Marketing ou mercadologia ou, mais raramente, mercância, é a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer necessidades e/ou desejos de um mercado consumidor. São usados produtos, serviços ou ideias que possam interessar aos consumidores. Para isso é necessário criar uma estratégia definida que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e chamar a atenção do cliente, gerando relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrange diversas atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia de posicionamento de mercado, publicidade, propaganda e técnicas de vendas. Assim como na gestão de relacionamento com os clientes, que constituem uma área relativame

Marketing

Branding ou brand management (do inglês; em português, gestão de marcas) refere-se à gestão da marca (em inglês, brand) de uma empresa, tais como seu nome, as imagens ou ideias a ela associadas, incluindo slogans, símbolos, logotipos e outros elementos de identidade visual que a representam ou aos seus produtos e serviços.

Branding

Humanas / Sociais

Brasil

Vendas em Atacado e Varejo

pt-br

Marketing de Relacionamento e Fidelização do Cliente

Marketing de Relacionamento e Fidelização do Cliente é uma disciplina que ensina como criar e manter relacionamentos duradouros com os clientes. Durante as aulas, os alunos aprendem sobre as estratégias de marketing que visam estabelecer uma conexão emocional com o cliente, como programas de fidelidade, atendimento personalizado e comunicação efetiva. A disciplina é importante para profissionais que atuam na área de vendas, marketing e atendimento ao cliente, que precisam entender a importância de manter um relacionamento próximo e de qualidade com os clientes para garantir a satisfação e a fidelização dos mesmos.

Quando posso fazer uso do CRM em uma organização?

Faculdade Descomplica

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis

Continue navegando

Conteúdos escolhidos para você

Perguntas dessa disciplina

CRM é uma estratégia que coloca o consumidor como foco das ações e processo da organização. Sobre: ESTRATÉGIA DE CRM, leia e classifique V para ver...

Acerca do CRM (Costumer Relationship Management), analise as afirmações e assinale a alternativa correta:

Qual é o primeiro passo importante mencionado para uma organização a. Estabelecer metas de vendas. b. Contratar mais funcionários. c. Fazer u...

Aponte nas alternativas abaixo a opção que mostra a importância da informação no processo de CRM. CRM pode ser entendido como uma estratégia de neg...