Cliente dos Sonhos - Livro Digital

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CLIENTE DOS Sonhos
LAÍS SILVEIRA
EXCLUSIVO PARA PROFISSIONAIS
DA ÁREA DA SAÚDE
Descubra o seu e crie conteúdos que atraem e
transformam seguidores nos clientes que sempre sonhou
0101
Prazer, Laís Silveira, 
cirurgiã-dentista e mentora de 
profissionais da área da saúde. 
E por que mentora? Nos últimos 
2 anos eu tenho orientado com 
ideias, métodos e ações 
centenas de profissionais que 
decidiram conquistar o seu 
espaço num universo que eu 
domino: Redes Sociais.
Quando eu digo dominar, 
entenda como ter um perfil ativo 
e engajado para um único 
objetivo: transformar seguidores 
em clientes. Não é Like, 
Comentários ou Salvamentos. É 
resultado financeiro. 
Introdução
Tudo na vida são escolhas, mas ter feito a decisão 
correta tem me gerado excelentes resultados, 
como: 
 Ser uma profissional considerada Referência 
na minha região;
 Aumentar a lucratividade dos meus 
atendimentos adicionando o fator intangível de 
valor.
 Meus clientes não querem só resolver um 
problema, eles querem ser atendidos por mim;
 Ter qualidade de vida. Ao me tornar uma 
Referência e agregar valor nos atendimentos, 
posso atender menos e ter mais tempo livre para 
família e hobbies.
 Se você também almeja isso e está realmente 
comprometida a construir uma Carreira de 
Sucesso, vamos nessa!
1 - Continuar do jeito que está, ciente que o seu 
negócio não vai crescer ou;
2 - Decidir conquistar o seu espaço online 
criando conteúdos intencionais, isto é, com 
estratégia para conquistar novos clientes.
 
0202
Neste exato momento
você tem duas opções
 Quando outros profissionais me pedem 
ajuda, quase sempre são as mesmas perguntas: 
 ”Laís, como você consegue postar todo dia e 
ainda ter assunto?"
 Ou:
 "Laís, eu também posto sempre, mas 
não consigo captar clientes pelas redes sociais. O 
que eu estou fazendo de errado?"
 Ou ainda:
 “Ah Laís, mas você posta sobre estética… as 
mulheres gostam disso! A minha área não é 
interessante. O que eu faço?" 
 Se você também imaginou a mesma coisa é 
provável que esteja postando sobre o seu 
trabalho no Instagram e não está tendo o 
resultado esperado, acertei? 
0303
 O Primeiro Passo é definir quem é o seu 
Cliente dos Sonhos. 
 É a tarefa mais importante da sua carreira. 
Isso irá definir o tipo de cliente que você atrai 
para o seu perfil, como também os que irá 
atender: 
1 - Aqueles que pagam consulta e valorizam 
financeiramente seu trabalho ou;
2 - Aqueles que vivem pedindo desconto e 
sugam toda a sua energia.
 Todo o seu planejamento de conteúdo para 
o Instagram será construído pensando em 
conectar com o seu Cliente dos Sonhos. Só 
assim acontecerá o Ciclo completo, de Seguidor 
a Cliente:
CONEXÃO > INTERAÇÃO > CONVERSÃO 
 Nas próximas páginas você terá acesso a um 
Checklist completo para identificar o seu Cliente 
dos Sonhos. Em seguida, um Gerador de 
Conteúdos Infinitos que conectam com o seu 
perfil de cliente.
 É exatamente a mesma estratégia que eu e 
centenas de profissionais da área da saúde 
temos utilizado com sucesso no Instagram!
Vamos lá?
0404
 Antes de tudo, você precisa entender 
verdadeiramente Quem é o Cliente dos Sonhos. 
Ele é a pessoa do outro lado da tela que vai se 
conectar à você através do seu conteúdo. 
 É o seu Cliente dos Sonhos que irá pagar pelo 
seu serviço no valor que você definir. Logo, se você 
valoriza o seu próprio trabalho, é sua tarefa se 
posicionar nas redes sociais para se conectar com 
quem a veja como uma Referência e valorize 
financeiramente seu serviço. Como? Pagando o 
valor cobrado.
 E por que fazer esse Checklist do Cliente dos 
Sonhos?
 Para ter uma comunicação efetiva. Falar na 
mesma linguagem do público que deseja alcançar. 
Quem quer falar com todo mundo, não se conecta 
com ninguém. 
 Entenda: seu Cliente dos Sonhos precisa achar 
que o seu conteúdo foi feito para ele. Logo, é 
necessário conhecê-lo.
0505
QUEM É O Clientes dos Sonhos?
Lembre-se: você não irá atender só esse tipo de cliente. 
Porém toda a sua comunicação será para atraí-lo. Ele será 
responsável pela maior parte do seu faturamento e lucro. 
 Sabe aquele cliente que seus olhos até brilham 
na hora de atendê-lo? É o Cliente dos Sonhos. 
Você precisa definir o seu o mais rápido possível e 
começar a se posicionar como uma Referência 
para ele. 
 Sabe por que é tão importante? Quando você 
o conhece, sabe quais são os seus desejos e dores 
e tudo é planejado estrategicamente para se 
conectar com ele: conteúdo, ambiente de trabalho, 
papelaria, brindes, inclusive o modo como você 
fala e se veste. 
 Identificar seu Cliente dos Sonhos é sobre 
você estudar a pessoa com quem você vai se 
comunicar, vender os seus serviços e solucionar 
um problemas que ele tem e só você é capaz de 
resolver como ele gostaria. Isso é diferenciação. 
IMPORTANTE: não é para identificar o perfil das 
pessoas que te seguem no Instagram ou quem você 
atenda hoje (caso não esteja satisfeita). Mapeie o perfil 
de pessoa que você quer atender a partir de amanhã.
0606
 Pense no perfil da pessoa que você verdadeiramente 
deseja atender, que será responsável pelo lucro do seu 
negócio no final do mês. Personifique essa pessoa. Imagine 
como seria essa pessoa para que a atividade faça mais 
sentido pra você.
 
 Em algum momento da sua carreira você já atendeu 
uma pessoa com um perfil e características de alguém que 
teria o maior prazer em atender todos os dias. Traga à sua 
memória!
 Abaixo está o Checklist. Não se preocupe se não 
entender na primeira leitura. Na sequência eu irei 
compartilhar o exemplo da minha Cliente dos Sonhos 
para que você tenha uma base e entenda como 
preenchê-lo. 
 Não importa se você tem 1, 2 ou 3 especialidades. Seu 
tipo de cliente dos sonhos será apenas um (no máximo 2) 
e escolhido por você. Caso contrário, quem fala com muitas 
pessoas, acaba não se conectando com ninguém. Lembra? 
 Não importa sua especialidade. Você terá de 
preferência um perfil de Cliente dos Sonhos que será 
definido por você. 
 Se quiser falar com mais de um perfil, vai cair naquela 
de "quem quer falar com todo mundo não se conecta com 
ninguém", lembra? 
Faça esse checklist com tempo. Peça ajuda para sua equipe. 
Faça, refaça. Até chegar no seu verdadeiro cliente dos sonhos.
Lembre-se: cada profissional da área da saúde terá o seu 
cliente dos sonhos. 
 
CHECKLIST DOClientes dos Sonhos
0707
Sexo
Idade
Cidade/região
Média Salarial
Estado Civil
Quais lugares costuma frequentar na sua região? 
Lojas, restaurantes, mercados, bairros.
Liste todos os detalhes possíveis.
Quanto mais específico, mais assertiva será a sua 
comunicação. 
Quais são as principais DORES do seu Cliente dos Sonhos? 
Pense nas queixas comuns que você é capaz de resolver.
Quais são os principais SONHOS do seu Cliente dos Sonhos?
Pense nos desejos de vida e nos que você pode ajudá-lo a 
realizar com o seu serviço.
Quais marcas/produtos/serviços o seu Cliente dos Sonhos 
costuma consumir?
Produtos premium ou populares? Lojas de departamento 
ou Grifes?
Quais objeções/dúvidas o seu Cliente dos Sonhos costuma ter?
O que o impede de agendar uma consulta com você.
Lembre-se: vender é matar objeções.
Hobbies 
0808
 O Cliente dos Sonhos funciona para qualquer 
profissional da área da saúde.
Vou compartilhar o meu exemplo com o único 
intuito de facilitar a sua visualização de como 
identificar o seu. Combinado?
 Eu, Laís Silveira, sou cirurgiã dentista e minha 
área de atuação é Harmonização Facial. Mapeie a 
sua adaptando à sua realidade.
Segue a minha Cliente dos Sonhos:
Sexo: Feminino
Atendo só mulheres? Não. Mas são a maioria
e com quem eu me conecto nas redes sociais.
Idade: 35 a 50 anos 
Atendo pacientes fora dessa idade? Sim.
Mas o meu conteúdo e abordagem é
direcionada para mulheres nessa faixa-etária.
Cidade/região: Laguna, Tubarão e Orleans.
Atendo pessoas de outras cidades?
Sim. Mas o meu foco está nessa área.
Média Salarial: A partir de 8 mil reais/mês.
Estado Civil: Casada
0909
EXEMPLODA MINHAClientes dos Sonhos
ATENÇÃO: Quem quer falar com todos, acaba falando com ninguém! Você 
precisa gerar conexão, e para isso deve haver pessoalidade e assuntos do 
interesse do seu cliente ideal. Caso contrário, você irá postar por postar. E isso 
não vai encher sua agenda, nem aumentar seu faturamento e muito menos 
transformar seus seguidores em pacientes. 
1010
Medo do envelhecimento. Então as principais dores são: 
rugas, flacidez, rosto caindo, expressão de cansada, medo 
de fazer um procedimento e ficar artificial, medo de fazer 
um procedimento e ficar esticada, medo que os 
procedimentos doam, medo de ficar igual “fulana” que fez 
harmonização e ficou modificada, medo de fazer e não 
gostar. Baixa autoestima em alguns casos. 
Quais são os principais SONHOS da minha Cliente
dos Sonhos? 
Envelhecer bem, ter o rosto que tinha 10 anos atrás, ouvir 
que tem como tratar as suas dores citadas acima. Sonha 
com um rosto sem rugas, sem flacidez, com uma pele 
viçosa, com um lábio sem rugas.
Quais objeções/dúvidas a minha Cliente dos Sonhos
costuma ter? 
Harmonização facial não é pra mim. Em mim não vai ficar 
bom. Deve ser muito caro. A Dra Laís é mais cara que as 
outras. (Meu conteúdo posteriormente irá quebrar todas 
essas objeções). 
Quais marcas/produtos/serviços a minha Cliente dos Sonhos 
costuma consumir? Marcas de qualidade, grifes. 
Marcas de qualidade, grifes. 
Hobbies
Academia, viagens.
Quais lugares costuma frequentar na minha região? 
Lojas e restaurantes de alto padrão. 
Liste todos os detalhes possíveis.
Minhas clientes gostam de exclusividade, procuram por um 
ambiente diferenciado, prezam por qualidade e não estão 
“caçando o menor preço”. 
Quais são as principais DORES da minha Cliente dos Sonhos?
 Caso contrário, irá postar por postar. Isso não fará você 
transformar seguidores em clientes e aumentar seu faturamento 
e lucro.
 Assim que finalizar seu Checklist, imagine essa pessoa com 
todas as características listadas. Ficará muito claro qual 
comunicação utilizar, quais conteúdos postar, como oferecer seu 
serviço e todos os outros pontos que envolvem a sua carreira.
 Assim, quando uma pessoa com o perfil do seu Cliente dos 
Sonhos ver no Instagram o seu conteúdo pela primeira vez terá a 
seguinte sensação: "Nossa, parece que esse post foi feito pra 
mim!"
 O melhor perfil no Instagram não é aquele com mais 
seguidores e muitas curtidas, mas é aquele que transforma 
seguidores em clientes! E isso não é feito com Likes, e sim com 
conteúdos estratégicos que conectam com quem você definiu 
anteriomente.
 Não se deixe levar pelo EGO. Tenha um plano traçado e siga 
o plano com constância. Eu te garanto que o resultado vai vir 
assim como veio pra mim! 
 Estes serão alguns dos frutos da sua constância: 
 Agenda repleta de clientes que desejam ser atendidos por 
você;
 Clientes que reconhecem você como uma Referência e te 
valorizam financeiramente por isso;
 Clientes que chegam até você, não apenas para resolver um 
problema, mas dispostos a ter uma experiência.
 Ao focar no seu Cliente dos Sonhos, você terá margem 
suficiente para surpreendê-lo! Entende que uma experiência 
transcende as suas redes sociais? Essa é a receita para aumentar 
o seu lucro e ainda assim, diminuir consideravelmente sua carga 
horária de trabalho!
1111
Eu tenho certeza que sim! Mas não acaba aqui.
 E aí, gostou de definir para quem você vai falar a
partir de agora em toda a sua comunicação?
 Algo que eu tenho costume com as minhas Clientes dos
Sonhos é a prática do Overdelivery!
 
 E o que é isso? Entregar sempre mais do que é 
prometido. Eu recomendo fortemente que você tenha 
essa prática com o seu. 
SURPREENDA!
 E com você não vai ser diferente… Por isso eu quero 
te presentear com uma Aula Exclusiva sobre Cliente dos 
Sonhos. Isso mesmo!
 Um conteúdo muito além das palavras escritas. Você 
vai entender o porque esse passo, que parece simples, 
será a virada de chave da sua carreira! 
Ah, eu também vou ensinar. Bom, melhor você 
assistir a aula que está imperdível.
Toque no botão abaixo,
que é clicável, e assista agora! 
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 Caso contrário, irá postar por postar. Isso não fará você 
transformar seguidores em clientes e aumentar seu faturamento 
e lucro.
 Assim que finalizar seu Checklist, imagine essa pessoa com 
todas as características listadas. Ficará muito claro qual 
comunicação utilizar, quais conteúdos postar, como oferecer seu 
serviço e todos os outros pontos que envolvem a sua carreira.
 Assim, quando uma pessoa com o perfil do seu Cliente dos 
Sonhos ver no Instagram o seu conteúdo pela primeira vez terá a 
seguinte sensação: "Nossa, parece que esse post foi feito pra 
mim!"
 O melhor perfil no Instagram não é aquele com mais 
seguidores e muitas curtidas, mas é aquele que transforma 
seguidores em clientes! E isso não é feito com Likes, e sim com 
conteúdos estratégicos que conectam com quem você definiu 
anteriomente.
 Não se deixe levar pelo EGO. Tenha um plano traçado e siga 
o plano com constância. Eu te garanto que o resultado vai vir 
assim como veio pra mim! 
 Estes serão alguns dos frutos da sua constância: 
 Agenda repleta de clientes que desejam ser atendidos por 
você;
 Clientes que reconhecem você como uma Referência e te 
valorizam financeiramente por isso;
 Clientes que chegam até você, não apenas para resolver um 
problema, mas dispostos a ter uma experiência.
 Ao focar no seu Cliente dos Sonhos, você terá margem 
suficiente para surpreendê-lo! Entende que uma experiência 
transcende as suas redes sociais? Essa é a receita para aumentar 
o seu lucro e ainda assim, diminuir consideravelmente sua carga 
horária de trabalho!
 
 Agora que o seu Cliente dos Sonhos já está definido, chegou a 
hora de criar conteúdos estratégicos infinitos e nutrir as suas redes 
sociais para atrair e converter seguidores nos clientes que você 
sempre sonhou ter! 
E como fazer isso? Como eu dei o meu exemplo específico ao 
completar o Checklist anterior, vou continuar a sequência mostrando o 
meu caso.
Conheça a Regra dos 5:
- Liste 5 temas da sua área de atuação 
Ex: Preenchimento Labial, Bioestimuladores, Botox, 
Preenchimento de Mandíbula, Skinbooster.
- Puxe 5 setas para cada tema, sendo elas: 
Dores, Sonhos, Objeções, Dúvidas e Dicas.
- Agora você irá pensar em 5 respostas para cada uma delas. 
Isso é para te motivar a usar a criatividade. Se não conseguir pensar em 5 logo de 
cara, não trave. Passe pro próximo que em breve a inspiração virá.
EXEMPLO
TEMA: PREENCHIMENTO LABIAL
DORES: Medo de fazer o lábio e ficar com bico de pato. Medo de 
ficar artificial. Medo de fazer e não gostar. Medo de doer. Minha 
amiga fez e ficou artificial, sempre fica assim?
SONHOS: Sonha com um lábio hidratado. Um lábio volumoso. Um 
lábio bem contornado. Um lábio proporcional. Um lábio sem rugas.
OBJEÇÕES: Deve ser caro. Fica sempre artificial. Não é pra mim. 
Acho bonito nos outros, mas em mim não sei. Meu lábio já é grande 
embaixo, queria mexer só em cima! Será que dá?
GERADOR DEConteúdos Infinitos
1313
DÚVIDAS: Será que dói? Será que é caro? Será que fica bom 
mesmo? Será que se eu não gostar consigo tirar? Será que dura 
quanto tempo?
DICAS: Como manter o lábio hidratado. Cuidados pós 
procedimento. Qual a importância do gelo no pós 
preenchimento? Como manter seu preenchimento por mais 
tempo. Como fazer um esfoliante labial com os ingredientes que 
você tem em casa.
 Com a Regra dos 5, em poucos minutos escrevi 25 ótimos 
temas de conteúdo para postar. 
 O melhor de tudo é que esses conteúdos irão atrair 
exatamente a minha Cliente dos Sonhos e farão com que ela 
me veja como uma Referência no assunto. 
 O próximo passo é transformá-la de seguidora à cliente. 
Percebeu que o número 5 é apenas um estímulo? Você pode 
adaptar a regra para 6, 7, 8. Os temas são infinitos. É só separarum momento do dia na sua agenda para programar e criar seu 
conteúdo da semana ou até do mês. 
Com essa regra dos 5, em poucos minutos 
escrevi 25 ótimos temas para serem postados.
1414
 Checklist do Cliente dos Sonhos feito. Temas de 
conteúdos para postar criados. Agora vamos à cereja do 
bolo. 
 Headline é o título da sua postagem. Ela deve ser 
extremamente atrativa. Afinal, são as duas primeiras 
linhas que irão definir se o seu Cliente dos Sonhos irá ler 
ou não. 
 Logo, capriche no conjunto título + Imagem ou 
vídeo. É isso que fará seu Cliente dos Sonhos se 
conectar com o seu conteúdo e consequentemente, com 
você.
 O título deve conectar com a dor, sonho, objeção ou 
dúvida do seu Cliente dos Sonhos. Ele precisa bater os 
olhos na postagem e pensar e pensar imediatamente: 
“Nossa! Esse post é pra mim! É como se ela estivesse 
falando comigo!”.
COMO CRIAR UM TÍTULO QUE
FISGUE A ATENÇÃO DO SEUCliente Dos Sonhos
PRESENTE EXTRA
1515
 Assim, com o Checklist do Cliente dos Sonhos 
feito, os temas infinitos criados e imagens/vídeos 
com títulos atraentes. É só questão de constância 
para o seu Cliente dos Sonhos chegar até você e 
agendar a consulta! 
 E eu estarei aqui, aplaudindo de pé o seu 
sucesso! Esse é o meu propósito: ver profissionais 
como você, se tornando uma Referência na sua 
região usando as redes sociais como um meio e 
potencializador disso, sendo bem sucedida na 
profissão que escolheu e tendo mais tempo para sua 
família. 
Exemplo de Títulos para alguns
temas criados anteriormente
 Você ainda acha que preenchimento 
labial vai te deixar com bico de pato? 
 3 dicas para você manter seus lábios 
hidratados;
 2 formas de como não preencher um 
lábio;
 E se eu não gostar do preenchimento, 
dá pra tirar?
 Você não sabia que existe tratamento
pra flacidez facial?
 3 motivos para você iniciar suas 
aplicações de botox preventivo HOJE!
1616
 Iniciei minha carreira como a maioria dos 
profissionais da área da saúde: cheia de sonhos e 
imaginando um cenário que não condiz com a 
realidade do recém formado. Como assim Laís?
 Vou te explicar. sempre fui uma ótima aluna, 
dedicada e aplicada. Imaginava que ao sair da 
universidade, o diploma me abriria portas, encheria a 
agenda e atenderia o dia todo fazendo o que amo e 
ainda sendo bem recompensada por isso 
financeiramente. Mas não foi bem o que aconteceu, e 
você entende porque também passou ou ainda está 
passando por isso, não é verdade?
 O início foi bem difícil! Ouvi muitos naos, tive 
muitas "portas na cara", trabalhei em consultórios de 
terceiros e em clínica popular, além é claro, de ganhar 
muito menos do que imaginava. Isso quase me fez 
desistir, mas eu lembrei do que me motivava e do 
meu amor pela profissão durante toda a faculdade e 
tomei uma decisão:
Não seria só mais uma, eu seria uma profissional 
referência e reconhecida pelo meu trabalho. 
QUEM ÉLaís?
1717
 Tudo mudou quando saí do automático e parei 
de olhar apenas para o técnico. Eu abri os horizontes 
e entendi a importância do Marketing na área da 
saúde. E o primeiro passo foi definir o meu Cliente 
dos Sonhos e me posicionar estrategicamente para 
ele.
 A partir de então, toda a minha comunicação 
começou a ser voltada para esse cliente, de modo 
que me tornei uma referência para ele e comecei a 
atraí-lo para atendimentos.
 E foi isso, identificar o meu cliente dos sonhos e 
traçar todas as minhas estratégias (online e offline) 
direcionadas para ele, que mudou a minha realidade, 
que me fez ser reconhecida pelo meu trabalho e ser 
valorizada financeiramente por isso.
 Hoje, não só os clientes me veem como uma 
referência, mas os próprios colegas da área que 
encaminham diariamente pacientes para o meu 
consultório. Tudo isso fruto de uma comunicação 
estratégica e é claro, de qualidade técnica também, 
pois isso deve ser uma obrigação do profissional da 
área da saúde. 
1818
Cliente dos Sonhos?IDENTIFICOU O SEU 
ME CONTE NO DIRECT O QUE VOCÊ 
ACHOU DESSE MATERIAL E ME 
ACOMPANHE NO INSTAGRAM! 
TOQUE NO BOTÃO ABAIXO
A SUA OPINIÃO É MUITO IMPORTANTE PARA MIM!
 QUERO DIZER O 
QUE ACHEI AGORA! 
https://instagram.com/dralais.silveira