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Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário 
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário 
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário 
KAMILA MATOS DA SILVA 
Nota finalEnviado: 23/03/20 03:24 (AMT) 
6 
1. Pergunta 1 
Para a empresa oferecer um serviço de excelente qualidade, é necessário que ela 
desenvolva uma estratégia de serviços que, consiste em segmentar os clientes de 
acordo com as suas expectativas em relação aos serviços, descobrir quais são 
exatamente essas expectativas e ajustá-las de modo que correspondam a sua 
capacidade de oferecer serviços. 
Fonte: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/turismo-e-
hotelaria/estrategias-de-servicos/25238 
Com base no contexto acima, no que se refere aos critérios para avaliação de um 
serviço, escolha a alternativa correta. 
Correta 
(C) Flexibilidade, Presteza, ... 
Ocultar outras opções 
1. Consistência, Velocidade no atendimento, Durabilidade 
2. Ambiente/atmosfera, Flexibilidade, Intangilidade 
3. Flexibilidade, Presteza, Empatia 
Resposta correta 
4. Flexibilidade, Presteza, Perecividade 
5. Consistência, Inseparabilidade, Ambiente/atmosfera 
2. Pergunta 2 
O mix de marketing adequado para um produto ou serviço depende das exigências 
de sucesso dos mercados para o qual é direcionado. A “exatidão” de uma estratégia 
de produto, comunicação, canal ou preço pode ser interpretada somente no 
contexto dos mercados atendidos 
Fonte: KERIN, Roger A., PETERSON, Robert A. Problemas de marketing estratégico 
[recurso eletrônico] : comentários e casos selecionados ; 11. ed.– Porto Alegre : 
Bookman, 2009. p.21 
Com base nesse contexto, classifique as afirmações em V (verdadeiro) e F (falso) e 
escolha a alternativa correta quanto ao composto de marketing. 
( ) A relação direta entre a estratégia de produto e preço esse alinhamento é 
importante para que a oferta seja adequado ao consumo. 
( ) Uma empresa cria um composto de marketing que deve se sólido e perduram 
por toda a sua vida. 
( ) A venda pessoal é a comunicação de pessoa a pessoa na qual um vendedor 
informa e educa possíveis clientes procurando influenciar suas opções de compra. 
( ) Os 4ps devem ser desenvolvidas de forma integrada e coerente pois quando um 
deles é alterado o outro automaticamente se altera e a falta de sincronia pode 
comprometer o resultado final 
Correta 
(B) V,F,V,V 
Ocultar outras opções 
1. V,F,V,F 
2. V,F,V,V 
Resposta correta 
3. F,V,F,F 
4. V,V,F,V 
5. V,V,V,F 
3. Pergunta 3 
Do ponto de vista de marketing entendemos mercado como o conjunto de 
compradores potenciais de um produto ou serviço. Com base nesse contexto 
escolha a alternativa que apresenta corretamente os tipos de mercados existentes 
sob a ótica mercadológica. 
Correta 
(C) Mercado consumidor, ... 
Ocultar outras opções 
1. Mercado potencial, empresarial, governamental 
2. Mercado consumidor, convencional, governamental 
3. Mercado consumidor, empresarial, governamental 
Resposta correta 
4. Mercado consumidor, empresarial, governamental 
5. Mercado consumidor, regional, governamental 
4. Pergunta 4 
A satisfação do consumidor passa por uma gama de serviços de apoio ao produto, o 
que inclui, entre outros, a garantia do produto; adaptação do produto às 
necessidades do cliente; a disponibilidade do produto; a instalação; manutenção e 
o reparo financeiro ao cliente (Cobra, Urdan,2017, p 140). 
Com base no contexto acima, no que se refere ao composto de marketing, analise 
as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta. 
I.A intangibilidade se refere ao fato de que os serviços não são concretos como os 
produtos e não podem ser especificados funcionalmente 
II.Os serviços são desenvolvidos com base em situações temporais assim se algo 
muda no contexto da prestação do serviço começamos a falar de outro serviço. 
III.A inseparabilidade se refere ao fato de que serviços são comercializados em um 
pacote só, não podendo ser comercializados em partes. 
Incorreta 
(D) Apenas a I e II está correta 
Ocultar outras opções 
1. Apenas a I 
2. Apenas a II 
3. Apenas a I e III 
4. Apenas a I e II 
Resposta correta 
5. Apenas a I, II e III 
5. Pergunta 5 
A estratégia do produto é a maneira que você poderá despertar o interesse do 
cliente para negociar com sua empresa. Com base nesse contexto, escolha a 
alternativa que apresenta o conceito do produto potencial. 
Correta 
(D) Aqui o marketing começa a... 
Ocultar outras opções 
1. Se refere à concretização do produto central em algo que possa efetivamente ser 
comprado “aqui o profissional de marketing deve transformar o benefício central 
em um produto básico” (KOTLER, KELLER, 2012, P. 348). 
2. Neste momento a profissional de marketing começa adequar o produto básico a 
expectativa do cliente, nele normalmente vemos uma série de atributos e 
condições que os compradores normalmente esperam ao comprar em tal produto 
(KOTLER, KELLER, 2012, P. 348). Por exemplo no caso da casa podemos imaginar 
que os consumidores esperam que uma casa tenha pelo menos sala cozinha e 
banheiros 
3. Esse produto tem como características básicas à superação das expectativas dos 
clientes em época de alta globalização à superação das expectativas dos clientes é 
algo que pode garantir a diferenciação e consequentemente a competitividade aqui 
podemos pensar nos condomínios com características de clubes onde temos mais 
do que uma área de lazer, mas sim um conjunto de espaços adicionais realmente 
transformando os condomínios em clubes. 
4. Aqui o marketing começa a idealizar o futuro do produto abrangendo “todos os 
possíveis incrementos e transformações a que o produto ou oferta devem ser 
submetidos no futuro” (KOTLER, KELLER, 2012, P. 348)..Por exemplo aqui 
começamos a pensar nas casas inteligentes com todo o aparato tecnológico. 
Resposta correta 
5. Consiste em um produto ou serviço que realmente o cliente deseja comprar, ou 
seja, o produto vai ao encontro da necessidade essencial do cliente por exemplo 
quando compramos uma casa ou apartamento compramos um teto 
6. Pergunta 6 
Fazer marketing é fazer com que o produto supra a necessidade de um 
determinado público-alvo, gerando assim, real interesse. Para executar essa tarefa, 
o Marketing conta com 4 pilares responsáveis por direcionar suas ações e 
investimentos, os quais são chamados de Mix de Marketing, ou podem ser 
conhecidos também como Composto de Marketing. 
Com base no contexto acima, no que se refere ao composto de marketing, analise 
as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta. 
I.Um mix de marketing tradicionalmente compreende atividades controláveis pela 
organização. 
II.Um dos itens do mix de marketing se refere a como a oferta será comunicada aos 
compradores. 
III.O composto de maketing tem como finalidade a especificação do produto a ser 
ofertado. 
Incorreta 
(D) Apenas a I e II está correta 
Ocultar outras opções 
1. Apenas a I 
2. Apenas a II 
3. Apenas a I e III 
4. Apenas a I e II 
Resposta correta 
5. Apenas a I, II e III 
7. Pergunta 7 
Os canais de distribuição têm como principal objetivo garantir a disponibilidade do 
produto para os clientes e dependem do tipo de produto. Com base nesse contexto, 
faça a correlação entre os tipos de produtos, e escolha a alternativa correta. 
Tipo de distribuição 
Descrição 
A.Intensiva 
( ) Alguns produtos necessitam de alguma preparação para comercialização nesses 
casos devemos selecionar distribuidores que possuem um perfil adequado para 
comercialização dos produtos aqui podemos citar produtos como celulares 
computadores e televisores. 
B.Seletiva 
( ) A distribuição exclusiva se refere a produtos onde é necessário um investimento 
e treinamento muito específico por parte do revendedor 
C.Exlusiva 
( ) Esse tipo de distribuição tem como foco produtos que devem estar acessíveis 
em grande quantidade de estabelecimentos sem a necessidade de conhecimentos 
específicos para comercialização 
Correta 
(E) B,C,A 
Ocultar outras opções1. A,B,C 
2. C,B,A 
3. A,C,B 
4. C,A,B 
5. B,C,A 
Resposta correta 
8. Pergunta 8 
O conjunto de habilidades exigidas dos gerentes de marketing inclui capacidade 
analítica para interpretar extensas informações operacionais e de mercado, senso 
intuitivo no que diz respeito ao cliente e às motivações da concorrência e 
criatividade na estruturação de iniciativas de marketing estratégico à luz das 
considerações de implementação e das metas e resultados financeiros. 
Fonte: Fonte: KERIN, Roger A., PETERSON, Robert A. Problemas de marketing 
estratégico [recurso eletrônico] : comentários e casos selecionados ; 11. ed.– Porto 
Alegre : Bookman, 2009. 
Com base no contexto acima, analise as afirmações abaixo, no que se refere ao 
mercado produtor, e escolha a alternativa correta. 
I.Um dos principais representantes do mercado produtor são as indústrias. 
II.O que diferencia uma empresa para o mercado produtor é a estratégica de 
propaganda. 
III.As estratégias de relacionamento e a especificidade de produtos podem ser os 
pontos principais na seleção de fornecedores. 
Incorreta 
(C) Apenas a I e III está correta 
Ocultar outras opções 
1. Apenas a I 
2. Apenas a II 
3. Apenas a I e III 
Resposta correta 
4. Apenas a I e II 
5. Apenas a I, II e III 
9. Pergunta 9 
Leia o texto abaixo e preencha as lacunas e escolha a alternativa que a preenche 
corretamente. 
A escolha do nível de ____________do produto a ser ofertado é importante já que ele 
irá determinar o nível de __________________do produto. 
Incorreta 
(E) Valor, atratividade está correta 
Ocultar outras opções 
1. Valor, personalização. 
2. Preço, atratividade. 
3. Valor, exclusividade. 
4. Preço, atratividade. 
5. Valor, atratividade. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
Para a empresa oferecer um serviço de excelente qualidade, é necessário que ela 
desenvolva uma estratégia de serviços que, consiste em segmentar os clientes de 
acordo com as suas expectativas em relação aos serviços, descobrir quais são 
exatamente essas expectativas e ajustá-las de modo que correspondam a sua 
capacidade de oferecer serviços. 
Fonte: https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/turismo-e-
hotelaria/estrategias-de-servicos/25238 
Com base no contexto acima, no que se refere aos critérios para avaliação de um 
serviço, escolha a alternativa correta. 
Correta 
(C) Flexibilidade, Presteza, ... 
Ocultar outras opções 
1. Consistência, Velocidade no atendimento, Durabilidade 
2. Ambiente/atmosfera, Flexibilidade, Intangilidade 
3. Flexibilidade, Presteza, Empatia 
Resposta correta 
4. Flexibilidade, Presteza, Perecividade 
5. Consistência, Inseparabilidade, Ambiente/atmosfera 
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Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário 
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KAMILA MATOS DA SILVA 
Nota finalEnviado: 24/03/20 00:00 (AMT) 
8 
1. Pergunta 1 
Ciclo de vida do produto é um modelo utilizado para acompanhar um produto ou 
marca desde o seu desenvolvimento até a saída do mercado, passando pelo 
lançamento e crescimento junto ao público. 
Fonte: https://klickpages.com.br/blog/ciclo-de-vida-do-produto/ 
Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta as etapas do ciclo de 
vida de um produto. 
Correta 
(B) estágio de ... 
Ocultar outras opções 
1. estágio de desenvolvimento, introdução, crescimento, maioridade e declínio; 
2. estágio de desenvolvimento, introdução, crescimento, maturidade e declínio; 
Resposta correta 
3. estágio de desenvolvimento, penetração, crescimento, maturidade e declínio; 
4. estágio de desenvolvimento, introdução, evolução, maturidade e declínio; 
2. Pergunta 2 
Existem muitos conceitos administrativos que são essenciais para gerenciar a sua 
empresa com qualidade. E entre eles, destaca-se o ciclo de vida do produto, sendo 
que ao entender como funciona esse conceito é possível aliá-lo com sucesso ao 
plano de vendas do seu negócio. Com base nesse contexto, escolha a alternativa 
que apresenta um dos desafios das empresas que o ciclo de vida pode minimizar. 
Correta 
(E) A grande dificuldade est... 
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1. O grande desafio é aumentar a participação do mercado. 
2. As empresas têm uma grande dificuldade de segmentar seu mercado; 
3. As empresas têm uma dificuldade de criar estratégias competitivas; 
4. necessariamente é um bom administrador, já nascendo com este dom; 
5. A grande dificuldade está na capacidade das empresas conseguir avaliar, entender 
e potencializar o desempenho dos produtos. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
O processo de decisão de compra é um modelo sistemático, representando as 
etapas pelas quais o consumidor passa até adquirir o produto ou serviço. Na 
verdade, o processo perdura até o momento pós compra. 
Fonte: https://www.friendslab.co/processo-de-decisao-de-compra 
Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta o impacto do não 
reconhecimento da necessidade por parte do cliente. 
Correta 
(D) Se o consumidor não ... 
Ocultar outras opções 
1. Se o cliente não reconhece a necessidade o marketing tem que convencê-lo; 
2. Quando conseguimos fazer com o cliente reconheça a necessidade é a garantia da 
compra; 
3. O processo de compra é finalizado a partir do momento em que o cliente reconhece 
a necessidade; 
4. Se o consumidor não percebe a necessidade simplesmente não existe uma razão 
pela qual ele deva comprar determinado produto; 
Resposta correta 
5. O reconhecimento da necessidade faz com que o marketing não seja mais 
necessário. 
4. Pergunta 4 
Analise a afirmação abaixo e escolha a alternativa correta: 
Essa é a parte inconsciente de nosso “cérebro” e age impulsivamente, sem 
considerar possíveis regras sociais. É puro instinto, desejo e ação. Conforma Freud 
se dependesse somente desse instância, faríamos tudo o que desejamos de 
maneira totalmente livre, sem questionamentos, como fazem as crianças. 
Correta 
(C) ID 
Ocultar outras opções 
1. EGO 
2. SUPEREGO 
3. ID 
Resposta correta 
4. Consciente 
5. Subconsciente 
5. Pergunta 5 
Analise os dados abaixo : 
 
GRÁFICOS.png 
 
INFO..png 
Com base nos dados acima, as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta. 
I.O bairro provavelmente tem um potencial grande para serviços para pessoas da 
terceira idade. 
II.Existe uma tendência para o consumo de produtos de educação básica e 
alfabetização de jovens e adultos. 
III.O bairro tem grande potencial para produtos femininos. 
Correta 
(E) Apenas a I, III 
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1. Apenas a I 
2. Apenas a II 
3. Apenas a III 
4. Apenas a I, II 
5. Apenas a I, III 
Resposta correta 
6. Pergunta 6 
A partir do momento em que o consumidor percebe que tem a _____________de algo 
ele começa a buscar por informações sobre sua necessidade. E com base nessas 
informações o consumidor começa o processo de avaliação das possíveis ___________ 
que foram identificadas no mercado. Marque a alternativa que preenche 
corretamente as lacunas. 
Incorreta 
(A) necessidade, ações está correta 
Ocultar outras opções 
1. necessidade, ações; 
Resposta correta 
2. ação, oportunidades; 
3. necessidade, alternativas; 
4. oportunidade, estratégias; 
5. ação, alternativas. 
7. Pergunta 7 
Os fatores extrínsecos são fatores externos que atuam no comportamento do 
consumidor e ajudam a identificar segmentos, para que o profissional de 
marketing possa estudar, elaborar e desenvolver produtos e estratégias para cada 
segmento. 
Fonte: BANOV, Márcia Regina. Comportamento do consumidor : vencendo desafios. 
SP : Cengage Learning, 2017. p.37 
Com base no contexto acima, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa 
correta, no que se refere dados demográficos. 
I.Algumas das variáveis demográficas que influenciam o comportamento de 
compra do consumidor e às quais os gestores de marketing devem estar atentos. 
II.Os dados demográfico se constituem em um dos fatores mais difíceis de análise e 
correlaçãocom o comportamento do consumidor. 
III.A principal dificuldade do uso de dados demográficos se refere ao fato de que 
estes devem ser coletados por meio de pesquisas qualitativas, como observações in 
loco. 
Correta 
(A) Apenas a I 
Ocultar outras opções 
1. Apenas a I 
Resposta correta 
2. Apenas a II 
3. Apenas a I e III 
4. Apenas a I e II 
5. Apenas a I, II e III 
8. Pergunta 8 
A teoria racional do comportamento do consumidor tem como base as teorias da 
microeconomia que entendem consomem com base em uma decisão racional. Com 
base nesse contexto escolha a alternativa que apresenta o raciocínio por trás das 
teorias racionais. 
Correta 
(B) Nessa teoria na hora da ... 
Ocultar outras opções 
1. As teorias racionais tem como base os aspectos culturais dos clientes; 
2. Nessa teoria na hora da compra a lógica racional se baseia em números; 
Resposta correta 
3. As principais características desses compradores são impulsivas e movidos pelo 
status; 
4. O comportamento do consumidores e sempre linear; 
5. As teorias racionais levam em consideração fatores culturais sociais 
9. Pergunta 9 
O estudo do comportamento do consumidor é uma área multidisciplinar que 
recebe contribuições de um conjunto de ciências, como a Psicologia, com seus 
estudos sobre percepção, motivação, emoções, aprendizagem, atitudes; a 
Sociologia, com suas pesquisas sobre fatos sociais e grupos; a Antropologia, com 
seus estudos culturais; a Política, com suas pesquisas sobre o poder; a Economia, 
com seus estudos de produção, distribuição e consumo. 
BANOV, Márcia Regina. Comportamento do consumidor : vencendo desafios. SP : 
Cengage Learning, 2017. p.2 
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo: 
O comportamento do consumidor é um processo dinâmico que acontecer em 
determinado período. 
Por que 
O consumidor sofre influências do ambiente em que está inserido. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Correta 
(A) As asserções I e II são ... 
Ocultar outras opções 
1. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da 
I. 
Resposta correta 
2. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta 
da I. 
3. A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa. 
4. A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
5. As asserções I e II são proposições falsas. 
10. Pergunta 10 
Já aconteceu contigo de se interessar por um tipo de bem, como um carro, ou estar 
paquerando uma determinada pessoa que tem um modelo de carro. Quando isso 
acontece nós simplesmente só vemos esse modelo de carro na rua, a todo 
momento. Nós simplesmente nos atentamos somente a esse modelo, o que nos leva 
a outro ponto relacionado a percepção que é a atenção. Estamos falando de: 
Incorreta 
(A) Memorização seletiva está correta 
Ocultar outras opções 
1. Memorização seletiva; 
Resposta correta 
2. Percepção seletiva; 
3. Propaganda subliminar; 
4. Mechandising; 
5. Intepretação exclusiva. 
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Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - Questionário 
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KAMILA MATOS DA SILVA 
Nota finalEnviado: 24/03/20 22:04 (AMT) 
7 
1. Pergunta 1 
Os sistemas de informação são os conjuntos organizados de elementos, podendo 
ser ________, dados, atividades ou recursos em geral. Esses elementos interagem 
entre si para o processamento de informações para depois, de alguma forma, 
___________essas informações processadas. 
Correta 
(A) pessoas, divulgar 
Ocultar outras opções 
1. pessoas, divulgar; 
Resposta correta 
2. hardware, cruzar; 
3. pessoas, analisar; 
4. hardware, divulgar; 
5. software, divulgar; 
2. Pergunta 2 
Quando falamos em um grupo de pessoas que serão efetivamente entrevistadas 
para que se obtenha resultados representativos que permita a generalização de 
determinados achados a uma população. Escolha a alternativa que apresenta o 
conceito correspondente a descrição acima: 
Incorreta 
(C) Questionário está correta 
Ocultar outras opções 
1. Pesquisa qualitativa 
2. Entrevista 
3. Questionário 
Resposta correta 
4. Amostragem 
5. Pesquisa quantitativa 
3. Pergunta 3 
A segmentação demográfica pode ser entendida como o ato de dividir o mercado a 
partir das características físicas, visíveis e mensuráveis das pessoas presentes em 
uma de terminada região geográfica”. Escolha a alternativa que apresenta dados 
demográficos. 
Correta 
(E) Taxa de mortalidade 
Ocultar outras opções 
1. Produtos substitutos; 
2. Benchmarking; 
3. Top of mind; 
4. Market Share; 
5. Taxa de mortalidade 
Resposta correta 
4. Pergunta 4 
O CRM entra na organização no cenário em que a competitividade organizacional é 
cada vez mais importante, já que existe uma grande oferta de produtos similares 
no mercado e não há mais como reduzirmos os custos operacionais, é agora 
necessário a criação de uma diferenciação em valor agregados. Escolha a 
alternativa que traz a parte do CRM que possibilita análises estratégicas. 
Incorreta 
(C) CRM operacional está correta 
Ocultar outras opções 
1. CRM colaborativo 
2. CRM analítico 
3. CRM operacional 
Resposta correta 
4. CRM estrutural 
5. CRM referencial 
5. Pergunta 5 
Quando falamos em estimar a demanda como função de determinadas condições 
ambientais e do investimento conjunto em marketing num determinado período. 
Escolha a alternativa que apresenta o conceito correspondente a descrição acima: 
Correta 
(B) Demanda de mercado 
Ocultar outras opções 
1. Demanda da empresa; 
2. Demanda de mercado; 
Resposta correta 
3. Demanda potencial; 
4. Demanda relativa; 
5. Demanda proporcional; 
6. Pergunta 6 
Quando falamos em Marketing Estratégico, estamos pensando no médio e no longo 
prazo. As decisões tomadas aqui serão os pilares de toda as suas ações durante um 
longo intervalo de tempo, o que não quer dizer que sua estratégia não possa ser 
corrigida ou atualizada quando necessário. 
Fonte: https://rockcontent.com/blog/marketing-estrategico/ 
Com base nesse contexto analise as asserções abaixo: 
O monitoramento dos fornecedores é um ponto importante visto que os 
fornecedores têm um papel estratégico no processo operacional da empresa. 
Por que 
Quando analisamos um fornecedor, nosso objetivo é identificar qual é o seu poder 
de barganha. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Correta 
(A) As asserções I e II são ... 
Ocultar outras opções 
1. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da 
I. 
Resposta correta 
2. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta 
da I. 
3. A asserções I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa. 
4. A asserções I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
7. Pergunta 7 
Segundo ROCHA (2015, p.148) identificação de características físicas do 
consumidor, a ________________ parte da ideia de entender o que se passa dentro da 
cabeça dele. Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto. 
Incorreta 
(D) Comportamental está correta 
Ocultar outras opções 
1. Geográfica 
2. demográfica 
3. Psicográfica 
4. Comportamental 
Resposta correta 
5. Ambiental 
8. Pergunta 8 
A segmentação ___________ é aquela onde a empresa desenvolve uma estratégica 
mercadológica personalizada para cada região. Estamos falando de quê tipo de 
segmentação: 
Correta 
(B) Geográfica 
Ocultar outras opções 
1. Ambiental; 
2. Geográfica 
Resposta correta 
3. demográfica 
4. Psicográfica 
5. Comportamental 
9. Pergunta 9 
Segundo Diana, Conejero, Mangini (2017, p.59) O marketing deve ser entendido 
como uma das áreas estratégicas da empresa e uma das principais funções do 
marketing é analisar o mercado, e a partir deste prever a demanda de produtos e 
serviços. E entender os dados de mercado e transformá-los em demandasconcretas não é algo simples. 
Com base nesse contexto analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa 
correta, no que se refere aso benefícios dos sistemas de informações de marketing. 
I.A mensuração da demanda pode envolver mais de um setor da empresa. 
II.No processo de mensuração de demandas é possível o uso de mais de uma 
abordagem metodológica. 
III.Quando realizada a previsão da demanda é definitiva. 
Correta 
(D) Apenas a I e II 
Ocultar outras opções 
1. Apenas a I 
2. Apensa II 
3. Apenas a I e III 
4. Apenas a I e II 
Resposta correta 
5. Apenas a I, II e III 
10. Pergunta 10 
A projeção de vendas, também conhecida como orçamento de vendas, 
planejamento de vendas, previsão de receitas ou ainda projeção de faturamento, 
como o próprio nome induz, é a previsão feita pela empresa para o montante de 
receitas que espera receber em um determinado período futuro. 
Fonte: https://www.treasy.com.br/blog/projecao-de-vendas/ 
Assinale a alternativa que traz corretamente a associação cronológica da lógica de 
previsão de vendas: 
( ) Plano de marketing 
( ) Análise do ambiente 
( ) Previsão de vendas 
Correta 
(E) 2 – 1 – 3. 
Ocultar outras opções 
1. 2 – 3 – 1; 
2. 1 – 2 – 3; 
3. 3 – 2 – 1; 
4. 1 – 3 – 2; 
5. 2 – 1 – 3. 
Resposta correta 
 
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