Componentes da Tecnologia da Informação

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:824703)
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Prova 60238853
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
1 De forma bem objetiva, pode-se entender a tecnologia da informação como um conjunto de atividades e suas soluções, ambas tendo como alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o gerenciamento e o posterior uso das informações. Com relação aos seus componentes principais, analise as sentenças a seguir: 
I- Tecnologia: as redes de computadores são sistemas de componentes de processamento de informações que utilizam uma multiplicidade de hardware, software, gerenciamento de dados e tecnologia de redes de telecomunicações. 
II- Portabilidade: o cliente é mantido pela empresa prestadora do serviço através da qualidade, não por contratos longos, tendo a facilidade para contratar serviços adicionais ou cancelar serviços dos quais não precisa mais.
III- Desenvolvimento: as formas de desenvolvimento, para utilizar tecnologia da informação na empresa, abrangem o projeto de componentes básicos dos sistemas de informação.
IV- Administração: o gerenciamento da tecnologia da informação enfatiza a qualidade, o valor estratégico para um negócio e a segurança dos sistemas de informação de uma organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D As sentenças I e II estão corretas.
2 Na atualidade, as tecnologias da informação (TI) são amplamente utilizadas em praticamente todos os segmentos da sociedade. Para chegar a esse patamar de disseminação, a TI teve uma grande evolução em sua trajetória, envolvendo características técnicas e organizacionais, utilizando recursos de TI categorizados em "Ativos de Tecnologia da Informação" e "Capacitações em Tecnologia da informação". Sobre os recursos de Tecnologia da Informação, assinale a alternativa CORRETA:
Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI" os recursos de hardware, software,
A infraestrutura e arquitetura computacional, e no âmbito de "Capacitação de TI" as habilidades e as competências relacionadas às capacitações organizacionais.
Fazem parte dos recursos de TI, no âmbito de "Ativos de TI", a infraestrutura, transacional,
B informacional e estratégicos - e no âmbito de "Capacitação de TI" - as competências
(relacionadas a habilidades em TI e a qualidade da gestão de TI) e as práticas (cultura do uso de TI, transações digitais e arquitetura da internet).
Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI", as estratégias de gestão
C organizacionais e no âmbito de "Capacitação de TI" as competências administrativas de todas as pessoas que utilizam os ativos de TI.
Fazem parte dos recursos de TI no âmbito de "Ativos de TI" - Tecnologia, Planejamento,
D Padronização e Processos - e no âmbito de "Capacitação de TI" - as competências relacionadas à aprendizagem e feedback, e as práticas relacionadas às redes colaborativas, aos certificados digitais e infraestrutura tecnológica.
3 A tecnologia da informação, mais conhecida pela sua sigla TI, é um conjunto composto por várias tecnologias, como hardware, software, telecomunicações e a gestão de dados e informações. De forma bem objetiva, pode-se entender a TI como um conjunto de atividades e suas soluções, ambas tendo como alicerce recursos computacionais que facilitam o armazenamento, o acesso, o gerenciamento e o posterior uso das informações. Neste contexto, para entender o mecanismo desse processo da TI, Stair (2002) apresenta que os fundamentos da TI têm como componentes principais: tecnologia, aplicações, desenvolvimento, administração, hardware, software, banco de Dados, telecomunicações, internet, pessoas e procedimentos. Sobre os principais componentes da TI, analise as sentenças a seguir:
I- O componente "Procedimentos" se refere às estratégias, políticas e diretrizes organizacionais. II- O componente "Administração" se refere à forma de gerenciamento da TI a fim de obter a qualidade, o valor estratégico para um negócio e a segurança dos ativos tecnológicos. III- O componente "Software" se refere aos programas lógicos que comandam operações do computador. 
IV- O componente "Desenvolvimento" se refere à forma de gerenciamento dos projetos de TI nas organizações, monitorando e controlando os sistemas de informação.
V- O componente "Telecomunicações" se refere à transmissão eletrônica de sinais para comunicações que permitem com que as organizações realizem processos e tarefas por meio de redes efetivas de computadores.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: STAIR, Ralph M. Princípios de sistemas de informação. Rio de Janeiro: LTC, 2002.
A As sentenças I, II, III e V estão corretas.
B As sentenças I, II, IV e V estão corretas.
C As sentenças II, III, IV e V estão corretas.
D As sentenças II, III e V estão corretas.
4 A principal função do Chief Information Officer (CIO) é gerenciar a operação dos sistemas de informação no intuito de mantê-los alinhados à estratégia de negócios, facilitando qualquer processo de mudança ou alteração. A relevância do conhecimento técnico do CIO é fundamental e sua importância é determinada pela intensidade com que a tecnologia da informação é utilizada na organização. Dessa forma, quanto mais a organização enviar demandas ao setor de TI, mais relevante e necessário internamente será o CIO. Dessa forma, as competências desse profissional são divididas em três papéis principais. Sobre esses papéis, assinale a alternativa INCORRETA:
A Papel de Decisor.
B Papel Interpessoal.
C Papel Extensionista.
D Papel Informacional.
5 A Tecnologia da Informação (TI) está envolvida diretamente com as questões de inovação, adequação de tecnologias na melhoria dos processos de gestão e na própria gerência dos sistemas de gestão. Muitos fatores contribuem para a complexidade do uso das tecnologias: cenários de negócios complexos, globalização, mudanças internas constantes, ambientes competitivos. No que diz respeito a esta complexidade do uso das tecnologias, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A complexidade ocorre devido à falta de feedback e avaliação do desempenho tecnológico da organização em áreas de negócios com maior receita e diferencial competitivo.
( ) A falta de planejamento e gestão da TI ocorrem, na maioria das vezes, por fatores legais, econômicos e cultura organizacional.
( ) Maioria das organizações negligenciam investimentos de última geração em TI para auxiliar os usuários a utilizarem os sistemas.
( ) Embora as organizações estejam investindo mais em TI, boa parte delas ainda usufruem de forma tímida das vantagens competitivas ou das melhorias em processos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A	F - V - F - V. B	F - F - V - V.
C V - V - F - V.
D F - V - F - F.
6 A tecnologia, quando usada isoladamente, não promove grandes mudanças. É preciso a implantação de uma prática de governança de Tecnologia da Informação (TI) consciente e capaz de torná-la um alicerce estratégico no alcance aos objetivos e poder transformar o ambiente organizacional enxugar processos e aumentar a produtividade por meio da automatização. Com relação ao alinhamento estratégico com a TI, assinale a alternativa CORRETA:
A O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de minimizar os resultados que as ferramentas tecnológicas podem oferecer na execução das tarefas.
O alinhamento estratégico da TI tem a função principal de conduzir e orientar os executivos a
B tomarem as decisões pautadas pela inovação, facilitando o acompanhamento das mudanças em processos sofridos pela organização.
C O alinhamento estratégico da TI tem a função de automatizar 100% os processos organizacionais eliminando a integração entre aplicações e usuários.
D O alinhamento estratégico da TI tem a função de maximizar o gerenciamento organizacional a partir de recursos operacionais da Tecnologia sem interferênciados executivos.
7 Gerenciar a Tecnologia da Informação não é uma tarefa fácil. Com o propósito de criar metodologias de gestão de TI que facilitem a gestão e a ação dos processos em uma organização, empresas desenvolvem e implementam algumas ferramentas e metodologias, que auxiliam no sentido de se obter maior controle operacional e gerencial das atividades de TI. Sobre as metodologias Six Sigma e DMAIC, assinale a alternativa CORRETA:
A As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Mensurar, Analisar, Melhorar e Controlar.
B As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Controlar, Monitorar e Certificar.
C As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Depurar, Medir, Avaliar, Melhorar e Controlar.
D As cinco etapas das metodologias Six Sigma e DMAIC são: Definir, Monitorar, Avaliar, Reformar e Controlar.
8 Considerando os ativos de TI, no que tange aos investimentos financeiros realizados no setor de tecnologia da informação, que refletem na estratégia e afetam diretamente o desempenho organizacional, temos um propósito estratégico de Infraestrutura. Sobre esse propósito, assinale a alternativa CORRETA:
A Provisão de informação para a gestão, contabilidade, relatórios, suporte de decisões, controle de planejamento, análises e data mining.
B Fundação para os serviços compartilhados de TI. Provisão de uma base flexível para as iniciativas de negócios futuras.
C Automatização dos processos, corte de custos e aumento do volume de negócios por unidade de custo.
D Apoio na entrada em um novo mercado, provendo um novo serviço ou viabilizando um novo produto.
9 A terceirização de TI não gera apenas ganhos para quem adota esta prática. Quando não implantada de forma correta, a gestão da TI, ou parte dos serviços de TI, por terceiros pode gerar riscos (WILLCOCKS, 2010). Uma das suas vantagens está em aumento da agilidade no processo decisório, devido à simplificação da estrutura organizacional, porém nem tudo é 100% perfeito, existem diversos riscos na terceirização. Sobre os riscos da terceirização das atividades de ti, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: WILLCOCKS, L. The next step for the CEO Moving IT-enabled services outsourcing to the strategic agenda. Strategic Outsourcing: An international Journal. v.3, n.1, p. 62-66, 2010.
A Permitir o aumento da objetividade e definição das propriedades de TI na organização.
B Definir normas para implantar a terceirização e adoção de processos no avanço estratégico e tecnológico.
C Perda de competências centrais, caso a organização não compartilhe com o provedor externo a visão de quais são competências centrais e não centrais.
D Permitir total integração e compartilhamento dos ativos internos da organização com os provedores externos de serviços estratégicos.
10 Na contemporaneidade, as organizações fazem uso da tecnologia da informação para a sua gestão. Assim, o item segurança, dessas informações, é fator de muita relevância. A ISO/IEC 27002 é utilizada por várias metodologias de GTI, como ITIL, COBIT e Seis Sigma. Sobre tal norma de segurança, a ISO/IEC 27002, assinale a alternativa CORRETA:
A ISO/IEC 27002 serve para auditar os processos de segurança na organização e controlar os
A métodos e técnicas de acesso das organizações garantindo a segurança dos recursos humanos, ativos físico e de ambiente da organização.
B A ISO/IEC 27002 serve para garantir a qualidade da implementação da segurança da informação dentro da organização.
C A ISO/IEC 27002 serve para planejar e monitorar os processos da organização composto de um guia de boas práticas de governança de TI.
D A ISO/IEC 27002 serve para orientar e apoiar a gestão de segurança da informação em conformidade com os requisitos de negócios e conforme regimentos das leis e regulamentações.
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