AVA UNIP - ENGENHARIA DA QUALIDADE - QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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AVA - ENGENHARIA DA QUALIDADE - QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
 Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Desde épocas antigas, a busca por padrões de qualidade em 
produtos e serviços tem ajudado no desenvolvimento de técnicas 
que culminaram nos padrões atuais de gestão da qualidade. A 
evolução da qualidade deu-se, prioritariamente, em três fases 
distintas. Analise as seguintes afirmações sobre as fases da 
qualidade. 
 
I. Defeitos são encontrados, mas não interferem na qualidade. 
II. A ênfase está na prevenção. 
III. A ênfase é na localização das não conformidades. 
As afirmações estão relacionadas, respectivamente, às fases: 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
Inspeção, Qualidade Total e Controle Estatístico. 
 
 
 Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Sobre os custos da qualidade, analise as seguintes afirmações: 
 
I. São custos voltados para atividades de inspeção e/ou de teste de 
produtos ou serviços adquiridos, necessários para determinar sua 
adequação ao uso. 
II. São custos incorridos na investigação, julgamento e resposta às 
reclamações individuais dos clientes ou usuários por razões de 
qualidade. 
III. São os custos devidos às falhas de materiais de fornecedores em 
relação aos requisitos da qualidade, inclusive com o pessoal 
envolvido nessas atividades. 
IV. São os custos necessários para gerenciar a qualidade na fase de 
desenvolvimento de um novo produto ou serviço, antes de liberar a 
documentação autorizada para a produção inicial. 
 
Estes tipos de custos dizem respeito, respectivamente a: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Avaliação, falhas externas, falhas internas e 
prevenção. 
 
 
 Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
São quatro os principais custos associados ao gerenciamento da 
qualidade. Assinale a alternativa que apresenta apenas os 
chamados custos de falhas internas. 
 
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Resposta Selecionada: b. 
Retrabalho, reparos, repetição de testes. 
 
 
 Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Qual o motivo de usar as técnicas de amostragem nos processos de 
qualidade? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Por motivos técnicos, econômicos ou de prazo é 
impraticável realizar inspeções em todos os produtos 
fabricados. 
 
 
 Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O Controle de Qualidade Total – CQT – tem como importante 
ferramenta o chamado programa “5S”. Este programa auxiliar na 
busca pela cultura da disciplina, identificar problemas e gerar 
oportunidades para a melhoria, proporcionando a redução de 
desperdícios de recursos diversos, aumentando a eficiência 
organizacional. Analise as cinco palavras japonesas que definem o 
5S e os respectivos significados a seguir. 
 
 Palavra Significado 
I SEIRI Senso de utilização, seleção, descarte. 
II SEITON Senso de acabamento, estética. 
III SEISO Senso de comprometimento e assiduidade. 
IV SEIKETSU Senso de saúde, higiene e padronização. 
V SHITSUKE Senso de disciplina, autodisciplina. 
 
 
Estão corretas as definições das seguintes palavras: 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, IV e V, apenas. 
 
 
 Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Os defeitos podem ser classificados conforme o risco ou gravidade 
que oferecem. Analise as afirmações acerca das classificações dos 
defeitos de acordo com as normas ABNT NBR 5426. 
I. Defeito crítico é quando o defeito passa a oferecer condições 
perigosas na utilização do produto ou ainda impedir que este 
mesmo produto funcione ou desempenhe suas funções 
corretamente. 
II. Defeito grave é quando o defeito apresentado inviabiliza 
totalmente a utilidade ou capacidade do produto de funcionar. 
III. Defeito tolerável é quando o produto não perde, 
 
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significativamente, sua capacidade de funcionamento ou 
desempenho. 
São corretas as seguintes afirmações: 
Resposta Selecionada: e. 
I e III apenas. 
 
 
 
 Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Inspeção da qualidade é o processo de verificação de lotes ou 
amostras a fim de determinar se a qualidade do produto atende às 
especificações. Dentre as características básicas da inspeção, não 
é correto afirmar: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Controla e permite melhorar a qualidade. 
 
 
 Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Na estatística normalmente não é possível verificar as características 
de interesse de toda a população. Dessa forma, utilizam-se apenas 
uma fração desta população, ou seja, uma amostra. Assinale a 
alternativa que não representa um dos casos mais comuns onde a 
amostragem é muito mais indicada. 
 
Resposta Selecionada: b. 
Processos não contínuos. 
 
 
 Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
As medidas de dispersão indicam o quanto os valores estão 
relativamente próximos uns dos outros ou separados. 
Diferentemente das medidas de centralização, que indicam o “meio” 
da distribuição, as medidas de dispersão servem para indicar o grau 
em que os dados tendem a variar em torno do valor médio. Indique 
a alternativa que contém somente medidas de dispersão. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Amplitude, variância e desvio padrão. 
 
 
 Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Ao visitar um parque de diversões, um aluno do curso de 
Engenharia de Produção resolveu tentar ganhar um prêmio na 
brincadeira de tiro ao alvo. Ele comprou um bilhete que lhe deu o 
direito de disparar seis rolhas com a carabina de pressão. Ao final 
dos seis disparos, o resultado foi o mostrado na figura. 
 
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Ao avaliar seu desempenho, lembrou-se da aula sobre exatidão e 
precisão e concluiu que o resultado foi: 
Resposta Selecionada: d. 
Não exato e não preciso.