográfica.
	
	e. 
Segmentação socioeconômica.
	Comentário da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a segmentação psicográfica envolve os aspectos da vida humana, portanto, dos clientes e dos consumidores, relativos à maneira (modo) como cada indivíduo ou grupos de indivíduos levam as suas vidas (como o estilo de vida, as atividades, os interesses e as opiniões) e como as pessoas pensam (autoconceito, personalidade e valores).