I Simulado AV de Modelagem de Processos

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Disc.: MODELAGEM DE PROCESSOS 
Acertos: 10,0 de 10,0 31/08/2022 
 
 
 
 
 1a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
 
 
Em relação ao BPM, é correto afirmar: 
 
 
Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os 
processos de suporte e de gestão devem ser cobertos e contemplados com a 
modelagem completa (ponta a ponta). 
 
Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de 
processo e, nesse aspecto, as únicas técnicas aplicáveis são as do fluxograma de 
blocos e do fluxograma de procedimento. 
 
Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento 
suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos 
de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo. 
 Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento 
suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos 
de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo. 
 
A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos 
são descobertos e desenhados. 
 
 
 
 
 
 2a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
 
 
A fase de criação de modelos de processos de negócios novos ou modificados dentro do 
contexto dos objetivos de negócio, utilizando notações, fluxos de atividades, regras de 
negócio, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles operacionais e 
integração com outros processos internos e externos chama-se: 
 
 
Implementação do processo. 
 Desenho do processo. 
 
Gerenciamento de desempenho. 
 
Controle do processo. 
 
Análise do processo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
 
 
O exemplo abaixo é referente a que tipo de ferramenta para tomada de decisão? 
 
 
 Gráfico de Pareto. 
 
Gráfico de Gantt. 
 
Fluxograma. 
 
Diagrama de Ishikawa. 
 
Histograma. 
 
 
 
 
 4a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
 
 
Uma das diferenças entre as arquiteturas de software tradicionais e a arquitetura SOA é 
que: 
 
 
Nas arquiteturas tradicionais o acoplamento dos componentes é fraco e na 
arquitetura SOA é forte. 
 
Arquitetura de 3 camadas é outro nome que se dá para a arquitetura SOA. 
 
A arquitetura SOA está dividida nas camadas Apresentação, Negócio e Dados. 
 Na SOA os módulos ou componentes de softwares são autônomos, 
independentes e por isso possuem acoplamento fraco. 
 
Na arquitetura SOA não há a necessidade dos processos de negócios estarem 
bem definidos. 
 
 
 
 5a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
 
 
As etapas para a implantação de um BPM seguem uma sequência, assinale a alternativa 
correta que representa esta sequência: 
 
 Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, 
Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, 
Controle e Monitoramento do Processo e Refinamento do Processo. 
 
Estratégia e Planejamento do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de 
Negócio, Análise dos Processos de Negócio, Implantação do Processo, 
Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo. 
 
Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, 
Implantação do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, 
Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo. 
 
Estratégia e Planejamento do Processo, Análise dos Processos de Negócio, 
Implantação do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, 
Refinamento do Processo e Controle e Monitoramento do Processo. 
 
Análise dos Processos de Negócio, Estratégia e Planejamento do Processo, 
Implantação do Processo, Desenho e Modelagem dos Processos de Negócio, 
Controle e Monitoramento do Processo e Refinamento do Processo. 
 
 
 
 6a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
 
 
Em relação ao que foi estudado sobre Lean e o Six Sigma, assinale a alternativa 
correta: 
 
 O Lean possui uma abordagem intuitiva e se concentra na melhora contínua do 
processo. 
 
Lean procura reduzir a variação de produtos defeituosos fabricados, detectando-
os e monitorando suas taxas de defeitos durante o processo. 
 
O Six Sigma foca nos processos que estão gerando impactos negativos 
significativos no resultado. 
 
O Six Sigma se concentra na melhora contínua do processo. 
 
O Lean tem uma visão holística no gerenciamento da qualidade, e observa a 
variação das taxas de defeito. 
 
 
 
 
 7a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
 
 
Para se escolher os indicadores de desempenho, estes devem atender alguns critérios. 
Assinale a alternativa errada: 
 
 
Rastreabilidade, Abrangência e Comparabilidade. 
 
Abrangência, Comparabilidade e Rastreabilidade. 
 
Abrangência, Seletividade e Periodicidade. 
 Periodicidade, Cautela e Acessibilidade. 
 
Periodicidade, Clareza e Acessibilidade. 
 
 
 8a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O modelo de desempenho de processo chamado árvore é composto de cinco 
perspectivas, que são: 
 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Social. 
 Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão 
Sociedade. 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão 
Sociedade. 
 
Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Fornecedor, Visão Cliente e Visão 
Sociedade. 
 
Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Stakeholder, Visão Cliente e Visão 
Social. 
 
 
 
 9a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma importante ferramenta para auxiliar as organizações nos trabalhos de análise e 
melhoria de seus processos de negócio e priorizar as não conformidades encontradas na 
gestão da qualidade é a matriz GUT. Com relação ao emprego adequado da matriz GUT, 
é correto afirmar que: 
 
 o custo da não adoção de uma ação corretiva a uma não conformidade 
identificado e o tempo necessário para implantar a ação corretiva são fatores 
considerados no uso adequado da ferramenta. 
 
as prioridades de ação são estabelecidas de acordo com a ordem crescente dos 
resultados finais obtidos. 
 
o nome GUT é um acrônimo formado com as iniciais das palavras grandeza, 
urgência e tempo, que são as palavras-chave dessa ferramenta. 
 
um problema considerado como uma das fontes de determinado resultado 
negativo será excluído dessa ferramenta durante sua elaboração, caso apresente 
grande probabilidade de redução de seu impacto ao longo do tempo, 
independentemente da adoção de qualquer ação corretiva. 
 
ela é a ferramenta mais adequada a ser empregada quando os dados a serem 
utilizados apresentam valores numéricos em grande quantidade. 
 
 
 
 10a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 
 
 
Sobre os padrões de qualidade ISSO, é correto afirmar: 
 
 
A ISSO 19011 trata das exigências dos sistemas de gestão da qualidade. 
 
A ISO 9001 é um guia para a melhoria de desempenho dos sistemas de gestão 
da qualidade. 
 A ISO 9000 trata dos fundamentos e do vocabulário para os sistemas de gestão 
da qualidade. 
 
A ISO 9004 abrange as diretrizes para a auditoria de sistemas de gestão 
ambiental e de qualidade. 
 
Todas as normas ISO são criadas pela ABNT. 
 
 
 
 
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