MODELAGEM DE PROCESSO EXERCCICIOS

Prévia do material em texto

FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE PROCESSOS 
 
 
1. 
 
 
Em relação ao BPM, é correto afirmar: 
 
 
 
A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são 
descobertos e desenhados. 
 
 
Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suficiente 
pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e 
habilitar o início da fase de transformação de processo. 
 
 
Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de processo e, 
nesse aspecto, as únicas técnicas aplicáveis são as do fluxograma de blocos e do 
fluxograma de procedimento. 
 
 
Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os processos de 
suporte e de gestão devem ser cobertos e contemplados com a modelagem completa 
(ponta a ponta). 
 
 
Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento suficiente 
pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e 
habilitar o início da fase de transformação de processo. 
 
 
Explicação: 
Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suficiente pelos 
membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o 
início da fase de transformação de processo. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
A fase de criação de modelos de processos de negócios novos ou 
modificados dentro do contexto dos objetivos de negócio, 
utilizando notações, fluxos de atividades, regras de negócio, 
plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles 
operacionais e integração com outros processos internos e 
externos chama-se: 
 
 
Desenho do processo. 
 
 
Implementação do processo. 
 
 
Controle do processo. 
 
 
Gerenciamento de desempenho. 
 
 
Análise do processo. 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é:: Desenho do processo. 
 
 
 
 
 
 
METODOLOGIAS DE GERENCIAMENTO DE PROCESSOS 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=171915222&cod_hist_prova=303111841&num_seq_turma=7505818&cod_disc=DGT0015
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=171915222&cod_hist_prova=303111841&num_seq_turma=7505818&cod_disc=DGT0015
3. 
 
 
BPM e SOA metodologias específicas para o gerenciamento de 
processos. Assinale a alternativa CORRETA sobre o que significam 
as siglas BPM e SOA: 
 
 
Business Process Management / Service Oriented Architecture. 
 
 
Business Process Model / Service Oriented Architecture. 
 
 
Business Program Management / Service Open Architecture. 
 
 
Business Plan Management / System Oriented Architecture. 
 
 
Business Process Management / Service Open Architecture. 
 
 
Explicação: 
Business Process Management - BPM é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, 
executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio, 
automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos 
estratégicos da organização. 
Service Oriented Architecture - Nascida no início dos anos 2000, a arquitetura orientada a 
serviços (SOA) é um estilo de arquitetura utilizado na concepção de aplicações de softwares por 
intermédio de serviços que podem ser usados na web, ou seja, os chamados web services. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Na relação BPM e SOA, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 
Há um favorecimento na criação, utilização e troca de conhecimento organizacional. 
 
 
Não há como a organização aumentar a segurança na realização dos negócios. 
 
 
Segurança e Flexibilidade são um problema na relação BPM e SOA. 
 
 
Há um desempenho fraco do negócio em ambientes dinâmicos e globalizados. 
 
 
Não há a possibilidade de se utilizar vários sistemas diferentes. 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Há um favorecimento na criação, utilização e troca de conhecimento 
organizacional. 
 
 
 
 
 
 
IMPLEMENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DA GESTÃO DE PROCESSOS 
 
 
5. 
 
 
A gestão de processos tem como base os fundamentos da 
melhoria contínua e para isso utiliza algumas ferramentas e 
conceitos que foram assimiladas a ela. Assinale a abaixo a 
alternativa correta que corrobora a afirmação: 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=171915222&cod_hist_prova=303111841&num_seq_turma=7505818&cod_disc=DGT0015
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=171915222&cod_hist_prova=303111841&num_seq_turma=7505818&cod_disc=DGT0015
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=171915222&cod_hist_prova=303111841&num_seq_turma=7505818&cod_disc=DGT0015
 
 
Six Sigma, Lean, TQM. 
 
 
PCP, Lean e TQM. 
 
 
Six Sigma, Lean e PCP. 
 
 
Six Sigma, Reengenharia e TQM. 
 
 
Lean, BPM, Six Sigma. 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Six Sigma, Lean, TQM. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Pensar em estratégias de gerenciamento de risco de processo é 
essencial para as organizações. Assinale a alternativa correta em 
relação ao risco: 
 
 
O risco é entendido como sendo a possibilidade de um evento não desejável acontecer. 
 
 
O risco é entendido como sendo a probabilidade de um evento desejável acontecer. 
 
 
O processo de gerenciamento de risco é entendido como a possibilidade de ter falhas. 
 
 
Todo risco tem uma falha, mas nem toda falha é um risco. 
 
 
 O risco representa a certeza de que haverá falhas no processo. 
 
 
Explicação: 
O risco é entendido como a possibilidade de um evento não desejável acontecer, ou seja, a 
chance de ocorrer uma falha. Ela pode ter consequências mais ou menos graves dependendo de 
seu grau de seriedade. 
 
 
 
 
 
 
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS PROCESSOS 
 
 
7. 
 
 
O modelo de desempenho de processo chamado árvore é 
composto de cinco perspectivas, que são: 
 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Social. 
 
 
Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Stakeholder, Visão Cliente e Visão Social. 
 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Fornecedor, Visão Cliente e Visão Sociedade. 
 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade. 
 
 
Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade. 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=171915222&cod_hist_prova=303111841&num_seq_turma=7505818&cod_disc=DGT0015
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=171915222&cod_hist_prova=303111841&num_seq_turma=7505818&cod_disc=DGT0015
 
Explicação: 
A resposta correta é: Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão 
Sociedade. 
 
 
 
 
 
 
PADRÕES DE CONFORMIDADE E PROCESSOS 
 
 
8. 
 
 
Resultado desejado na adoção das boas práticas de gestão, de 
forma a atender às leis, normas e políticas para os produtos, 
serviços e processos realizados na organização, é chamado de: 
 
 
padrão de conformidade. 
 
 
responsabilidade social. 
 
 
conformidade de processos de negócio. 
 
 
compliance. 
 
 
governança corporativa. 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: conformidade de processos de negócio. 
 
 
 
 
 
9. 
 
 
Sobre os padrões de qualidade ISSO, é correto afirmar: 
 
 
 
A ISO 9001 é um guia para a melhoria de desempenho dos sistemas de gestão da 
qualidade. 
 
 
Todas as normas ISO são criadas pela ABNT. 
 
 
A ISSO 19011 trata das exigências dos sistemas de gestão da qualidade. 
 
 
A ISO 9000 trata dos fundamentos e do vocabulário para os sistemas de gestão da 
qualidade. 
 
 
A ISO 9004 abrange as diretrizes para a auditoria de sistemas de gestão ambiental e de 
qualidade. 
 
 
Explicação: 
A resposta correta é: A ISO 9000 trata dos fundamentos e do vocabulário para os sistemas de 
gestão da qualidade. 
 
 
 
 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=171915222&cod_hist_prova=303111841&num_seq_turma=7505818&cod_disc=DGT0015https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=171915222&cod_hist_prova=303111841&num_seq_turma=7505818&cod_disc=DGT0015
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DOS PROCESSOS 
 
 
10. 
 
 
O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos. 
Assinale a alternativa que indica uma vantagem na sua 
implantação nas organizações. 
 
 
Percepção deturpada 
 
 
Morosidade nos processos 
 
 
Pouco uso de tecnologia 
 
 
Medição continuada 
 
 
Imprecisão nos dados 
 
 
Explicação: 
Medição continuada permite que a medição de desempenho dos processos seja feita 
continuadamente e não de maneira esporádica, evitando distorções em suas análises. As outras 
alternativas estão incorretas. 
 
 
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp?num_seq_aluno_turma=171915222&cod_hist_prova=303111841&num_seq_turma=7505818&cod_disc=DGT0015