Introdução à Administração de Empresas

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19/05/2019 Disciplina Portal
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Bases de Gestão para
Engenharia
Aula 1: As empresas e o conceito de
administração
INTRODUÇÃO
Nesta aula, apresentaremos os conceitos da Administração e descreveremos o papel do administrador nos três níveis
organizacionais: estratégico, tático e operacional.
Discutiremos a estrutura de uma empresa, bem como a missão, a visão e os valores que devem orientar os rumos do
negócio, de forma muito clara, para todos os interessados.
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Por �m, mostraremos o processo administrativo que envolve as funções de planejamento, organização, direção e
controle.
OBJETIVOS
De�nir o conceito de Administração;
Reconhecer o papel do administrador nos três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional.
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Administração e o administrador
Vivemos em um mundo de organizações. Tudo o que a sociedade necessita é inventado, criado, desenvolvido,
produzido e comercializado por organizações. A administração (glossário) é a forma de de�nir e coordenar como as
coisas são feitas nas organizações. Sem essa ciência, o mundo moderno jamais seria o que é hoje.
O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização, seja ela governamental, industrial,
comercial ou de prestação de serviços. Em cada um dos níveis organizacionais, seu papel é diferente, por lidar com
decisões mais e menos complexas.
Níveis organizacionais
Para um melhor entendimento do papel do administrador, é necessário que você conheça os três níveis
organizacionais: 
Missão, visão e valores
Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que orientam os rumos
do negócio, de forma muito clara, para todos os interessados. Vejamos:
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Fonte da Imagem:
Missão
Signi�ca a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas
assimilam a missão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como
devem colaborar para seu sucesso.
Exemplo: “Atuar na indústria de petróleo e gás de forma ética, segura e rentável, com responsabilidade social e
ambiental, fornecendo produtos adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do
Brasil e dos países em que está presente” (PETROBRAS).
Fonte da Imagem:
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Visão
É a imagem de�nida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os
objetivos a serem alcançados nos próximos anos. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos.
Exemplo: “Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida dos seus públicos de
interesse” (PETROBRAS).
Fonte da Imagem:
Valores
São as crenças e atitudes básicas que ajudam a de�nir o comportamento individual. Os valores variam de pessoas e
de empresas — são estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de conduta, que regulamentam valores e
padrões para o comportamento dos seus funcionários.
Exemplo: “Desenvolvimento sustentável, Integração, Resultados, Prontidão para mudanças, Empreendedorismo e
inovação, Ética e transparência, Respeito à vida, Diversidade humana e cultural, Pessoas e Orgulho de ser Petrobras”
(PETROBRAS).
Atividades �ns e atividades meios
Para compreender melhor a forma como uma empresa encontra-se estruturada, é importante distinguir suas atividades
�ns e meios.
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O processo administrativo
A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação
empresarial por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as
áreas e em todos os níveis da empresa, a �m de atingir tais objetivos da melhor forma possível. Portanto, o chamado
processo administrativo envolve as seguintes funções:
, Para que as funções do administrador funcionem na prática e proporcionem resultados e�cientes,
e�cazes e efetivos, a retroação possibilita ao gestor efetuar ajustes segundo as contingências
internas e externas.
Habilidades do administrador
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Habilidade
técnica
Habilidade
humana
Habilidade
conceitual
 
O administrador possui habilidade
técnica quando compreende e tem
domínio da atividade que realiza.
Esse tipo de habilidade exige
conhecimento especializado,
capacidade analítica dentro da
especialidade e facilidade no uso
das técnicas e do instrumental
voltados especi�camente para as
atividades que desenvolve. 
Quando as pessoas iniciam suas
carreiras nas empresas,
normalmente utilizam essa
habilidade em maior proporção.
Demonstra a capacidade de
trabalhar com e�cácia como
membro de uma equipe, no sentido
de conseguir esforços cooperativos
em prol do alcance dos objetivos
comuns. 
 
Diz respeito às aptidões para
trabalhar com pessoas e para obter
resultados através delas. Requer
capacidade para criar uma
atmosfera de segurança, para
comunicar e encorajar a
comunicação entre os integrantes
da equipe e da organização com o
intuito de compreender as
necessidades e motivações de
seus membros.
Envolve a capacidade de visualizar
a organização como um conjunto
integrado e se posicionar do ponto
de vista da organização, perceber
como as várias funções são
interdependentes e como uma
alteração em uma delas afeta
todas as demais. 
 
Implica ainda visualizar a
organização dentro do seu
ambiente externo e compreender
as forças políticas, econômicas,
tecnológicas e sociais que atuam
sobre ela. 
 
Como parte das habilidades
conceituais, o administrador tem
de saber conviver, interpretar e lidar
com situações complexas e
ambíguas. Isso requer maturidade,
experiência e capacidade de
analisar pessoas e situações.
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Pense sobre isso e marque a opção correta:
a. Um todo organizado.
b. Uma combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário.
c. Um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas �nalidades.
d. Todas as opções anteriores.
Justi�cativa
, Todas as opções estão corretas., , Os seres vivos são sistemas abertos com entradas e saídas em
constante intercâmbio em relação ao meio ambiente., , A empresa constitui um sistema. Um sistema
organizacional pode ser de�nido como um conjunto de órgãos, setores, departamentos, unidades,
pessoas, equipamentos etc. dinamicamente inter-relacionados que desenvolvem uma atividade ou
função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos.
Ambiente organizacional
É composto da seguinte maneira:
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Ambiente externo
O ambiente empresarial externo assume diferentes formas. Embora alguns ainda possam ser
relativamente simples e estáveis, outros tendem a ser muito mais complexos e dinâmicos por
natureza. Assim, as organizações são concebidas como parte de um universo, já que qualquer coisa
que acontece no ambiente pode afetar a organização e vice-versa.O ambiente empresarial externo divide-se em dois níveis:
• O primeiro é constituído pelos elementos que atuam de forma indireta na organização, sendo
denominado ambiente indireto, ambiente geral, macroambiente ou ambiente maior;
• O segundo constitui-se dos elementos que atuam de forma direta na organização e é chamado de
ambiente direto, operacional, especí�co ou de tarefa.
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Ambiente interno
Constituído dos processos internos, localizados nas diversas áreas de uma organização.
O ambiente representa o contexto no qual as empresas existem e operam. Para viver em seu meio, as
empresas selecionam e percebem diferentemente as variáveis ambientais mais relevantes para os
seus interesses e procuram manter certa coerência e consonância em relação ao que percebem em
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seus ambientes.
O ambiente geral ou macroambiente é constituído de todo o complexo de condições e fatores
externos que envolvem e in�uenciam difusamente todas as empresas em conjunto. Esses fatores
englobam variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legais, sociais, demográ�cas e ecológicas.
Ambiente de tarefa
É constituído pelos seguintes elementos:
Clientes
Os clientes das organizações estão representados por todos os indivíduos ou organizações que compram ou podem
vir a comprar um produto ou serviço.
Concorrentes
Esse setor é constituído pelas organizações que concorrem entre si. Os concorrentes disputam os recursos
necessários, ou seja, fornecedores e clientes. Para aumentar sua participação no mercado, as empresas têm que
deixar seus clientes mais satisfeitos do que a concorrência.
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StakeHolders
Podem ser internos ou externos; são representados pelas pessoas que têm interesses e/ou poder para mudar ou
in�uenciar o rumo da organização. Podem ser os acionistas, sócios, funcionários, clientes, entre outros.
Grupos reguladores
Este setor é constituído por organizações que, de alguma forma, controlam ou restringem as operações das
organizações, como os órgãos do governo, sindicatos, associações de classe etc.
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Fornecedores
 
São empresas que fornecem todas as entradas necessárias para as operações das organizações, com as quais
mantêm relações de dependência. Geralmente, as organizações precisam lidar com: 
• fornecedores de materiais, atendidos pela área de compras; 
• fornecedores de capital (acionistas, investidores particulares, bancos comerciais, bancos de investimento etc.)
atendidos pela área �nanceira; 
• fornecedores de equipamentos e serviços (por exemplo, organizações prestadoras de serviços de propaganda,
energia, transportes, processamento de dados, assistência médico-hospitalar etc.); 
• fornecedores de espaço a ser comprado, alugado ou arrendado.
ATIVIDADE
Para �nalizarmos esta aula, responda: Qual é a diferença entre um sistema aberto e um sistema fechado?
Resposta Correta
Glossário
ADMINISTRAÇÃO
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Administrar signi�ca liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos,
�nanceiros, humanos, entre outros), visando à otimização da aplicação desses recursos para as
organizações alcançarem seus objetivos.
RETROAÇÃO
Também conhecida por feedback, a retroação serve de parâmetro para o gestor tomar as decisões
com menos risco e incerteza, dependendo do nível hierárquico em que ele se encontra e das
atividades que realiza nas organizações e fora dela.
VARIÁVEIS TECNOLÓGICAS
A tecnologia é um componente do ambiente na medida em que as organizações precisam absorver e
incorporar as inovações tecnológicas externas. É também parte interna das organizações, na medida
em que integra pesquisa desenvolvida ou transferida e aplicada internamente para atingir objetivos
organizacionais. Desse modo, a tecnologia é uma variável ambiental que in�uencia o comportamento
das organizações, assim como estas também podem afetar o desenvolvimento tecnológico.
VARIÁVEIS POLÍTICAS
Incluem o clima político e ideológico geral que o governo pode criar e a estabilidade ou instabilidade
política e institucional do país em geral, já que estes fatores irão repercutir, em algum grau, no
comportamento das organizações.
Citamos, como exemplo, as políticas de incentivos para novos empreendimentos e a taxa de impostos
sobre circulação de mercadorias de um município para outro.
VARIÁVEIS ECONÔMICAS
São restrições importantes para todas as organizações. Elas tanto podem ser bené�cas como
malé�cas para as organizações a partir das consequências geradas. Além disso, podem favorecer o
crescimento com a manutenção do estado atual da organização.
VARIÁVEIS LEGAIS
A legislação vigente como, por exemplo, a tributária, a trabalhista e a comercial tem in�uência
acentuada sobre as ações e o comportamento das organizações.
Todas as organizações são afetadas pelo sistema legal, de forma direta ou indireta, assim como pelo
aspecto dinâmico desse sistema, quando uma nova lei é aprovada ou uma interpretação é modi�cada
ou, ainda, quando ocorrem mudanças fundamentais, principalmente na legislação �scal.
VARIÁVEIS SOCIAIS
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Podem ser representadas pela estrutura socioeconômica da população, as condições de vida de cada
segmento populacional, a estrutura de consumo e o estilo de vida de cada segmento (ou tendências)
e sistema de valores, entre outros.
VARIÁVEIS DEMOGRÁFICAS
A variável ambiental denominada demogra�a inclui: densidade populacional, mobilidade interna da
população, índices de natalidade e mortalidade, taxa de crescimento demográ�co, taxa de
crescimento populacional, composição e distribuição da população segundo sexo, idade e estrutura
familiar.
Esses componentes podem ser úteis na implementação de estratégias empresariais, visando a maior
participação da empresa junto ao meio.
VARIÁVEIS ECOLÓGICAS
As políticas ecológicas de�nidas nos diferentes âmbitos do governo podem atuar como
oportunidades e/ou ameaças para as organizações. A legislação sobre o meio ambiente, em prol do
desenvolvimento sustentável, pode ser citada como exemplo.
O ambiente de tarefa constitui o meio especí�co e particular de cada empresa tomada
individualmente e que lhe é mais imediato e relevante (englobando consumidores ou usuários,
fornecedores de recursos, concorrentes, além dos grupos reguladores).
É no ambiente de tarefa que a empresa localiza seu “nicho ecológico” e estabelece seu domínio, ou
seja, suas relações de poder e dependência. Ao mudar seus produtos ou serviços, a empresa muda o
seu domínio e, consequentemente, seu ambiente de tarefa.