Simuados Humano-Computador

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Na disciplina de Interação Humano-computador (IHC) são estudados conceitos que o auxiliarão no entendimento e 
funcionamento de interação/comunicação entre quais papéis? 
Assinale a alternativa CORRETA: 
B 
entre a máquina e o homem 
 
Com o avanço das tecnologias e aplicação dos conceitos de Interação Humano-computador (IHC), podemos dizer que. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Podemos conversar com os equipamentos eletrônicos. 
 
Nielsen (1994 apud MACIEL, 2004, p. 4) propõe uma escala de severidade que vai de 0 a 4, que serve para classificar os 
problemas de usabilidade durante a inspeção de um software: 
0 – Sem importância; 
1 – Cosmético; 
2 – Simples; 
3 – Grave; 
4 – Catastrófico. 
Qual das opções abaixo contêm a descrição da classificação de severidade de nível 2 – SIMPLES? 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Pode ser reparado, com baixa prioridade de correção. 
 
 
Um problema para um usuário não necessariamente será para outro. Cybis (2003) alerta que, baseado “em algumas 
combinações entre a natureza do problema, o tipo de usuário que ele prejudica e seus efeitos sobre a usabilidade das funções do 
sistema pode propor um sistema de classificação”. Uma análise da natureza de um problema de usabilidade permite classificá-
lo como uma barreira, um obstáculo ou um ruído. Leia atentamente a descrição a seguir: 
Refere-se a um aspecto da interface que, causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa. Em função de __________ na 
interação, o usuário pode desenvolver uma má impressão do sistema (aspecto subjetivo) (CYBIS, 2003, p. 108). 
Sobre qual problema de usabilidade o trecho acima está se referindo? 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Ruído. 
 
Usabilidade é definida como a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um determinado contexto de 
operação, para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e agradável (ISO 9241). A intuitividade, a facilidade e a 
eficiência de uso em um dispositivo informatizado contribuem para sua usabilidade, e a Ergonomia têm muito em comum com 
isso tudo. A usabilidade de uma interface é um conceito que se refere à qualidade da interação de sistemas com os usuários e 
depende de vários fatores. Sendo um deste fator descrito a seguir: 
- Avalia a possibilidade de o usuário acrescentar e modificar as funções e o ambiente iniciais do sistema. Assim, este fator mede 
também a capacidade de o usuário utilizar o sistema de maneira inteligente e criativa, realizando novas tarefas que não estavam 
previstas pelos desenvolvedores; 
Sobre qual fator referente a usabilidade esse trecho está se referindo? 
Assinale a alternativa CORRETA: 
C 
Flexibilidade 
 
Os modelos e as representações mentais, segundo Cybis (2003, p. 18), “são armazenados e recuperados através de um conjunto 
de fenômenos que tem em comum o fato de restituir a informação, com maior ou menor transformação, após certo tempo, 
quando a fonte desta informação não está mais presente”. O autor ainda afirma que a capacidade de memorização humana pode 
encadear os processos de Reconhecimento, Reconstrução e Lembrança. Sendo a descrição de um deles apresentada no trecho 
destacado a seguir: 
- É a capacidade do homem de recuperar, de forma integral, uma situação anteriormente vivenciada, sem a presença de nenhum 
dos elementos dessa situação. 
Sobre qual processo esse trecho está se referindo? 
Assinale a alternativa CORRETA: 
D 
Lembrança 
 
Devido à complexidade, de público e de aplicações, a área de IHC é uma área multidisciplinar que envolve as áreas de Ciência 
da Computação, Psicologia, Ergonomia, Fatores Humanos, Linguística, Inteligência artificial, Engenharia, entre outras, 
conforme apresentado na Figura a seguir: 
Cada área do saber, possui uma função sendo uma dessas funções: 
- Busca desenvolver estruturas que representem conhecimento e abranjam tutores com especialidade em interfaces inteligentes, 
auxiliando os usuários na navegação, na busca e na organização da informação. 
Qual área do saber essa função corresponde? 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Inteligência artificial 
 
Devido à complexidade, de público e de aplicações, a área de IHC é uma área multidisciplinar que envolve as áreas de Ciência 
da Computação, Psicologia, Ergonomia, Fatores Humanos, Linguística, Inteligência artificial, Engenharia, entre outras, 
conforme apresentado na Figura a seguir: 
Cada área do saber, possui uma função sendo uma dessas funções: 
- Tem como foco a exploração da linguagem natural. Procura tornar genérico e simbólico qualquer meio do sistema, a fim de 
que possa ser compreendido pelos diversos meios de linguagem. 
Qual área do saber essa função corresponde? 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Linguística 
 
Devido à complexidade, de público e de aplicações, a área de IHC é uma área multidisciplinar que envolve as áreas de Ciência 
da Computação, Psicologia, Ergonomia, Fatores Humanos, Linguística, Inteligência artificial, Engenharia, entre outras, 
conforme apresentado na Figura a seguir: Cada área do saber, possui uma função sendo uma dessas funções: 
- Proporciona o conhecimento de como a sociedade busca se organizar de modo a propiciar seu mais nato desenvolvimento, 
controlando entrada e saída de pessoas, por exemplo, envolvendo fatores com tamanha complexidade, embora a inclusão 
tecnológica seja totalmente útil a este entendimento. 
 
Qual área do saber essa função corresponde? 
Assinale a alternativa CORRETA: 
D 
Psicologia organizacional 
 
Para SHNEIDERMAN e PLAISANT (2005) as características de sistemas interativos que realmente fazem a diferença são a 
visibilidade de objetos e ações e a possibilidade de se tomar ações rápidas, reversíveis e incrementais. Interfaces devem 
possibilitar a manipulação direta de objetos e ações relacionados ao domínio da tarefa. Ao interagirem com interfaces com essas 
características, usuários reportam sentimentos positivos. Sobre esses sentimentos positivos, analise as afirmativas: 
1. Domínio da interface. 
2. Competência em realizar as tarefas. 
3. Facilidade de aprendizado tanto de funções básicas como avançadas. 
4. Satisfação ao usar o sistema. 
5. Desejo de explorar aspectos mais avançados do sistema. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
O funcionamento de um sistema conexionista é determinado pela rede de ligações entre os neurônios (unidades de tratamento), 
e pelos pesos das ligações que determinam a ocorrência de sinapses (comunicação entre eles). 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta do que são capazes as redes de neurônios: 
D 
Modificar sua própria conectividade, através da modificação dos pesos das ligações. Isso ocorre tanto em função de uma 
situação externa ou de sua atividade interna. 
 
O funcionamento de um sistema conexionista é determinado pela rede de ligações entre os neurônios (unidades de tratamento), 
e pelos pesos das ligações que determinam a ocorrência de sinapses (comunicação entre eles). As redes de neurônios são 
capazes de modificar sua própria conectividade, através da modificação dos pesos das ligações. Isso ocorre tanto em função de 
uma situação externa como de sua atividade interna. 
Assinale a alternativa CORRETA que informa o que acontece na rede: 
A 
A rede assume novos estados e passa a fornecer respostas diferenciadas em função das restrições de uma situação específica. 
 
Na memória humana, o cérebro capta e armazena as informações para que possam ser usadas depois em três diferentes níveis 
de processamento: Registro Sensorial das informações (RS), Memória de Curta Duração (MCD) e Memória de Longa Duração 
(MLD) (GONÇALVES, 2008). 
 
(____) Registro Sensorial das informações (RS), Memória de Curta Duração (MDC) e Memória de Longa Duração (MLD). 
(____) Na memória humana, o cérebro capta e armazena as informações para que possam ser usadas posteriormente em três 
diferentes níveis de processamento.(____) Depois da MCD, a informação pertinente é armazenada na MLD, que retém a informação por um tempo maior e possui 
grande capacidade de armazenamento em comparação com a MCD. 
(____) A informação que é liberada pelo sistema perceptivo é armazenada no Registro Sensorial, onde a informação é 
conservada por apenas alguns décimos de segundos. 
(____) A capacidade da MCD é composta por cerca de 6 a 7 itens não relacionados entre si, e seu esquecimento ocorre em 
poucos segundos. 
(____) Depois a Memória de Curta Duração ou Memória de Trabalho guardará a informação por cerca de 5 a 30 segundos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a sequência do fluxo que segue. 
B 
II - I - VI - III - V - IV 
 
Usabilidade é definida como a capacidade que um sistema interativo oferece a seu usuário, em um determinado contexto de 
operação, para a realização de tarefas, de maneira eficaz, eficiente e agradável (ISO 9241). A intuitividade, a facilidade e a 
eficiência de uso em um dispositivo informatizado contribuem para sua usabilidade, e a Ergonomia têm muito em comum com 
isso tudo. A usabilidade de uma interface é um conceito que se refere à qualidade da interação de sistemas com os usuários e 
depende de vários fatores. Sendo um deste fator descrito a seguir: 
- Tempo e esforço necessários para que os usuários atinjam um determinado nível de desempenho; 
Sobre qual fator referente a usabilidade esse trecho está se referindo? 
Assinale a alternativa CORRETA: 
C 
Facilidade de aprendizado do sistema 
Um problema para um usuário não necessariamente será para outro. Cybis (2003) alerta que, baseado “em algumas 
combinações entre a natureza do problema, o tipo de usuário que ele prejudica e seus efeitos sobre a usabilidade das funções do 
sistema pode propor um sistema de classificação”. Uma análise da natureza de um problema de usabilidade permite classificá-
lo como uma barreira, um obstáculo ou um ruído. Leia atentamente a descrição a seguir: 
Refere-se a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a suplantá-lo. Uma __________ 
voltará a se apresentar ao usuário na próxima realização da tarefa, comprometendo fortemente seu desempenho e fazendo com 
que ele desista de usar uma função do sistema. A presença de __________ na interface implica prejuízos definitivos, que 
dependendo da tarefa e usuário podem inviabilizar economicamente o sistema. (CYBIS, 2003, p. 108). 
Sobre qual problema de usabilidade o trecho acima está se referindo? 
Assinale a alternativa CORRETA: 
B 
Barreira. 
 
Maciel (2004, p. 4) afirma que “o problema de usabilidade pode ser classificado como principal ou secundário. Corresponde a 
um aspecto da interface que compromete a realização de tarefas, pela perspectiva”. Como principal, refere-se a um aspecto da 
interface que compromete a realização de tarefas frequentes ou importantes. Já o secundário, são aspectos da interface que 
compromete a realização de tarefas menos importantes e de uso menos frequente. Baseado no tipo de usuário que é afetado, um 
problema de usabilidade pode ser classificado como Geral, De iniciação, Avançado ou Especial. Das opções a seguir qual 
apresenta a descrição da classificação AVANÇADO quando se tratando de um problema de usabilidade? 
Assinale a alternativa CORRETA: 
D 
Um aspecto da interface que atrapalha somente o usuário especialista durante a realização de sua tarefa. (CYBIS, 2003, p. 108). 
 
As técnicas diagnósticas ou preditivas, segundo Cybis (2003), dispensam a participação dos usuários de maneira direta durante 
as avaliações, pois essas são baseadas em verificações e inspeções de versões intermediárias ou acabadas de software interativo, 
feitas pelos projetistas ou por especialistas em usabilidade. Essa avaliação pode ser classificada como: Avaliações Analíticas, 
Avaliações Heurísticas e Inspeções por Checklists. 
Assinale a alternativa CORRETA que contenha a descrição para as AVALIAÇÕES ANALÍTICAS. 
C 
Esse tipo de técnica de avaliação é aplicado nas primeiras fases da elaboração de interfaces humano-computador, quando ainda 
está na fase de descrição das tarefas interativas. Mesmo sendo uma fase bem inicial, já é possível examinar questões referente à 
consistência, à carga de trabalho cognitivo e ao controle do usuário sobre o diálogo proposto. 
 
Heurística é uma regra que funciona na prática, mas para a qual não há (ou não importa procurar) uma explicação teórica, é um 
conhecimento adquirido com o tempo. O conhecimento heurístico se desenvolve ao longo de anos de prática, como uma 
compilação do que funciona e do que não funciona, os motivos de o porquê de funcionar (ou não) não vem ao caso. Uma 
avaliação heurística é representada pelo julgamento de valor sobre as qualidades ergonômicas das interfaces humano-
computador, mas os valores dessa avaliação se baseiam na avaliação realizada por especialistas em ergonomia, que tomam por 
base suas experiências e competências no assunto. Com base em seu conhecimento, eles examinam o software e conseguem 
diagnosticar os problemas ou as barreiras que os usuários provavelmente encontrarão durante a interação. As avaliações 
heurísticas, segundo Cybis (2003), enfocam os seguintes aspectos: 
 Usabilidade em geral 
 Inspeção cognitiva 
 Inspeção preventiva 
 D 
 Neste processo de avaliação, segundo Cybis (2003, p. 114), “os especialistas enfocam especificamente os processos 
cognitivos que se estabelecem quando o usuário realiza a tarefa interativa pela primeira vez (KIERAS; POLSON, 
1991). Ela está baseada em um modelo de como se desenvolvem as ações cognitivas dos usuários”. Objetiva-se avaliar 
as condições que o software oferece para que o usuário consiga um rápido aprendizado das telas e das regras de 
diálogo. 
 
Heurística é uma regra que funciona na prática, mas para a qual não há (ou não importa procurar) uma explicação teórica, é um 
conhecimento adquirido com o tempo. O conhecimento heurístico se desenvolve ao longo de anos de prática, como uma 
compilação do que funciona e do que não funciona, os motivos de o porquê de funcionar (ou não) não vem ao caso. Uma 
avaliação heurística é representada pelo julgamento de valor sobre as qualidades ergonômicas das interfaces humano-
computador, mas os valores dessa avaliação se baseiam na avaliação realizada por especialistas em ergonomia, que tomam por 
base suas experiências e competências no assunto. Com base em seu conhecimento, eles examinam o software e conseguem 
diagnosticar os problemas ou as barreiras que os usuários provavelmente encontrarão durante a interação. As avaliações 
heurísticas, segundo Cybis (2003), enfocam os seguintes aspectos: 
 
Usabilidade em geral 
Inspeção cognitiva 
Inspeção preventiva 
 
C 
Para Cybis (2003, p. 115), “esta é uma técnica de avaliação heurística pela qual o avaliador inspeciona a interface à procura de 
situações que possa levar a erros ou incidentes. Tem, portanto, uma pertinência especial para sistemas de alta responsabilidade, 
como os de controle de processos em tempo real”. E para ter sucesso na sua aplicação, inicialmente o avaliador deve ter em 
mão as características do contexto de operação e inspecionar a interface seguindo um modelo de tarefas, aplicando aos três 
componentes básicos da tarefa (entradas, realização e resultados) um conjunto de heurísticas ou guidewords específicos para 
orientar na detecção de erros (CYBIS, 2003, p. 115). 
 
 
Os modelos mentais afetam cada aspecto de nossa vida pessoal e profissional e da sociedade em que estamos inseridos. 
No que tange a recompensas e incentivos, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Nossos modelos e ações mentais são moldados pelos que recebemos para mantê-los. Pode-se receber ganho financeiro direto ou 
aprovação social. 
 
“O projeto de interfaces humano-computador, além da _____________________, nos indivíduos e no tempo, é importante 
saber o que favorece ou limita a armazenageme a _____________________ destas representações em estruturas de memória” 
(CYBIS, 2003, p.14). Assinale a alternativa que completa a frase: 
B 
variabilidade e recuperação. 
 
O objetivo da Ciência da Computação no IHC é : 
B 
Preocupa-se com a construção desoftware. Fornece conteúdo sobre como aplicar ou buscar a tecnologia. 
 
Dentre os processos de detecção neurofisiológicos, é possível constatar a existência de um sinal. Trata-se de um dos três níveis 
de processos de certa capacidade cognitiva. 
Que capacidade é essa? 
A 
Percepção. 
 
Quais destas características não são percepções humanas? 
C 
Memória. 
 
A área de IHC é uma área multidisciplinar que envolve as áreas de Ciência da Computação, Psicologia, Ergonomia, Fatores 
Humanos, Linguística, Inteligência Artificial, Engenharia etc. 
Assinale a alternativa CORRETA que se refere à área de Psicologia Social: 
C 
O estudo da natureza e as causas de comportamento humano, questões relativas à influência do indivíduo nos comportamentos 
de outrem. 
 
A norma da ISO 9241-11 definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e também descreveu os requisitos ergonômicos para 
trabalho de escritórios com computadores. Ela considera a usabilidade dos computadores em uma abordagem abrangente, na 
qual o contexto de uso, formado pelos usuários, tarefas, equipamentos (hardware, software e materiais) e o ambiente físico e 
social, determinará o nível de usabilidade alcançado em um sistema de trabalho. Segundo a norma, a usabilidade se refere à 
medida da capacidade dos usuários em trabalhar de modo eficaz, efetivo e com satisfação. 
Sobre a norma, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
A usabilidade é vista como uma medida da capacidade dos usuários no uso de um produto de software em determinado 
contexto. 
 
É normal algumas pessoas encontrarem problemas na utilização de um sistema interativo, difícil é calcular as consequências 
desses problemas. Um único problema no modelo de interface e interação de um sistema interativo pode ser drástico, obrigando 
o usuário a abandoná-lo e gerando uma frustração tão grande, ao ponto de não voltar mais a utilizá-lo. É por isso que a interface 
de um sistema interativo é fundamental para o seu sucesso, uma vez que determina o uso que as pessoas podem fazer da 
funcionalidade oferecida. 
Sobre os objetivos da avaliação das interfaces, assinale a alternativa CORRETA: 
C 
Reconhecer as dificuldades dos usuários e garantir o entendimento dos designers sobre essas. 
 
A utilização de princípios de usabilidade no desenvolvimento de sistemas define sua heurística. Sobre os dez princípios 
fundamentais de usabilidade, que coincidem com os princípios do design, analise as afirmativas a seguir: 
I- A prevenção de erros ajuda os usuários a reconhecer, diagnosticar e recuperar-se de erros e utiliza linguagem simples para 
apresentar a origem do problema e sugere uma maneira de resolvê-lo. 
II- A liberdade e controle ao usuário deve fornecer maneiras que permitam que os usuários saiam com facilidade dos lugares 
inesperados, utilizando-se “saídas de emergência” claramente identificadas. 
III- No design estético e minimalista a interface deve evitar o uso de diálogos com informações irrelevantes ou raramente 
necessárias, pois cada unidade extra de informação em um diálogo compete com as unidades relevantes de informação e 
diminui sua visibilidade relativa. 
IV- Com o suporte para o usuário reconhecer, diagnosticar e recuperar erros o sistema deve manter os usuários sempre 
informados sobre o que está acontecendo, dando um retorno (feedback) adequado e dentro de um tempo aceitável. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
B 
As sentenças I, II e III estão corretas.