Introdução à Administração de Empresas

Prévia do material em texto

Bases de Gestão para
Engenharia
Aula 1: As empresas e o conceito de
administração
INTRODUÇÃO
Nesta aula, apresentaremos os conceitos da Administração e descreveremos o papel do administrador nos três níveis
organizacionais: estratégico, tático e operacional.
Discutiremos a estrutura de uma empresa, bem como a missão, a visão e os valores que devem orientar os rumos do
negócio, de forma muito clara, para todos os interessados.
Por �m, mostraremos o processo administrativo que envolve as funções de planejamento, organização, direção e
controle.
OBJETIVOS
De�nir o conceito de Administração;
Reconhecer o papel do administrador nos três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional.
Administração e o administrador
Vivemos em um mundo de organizações. Tudo o que a sociedade necessita é inventado, criado, desenvolvido,
produzido e comercializado por organizações. A administração (glossário) é a forma de de�nir e coordenar como as
coisas são feitas nas organizações. Sem essa ciência, o mundo moderno jamais seria o que é hoje.
O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização, seja ela governamental, industrial,
comercial ou de prestação de serviços. Em cada um dos níveis organizacionais, seu papel é diferente, por lidar com
decisões mais e menos complexas.
Níveis organizacionais
Para um melhor entendimento do papel do administrador, é necessário que você conheça os três níveis
organizacionais:
Missão, visão e valores
Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que orientam os rumos
do negócio, de forma muito clara, para todos os interessados. Vejamos:
Fonte da Imagem:
Missão
Signi�ca a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas
assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como
devem colaborar para seu sucesso.
Exemplo: “Atuar na indústria de petróleo e gás de forma ética, segura e rentável, com responsabilidade social e
ambiental, fornecendo produtos adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do
Brasil e dos países em que está presente” (PETROBRAS).
Fonte da Imagem:
Visão
É a imagem de�nida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os
objetivos a serem alcançados nos próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos.
Exemplo: “Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida dos seus públicos de
interesse” (PETROBRAS).
Fonte da Imagem:
Valores
São as crenças e atitudes básicas que ajudam a de�nir o comportamento individual. Os valores variam de pessoas e
de empresas — são estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, que regulamentam valores e
padrões para o comportamento dos seus funcionários.
Exemplo: “Desenvolvimento sustentável, Integração, Resultados, Prontidão para mudanças, Empreendedorismo e
inovação, Ética e transparência, Respeito à vida, Diversidade humana e cultural, Pessoas e Orgulho de ser Petrobras”
(PETROBRAS).
Atividades �ns e atividades meios
Para compreender melhor a forma como uma empresa encontra-se estruturada, é importante distinguir suas atividades
�ns e meios.
O processo administrativo
A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação
empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as
áreas e em todos os níveis da empresa, a �m de atingir tais objetivos da melhor forma possível. Portanto, o chamado
processo administrativo envolve as seguintes funções:
, Para que as funções do administrador funcionem na prática e proporcionem resultados e�cientes,
e�cazes e efetivos, a retroação possibilita ao gestor efetuar ajustes segundo as contingências
internas e externas.
Habilidades do administrador
Habilidade
técnica
Habilidade
humana
Habilidade
conceitual
O administrador possui habilidade
técnica quando compreende e tem
domínio da atividade que realiza.
Esse tipo de habilidade exige
conhecimento especializado,
capacidade analítica dentro da
especialidade e facilidade no uso
das técnicas e do instrumental
voltados especi�camente para as
atividades que desenvolve. 
Quando as pessoas iniciam suas
carreiras nas empresas,
normalmente utilizam essa
habilidade em maior proporção.
Demonstra a capacidade de
trabalhar com e�cácia como
membro de uma equipe, no sentido
de conseguir esforços cooperativos
em prol do alcance dos objetivos
comuns. 
Diz respeito às aptidões para
trabalhar com pessoas e para obter
resultados através delas. Requer
capacidade para criar uma
atmosfera de segurança, para
comunicar e encorajar a
comunicação entre os integrantes
da equipe e da organização com o
intuito de compreender as
necessidades e motivações de
seus membros.
Envolve a capacidade de visualizar
a organização como um conjunto
integrado e se posicionar do ponto
de vista da organização, perceber
como as várias funções são
interdependentes e como uma
alteração em uma delas afeta
todas as demais. 
Implica ainda visualizar a
organização dentro do seu
ambiente externo e compreender
as forças políticas, econômicas,
tecnológicas e sociais que atuam
sobre ela. 
Como parte das habilidades
conceituais, o administrador tem
de saber conviver, interpretar e lidar
com situações complexas e
ambíguas. Isso requer maturidade,
experiência e capacidade de
analisar pessoas e situações.
Pense sobre isso e marque a opção correta:
a. Um todo organizado.
b. Uma combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário.
c. Um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas �nalidades.
d. Todas as opções anteriores.
Justi�cativa
, Todas as opções estão corretas., , Os seres vivos são sistemas abertos com entradas e saídas em
constante intercâmbio em relação ao meio ambiente., , A empresa constitui um sistema. Um sistema
organizacional pode ser de�nido como um conjunto de órgãos, setores, departamentos, unidades,
pessoas, equipamentos etc. dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade ou
função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos.
Ambiente organizacional
É composto da seguinte maneira:
galeria/aula1/img/img12.png
Ambiente externo
O ambiente empresarial externo assume diferentes formas. Embora alguns ainda possam ser
relativamente simples e estáveis, outros tendem a ser muito mais complexos e dinâmicos por
natureza. Assim, as organizações são concebidas como parte de um universo, já que qualquer coisa
que acontece no ambiente pode afetar a organização e vice-versa.
O ambiente empresarial externo divide-se em dois níveis:
• O primeiro é constituído pelos elementos que atuam de forma indireta na organização, sendo
denominado ambiente indireto, ambiente geral, macroambiente ou ambiente maior;
• O segundo constitui-se dos elementos que atuam de forma direta na organização e é chamado de
ambiente direto, operacional, especí�co ou de tarefa.
galeria/aula1/img/img13.png
Ambiente interno
Constituído dos processos internos, localizados nas diversas áreas de uma organização.
O ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam. Para viver em seu meio, as
empresas selecionam e percebem diferentemente as variáveis ambientais mais relevantes para os
seus interesses e procuram manter certa coerência e consonância em relação ao que percebem em
seus ambientes.
O ambiente geral ou macroambiente é constituído de todo o complexo de condições e fatores
externos que envolvem e in�uenciam difusamente todas as empresas em conjunto. Esses fatores
englobam variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legais, sociais, demográ�cas e ecológicas.
Ambiente de tarefa
É constituído pelos seguintes elementos:
Clientes
Os clientes das organizações estão representados por todos os indivíduos ou organizações que compram ou podem
vir a comprar um produto ou serviço.Concorrentes
Esse setor é constituído pelas organizações que concorrem entre si. Os concorrentes disputam os recursos
necessários, ou seja, fornecedores e clientes. Para aumentar sua participação no mercado, as empresas têm que
deixar seus clientes mais satisfeitos do que a concorrência.
StakeHolders
Podem ser internos ou externos; são representados pelas pessoas que têm interesses e/ou poder para mudar ou
in�uenciar o rumo da organização. Podem ser os acionistas, sócios, funcionários, clientes, entre outros.
Grupos reguladores
Este setor é constituído por organizações que, de alguma forma, controlam ou restringem as operações das
organizações, como os órgãos do governo, sindicatos, associações de classe etc.
Fornecedores
 
São empresas que fornecem todas as entradas necessárias para as operações das organizações, com as quais
mantêm relações de dependência. Geralmente, as organizações precisam lidar com:
• fornecedores de materiais, atendidos pela área de compras; 
• fornecedores de capital (acionistas, investidores particulares, bancos comerciais, bancos de investimento etc.)
atendidos pela área �nanceira; 
• fornecedores de equipamentos e serviços (por exemplo, organizações prestadoras de serviços de propaganda,
energia, transportes, processamento de dados, assistência médico-hospitalar etc.);
• fornecedores de espaço a ser comprado, alugado ou arrendado.
ATIVIDADE
Para �nalizarmos esta aula, responda: Qual é a diferença entre um sistema aberto e um sistema fechado?
Resposta Correta
Glossário
ADMINISTRAÇÃO
Administrar signi�ca liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos,
�nanceiros, humanos, entre outros), visando à otimização da aplicação desses recursos para as
organizações alcançarem seus objetivos.
RETROAÇÃO
Também conhecida por feedback, a retroação serve de parâmetro para o gestor tomar as decisões
com menos risco e incerteza, dependendo do nível hierárquico em que ele se encontra e das
atividades que realiza nas organizações e fora dela.
VARIÁVEIS TECNOLÓGICAS
A tecnologia é um componente do ambiente na medida em que as organizações precisam absorver e
incorporar as inovações tecnológicas externas. É também parte interna das organizações, na medida
em que integra pesquisa desenvolvida ou transferida e aplicada internamente para atingir objetivos
organizacionais. Desse modo, a tecnologia é uma variável ambiental que in�uencia o comportamento
das organizações, assim como estas também podem afetar o desenvolvimento tecnológico.
VARIÁVEIS POLÍTICAS
Incluem o clima político e ideológico geral que o governo pode criar e a estabilidade ou instabilidade
política e institucional do país em geral, já que estes fatores irão repercutir, em algum grau, no
comportamento das organizações.
Citamos, como exemplo, as políticas de incentivos para novos empreendimentos e a taxa de impostos
sobre circulação de mercadorias de um município para outro.
VARIÁVEIS ECONÔMICAS
São restrições importantes para todas as organizações. Elas tanto podem ser bené�cas como
malé�cas para as organizações a partir das consequências geradas. Além disso, podem favorecer o
crescimento com a manutenção do estado atual da organização.
VARIÁVEIS LEGAIS
A legislação vigente como, por exemplo, a tributária, a trabalhista e a comercial tem in�uência
acentuada sobre as ações e o comportamento das organizações.
Todas as organizações são afetadas pelo sistema legal, de forma direta ou indireta, assim como pelo
aspecto dinâmico desse sistema, quando uma nova lei é aprovada ou uma interpretação é modi�cada
ou, ainda, quando ocorrem mudanças fundamentais, principalmente na legislação �scal.
VARIÁVEIS SOCIAIS
Podem ser representadas pela estrutura socioeconômica da população, as condições de vida de cada
segmento populacional, a estrutura de consumo e o estilo de vida de cada segmento (ou tendências)
e sistema de valores, entre outros.
VARIÁVEIS DEMOGRÁFICAS
A variável ambiental denominada demogra�a inclui: densidade populacional, mobilidade interna da
população, índices de natalidade e mortalidade, taxa de crescimento demográ�co, taxa de
crescimento populacional, composição e distribuição da população segundo sexo, idade e estrutura
familiar.
Esses componentes podem ser úteis na implementação de estratégias empresariais, visando a maior
participação da empresa junto ao meio.
VARIÁVEIS ECOLÓGICAS
As políticas ecológicas de�nidas nos diferentes âmbitos do governo podem atuar como
oportunidades e/ou ameaças para as organizações. A legislação sobre o meio ambiente, em prol do
desenvolvimento sustentável, pode ser citada como exemplo.
O ambiente de tarefa constitui o meio especí�co e particular de cada empresa tomada
individualmente e que lhe é mais imediato e relevante (englobando consumidores ou usuários,
fornecedores de recursos, concorrentes, além dos grupos reguladores).
É no ambiente de tarefa que a empresa localiza seu “nicho ecológico” e estabelece seu domínio, ou
seja, suas relações de poder e dependência. Ao mudar seus produtos ou serviços, a empresa muda o
seu domínio e, consequentemente, seu ambiente de tarefa.