APANHADO DE PROVAS

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APANHADO COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
“De tanto levar frechado do seu olhar.... Quais são estes fatores? B Fatores culturais 
A assessoria de imprensa funciona de forma integrada ao processo de 
comunicação externa e cuida das informações 
A Sua atuação é vital para zelar pela 
imagem organizacional da empres 
A coleta de dados é o ponto de partida do planejamento de 
comunicação. Essa etapa serve para criar um roteiro 
B briefing 
A comunicação dentro e fora da empresa pode ser considerada como 
um dos grandes gargalos organiz. 
D Apenas I e III são verdadeiras 
A comunicação é um processo e, como todo processo, envolve alguns 
elementos fundamentais. I – Fonte; II-Emissor; III-Mensagem 
B Apenas I e III são verdadeiras. 
A comunicação é uma competência importante para qualquer pessoa. 
Tanto a comunicação verbal, quanto a 
C I e II 
A comunicação empresarial acontece de dentro para fora. Portanto, a 
comunicação interna é a base para uma relação 
C F, V, V, F 
A comunicação empresarial, hoje também chamada de corporativa ou 
institucional, apresenta-se como 
D A comunicação empresarial é 
imprescindível para cuidar da boa 
imagem da empresa. 
A comunicação interna funciona como base de sustentação para a 
comunicação externa. É fundamental 
D Endomarketing 
A comunicação interna nas organizações segue por caminhos 
chamados de fluxo, classificados como: 
D Relatórios apresentados aos 
membros da diretoria, comunicado 
da direção da empresa, 
A estratégia pull (puxar) dirige os esforços de comunicação diretamente 
ao consumidor final. Considerando a maioria das campanhas de com. 
C Lista de espera de clientes que 
desejam um determinado produto 
A intranet é uma tecnologia usada , julgue as sequências a seguir como 
V (verdadeira e F (falsa) 
A V, F, F. V 
A metodologia SMART serve para criar objetivos em qualquer área e 
também em nossas vidas 
D Específica, medível, atingível, 
realista e com tempo definido 
A propaganda é um tipo de comunicação paga que circula por meio de 
espaços em veículos de comunicação 
A A internet, quando se espera 
estabelecer veículos de consumo 
A Revolução digital que o mundo tem desenvolvido nos últimos, tem 
levado o jornal a reinventar diante da 
A Matérias publicitárias vendidas aos 
leitores como conteúdo jornalístico 
A voz exprime sentimentos e emoções, gera entendimentos diferentes 
e, por isso, deve-se ter um cuidado especial 
B V, V, F, F 
Alguns documentos oficiais utilizados na redação empresarial são o 
requerimento, a procuração e o ofício 
A Apenas a I é verdadeira. 
Analise os seguintes elementos: 
1 - Narrador: quem conta o fato. 
B Narração. 
 
Ao falar, usamos um código, ou seja, um conj. De signos (palavras) que 
permite uma diversidade de uso 
E I, II e III são verdadeiras 
As atividades promocionais somam diversas técnicas para promover a 
empresa, seus produtos, serviços, como: propaganda; merchandising 
A Ponto de contato 
As empresas passaram a praticar o marketing social para atender uma 
demanda da sociedade por uma postura mais sustentável das org. 
A As asserções I e II são verdadeiras 
e a II justifiça a I 
Considerando os elementos da comunicação, podemos classificar o 
“livro” como: 
A Fonte 
Dentro de uma empresa, para que haja uma boa comunicação é preciso 
entender como funciona o fluxo das comunicações, que determina 
C Apenas II e III são verdadeiras 
Dissertação: É um texto em que se faz exposição de ideias sobre um 
assunto, debate ou um tema com ponto 
E É preciso ter argumentos e bom 
números de informações para se 
fazer uma boa dissertação 
Dissertar é, por meio de organização de palavras, frases e textos, 
apresentar ideias, desenvolver o raciocínio 
A É o mesmo que desenvolver ou 
explicar um assunto, discorrer 
Documento que contém informações, fatos, estatísticas ou 
recomendações coletadas por uma pessoa ou um grupo 
E Sucursais 
É a denominação dos conjuntos de estratégias, processos e 
ferramentas, concebidas para viabilizar a 
C Customer relationship 
management )CRM) 
É o ato de construir imagens utilizando a linguagem verbal. É 
caracterizar alguém ou alguma coisa. Neste tipo 
B Narração 
Em agências bancárias são realizadas ações mercadológicas como a 
distribuição de brindes, e a exposição de ofertas de serviços em cartaz 
B Promoção de Vendas 
Em algum momento da sua vida pessoal e profissional, você verá surgir 
a necessidade de falar em público. Todos precisam falar bem para enf. 
D Deve-se treinar bastante, pois 
quanto mais a pessoa fala, mais 
E-mail sem erro 
Não existe um manual de etiqueta para enviar e-mails , mas bom senso 
A Que devem ser claros, corretos 
gramaticalmente, objetivos 
Exercícios para dicção são fundamentais para dar maior segurança na 
hora de uma apresentação. Fonoaudiólogo 
D Exceto:Engolir gelo para relaxar as 
cordas vocais 
Existem elementos que facilitam o processo de comunicação. Observe 
a definição dos que estão 
B Quando os elementos da 
comunicação funcionam adequad. 
Existem metodologias que tem sido utilizada nas mais diversas funções 
de todos os tipos de empresa. Possui o objetivo de criar ideias e 
C Ágeis 
Falar bem, público pode ser considerado, talvez, uma das habilidades 
mais importantes a serem desenvolvidas por 
B Apenas I e II são verdadeiras 
Função da linguagem é a forma como se colocam as palavras na 
composição do texto, de acordo com a intenção 
C Emotiva, referencial, 
metalinguística, fática, conativa e 
poética. 
Lobby, no Brasil, vem sempre acompanhado de confusão que a palavra 
traz. Está relacionado as confusões política 
E Defesa de interesses legítimos 
Na comunicação mercadológica, deve-se ter em mente o público-alvo 
da comunicação 
D 
Na internet, as redes sociais têm suscitado discussões como a falta de 
privacidade, mas, também, servido como 
A Um tipo de site onde os usuários 
compartilham informações, 
conhecimento e interesses em 
No que se refere a intranet, julgue as sequências a seguir como V 
(verdadeira) e F (falsa) 
A V. F, F, V 
No que se refere às apresentações profissionais, analise as questões a 
seguir e identifique V (verdadeira) F (falsa) 
B V, V, V, F 
O atendimento ao cliente tem sido considerado uma das principais 
áreas da empresa, pois clientes satisfeitos 
C O ombudsman representa o cliente 
perante a empresa 
O narrador é o elemento fundamental para o sucesso, pois é o dono da 
voz, o que conta os fatos e o se 
E Narrador onipresente ou narrador-
personagem: 1º pessoa - 
testemunha invisível dos acontec. 
O SAC Serviço de atendimento ao cliente, apresenta um canal de 
comunicação entre a empresa, os clientes e 
D Ombudsman ou ouvidoria 
O(A) ____________________ visa traçar rumos a curto, médio e longo 
prazo, para que oportunidades, ameaças 
B Planejamento estratégico, 
funcionários e comunicação 
interna. 
Os elementos de comunicação são variados e cada um deles 
desempenha uma função no processo 
E As afirmativas I, II, III e IV são 
verdadeiras. 
 
Os primeiros momentos de uma apresentação são cruciais para 
conquistar a plateia. Analise as ações 
A Esclarecer o tema da apresentação 
Os recursos áudio visuais complementam o discurso do palestrando, 
tornando-o mais lúdico e compreensível. No tocante apresentação de 
slides, 
E Aproveite os espaços dos slides 
com textos densos 
Para cada necessidade, objetivo ou situação, há um veículo de 
comunicação adequado. Analise a finalidade 
D Jornais e revistas são veículos que 
tem sido substituído por versões 
Para escrever bons textos, precisamos saber para quem eles são 
dirigidos, o que queremos informar e qual o efeito que desejamos com 
C Metalinguagem 
Pesquisaram mostraram que a escolha de um canal de comunicação 
pode afetar o nível de clareza ou gerar 
B A linguagem não verbal é 
relevante. Entre os países de 
idiomas diferentes, muitas vezes 
Que talentrar em uma loja, escolher um produto e levá-lo para casa 
sem pagar nada por isso? Este é um novo conceito que oferece muito 
E Amostra grátis ou sampling 
Sabendo que o narrador é um elemento fundamental para o sucesso do 
texto, pois é o dono da voz, o que conta os fatos e seu desenvolvimento 
A Um narrador em terceira pessoa 
que não participa da história. 
Sobre a comunicação interna e os seus veículos, analise as afirmativas 
a seguir: I – comunicação; II - A ; TV III - os jornais 
D I e III apenas 
Sobre o texto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para falas 
Um bom andamento ao cliente.... uma boa comunicação 
E F, V, V, V 
Tudo que diz respeito a uma determinada marca não é segredo para 
ninguém, É imprescindível lembrar que as 
D Volatividade 
Um debate é uma técnica que pode ser usada como forma de ajudar a 
compreensão de todas as posições a 
C I, II e IV 
Um debate é uma técnica que pode ser usada como forma de ajudar a 
compreensão de todas as posições a favor e as contrárias, bem como a 
E Somente a asserção IV 
Uma boa comunicação interna é considerada como um fator 
motivacional relevante, pois quando um colaborador 
B I 
Uma das funções mais importante de um evento é a do mestre de 
cerimônias, que é responsável por falar em público, instruir o comport 
D Mãos atras das costas ou bolsos 
direcionam o foco da plateia para a 
Uma das principais etapas para o planejamento de comunicação é a 
coleta de dados passados em uma reunião para o desenvolvimento 
E briefing