Atividade Contextualizada - Estratégias de Gestão e Organização Empresarial

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UNINASSAU 
POLO CAMPINA GRANDE 
 
Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública 
Disciplina: Estratégias de Gestão e Organização Empresarial 
Aluno: Silvio de Souza Ribeiro 
Matrícula: 01426661 
 
Metodologia Ativa - Resolução de problemas: O objetivo dessa atividade é instigar a 
resolução de problemas com base no que foi estudo nesta disciplina. Aqui você deve explorar 
as possibilidades da metodologia ativa na contextualização do assunto proposta para solução de 
problemas. 
1. Para começar, leia o estudo de caso abaixo e, em seguida, elabore sua resposta! 
Localizada no Estado de Pernambuco, no município de Caruaru, o Extra Market é uma 
empresa fictícia do ramo de supermercados. Baseado no cenário em que a empresa está inserida 
e diante dos resultados analisados, foi realizado um planejamento estratégico e em uma das 
etapas foi feita a Análise de SWOT do supermercado Extra Market, ou seja, verificaram-se os 
ambientes interno e externo e os resultados apresentados foram esses abaixo: 
Ambiente Interno 
• Pontos Fortes (Forças) 
▪ Chances de oferecer serviços diferenciados baseado na necessidade do 
cliente; 
▪ Capacidade de manter promoções semanais; 
▪ Experiência no setor varejista e busca sempre de inovação tanto em 
conhecimentos, quanto em produtos e serviços. 
 
• Pontos Fracos (Fraquezas) 
▪ Péssima localização; · Estrutura física deficitária, espaço pequeno; 
▪ Recursos financeiros escassos para realizar investimentos. 
 
Ambiente Externo 
• - Oportunidades 
▪ Expansão do ramo varejista, com grande demanda no município; 
▪ Aumento dos negócios utilizando estratégias de marketing; 
▪ Fidelização de clientes. 
• - Ameaças 
▪ Concorrentes com localizações mais privilegiadas; 
▪ Procura de clientes por ambientes mais confortáveis; 
▪ Possibilidade de entrada de novos concorrentes no município. 
 
2. Analisando a situação detalhada acima, e diante do contexto exposto ao longo de 
nossa disciplina, considere o cenário que foi desenhado para análise de SWOT e responda ao 
seguinte questionamento: 
Quais seriam as estratégias ideais para alavancar os negócios do Supermercado Extra 
Market e, assim, manter-se como uma empresa competitiva no mercado varejista? 
 
A partir da análise SWOT feita a fim de desenvolver estratégias eficientes para 
impulsionar os negócios do referido supermercado, buscando manter-se relevante em um 
mercado varejista cada vez mais competitivo, foi possível definir algumas ações que poderiam 
potencializar as vendas. 
Para seu ambiente interno, a possibilidade de oferecer entregas a domicílio surge como 
uma ótima oportunidade, bem como a adesão de novas formas de pagamento pelos produtos, 
como transferências bancárias instantâneas. A possibilidade de promover vendas online através 
de plataformas como Ifood, Rappi e Uber Eats também aparece como uma excelente 
oportunidade. 
No que diz respeito a fornecedores, buscar sempre o menor preço com as distribuidoras 
e avaliar a possibilidade de compra a preço de fábrica. Elevar a qualidade dos serviços através 
da capacitação de seus funcionários com cursos de aperfeiçoamento no atendimento, além de 
oferecer aos clientes promoções periódicas oportunamente, dispondo do layout da loja para 
disposição de produtos em preços que atraia os clientes, além da possibilidade de sorteios 
periódicos que sirvam como chamariz e fidelização de novos clientes, além da manutenção dos 
clientes mais antigos. 
No ambiente externo, pode-se definir como estratégias a realização de pesquisas de 
mercado para compreender o que os clientes esperam de um bom atendimento e de uma boa 
compra. Investir no pós-venda e na satisfação dos clientes e utilizar as mídias sociais para 
divulgação de promoções, ações e sorteios também aparecem como oportunidades que podem 
fortalecer o desempenho da empresa junto ao mercado. 
Também uma divulgação massiva em pontos estratégicos da cidade para entrega de 
encartes e folhetos com anúncios de promoções e quedas de preços de mercadorias e a 
possibilidade de criação de um clube de vantagens que ofereça aos clientes descontos à medida 
que são realizadas compras na loja. Desta forma, espera-se que o supermercado registre 
aumento de clientes, relevância junto ao mercado e, consequentemente, lucros que podem ser 
convertidos em expansão e investimentos internos.