Trilha 01

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Livro Eletrônico
Trilha 01
Banco do Brasil (Escriturário - Agente Comercial) Trilha Estratégica - 2023 (Pós-Edital)
Professor: Paulo Júnior, Lucailo Almeida Elmiro
03953817620 - José Raimundo Maciel de Souza
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TRILHA ESTRATÉGICA PÓS-EDITAL PARA O 
BANCO DO BRASIL 2023 
ESCRITURÁRIO – AGENTE COMERCIAL 
 
Olá, alunos(as)! 
Sejam muito bem-vindos à Trilha Estratégica Pós-Edital para o Banco do Brasil – Escriturário 
(2023). Chegamos à segunda semana de estudos, sendo a esta a nossa Trilha #01. Portanto, 
mantenha o foco para não deixar acumular matéria. Daqui em diante, teremos 16 tarefas a serem 
cumpridas. Sigamos com foco em nosso propósito! 
 
Não deixem de participar de nosso canal no Telegram. O link está logo adiante. Se surgir alguma 
dúvida, ou se você detectar alguma inconsistência na trilha, ficaremos muito gratos se você nos 
avisar. O formulário para tal fim você também encontrará na próxima página. 
Um abraço e bons estudos. 
Contem comigo! 
Lucailo Elmiro 
@proflucailoelmiro 
 
Paulo Júnior, Lucailo Almeida Elmiro
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1 – Comunidade de Alunos 
Para que os alunos possam receber dicas constantes e rápidas, nós temos a Comunidade da 
Trilha Pós-Edital BB 2021. 
Consiste em um canal no Telegram no qual você pode fazer a inscrição clicando no link azul logo 
abaixo: 
Baixe o aplicativo no seu celular, cadastre-se no Telegram e, então, 
clique no link abaixo para se juntar à Comunidade de Alunos: 
https://t.me/joinchat/aK_unvDnD5QwY2Ix 
Escolhemos o aplicativo do Telegram em virtude de diversos recursos que não 
temos no WhatsApp. Ela é a única plataforma que preserva a intimidade dos 
assinantes e que, além disso, possui recursos tecnológicos compatíveis com os objetivos da nossa 
Comunidade de Alunos. 
Você pode usar o Telegram seguramente pelo aplicativo no seu celular ou direto pelo 
computador. Basta fazer o download do aplicativo no seu aparelho ou então acessar no 
computador através do link a seguir: 
https://web.telegram.org/ 
Mas é importante fazer o cadastro no Telegram antes de clicar no link para se juntar à 
Comunidade de Alunos. Caso contrário, dará erro nesse procedimento, ok? 
Espero você lá no Telegram! 
2 – Dúvidas 
Para que os alunos possam enviar suas dúvidas relativas à Trilha, criamos o Formulário abaixo: 
http://estrategi.ac/htw2o4 
Importante: as respostas serão enviadas através da nossa Comunidade do Telegram. Portanto, 
a sua participação é muito importante! 
 
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TRILHA ESTRATÉGICA 01 
Ciclo de Estudos 
Lembre-se sempre que a ideia é criar um arcabouço teórico que irá subsidiar toda a sua jornada 
de estudos. Além disso, tentaremos criar essa base da forma mais eficiente possível, trabalhando 
as matérias na sequência que acreditamos ser a mais saudável para o aluno. 
Entramos em nossa segunda semana de estudos. Logo, conforme combinamos, aumentaremos 
para 16 a quantidade de tarefas a serem finalizadas em uma semana. Incluiremos duas disciplinas 
importantes em nosso ciclo: Vendas e Negociação e Código de Defesa do Consumidor. 
Mantenha o foco, deixe o desânimo de lado e faça de tudo para cumprir a meta. 
Sendo assim, para este ciclo, teremos as seguintes disciplinas: 
• Português; 
• Conhecimentos Bancários; 
• Inglês; 
• Atualidades do Mercado Financeiro; e 
• Informática; 
• Vendas e Negociação; e 
• Direito do Consumidor. 
As demais disciplinas serão adicionadas ao ciclo de estudos ao longo das nossas Trilhas. 
O gráfico abaixo demonstra a nossa evolução nas matérias até aqui: 
 
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Com relação ao tempo, estimamos um tempo médio de 1h30 para que o aluno iniciante execute 
cada tarefa desta Trilha. Cabe ressaltar que é apenas uma estimativa. O que o aluno deve fazer é 
prezar pela qualidade do estudo, nunca pela quantidade ou pela velocidade de assimilação. 
Por último, comunico que as Trilhas serão, em sua maioria, pautadas na leitura dos arquivos em 
PDF. A tarefa o indicará qual o melhor material a utilizar para aquele assunto ou revisão (PDF 
completo, resumido ou marcado pelos aprovados). Como estamos na fase pós-edital, não é 
aconselhável que você perca tempo assistindo as videoaulas. Siga à risca o que pede a tarefa e 
mantenha a atenção nos materiais escritos. 
Sem perder tempo, vamos começar! 
Trilhas de Disciplinas 
Disponibilizaremos individualmente, nesta seção, as Trilhas de cada uma das disciplinas 
trabalhadas por nós. O objetivo é que o aluno possa fazer ajustes no seu estudo a depender do 
nível em que ele está em determinada matéria. 
Matéria Trilha de Disciplina 
Português http://estrategi.ac/hrmfie 
Matemática http://estrategi.ac/kktzb6 
Inglês http://estrategi.ac/u7ycao 
Atualidades do Mercado Financeiro Em breve 
Matemática Financeira Em breve 
Conhecimentos Bancários http://estrategi.ac/yk4iv9 
Conhecimentos de Informática http://estrategi.ac/bkew0p 
Estatuto da Pessoa com Deficiência Em breve 
Código de Proteção e Defesa do 
Consumidor 
http://estrategi.ac/e4eert 
Vendas e Negociação http://estrategi.ac/e4eert 
Discursivas Em breve 
Lembrando que aulas utilizadas como base para nossa trilha serão integralmente as do Pacote - 
01. Banco do Brasil (Escriturário - Agente Comercial) Pacote Completo - 2023 (Pós-Edital). 
Link do Pacote: https://www.estrategiaconcursos.com.br/app/dashboard/pacote/228506 
 
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==374c5==
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TAREFA 13 
Português #4 
 
Estudo da aula 01, do tópico “Classes Variáveis e Invariáveis” até o tópico “Expressões com 
Substantivo e Adjetivo”; e resolução de questões. 
Link: https://www.estrategiaconcursos.com.br/app/dashboard/cursos/228513/aulas/ 
Nesta tarefa e nas próximas, abordaremos um assunto muito importante - Classes de Palavras -
que servirá de base para diversos outros a serem estudados futuramente. 
Tal assunto, apesar de não ser tão explorado diretamente, serve de base para diversos outros 
temas que serão estudados. 
Iniciando pelos Substantivos, precisamos entender um pouco sobre suas classificações. 
Percebam que as classificações são em pares, normalmente contrários, exemplo: Primitivo e 
Derivados (um traz afixo, o outro não); Simples e Composto (um tem apenas um radical, o outro 
mais de um), e por aí vai. Tente identificar os pares que facilita muito na hora de entender. 
Quanto à formação de substantivos, entenda o que são prefixos e sufixos, sem precisar decorar 
todas as terminações formadoras de substantivos. Entenda, ainda, as flexões dos substantivos e 
que elas mudam de acordo com sua classificação, sendo que se deve tomar cuidado com a flexão 
em grau de substantivos compostos (muito comum errarmos esse tipo de flexão no dia a dia). 
Leia sobre a função sintática do substantivo, mas não se preocupe tanto em “quebrar a cabeça” 
agora, afinal, sintaxe será trabalhada mais profundamente em aula futura. 
Sobre os Adjetivos, temos classificações semelhantes às dos substantivos (dica: tente formar os 
pares). Muito cuidado com a flexão dos adjetivos, principalmente os compostos. 
Na sequência, serão trabalhados alguns tópicos que envolvem sintaxe. Leia atentamente, mas sem 
tanta preocupação, pois será trabalhado, mais a fundo, em aula futura. 
Perceba que a mudança da ordemdas palavras em uma frase pode alterar o sentido e a 
classificação morfológica da palavra. 
Entenda que as locuções adjetivas funcionam como um adjetivo em si. Sobre os graus dos 
adjetivos, o esquema trazido na aula resume muito bem tal assunto. 
Resolva as questões que aparecem ao longo da parte teórica. 
 
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TAREFA 14 
Conhecimentos Bancários #04 
Estudo da Aula 01 (toda a teoria); e resolução de 12 questões. 
Link: https://www.estrategiaconcursos.com.br/app/dashboard/cursos/228523/aulas/ 
Você deve iniciar a aula aprendendo qual o conceito de moeda, qual seja: todo ativo que pode 
ser utilizado de forma imediata para realizar transações. Também é muito comum dizer que a 
moeda tem três funções: reserva de valor, unidade de conta e meio de troca. 
Guarde também que as moedas podem ser divididas nos seguintes tipos: Moeda-mercadoria; 
Padrão-ouro (de onde vem o termo lastro); Fiduciária e Escritural. 
As características ou atributos desejáveis para um ativo ser utilizável como moeda são: Baixo 
custo de estocagem, baixo custo de transação, difícil falsificação, alta durabilidade, 
divisibilidade, transportabilidade e maneabilidade. 
 
 
Agora atenção a alguns pontos-chave no tópico Demanda por moeda: compreenda que quanto 
maior a taxa de juros, mais inclinadas ficarão as pessoas a adquirir títulos (e menos inclinadas 
a manter sua riqueza em moeda) uma vez que títulos pagam juros. O contrário também é 
verdadeiro, quanto menor a taxa de juros, maior a demanda por moeda. Leia sobre os 3 motivos 
para demandar moeda, quais sejam transação, precaução e especulação. 
Note que as expectativas de subir a taxa de juros afetam positivamente a demanda de moeda 
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para especulação, uma vez que as pessoas tendem a querer aproveitar o nível atual de juros. 
Quanto aos agregados monetários saiba que: 
 
Do total do papel moeda emitido pelo Banco Central, uma parte permanece com ele, em seus 
cofres. O restante do papel moeda circula na economia, mas uma parte fica no caixa dos bancos 
comerciais. O que sobra, fica em poder do público: 
 
 
 
No item demanda por moeda, observe que a demanda de moeda para transação e precaução 
varia na mesma direção que a renda, enquanto varia em direção contrária às taxas de juros. 
Ainda no tema “agregados monetários”, tome nota da fórmula apresentada e guarde os termos 
M1 (moeda) e M2, M3 e M4 (Meios de pagamento em sentido amplo), usando a tabela trazida pelo 
professor como apoio. 
 
Guarde o conceito e fórmula de Base monetária: BASE MONETÁRIA=PMC+RESERVAS 
BANCÁRIAS e de encaixes bancários. Leia a explicação para entender como se dá a criação e 
destruição de moeda. Note que somente transações entre o setor bancário e o público criam 
ou destroem moeda. Por fim, tome nota da fórmula do multiplicador e compreenda sua aplicação 
por meio dos exemplos apresentados. 
 
Outra máxima que se deve guardar com atenção é esta (leia toda a explicação sobre a questão de 
destruição de papel moeda, pois costuma ser bastante cobrado em provas): 
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No tópico Política Monetária, perceba primeiramente que essa política diz respeito à oferta de 
moeda. Compreenda a diferença entre keynesianos e monetaristas. São 3 os principais 
instrumentos da política monetária: taxas de redesconto, a taxa de depósitos compulsórios e as 
operações no mercado aberto. Aqui é importante assimilar que reduzir a taxa de redesconto é 
uma política monetária expansionista (pois quanto menores forem as taxas, mais os bancos 
emprestam ao público). Quanto aos compulsórios, guarde que quanto maior for a alíquota (%) 
do compulsório, menor será a oferta monetária, pois os bancos terão menos dinheiro 
disponível para emprestar. 
Estude bem os principais instrumentos de Políticas Monetárias, são bastante cobrados 
(Redesconto, Compulsórios e Mercado Aberto). Entenda o papel do Banco Central e do COPOM 
na “irrigação” ou “enxugamento” do mercado através da compra e venda de títulos e da variação 
da taxa SELIC. 
Em Taxas de Juros e Curvas de Juros, é fundamental que você compreenda a diferença entre 
juros reais e juros nominais, bem como tomar conhecimento dos juros de curto praz e de longo 
prazo. O conceito de curva de juros está muito bem explicado. Preste atenção para aprender de 
uma vez por todas. Decorre inicialmente o seguinte: 
Juros nominais = juros reais + inflação 
Por fim, em políticas monetárias não convencionais (PMNC), entenda que são políticas que 
não envolvem as (convencionais) operações compromissadas em mercado aberto, taxas de 
redesconto e determinação da alíquota do compulsório. Atente-se para o seguinte comparativo: 
 
Para exercitar, resolva as questões comentadas de 1 a 12. 
 
 
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TAREFA 15 
Matemática #4 
 
Revisão da aula 01 (Equivalências Lógicas); e resolução de 14 questões do PDF. 
 
Link: https://www.estrategiaconcursos.com.br/app/dashboard/cursos/228539/aulas/ 
 
Vamos fazer uma revisão do nosso PDF. Primeiramente, revise as fórmulas e as principais 
informações da aula. 
 
Tente escrever, sem ler, todas as equivalências e negações apresentadas na tarefa anterior. É 
muito importante ter gravado isso! 
 
Após, resolva as seguintes questões: 
 
5 a 10, 12, 14 e 15 da lista “Equivalências Lógicas - Cesgranrio”; 
4 a 8 da lista “Introdução à Álgebra de Proposições - Cesgranrio”. 
 
Caso tenha dificuldade em algum ponto, faça uma revisão mais aprofundada da teoria. 
 
Para finalizar a tarefa, refaça as questões que errou da tarefa anterior que se refere a essa aula. 
 
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TAREFA 16 
Informática #3 
 
Estudo da Aula 00, de "Internet" até o final da parte teórica. 
 
Link: https://www.estrategiaconcursos.com.br/app/dashboard/cursos/228532/aulas/ 
 
A segunda parte da aula é sobre Internet. 
 
O professor contextualiza contando um pouco da sua história e evolução da Internet. É um assunto 
interessante e que vale a pena a leitura, mas não gaste suas energias aqui. 
 
Conheça alguns dos principais serviços disponíveis na internet: www, correio eletrônico, acesso 
remoto e transferência de arquivos. 
 
Na seção Web (www), o professor apresenta uma classificação da evolução da Internet. Entenda, 
mas saiba que não existe consenso quanto a essa classificação. 
 
Já Deep Web, Dark Web são assuntos relativamente novos, mas que estão “em voga”, e algumas 
bancas já estão começando a explorar. Vale a pena uma leitura mais atenta. 
 
O assunto Internet das Coisas (IoT) é relativamente novo e está começando a ser utilizado na 
prática. É um assunto interessante, que vale a pena a leitura, apesar de ainda não ser muito 
explorado em provas. Saiba as suas principais vantagens, desvantagens e campos de aplicação. 
 
Na parte de Tecnologias de Acesso à internet, basicamente você deve entender a função do 
Backbone, dos provedores de serviços de internet (ISP) e a sua hierarquia. 
 
Em relaçãoaos Tipos de Enlace, (dial-up, ADSL, HFC, Fibra Óptica, PLC, Radiodifusão, Satélite e 
Telefonia Móvel) uma leitura superficial é suficiente, pois as questões não costumam explorar esse 
assunto de forma muito aprofundada. Saiba a diferença entre eles. 
 
Responda as questões que aparecerem no decorrer da teoria, destacando sempre as questões 
que errar ou tiver dúvidas. 
 
Ainda não responda as questões do final da aula, pois elas serão feitas em outra tarefa. 
 
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TAREFA 17 
Vendas e Negociação #1 
 
Estudo da teoria da aula 01. 
 
Link: https://www.estrategiaconcursos.com.br/app/dashboard/cursos/228511/aulas 
 
Daremos início ao estudo de Vendas e Negociação para o concurso do Banco do Brasil! Esta 
primeira aula detalha os principais aspectos da função planejamento e possui grande incidência 
nas questões anteriores. 
 
Por ser uma trilha pós-edital, a orientação inicial é que você revise os assuntos constantes nesta 
aula. Caso esteja há muito tempo sem estudar o tema ou este ainda não tenha sido estudado, 
seguem algumas dicas de conteúdo: 
 
Para a prova tenha sempre em mente o conceito de planejamento por Djalma de Oliveira: 
“Planejamento é a função da administração que permite diagnosticar e analisar situações atuais, 
de estabelecer resultados – objetivos e metas – a serem alcançados pelas empresas e de delinear 
ações – estratégias – para se alcançar estes resultados, bem como de leis e normas – politicas – 
que servem de sustentação a este procedimento administrativo”. 
 
De acordo com o destaque do professor, não confunda planejamento com plano! 
 
Sobre a filosofia do planejamento foque na coruja ESQUEMATIZANDO! 
 
A seção sobre os tipos de planejamento, é o tópico mais recorrente em provas! O destaque está 
no nível do planejamento estratégico, o mais exigido dentre todas as questões. No entanto, 
para a prova é necessário que você saiba muito bem as informações essenciais dos três níveis. 
 
Na parte da aula que trata sobre Estratégia, guarde que “estratégia é definir os caminhos que 
serão adotados, mediante a alocação dos recursos e levando-se em consideração o ambiente 
externo, para que os objetivos organizacionais sejam alcançados.”. 
 
Atente-se que segundo Mintzberg, a estratégia pode ser vista sob 05 ângulos diferentes: Plano; 
Estratagema (armadilha ou pretexto); Padrão; Posição; e Perspectiva. 
 
Do mesmo modo, muita atenção aos conceitos de estratégia deliberada e estratégia emergente. 
 
O esquema “ESTRATÉGIA” resume as informações que você deve levar para a prova. 
 
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As definições de missão, visão e valores são amplamente exigidas em questões anteriores. A 
banca, sistematicamente, questiona a correta identificação de cada termo e em muitos exercícios 
mistura as definições entre si. Foque na coruja “ESQUEMATIZANDO!” ao final da teoria. 
 
Prosseguindo, o professor apresenta outros conceitos importantes no estudo do planejamento 
estratégico. Guarde que tanto os objetivos quanto as metas devem ser: específicos, mensuráveis, 
atingíveis, relevantes e temporais. 
 
Antes de iniciar a leitura das etapas/fases do planejamento estratégico, saiba que não há consenso 
sobre sua ordem e nomenclatura na literatura teórica. Aqui, o seu estudo deve ser realizado por 
completo com muita atenção. A visão de Djalma de Oliveira é a mais cobrada. Atente-se ao 
esquema que sintetiza a visão dos dois autores. 
 
Sobre o planejamento baseado em cenários, saiba que realizar esse planejamento não significa 
“prever o futuro”, mas sim criar diversos cenários (positivos, neutros e negativos), no intuito de se 
criar o maior número possível de situações futuras potenciais, para que a organização esteja 
preparada para o que vier a acontecer no futuro. 
 
Observe também que esse planejamento é dividido em duas abordagens: projetiva (tem como 
base as experiências reais passadas) e prospectiva (tem como base baseia-se nas ações atuais). 
 
Com relação ao planejamento estratégico situacional, memorize que no PES o planejamento 
e a execução devem caminhar juntos, pautados pela análise de cenários. Atente-se à tabela com 
as diferenças entre o Planejamento Tradicional e o PES. 
 
Atente-se às vantagens e às desvantagens da Administração por Objetivos. 
 
 
 
 
 
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TAREFA 18 
Inglês #3 
 
Estudo da aula 01, “Formação de Frases até Pronomes”, inclusive; e resolução de 10 questões 
comentadas do PDF. 
 
Link: https://www.estrategiaconcursos.com.br/app/dashboard/cursos/228536/aulas/ 
 
Como já abordamos em tarefas anteriores, regra geral, as questões de inglês referem-se aos textos 
que são apresentados e a cobrança é focada tecnicamente em interpretação de textos 
(compreensão) e vocabulário (técnico e não técnico); 90% aproximadamente. E, algo próximo a 
10% das questões referem-se especificamente a gramática, portanto, tem importância média e 
não podemos ignorar. 
 
No entanto, o que isso quer dizer? Esta informação tem que ser tratada de forma ESTRATÉGICA. 
Assim, sabemos que não é preciso se aprofundar demais nas regras gramaticais e sim ENTENDER 
as mais COBRADAS (observar bem as provas anteriores); além disso, COMPREENDER como as 
palavras vão ser colocadas em um contexto para que se possa extrair o seu real significado. E é 
nesta linha que veremos os assuntos desta tarefa e alguns posteriores. 
 
ESTUDAR “Formação de Frases”. Os professores vão fazer uma rápida síntese de como as frases 
são formadas. Para formar frases afirmativas, o inglês usa o mesmo esquema Sujeito-Verbo-Objeto 
que usamos no português. Já para frases negativas devemos adicionar o “not” a essa estrutura 
afirmativa (exatamente como fazemos em nosso idioma), mas também inserir um verbo auxiliar em 
inglês. Já para interrogações e exclamações, os componentes das frases em inglês mudam um 
pouco, em relação aos do português. Mas nada que, com alguns minutos de atenção e outros de 
prática ativa, você não consiga dominar. 
 
OBSERVE que a estrutura básica das frases no inglês é formada: “Subject + verb + complements”, 
mas na estrutura interrogativa há inversão com o “verb to be”: “Verb + subject + complement”; 
e, com outros verbos há a colocação de um verbo auxiliar. 
 
ESTUDAR na sequência, o assunto “Substantivo”. Dê ATENÇÃO ESPECIAL aos subtópicos 
“nouns gender” que diferente do português, alguns substantivos têm o mesmo formato para o 
masculino e feminino e outros são variáveis de acordo com o gênero; e, “the genitive” que 
normalmente, os substantivos tornam-se possessivos por adição de uma combinação de um 
apóstrofo e a letra "s". 
 
ESTUDAR “Artigos”. São aqueles que normalmente acompanham um substantivo e, não tem 
muitos segredos, são apenas três: o Definido (The = o, a, os, as) que é muito mais fácil do que os 
do português, já que não se altera em palavras masculinas e femininas, assim como também não 
muda quando as palavras são singulares ou plurais. E, os Indefinidos “a” (um, uma) e “an” (um, 
uma) que têm algumas particularidades no inglês que são bem diferentes do português: eles não 
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existem no plural, ou seja, só podem ser utilizados com palavras no singular. A diferença entre eles 
é que o “a”é usado antes de palavras que começam com “sons de consoantes” e “an” é usado 
para palavras que começam com “sons de vogais”. Ex: “a table – uma mesa; an egg – um ovo”. 
 
Por fim, ESTUDAR “pronouns”. Chegamos ao tópico mais importante da aula, normalmente mais 
exigido em provas de inglês nos concursos. ATENÇÃO REDOBRADA, pois as regras aqui são bem 
peculiares ao inglês, para quem tem afinidade com a língua, não terá grandes problemas, mas 
para iniciantes ou intermediários, ATENÇÃO ESPECIAL para TODOS os subtópicos, mais 
especialmente ainda a: “relative pronouns” que são aquelas palavras responsáveis por interligar 
informações dentro de uma frase. Eles servem para fazermos referência a alguma coisa que já 
havíamos mencionado antes para que não seja preciso repeti-la. Esse é um aspecto muito 
importante da língua e bastante utilizado em textos. Os mais usados são: Who – Usado para 
falarmos de pessoas; Which – Quando queremos falar sobre objetos e animais; That – Usado de 
modos variados; Whom – Também usado para falarmos sobre pessoas, dependendo da frase; 
Where – Quando falamos de lugares; e, Whose – Para falarmos de posses. Da mesma forma os 
“Indefinite Pronouns” são muito presentes em textos, os principais são: “some” (principal uso de 
some = “algum” em frases afirmativas) e seus compostos e o “any” (principais usos de any = 
significa “qualquer” em frases afirmativas; “algum” em frases interrogativas; “nenhum” em frases 
negativas) e seus compostos. ATENÇÃO nos quadros demonstrativos. 
 
Ainda em relação ao item acima, como a utilização dos pronomes é muito ampla, é comum 
perguntas que se refiram a eles no texto, e, para você acertar a questão é necessário saber a 
que/quem este pronome se refere (perguntas que pedem compreensão de texto). Portanto, caso 
a dificuldade persista, as videoaulas são essenciais para um entendimento mais completo. Lembre-
se de acelerar o vídeo (entre x1,5 a x2,0), fazendo isso, há naturalmente um ganho de TEMPO; e, 
regra geral, CONCENTRAÇÃO, pois você precisa estar atento para não perder o “fio da meada”. 
 
RESOLVA as 10 questões relativas ao texto 1. 
 
SEMPRE resolva as questões sem ver o comentário, a lista de questões SEM comentários da aula 
sempre fica nas páginas finais, você pode usá-la. Ou alternativamente, tampe a 
resolução/comentários do professor. FORCE a lembrança, não tenha preguiça, é assim que você 
vai aprender. 
 
Para fechar a tarefa, após ter anotado as palavras desconhecidas, “REMEMORE SEU DICIONÁRIO 
PARTICULAR”. 
 
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Código de Proteção e de Defesa do Consumidor #1 
 
Estudo da Aula 00; até o tópico “Listas de Questões” - Exclusive. 
Link: https://www.estrategiaconcursos.com.br/app/dashboard/cursos/228740/aulas/ 
Leia o PDF fazendo marcações nos principais pontos estudados. Tal atitude será fundamental para 
as suas futuras revisões. 
O Código de Defesa e Proteção do Consumidor – CDC - é uma norma de ordem pública. 
O CDC possui três características muito peculiares: é uma lei principiológica, que traz normas de 
ordem pública e interesse social e constitui um microssistema multidisciplinar. 
Decore que consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço 
como destinatário final. 
Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indetermináveis, que haja 
intervindo nas relações de consumo. 
Podem ser consumidoras: 
(i) as pessoas físicas; 
(ii) as pessoas jurídicas; 
(iii) a coletividade, sejam elas: 
as (a) destinatárias finais dos produtos ou serviços, 
as (b) vítimas do fato do produto ou mesmo aquelas 
apenas (c) expostas a práticas de consumo; 
(iv) os entes despersonalizados. 
Saiba diferenciar Teoria finalista ou subjetiva, Teoria maximalista ou objetiva e Teoria finalista 
mitigada ou temperada: 
- Teoria Subjetiva: A Teoria finalista é a mais restritiva e aposta numa interpretação mais estreita 
dos princípios que regem o CDC. De acordo com ela, só pode ser considerado consumidor aquele 
que retira o produto ou serviço de circulação do mercado econômico. 
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- Teoria Maximalista: Para essa teoria não importa se a pessoa é física ou jurídica, se tem 
finalidade lucrativa ou não. O CDC é um novo estatuto a reger as relações de mercado e, portanto, 
tem de ser aplicado ao máximo a elas. 
- Teoria Mitigada: A Teoria finalista mitigada ou temperada é a versão abrandada da Teoria 
Finalista. Em bom português, é a regra com exceções. Segundo ela, se admite a aplicação das 
normas do CDC, por se enquadrar determinada pessoa no conceito de consumidor, mesmo 
quando ela não seja a destinatária final do produto ou serviço, apesar de ser consumidora 
intermediária. 
Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como 
os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, 
construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos 
ou prestação de serviços. 
O CDC não restringe o conceito de fornecedor a atividade remunerada ou não; ou seja, é 
irrelevante se o produto ou serviço é disponibilizado ao consumidor de maneira onerosa ou 
gratuita. 
Se o Estado estiver no polo da relação consumerista como desenvolvedor de atividade de 
produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição 
ou comercialização de produtos ou prestação de serviços ele poderá ser considerado Fornecedor. 
O CDC conceitua produto como qualquer bem, móvel ou imóvel, material ou imaterial. 
O CDC conceitua serviço como qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante 
remuneração, inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as 
decorrentes das relações de caráter trabalhista. 
 
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TAREFA 20 
Português #5 
Estudo da aula 01, do tópico “Pronome” até o fim da aula; e resolução de questões. 
Link: https://www.estrategiaconcursos.com.br/app/dashboard/cursos/228513/aulas/ 
Nessa tarefa, iremos prosseguir com o estudo das classes de palavras. 
Sobre os Pronomes, temos diversas subclassificações, que devem ser entendidas, e não 
decoradas. 
Na verdade, em muitas vezes a classificação é bem intuitiva, por exemplo: Os interrogativos são 
palavras que utilizamos em perguntas (quantos, quem, quais, etc.); os indefinidos são abstratos e 
não trazem pessoa ou quantidade certa (ninguém, alguém, muito, mais, etc.); os possessivos 
indicam posse (meu, seu, nosso, etc.); os demonstrativos apontam coisas ou pessoas dentro do 
tempo e espaço (esse, aquele, nesse, isto, aquilo, etc), os relativos apontam alguma relação (que, 
os quais, cujo, etc.); os de tratamento indicam trato com determinadas autoridades (Vossa 
Senhoria, Vossa Excelência, etc.); os pessoais indicam pessoas (eu, tu, ele, nós, vós, eles). 
Então, apesar de assustar pela quantidade de classificações, na maioria dos casos conseguimos 
acertar utilizando nossa intuição. 
Apesar de não constar na parte teórica, saiba que em relação à colocação pronominal, temos 3 
situações possíveis: 
- Próclise: Pronome antes do verbo; 
- Ênclise: Pronome depois do verbo; 
- Mesóclise: Pronome no meio do verbo. 
Sobre os Advérbios, atente para o quadro resumo com as classificações e exemplos dos advérbios 
mais cobrados. Não é necessário decorar, mas sim entendera ideia de cada uma das classificações. 
Os Artigos são, dentro das classes de palavras, os mais simples de serem entendidos. 
Percebam que sua função, dentro da morfologia, é acompanhar o substantivo e devem concordar 
com a flexão em gênero e número. 
Quando estudarem sintaxe, perceberão que os artigos sempre exercem função de adjunto 
adnominal. 
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Mas, por ora, o importante mesmo é entender como concordam com o substantivo e quando se 
deve usar os artigos definidos e indefinidos. 
Já sobre Numeral e Interjeição, são tópicos muito curtos, cuja cobrança é pouco frequente. 
Vale a leitura integral da parte teórica, tendo em vista tomar pouquíssimo tempo. 
Para finalizar, faça uma leitura sobre o tópico “Palavras Especiais”. 
Resolva as questões que surgirem no decorrer da aula. 
 
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TAREFA 21 
Conhecimentos Bancários #5 
Aula 01 – Revisão e Resolução de 32 questões. 
Link: https://www.estrategiaconcursos.com.br/app/dashboard/cursos/228523/aulas/ 
Para consolidar os conhecimentos adquiridos na Aula 03 (Moedas e Política Monetária), nada 
melhor que revisar e exercitar! 
Comece pelos seus grifos e marcações ao longo do PDF. Muito importante também que você 
consulte os resumos e esquemas deixados pelo professor no final da parte teórica. 
Aproveite neste momento para resolver o restante das questões da aula (que não foram feitas nas 
tarefas anteriores): 13 a 44. 
Mãos à obra! 
 
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TAREFA 22 
Matemática #3 
 
Revisão da aula 01 (Equivalências Lógicas); e resolução de 14 questões do PDF. 
 
Link: https://www.estrategiaconcursos.com.br/app/dashboard/cursos/228539/aulas/ 
 
Vamos fazer uma revisão do nosso PDF. Primeiramente, revise as fórmulas e as principais 
informações da aula. 
 
Tente escrever, sem ler, todas as equivalências e negações apresentadas na tarefa anterior. É 
muito importante ter gravado isso! 
 
Após, resolva as seguintes questões: 
 
5 a 10, 12, 14 e 15 da lista “Equivalências Lógicas - Cesgranrio”; 
4 a 8 da lista “Introdução à Álgebra de Proposições - Cesgranrio”. 
 
Caso tenha dificuldade em algum ponto, faça uma revisão mais aprofundada da teoria. 
 
Para finalizar a tarefa, refaça as questões que errou da tarefa anterior que se refere a essa aula. 
 
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TAREFA 23 
Informática #4 
 
Revisão e resolução de questões do PDF da Aula 00. 
 
Link: https://www.estrategiaconcursos.com.br/app/dashboard/cursos/228532/aulas 
 
Terminando o estudo da parte teórica, é hora de fazer algumas questões sobre o assunto. 
 
Mas antes, revise de forma bem objetiva todo o assunto estudado, focando nos pontos que 
você julga importante para memorizar a matéria. 
 
Essa revisão deve ser feita preferencialmente pelo seu próprio resumo. Alternativamente, se 
disponível, você pode também utilizar o resumo do professor. 
 
Após revisar utilizando o PDF Completo, responda às questões 1 a 17 da banca Cesgranrio. 
 
Leia o comentário ao final de cada questão. 
 
Lembre-se de destacar as questões que errar ou ficar com dúvidas. 
 
Volte à parte teórica sempre que sentir necessidade. 
 
 
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TAREFA 24 
Vendas e Negociação #2 
 
Resolução de 35 questões do PDF; e revisão da aula 01. 
 
Link: https://www.estrategiaconcursos.com.br/app/dashboard/cursos/228511/aulas/ 
 
Resolva a seguir as seguintes questões do PDF da aula 01: 
 
01 a 07, 11, 15, 20 a 36, 39 a 49. 
 
Após a resolução das questões, faça uma leitura do resumo estratégico com foco nos principais 
pontos que o fizeram errar as questões. 
 
Não se esqueça de marcar as questões que errou ou acertou sem ter certeza, para realizá-las 
novamente em futuras revisões. 
 
 
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TAREFA 25 
Inglês #4 
 
Estudo da aula 01, “Preposição”; e resolução de 15 questões comentadas do PDF. 
 
Link: https://www.estrategiaconcursos.com.br/app/dashboard/cursos/228536/aulas/ 
 
Já sabemos os pontos mais abordados e vamos destrinchar tópicos importantes, tarefa a tarefa, 
para que o contexto de um texto não seja mal-entendido e os pontos mais cobrados da gramática 
sejam esmiuçados. Visto que já estamos avançando em diversos assuntos, ganhando vocabulário 
e conhecimento a cada nova tarefa, vamos deixar bem claro um outro ponto em mais uma DICA: 
aos alunos iniciantes e/ou com dificuldades, o treinamento da língua inglesa terá que ser feito 
CONSTANTEMENTE (muitas vezes na semana), mas aí vem uma boa notícia, esta é uma das 
poucas matérias que 30 a 50 minutos por dia de treinamento pode ser suficiente (caso tenha mais 
disponibilidade, ótimo). Avalie seu nível e pense nisso! 
 
ESTUDAR o assunto “prepositions”, palavras invariáveis que funcionam como conectivos das 
orações. São muito importantes para conectar as palavras de uma frase, sejam substantivos ou 
pronomes, estabelecendo uma ligação entre elas. Sendo assim, as preposições completam o 
sentido das frases. 
 
ATENÇÃO para as diferenças de uso do “FOR” (indicar finalidade, objetivo de uma ação quando 
for seguido de um substantivo, tempo; e, favor ou benefício) e do “TO” (indicar transferência de 
alguém, transferência de algo, troca de algo; e, objetivo de uma ação quando for seguido de um 
verbo), certamente pode trazer confusão caso não bem compreendido. Prosseguindo, nas páginas 
seguintes você topará com o que o professor chamou de preposições de lugar, movimento e 
variações. No que tange a última classificação, ATENÇÃO às diferenças entre “AT , IN e ON” e 
suas variações na indicação de tempo, lugar ou posição. Já nos outros casos, o bom e já citado 
“VOCABULÁRIO PARTICULAR” é suficiente, visto que muitos destes trata-se de mera questão de 
vocabulário. 
 
RESOLVA as 15 questões restantes da aula. 
 
Após resolver todas as questões colocadas, LEIA os comentários dos professores. Anotar as 
palavras que achar necessário no seu dicionário particular. SEMPRE faça as questões, inicialmente, 
sem olhar a resposta. Após, leia os comentários dos professores e, se achar necessário, volte ao 
conteúdo da aula ou ao seu dicionário para rever “algo” que você ainda está “fraco”. 
 
E pra fechar, “REMEMORE SEU DICIONÁRIO PARTICULAR”. 
 
 
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TAREFA 26 
Código de Proteção e de Defesa do Consumidor #02 
 
Revisão e resolução de questões do PDF da Aula 00. 
Link: https://www.estrategiaconcursos.com.br/app/dashboard/cursos/228740/aulas/ 
Releia as marcações feitas no PDF. 
Leia o tópico “A letra da Lei” para consolidar o entendimento da literalidade da lei. 
Resolva os 10 (dez) exercícios do tópico “Disposições gerais (arts.1º a 3º)”. Após resolver cada 
questão, leia o respectivo comentário para entender corretamente o motivo que te levou a marcar 
a opção de resposta. 
 
 
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TAREFA 27 
Conhecimentos Bancários #6 
Aula 01 - Resolução de 17 questões do Estratégia Questões. 
Para consolidar os conhecimentos adquiridos na Aula 03, resolva 17 questões selecionadas de 
Mercado Monetário. 
Estude os comentários das questões que errou e daquelas que acertou, mas que tenham restado 
dúvidas quanto a algum conceito. 
Link: http://questo.es/rz5son 
Se porventura o seu desempenho tiver sido abaixo de 80%, recomenda-se o estudo da teoria da 
aula novamente. 
 
 
 
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1. As Trilhas Estratégicas são meras sugestões de estudo com base em determinado objetivo 
(área de concurso, concurso específico ou perfil). O aluno deve ficar livre para que possa 
segui-la à risca ou fazer adaptações para o seu próprio estilo e rotina de estudo. 
2. Os professores do Estratégia, ao elaborarem os seus materiais, possuem o objetivo de 
ensinar todo o conteúdo exigido pelo edital programático do concurso, além de 
estabelecer uma sequência ideal de estudo do ponto de vista pedagógico e considerando 
que o aluno terá tempo de estudar todo o seu material. 
3. Já os coaches, ao elaborarem as Trilhas Estratégicas, possuem o objetivo de fazer o aluno 
estudar o conteúdo de acordo com um determinado custo x benefício, porém muitas vezes 
fugindo da recomendação didática de estudo proposta pelos professores para que os 
alunos possam fazer um estudo direcionado. 
4. Como dizemos sempre: o ideal é estudar todos os assuntos, revisar tudo, fazer muitos 
exercícios de todos os assuntos e chegar na prova bom em todos os assuntos também. 
Entretanto, são poucos aqueles alunos que dispõem de tempo para isso! 
5. Nosso objetivo aqui é sugerir uma sequência de estudos baseada na experiência de coaches 
aprovados em diversos concursos para que possamos dar orientações e maiores chances 
de aprovação aos alunos. 
 
Espero que tenha gostado! 
Bons estudos! 
Aguardo você no Telegram. 
“Os dias prósperos não vêm por acaso. Nascem de muita fadiga e persistência.” (Henry Ford) 
 
Lucailo Elmiro 
 @proflucailoelmiro 
 
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