GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O que não se relaciona ao processo de gestão de demandas? 
 
 
Conhecer clientes. 
 
Criar comitê de priorização. 
 
Padronizar atendimento. 
 
Definir capacidade de atendimento. 
 Fazer gerência de projetos. 
Respondido em 10/03/2023 13:30:23 
 
Explicação: 
A resposta certa é:Fazer gerência de projetos. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual fator relativo aos colaboradores não contribui para o alcance dos objetivos? 
 
 
Retenção de talentos. 
 Aumento de remuneração. 
 
Melhoria do clima organizacional. 
 
Aumento na produtividade. 
 
Redução do absenteísmo. 
Respondido em 10/03/2023 13:31:01 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Aumento de remuneração. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Fonte: Prova FUNEC - 2016 - Câmara de Caeté - MG - Contador. Avalie as proposições 
sobre os diferentes tipos de SI. 
I. Sistemas CRM auxiliam na gestão do relacionamento com o cliente. 
II. Sistemas de BI auxiliam na tomada de decisão nas organizações. 
III. Sistemas SIG auxiliam no dia a dia da empresa, provendo mecanismos para 
gerenciamento dos computadores da organização. 
Agora assinale a alternativa correta. 
 
 
II e III 
 
Nenhuma das afirmativas está correta 
 I e II 
 
Todas as afirmativas estão corretas 
 
I e III 
Respondido em 10/03/2023 13:34:36 
 
Explicação: 
A resposta certa é: I e II 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A figura a seguir, extraída de Laudon e Laudon (2014), representa a relação entre os 
principais componentes de um SI. 
 
As sentenças seguintes descrevem exemplos de alguns desses componentes. 
I. Entrada: digitação do nome do funcionário no formulário do sistema. 
II. Saída: relatório de compras do mês. 
III. Feedback: mensagem de erro no cancelamento do pedido. 
IV. Processamento: cálculo do imposto sobre a mercadoria solicitada. 
V. Processamento: leitura do preço de um item em código de barras, através de um leitor 
ótico. 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
II e V 
 Somente V está incorreta 
 
Somente II está incorreta 
 
I, II e III 
 
Somente III e IV estão incorretas 
Respondido em 10/03/2023 13:34:21 
 
Explicação: 
A resposta certa é: Somente V está incorreta 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(UNESP 2012 - VUNESP - Assistente Técnico Administrativo) 
O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e administrar, de 
forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e seus processos 
associados, é a definição de gestão: 
 
 
De talentos 
 
De ativos 
 
De competências 
 Do conhecimento 
 
De processos 
Respondido em 10/03/2023 13:38:31 
 
Explicação: 
Resposta correta: Do conhecimento 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (INFRAERO) - Analista de Banco de 
Dados - FCC - 2011 
É uma característica de um sistema de Business Intelligence: 
 
 
Análise de informações com o intuito de fornecer subsídio para a criação de 
sistemas inteligentes. 
 
Utilização de comandos SQL para a geração de tabelas dinâmicas inteligentes 
ligadas às regras de negócio. 
 
Utilização de sistemas baseados em conhecimento, em que é possível utilizar 
técnicas de inteligência artificial na geração de relatórios. 
 
Análise automática de requisitos funcionais e não funcionais, permitindo a 
geração de relatórios gerenciais. 
 Capacidade de cruzar informações de diferentes bancos de dados, gerando 
relatórios analíticos diversos. 
Respondido em 10/03/2023 13:39:24 
 
Explicação: 
Resposta correta: Capacidade de cruzar informações de diferentes bancos de dados, gerando 
relatórios analíticos diversos. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Por analogia, podemos afirmar que ideal que a TI deve adotar deve ser 
semelhante aos níveis organizacionais padrões. Neste contexto 
podemos dizer: 
 
 Que a Gestão de TI ocupa o nível estratégico e é responsável em 
elaborar a estratégia de TI alinhada à estratégia do negócio. 
 Que a Governança de TI ocupa o nível tático e é responsável em 
estabelecer os processos e os controles nas atividades de TI. 
 Que a Gestão de TI ocupa o nível tático e é responsável em 
processar as atividades de TI. 
 Que a Operação de TI ocupa o nível operacional e é responsável 
em definir os processos de TI. 
 Que a Governança de TI ocupa o nível estratégico e é 
responsável em elaborar a estratégia de TI alinhada à estratégia 
do negócio. 
Respondido em 10/03/2023 13:40:14 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Que a Governança de TI ocupa o nível 
estratégico e é responsável em elaborar a estratégia de TI alinhada à 
estratégia do negócio. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quais dos princípios abaixo de boa Governança de TI estão entre os 
princípios estabelecidos na norma NBR ISO/IEC 38500:2009? 
 
 Responsabilidade, Ética e Estratégia. 
 Desempenho, Qualidade e Responsabilidade. 
 Aquisição, Comportamento Humano e Conformidade. 
 Responsabilidade, Ética e Qualidade. 
 Estratégia, Responsabilidade e Ética. 
Respondido em 10/03/2023 13:42:13 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Aquisição, Comportamento Humano e 
Conformidade. 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Existem algumas características visíveis da Engenharia da Informação quando o Plano 
Diretor da TI (PDTI) é abordado. Quais são essas características? 
 
 
Implementação de softwares de apoio às decisões. 
 Levantamento dos objetivos estratégicos da organização e da TI. 
 
Levantamento das necessidades do cliente e de seus problemas atuais. 
 
Terceirização dos serviços de TI. 
 
Levantamento dos recursos humanos de TI. 
Respondido em 10/03/2023 13:43:43 
 
Explicação: 
O Plano Diretor de TI (PDTI) é uma ferramenta de gestão das ações e projetos de TI. 
Responsável por guiar as decisões sobre os investimentos de TI e contribuir para que a empresa 
consiga atingir seus objetivos estratégicos. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quando se trata de terceirização da TI, é relevante: 
 
 Definir que a terceirização precisa ser total na TI. 
 Ter política interna para selecionar o fornecedor. 
 Aferir se os sistemas e aplicativos estão atendendo as 
necessidades do negócio. 
 Ter um aplicativo ou sistema para facilitar a contratação dos 
fornecedores. 
 Ter a relação de usuários cadastrados. 
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