[E-BOOK 3] V3 - Macrovisao do mercado HXM Tech (1)

Prévia do material em texto

Entenda os principais 
pontos antes de 
implementar na sua 
empresa em 2023
Macrovisão do 
mercado HXM Tech
Introdução ................................................................3
O que é HXM .............................................................4
Como funciona o HXM? .............................................5
Importância do HXM .................................................5
O fortalecimento da Digitalização do RH ....................6
Pilares da Transformação Digital ..............................7
Pessoas ...............................................................7
Processos ..........................................................10
Tecnologias ........................................................12
Conclusão ...............................................................15
Índice
3 INTRODUÇÃO
Introdução
Atualmente é impossível encontrar uma empresa que 
não utiliza a tecnologia, afinal vivemos em um momen-
to de transformação digital e de conscientização sobre 
os seus benefícios. Assim, todas as áreas precisam 
se adaptar a essa nova realidade, incluindo o RH.
Deixando de lado as visões tradicionais dos colabora-
dores como ativos unidimensionais, o conceito HXM 
(“Human Experience Management” ou Gestão da Expe-
riência Humana) está trazendo as empresas para uma 
nova era de humanização da maneira como pensamos 
sobre trabalho, colaboradores e recursos humanos.
Conforme pesquisa da Deloitte, cerca de 80% dos 
executivos de negócios concordam que a experi-
ência do colaborador é importante. Ainda assim, 
apenas 22% estão confiantes que as empresas 
oferecem excelentes experiências personalizadas 
para seus colaboradores.
Neste material, abordaremos uma macrovisão do mer-
cado HXM Tech para você compreender seus princi-
pais pontos antes de implementar em sua empresa.
Boa leitura!
https://intelligenzait.com/
https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends.html
4
O que é HXM
O HXM é baseada na ideia de que o 
lado humano dos colaboradores é o que 
agrega valor ao seu trabalho e a empre-
sa. Essa mentalidade ajuda a maximizar 
os resultados de negócios e melhorar a 
vida profissional dos membros da equi-
pe, além de promover um ambiente:
 • seguro;
 • saudável;
 • encorajador.
 
Permitir que as pessoas se sin-
tam confortáveis e empoderadas 
lhes garante que sua humanidade 
venha em primeiro lugar. Isso dá 
aos colaboradores a motivação 
necessária para contribuir com 
a organização de maneira mais 
substancial e autêntica.
Afinal de contas, os colaboradores 
priorizam a conexão, a comunida-
de e a honestidade cada vez mais. 
Dessa maneira, tratar os indivíduos 
como máquinas é simplesmente pre-
judicial a todas as partes envolvidas.
Com base em soluções tecnológicas, 
o HXM reúne ferramentas essenciais 
para construir experiências a servi-
ço de pessoas, equipes e empresas. 
Uma solução que coloca os recursos 
humanos em primeiro lugar na lista, 
orientando a gestão a liderar alinhada 
com os interesses da empresa.
https://intelligenzait.com/
5
Como funciona 
o HXM?
Importância 
do HXM
Por meio de sistemas de feedback e 
engajamento direto, ele rastreia as 
vivências e pode oferecer respos-
tas adequadas às principais preocu-
pações. O objetivo é oferecer uma 
experiência agradável para seus cola-
boradores e produtividade máxima 
para sua organização.
Uma das maneiras pelas quais o HXM 
faz isso é por meio de várias pesqui-
sas realizadas em diferentes estágios 
do ciclo de vida de um colaborador. 
Do recrutamento à saída, qualquer 
feedback obtido com essas pesquisas 
é detalhado. As ações são tomadas 
com base no entendimento das neces-
sidades do colaborador.
Outros fatores-chave no conceito 
de Gestão da Experiência Huma-
na são os benefícios e a remunera-
ção dos colaboradores para que se 
tornem mais motivados.
O HXM reflete a próxima evolução das soluções de HCM 
(Human Capital Managewwqwment), com a experiência 
do colaborador no centro dos processos de RH.
É hora de ir além da maneira tradicional de pensar. 
Assim, podemos focar nas pessoas que impulsionam 
o negócio, fornecendo ferramentas e tecnologia para 
permitir que as experiências das equipes sejam:
 • significativas;
 • produtivas;
 • positivas;
 • impactantes;
 • lucrativas.
O RH tradicional era visto como um caminho para o 
poder, logo, tudo deveria fluir por esse departamento. 
Por outro lado, a visão atual desse setor é a de oferecer 
segurança para as pessoas.
Os profissionais sabem o valor que o RH traz para os 
negócios e, por isso, se concentram na criação de pro-
gramas e estruturas. Através disso, os gestores podem 
liderar e os colaboradores podem fazer seu trabalho 
com o melhor desempenho, enquanto o RH oferece 
suporte a todas essas ações.
https://intelligenzait.com/
6
O fortalecimento da 
Digitalização do RH
A tecnologia é um meio e uma forma de escalar 
melhores processos. Antes de pensar em imple-
mentação de sistemas ou mudanças estruturais 
no RH, o mais importante é focar nas pessoas. 
Esse é um dos focos do HXM, além de ser o moti-
vo para ele fortalecer a Transformação Digital 
no setor de recursos humanos.
Apesar de inovações tecnológicas serem funda-
mentais para a empresa se manter competitiva, 
é preciso que ela atenda às necessidades dos 
colaboradores. Assim, além de fornecerem o que 
eles precisam para serem produtivos, também 
preservam seu bem-estar e segurança.
 
 
Precisamos de ferramentas para apoiar a 
comunicação, colaboração e comunidade. 
O papel da tecnologia é apoiar práticas e pro-
gramas humanos — e não o contrário. O bene-
fício disso, afinal, é para as organizações.
https://intelligenzait.com/
7
Pilares da 
Transformação Digital
A Transformação Digital é um tópico 
complexo com múltiplas práticas intrin-
cadas e complexas. Por isso, os líderes 
empresariais devem entender as nuances 
da transformação empresarial e digital.
Além disso, eles precisam familiarizar-
-se com os seus três pilares e trabalhá-
-los em espiral. Os pilares são:
 • pessoas;
 • processos;
 • tecnologia.
O modelo da transformação digial pro-
move um trabalho em dimensões que 
crescem em um formato espiralado e 
ascendente. Assim, possibilita que a 
empresa desenvolva tudo conjunta-
mente, fazendo com que o impacto na 
organização seja mais efetivo, fluído e 
resulte em bons negócios.
Pessoas
Sem uma estratégia focada nas pes-
soas, as organizações falham ao aju-
dar seus colaboradores a participar 
das mudanças proporcionadas pela 
Transformação Digital. 
Assim, sem os recursos e abordagens 
corretas, uma organização terá dificul-
dades para gerenciar as expectativas 
de todas as partes interessadas, tanto 
interna quanto externamente.
https://intelligenzait.com/
8
Por essa razão, comece com uma ava-
liação organizacional para entender o 
clima e o interesse dos colaboradores 
sobre o assunto. A partir daí, podem 
ser feitas perguntas para obter insights 
abordando questões como: 
 • gargalos atuais;
 • estilos de comunicação preferidos;
 • satisfação geral com diferentes 
elementos de seu trabalho;
 • níveis de respeito e confiança 
dos colaboradores na gestão.
Com base nas informações coletadas 
na avaliação, sua equipe dedicada ao 
projeto de Transformação Digital deve 
elaborar um cronograma de comuni-
cação e treinamento. 
Conforme essas comunicações são 
elaboradas, mantenha a mensagem de 
benefício pessoal para o colaborador em 
primeiro plano, com todos os outros ele-
mentos informativos do projeto como 
informações complementares. Assim, 
demonstrando que as necessidades indi-
viduais dele têm valor para a empresa.
Principais pontos do que analisar 
antes de implementar:
Antes de iniciar a Transformação Digital e come-
çar a aplicar o HXM, abordando o pilar Pessoas, 
é importante analisar os seguintes tópicos:
 • Quantidade necessária de pessoas 
— entender quantos indivíduos estão 
dispostos a participar é importante 
para saber quais abordagens devem 
ser escolhidasao iniciar as mudanças;
 • Diversidade de pessoas envolvidas 
— contar com múltiplos pensamentos 
é essencial para inovar e trazer novas 
ideias disruptivas. Além do mais, é 
importante analisar se o ambiente 
também é inclusivo e oferece a sensação 
de pertencimento para que todos se 
sentam à vontade para se expressarem;
 • Profissionais especializados — 
entender se a empresa conta com 
colaboradores com conhecimentos, 
habilidades e atitudes necessárias 
para a implementação da tecnologia. 
Quando for necessário, oferecer 
treinamento e formação a fim de 
facilitar esse momento de transição.
https://intelligenzait.com/
9
Panorama de TI no Brasil
De acordo com pesquisa da Statista, 
o mercado de TI brasileiro chegou ao 
valor de US$ 45,7 bilhões. Mesmo com 
esse alto rendimento, o espaço para 
desenvolvimento da tecnologia ainda 
precisa de incentivos. Já o estudo da 
ABES (Associação Brasileira das Empre-
sas de Software), constatou que o Brasil 
detém 40% dos investimentos em tec-
nologia na América Latina.
Apesar disso, o setor de RH ainda pre-
cisa superar as lacunas de contratação 
de profissionais especializados, além de 
fomentar a valorização da experiência 
dos colaboradores. Essa realidade pode 
ser transformada com a convergência 
entre os profissionais de RH e de TI.
Qual o papel do RH na transformação 
digital em relação a pessoas
Embora a transformação digital seja 
uma iniciativa organizacional e não se 
limite ao RH, as pessoas são o denomi-
nador comum.
Toda vez que um colaborador usa um 
teclado ou mouse, tem uma experiên-
cia digital e, embora a TI seja responsá-
vel pelas infraestruturas, a experiência 
digital tem um grande impacto no RH 
e na satisfação das pessoas.
Quando alguém não consegue utilizar 
os equipamentos da empresa para reali-
zar suas tarefas, pode se sentir incapaz 
e frustrado. Consequentemente, essa 
sensação pode levar à rotatividade, 
ainda mais se somada a outras insa-
tisfações. Por isso, é essencial que as 
equipes de RH e TI trabalhem juntas 
para reduzir esse atrito.
O RH também desempenha um papel 
significativo no trabalho em toda a orga-
nização para garantir compreensão e 
suporte. A transformação digital é uma 
iniciativa de toda a organização, e não 
um processo de uma única etapa.
https://intelligenzait.com/
https://www.statista.com/statistics/1288380/brazil-it-market-value-by-segment/
https://abes.com.br/dados-do-setor/#:~:text=O%20estudo%20%E2%80%9CMercado%20Brasileiro%20de,considerados%20os%20mercados%20de%20software%2C
https://abes.com.br/dados-do-setor/#:~:text=O%20estudo%20%E2%80%9CMercado%20Brasileiro%20de,considerados%20os%20mercados%20de%20software%2C
10
Processos
Aborda temas como gestão de 
mudanças internas, especificação de 
novos papéis e novos procedimentos. 
Conforme as transformações se tor-
nam recorrentes, muitas empresas tam-
bém treinam seus colaboradores, para 
que cresçam internamente e façam 
parte das competências exigidas pelo 
pilar que se refere às pessoas.
 
Isso garante que eles tenham 
profissionais suficientes para se 
tornarem agentes de mudança 
do ponto de vista organizacional.
O RH ágil
O RH evoluiu conforme o mercado, pois 
as necessidades das empresas e dos 
profissionais se transformam constan-
temente. Antes, o modelo era focado 
em departamento pessoal, adotando:
 • benefícios;
 • folha de pagamento;
 • relações trabalhistas.
 
Agora, por outro lado, ele se tor-
nou mais estratégico, adotando:
 • recrutamento;
 • gestão de talentos;
 • comunicação interna;
 • fomentando o desenvolvimento 
humano.
 
O passo mais recente é se tornar 
um conector de negócios e pessoas. 
Assim, é possível usar a gestão da 
experiência, da cultura organizacional, 
e o posicionamento do RH como um 
serviço para organização e os colabo-
radores. Consequentemente, isso nos 
leva ao HXM e ao modelo ágil.
Neste contexto, o RH Ágil pode apli-
car uma mentalidade rápida e diversos 
métodos de trabalho com o potencial 
de reinventar o modelo operacional, 
assim como modernizar o trabalho 
dos recursos humanos.
https://intelligenzait.com/
11
Comparativamente, podemos observar as diferenças entre os modelos tradicional e ágil:
Modelo Tradicional Modelo Ágil
Recrutamento: 
os benefícios são 
fixos e planejados.
Recrutamento: 
os benefícios seguem 
o perfil e o desempenho.
Aprendizagem e desenvolvimento: 
reativo.
Aprendizagem e desenvolvimento: 
proativo.
Remuneração e recompensa: 
conforme contrato.
Remuneração e recompensa: 
conforme o desenvolvimento e 
a performance.
Avaliação de performance: 
orientado pela hierarquia.
Avaliação de performance: 
desenvolve a colaboração.
Liderança: 
informação centralizada.
Liderança: 
transparência.
Qual o papel do RH na 
transformação digital em 
relação aos processos
A transformação digital deve benefi-
ciar o usuário final. Isso significa que 
se o RH quiser implementar um sis-
tema automatizado de gerenciamen-
to de desempenho que lhes permita 
coletar dados para decidir avaliações 
salariais, gestores e colaboradores 
também devem ter acesso a esta 
plataforma para visualizá-los ou atu-
alizá-los (conforme suas funções).
Os gerentes lidam com os colabo-
radores em primeira mão, e qual-
quer mudança nos processos 
do RH afeta diretamente esses 
líderes e suas equipes.
https://intelligenzait.com/
12
Tecnologias
As tecnologias exponenciais preci-
sam ser familiares ao RH, pois são 
facilitadoras fundamentais das trans-
formações digitais. O software certo 
pode ajudar as organizações a auto-
matizar processos manuais, melho-
rar a comunicação e a colaboração, 
além da tomada de decisões ser rea-
lizada mais rapidamente.
Ao selecionar uma nova aplicação, 
é importante observar os processos 
priorizados que ajudarão sua orga-
nização a avançar em direção à sua 
estratégia de negócios abrangente.
 
 
As novas tecnologias também 
devem ser capazes de se integrar 
aos sistemas atuais, seja softwa-
re de computação em nuvem ou 
sistemas legados, e conseguir 
escalar à medida que a organi-
zação cresce. A tecnologia deve 
ser vista como um aliado dos pro-
cessos e apoio para as pessoas, 
e não o contrário.
Panorama do mercado do HXM 
Tech (mundial e no Brasil)
O mercado de HXM Tech no mundo, 
segundo o 360i, teve um crescimento 
de CAGR 9,41% a.a. até 2026, com a 
geração superior a US$ 27,5 milhões. 
Já no Brasil, o CAGR será de 9,19% e 
deve alcançar mais de US$ 3.6.
Por outro lado, o recente relatório HR 
TECH Pocket revela que foram investi-
dos mais de US$ 3 bilhões em tecno-
logias de recursos humanos.
https://intelligenzait.com/
https://materiais.distrito.me/mr/hrtech-report
https://materiais.distrito.me/mr/hrtech-report
13
SAP Tech
Os sistemas HCM anteriores estavam 
ligados aos modelos de operação de RH, 
que contêm processos isolados de outros 
departamentos. O SAP HXM concentra-se 
principalmente no método de trabalho e 
no trabalho diário das pessoas.
E os humanos não pensam e trabalham 
em categorias isoladas. Um gerente de 
loja, por exemplo, que tem um curto perí-
odo para montar uma nova equipe para 
a alta temporada, precisa executar as 
seguintes etapas rapidamente: 
 • planejamento do orçamento;
 • criação de uma descrição do trabalho;
 • divulgação da descrição;
 • seleção de candidatos;
 • integração.
O HXM fornece ferramentas em rede para 
essas tarefas. E isso é acompanhado pelo 
início de um looping, no qual os envolvidos 
são prontamente questionados sobre suas 
experiências e sugestões de melhoria.
https://intelligenzait.com/
14
Qual o papel do RH na 
transformação digital em 
relação à tecnologia
A transformação digital é uma mudança 
revolucionária, mas também um fenô-
meno evolutivo. Além da digitalização, 
a transição para negócios com tecno-
logia em seu centro também implica 
uma mudança na cultura e mentalidade 
de uma organização.
 
 
Assim como todas as outras par-
tes da organização, a transforma-
ção digital do RH é essencial em 
uma época em que a disrupção 
tecnológicaé a norma.
As equipes de RH que ainda dependem de 
folhas de Excel para coletar e interpretar 
dados precisam fazer a mudança para a 
automação. Em vez disso, algumas tec-
nologias podem facilitar o trabalho, como:
 • blockchain;
 • machine learning;
 • inteligência artificial (IA);
 • gerenciamento automatizado de 
desempenho, 
Neste contexto, o papel do RH na 
transformação digital é fomentar esse 
desenvolvimento e tornar as equipes 
mais produtivas e eficazes.
https://intelligenzait.com/
15
Conclusão
Um dos maiores desafios para implementar uma estratégia 
de HXM Tech é fazer com que os líderes mudem sua men-
talidade quando se trata da experiência do colaborador.
Afinal de contas, isso não deve ser pensado como algo 
separado das operações de negócios, mas como uma 
parte crítica das operações de negócios.
O impacto mais profundo dessa mudança virá quando os 
líderes derem o mesmo nível de atenção às pessoas, aos 
processos e às tecnologias.
As soluções HXM Tech podem fornecer dados que mos-
tram como as ações corporativas afetam o ambiente de 
trabalho e subsequentemente, fomenta o crescimento 
da empresa e o seu lucro.
Essas informações possibilitam que os líderes comparem, 
de forma construtiva, a experiência dos colaboradores 
com as métricas de vendas, produtividade e operacionais.
O HXM expande a linguagem dos negócios para incluir 
discussões sobre sentimentos, crenças e atitudes das 
pessoas como parte fundamental das conversas sobre 
aspectos operacionais das empresas.
https://intelligenzait.com/
A Intelligenza IT é a maior consultoria de tecnologias 
SAP para RH do Brasil, reconhecida como Gold Partner, 
e seu objetivo é ajudar as empresas a impulsionarem 
seus negócios focando no gerenciamento da parte mais 
importante de uma organização: as pessoas.
Por meio das soluções SAP, a Intelligenza preza pela 
qualidade e agilidade de todos os seus processos, 
acumulando mais de 1.000 projetos implantados em 
mais de 20 países desde 2008, e um time interno com 
mais de 250 colaboradores. 
Quer saber mais sobre o que a Intelligenza pode 
fazer pelo seu RH?
ENTRE EM CONTATO COM NOSSOS CONSULTORES
https://www.facebook.com/intelligenzait/
https://www.linkedin.com/company/intelligenza/
https://twitter.com/intelligenzait
https://www.youtube.com/channel/UCBaoNO5HGxNkNB1WrdZwSFQ
https://intelligenzait.com/
https://intelligenzait.com/contato/
	Introdução
	O que é HXM
	Como funciona o HXM?
	Importância do HXM
	O fortalecimento da Digitalização do RH
	Pilares da 
Transformação Digital
	Pessoas
	Processos
	Tecnologias
	Conclusão