AVALIAÇÃO DIRETRIZES, PROCESSOS E ROTINA DA QUALIDADE

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AVALIAÇÃO – DIRETRIZES, PROCESSOS E ROTINA DA QUALIDADE
· Qual ordem produtiva foi definida na revolução industrial. Marque a correta.
Resposta Marcada :
Padronização e produção em larga escala
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· No ano 1931, o artigo “Economic control of quality of manufactured produtc”, escrito por Walter Shewhart, considerado um dos grandes nomes dessa época para a qualidade, agregou às discussões sobre o tema qualidade um certo ar de caráter científico, pois apresentou os primeiros métodos de controle de qualidade utilizando-se de procedimentos estatísticos. Marque a alternativa que representa a disciplina que surgiu nesse período.
Resposta Marcada :
Controle estatístico da qualidade
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· Ao longo da história, alguns pensadores se destacaram com ideias inovadoras, teorias sobre a qualidade e a importância da gestão da qualidade nas organizações, o que se transformou em uma luta constante pela sobrevivência em meio a um ambiente cada vez mais competitivo. Relacione.
I – PHILIP B. CROSBY
II – EDWARD DEMING
III – JOSEPH JURAN
IV – GENICHI TANAGUCHI
(   ) DESENVOLVIMENTO DO PROCESSO INDUSTRIAL
(   ) QUALIDADE É GRATIS
(   ) CICLO PDCA
(   ) TRILOGIA DA QUALIDADE
MARQUE A ORDEM CORRETA:
 
Resposta Marcada :
IV, I, II, III
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· Marque a alternativa que corresponde com a informação a seguir:
“qualidade é uma variável precisa e mensurável, oriunda dos atributos do produto. Corolários: melhor qualidade só com maior custo”.
Resposta Marcada :
Abordagem da qualidade Baseada no produto
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· A informação a seguir se refere a qual elemento básico da qualidade:
“refere-se ao grau em que o projeto e as características operacionais de um produto estão de acordo com padrões preestabelecidos”
Resposta Marcada :
Conformidade
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· De forma objetiva, qualidade é:
Resposta Marcada :
todas estão corretas
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· Sobre o gerenciamento das diretrizes marque a incorreta:
Resposta Marcada :
A principal finalidade do gerenciamento das diretrizes é cada parte da organização fazer diferente
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· Marque a alternativa que representa o método 5S
Resposta Marcada :
Todas as alternativas estão corretas.
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· Sobre a Curva de Gauss marque a alternativa correta:
Resposta Marcada :
se um processo for medido a cada instante e seus pontos colocado em um gráfico, tendo no eixo horizontal a medida que será a faixa de controle e no eixo vertical o número de observações feitas, a tendência desses pontos é parecer com uma curva de distribuição normal
TOTAL DE PONTOS: 1PONTOS RECEBIDOS  1
· “Os serviços são ações caracterizadas pela realização de tarefas com base no relacionamento entre pessoas, o que faz com que aspectos como imprevisibilidade, heterogeneidade, expectativas e reações estejam sempre presentes.” A informação diz respeito a:
Resposta Marcada :
Heterogeneidade
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