Avaliação II - MARKETING

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Avaliação II - MARKETING
1O plano de marketing traz em seu conteúdo os planos e as estratégias necessárias para que uma organização alcance seus objetivos. Com ele aumentam as chances de sucesso da empresa, uma vez que ele traz em um só documento as ações a serem desenvolvidas. Sobre o plano de marketing, assinale a alternativa CORRETA:
A
Atende aos anseios da organização seja em termos de formulação de estratégias para produtos e serviços, levando em consideração o comportamento dos consumidores.
B
É como um documento que norteia as ações da organização perante o público que mais importa: o cliente interno.
C
Não traz informações sobre marcas, já que é o mercado quem define informações sobre a qualidade e o posicionamento.
D
São formulados com ações de longo prazo, geralmente de 10 a 20 anos, sempre tentando prever comportamentos futuros com base em tendências de mercado.
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A matriz de ANSOFF é muito utilizada no planejamento de marketing, pois essa ferramenta permite determinar as estratégias de produto e de crescimento de mercado. Uma de suas diretrizes estabelece a identificação de ações que demonstram a busca da ampliação das vendas em novos mercados.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Menor preço possível.
B
Penetração de mercado.
C
Política de Qualidade.
D
Diversificação.
3Ronaldo tem 28 anos, gosta de jogar futebol aos sábados e não perde uma partida de futebol de seu time de coração. Ele compra as camisas de seu time toda vez que um novo uniforme é lançado, acompanha notícias e, além disso, coleciona produtos, como canecas e bonés relacionados ao time. Em uma análise mercadológica, a descrição de Ronaldo está relacionada a qual segmentação?
A
Psicográfica.
B
Demográfica.
C
Longitudinal.
D
Geográfica.
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O professor e consultor Igor Ansoff (1918-2002), diferentemente de alguns estudiosos que possuíam seu foco nos processos internos à organização, entendeu que o ambiente externo é tão importante para as organizações quanto sua estrutura interna, pensando nisso ele desenvolveu a matriz Ansoff, também conhecida como matriz de produto/mercado. A Matriz Ansoff é dividida em dois eixos.
Acerca desses eixos, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Na horizontal “mercados” e na vertical “produtos”.
B
Na horizontal “produtos” e na vertical “mercados”.
C
Na horizontal “forças” e na vertical “fraquezas”.
D
Na horizontal “produtos” e na vertical “oportunidades”.
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São quatro os ingredientes principais para a comercialização 4Ps definidos no Marketing, que são: ter um produto, estabelecer preço, decidir sobre um sistema de distribuição e promover o produto.
Acerca da formação de base do comércio, assinale a alternativa CORRETA: 
A
4 Ps.
B
1P e 3Ds.
C
3Ps e 1 D.
D
2Ps e 2Ds.
6Uma boa coleta de dados na pesquisa mercadológica pode ser uma forma de se obter maior segurança nos dados. Uma vez que os passos corretos são realizados, pode-se garantir as informações que estão sendo buscadas no mercado. Com relação à coleta de dados, assinale a alternativa CORRETA:
A
Beneficia as empresas para durante a entrevista tentar vender produtos ou serviços, já que ali pode estar um cliente potencial.
B
Possui técnicas e regras específicas para que se consiga reduzir o erro em uma pesquisa, melhorando sua confiabilidade, validade e facilitando uma posterior tomada de decisão.
C
Envolve a participação pessoal de um entrevistador e um entrevistado para se conseguir atender aos objetivos da pesquisa.
D
Busca sempre produzir dados específicos para as organizações, sendo que os erros durante esta etapa não comprometem o resultado final.
7Considerando um contexto em que as informações são as grandes impulsionadoras para as tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e relatórios de vendas. ( ) No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e informações relevantes. ( ) O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V.
B
F - F - V.
C
V - V - F.
D
V - F - V.
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Para Kotler (1998), o modelo de Sistema de Informações de Marketing possui alguns diferentes componentes. Acerca do exposto, analise as sentenças a seguir: 
I- Sistema de registros internos, que inclui informações sobre o ciclo de pedidos e o sistema de relatórios de vendas.
II- Sistema de inteligência de marketing, composto de um conjunto de procedimentos e fontes usados por administradores para a obtenção de informação diária sobre desenvolvimentos pertinentes no ambiente de marketing.
III- Sistema de pesquisa de marketing, que permite o projeto, a coleta, a análise, o relatório de dados e a apresentação dos resultados relevantes para uma situação de marketing específica. 
IV- Sistema harmonizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretar dados e informações relevantes e a transformá-los em uma base para a ação de marketing.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998.
A
As sentenças I, II e III estão corretas. 
B
As sentenças III e IV estão corretas. 
C
Somente a sentença IV está correta. 
D
As sentenças I, III e IV estão corretas. 
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As entrevistas colaboram na investigação dos aspectos afetivos e valorativos dos informantes, que determinam significados pessoais de suas atitudes e comportamentos. Por meio de entrevistas, os entrevistadores conseguem maior interação e aproximação com o entrevistado.
Assinale a alternativa CORRETA sobre os tipos de entrevistas:
A
Entrevista com grupos focais: combinam perguntas abertas e fechadas, em que o informante tem a possibilidade de discorrer sobre o tema proposto.
B
Entrevista em profundidade: utilizadas quando o pesquisador deseja obter o maior número possível de informações sobre determinado tema.
C
Entrevistas semiestruturadas: tipos de entrevistas com uma certa profundidade elaboradas em grupo e tratando de um tema específico.
D
Entrevistas estruturadas: elaboradas mediante questionário totalmente estruturado.
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A partir da segmentação do mercado será possível aproveitar as oportunidades que irão surgir. De acordo com Kotler, há algumas principais fontes de oportunidades no mercado. 
Acerca dessas fontes, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Fornecer algo escasso, fornecer de maneira nova ou melhor, um produto ou serviço existente e fornecer um novo produto ou serviço.
B
Fornecer algo escasso, fornecer produtos já utilizados no mercado.
C
Fornecer algo comum, fornecer produtos antigos, fornecer serviço ou produto sempre da mesma maneira.
D
Fornecer um novo produto ou serviço, fornecer produto ou serviço da mesma maneira, fornecer produto utilizado no mercado.