Avaliação Final (Objetiva) - Individual - Interação humano-computador

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Peso da Avaliação 3,00
Prova 48857704
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 9/3
Nota 9,00
A avaliação da qualidade de um software, nem sempre é uma tarefa simples, devido a sua 
tangibilidade. No entanto, se sua construção for bem arquitetada e bem executada aumentam as 
chances de ele possuir alta qualidade. Como consequência, ela terá uma utilização mais agradável e 
produtiva e sua manutenção será mais fácil. Quando falamos em avaliar, existem algumas maneiras. 
Sobre essas maneiras, assinale a alternativa INCORRETA:
A O processo de estudo de campo e também considerado uma avaliação rápida e suja.
B Durante os testes de usabilidade, é necessário um software específico.
C O framework DECIDE foi desenvolvido por Preece, Rogers e Sharp para auxiliar avaliadores
inexperientes.
D Na avaliação rápida e suja, não exige lugar específico para a análise.
(Enade 2017 )Vivemos em um mundo de produtos de alta tecnologia e praticamente todos 
requerem interação humana. Para que um produto de software seja bem-sucedido, deve apresentar 
boa usabilidade. Se os mecanismos de interface tiverem sido bem projetados, o usuário flui 
suavemente através da interação usando um ritmo cadenciado que permite que o trabalho seja 
realizado sem grandes esforços. Entretanto, se a interface for mal concebida, o usuário se move aos 
trancos e barrancos, e o resultado será frustração e baixa eficiência no trabalho. Três regras de ouro 
são a base para um conjunto de princípios para o projeto de interfaces do usuário: 
1- Deixar o usuário no comando; 
2- Reduzir a carga de memória do usuário; 
3- Tornar a interface consistente. 
Com base nessas três regras, avalie as afirmações a seguir: 
I- Um sistema que permita ao usuário desfazer qualquer ação, respeita a regra de ouro 1. 
II- Um sistema de pagamento de contas que usa uma imagem de um cartão de crédito para orientar 
usuário pelo processo de pagamento de uma conta, respeita a regra de ouro 2 
III- Um conjunto de aplicações ou produtos que implementam as mesmas regras de projeto de modo 
padronizado, respeita a regra de ouro 3. 
É correto o que se afirma em: 
FONTE: PRESSMAN, R. S.; Engenharia de Sftware: uma abordagem profissional. 7. ed. [S.l.] Mc 
Graw Hill, 2011, p. 287-288 (adaptado).
A II e III, apenas.
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B I e III, apenas.
C I, apenas.
D I, II e III.
O conceito de qualidade pode ser observado por diversos ângulos, como pelo lado da empresa, o lado 
do cliente, entre outros. Uma interface com qualidade e boa usabilidade impactará positivamente e 
trará retorno do investimento para a empresa. 
Com relação à análise da qualidade da usabilidade, pela ótica das empresas, assinale a alternativa 
INCORRETA: 
A Passa uma imagem de qualidade.
B Demanda menor esforço na concepção.
C Serve como argumento de vendas.
D Evita prejuízos para os clientes.
Com o mundo mergulhado em tecnologia, a interação humana com dispositivos informáticos se 
tornou essencial para muitas áreas da vida humana. 
Diante desse cenário, quais são os dois diferenciais de competitividade econômica para esses 
dispositivos?
A Amigabilidade dos sistemas e a consequente satisfação dos usuários.
B Amigabilidade dos sistemas e a consequente insatisfação dos usuários.
C Amigabilidade dos usuários e a consequente satisfação dos sistemas.
D Amigabilidade dos sistemas ou a consequente satisfação dos usuários.
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A área de IHC é uma área multidisciplinar que envolve as áreas de Ciência da Computação, 
Psicologia, Ergonomia, Fatores Humanos, Linguística, Inteligência Artificial, Engenharia etc. 
Assinale a alternativa CORRETA que se refere à área de Psicologia Organizacional:
A O estudo da natureza e as causas de comportamento humano, questões relativas à influência do
indivíduo nos comportamentos de outrem.
B Foca-se no entendimento do conhecimento humano, caracterizando os processos de IHC nos
termos capacitativos e limitativos de sua própria abordagem.
C
Proporciona o conhecimento de como a sociedade busca se organizar de modo a propiciar seu
mais nato desenvolvimento, controlando entrada e saída de pessoas, por exemplo, envolvendo
fatores com tamanha complexidade, embora a inclusão tecnológica seja totalmente útil a esse
entendimento.
D Essa área preocupa-se com a construção de software. Fornece conteúdo sobre como aplicar ou
buscar a tecnologia.
Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada 
ao uso. A "usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces 
de sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar". 
Podemos dizer que um problema de usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema 
acaba por retardar, prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando, 
constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o sistema. Sobre a natureza de um problema de 
usabilidade, associe os itens utilizando o código a seguir: 
I- Barreira. 
II- Ruído. 
III- Obstáculo. 
( ) Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode desenvolver uma má 
impressão do sistema. 
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a 
suplantá-lo. Sua presença na interface implica em prejuízos definitivos, que dependendo da tarefa e 
usuário, podem inviabilizar economicamente o sistema. 
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Sua 
presença implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o sistema. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A III - II - I.
B I - III - II.
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C II - III - I.
D II - I - III.
(ENADE, 2017) O processo de design de interação possui quatro atividades básicas: identificar 
as necessidades e estabelecer requisitos, desenvolver designs alternativos que preencham estes 
requisitos, construir versões interativas dos designs e avaliação. Nesse contexto, avalie as afirmações 
a seguir: 
I- O processo de design de interação é complementar aos modelos de ciclo de vida de 
desenvolvimento de software. 
II- A participação do usuário do sistema no processo de design de interação é dispensável, uma vez 
que os desenvolvedores conhecem todas as regras referentes ao web design. 
III- A observação de designs de interação desenvolvidos por outros profissionais motiva os designers 
para soluções alternativas. 
IV- A prototipação é uma técnica para facilitar o feedback do usuário nas etapas do processo de 
design de interação. 
É correto apenas o que afirma em:
A I, III e IV.
B I, II e III.
C II e IV.
D II, III e IV.
Quando falamos em software, sabemos que avaliar a sua qualidade nem sempre é uma tarefa 
fácil. No entanto, se ele é bem concebido, bem arquitetado e bem executado aumentam as chances de 
possuir alta qualidade. Como consequência, será fácil trabalhar com ele, mantê-lo e melhorá-lo para 
suprir as demandas dos negócios. Para alcançar esses objetivos, podemos utilizar por exemplo os 
testes de usabilidade. Baseado nesses testes, assinale a alternativa CORRETA:
A Não exige a utilização de software específico, pois somente se observa o usuário.
B Esse tipo de avaliação é realizado no próprio local de trabalho dos usuários.
C A principal característica é que o usuário controla totalmente esse tipo de avaliação.
D A avaliação é feita com base no desempenho dos usuários na realização de tarefas.
Segundo Agni (2015), a capacidade heurística é uma característica humana para descobrir ou 
resolver problemas a partir da experiência prática, da observação e da criatividade.Por isso, para 
realizar uma boa avaliação heurística, é necessário um pequeno grupo de avaliadores com 
experiências sólidas em usabilidade, para examinar a interface e avaliar a sua conformidade com a 
lista de princípios de usabilidade escolhida previamente (as heurísticas). Com base nas heurísticas de 
Nielsen, associe os itens utilizando o código a seguir: 
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I- Visibilidade do estado do sistema. 
II- Flexibilidade e eficiência de uso. 
III- Ajuda e documentação. 
( ) Os usuários devem ser informados sobre o que está acontecendo, dando um retorno adequado e 
dentro de um tempo aceitável. 
( ) Qualquer informação deve ser fácil de ser pesquisada e ter o foco na atividade do usuário, além 
de possuir uma lista de passos concretos e não muito extensos de serem realizados. 
( ) Usuário novatos e experientes devem permitir a utilização de ambos. Além de possuir 
aceleradores para os mais experientes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: AGNI, Edu. As oito regras de ouro do design de interfaces. 2015. Disponível em: . Acesso 
em: 28 maio 2016.
A III - II - I.
B I - II - III.
C II - III - I.
D I - III - II.
As abordagens dominantes que têm caracterizado IHC são as de base cognitiva. Elas têm raízes 
em comum com as áreas de psicologia cognitiva, ciência cognitiva e inteligência artificial, que todas 
estudam a cognição, isto é, o processo pelo qual se pode adquirir e produzir conhecimento. São 
exemplos dessa abordagem a engenharia cognitiva. Sobre essa abordagem, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A meta do designer é desenvolver um sistema que permita ao usuário, durante o processo de 
interação, criar um modelo mental consistente com o modelo projetado pelo designer. 
( ) É parcialmente guiada pela interpretação e avaliação de atividades executadas por analistas que 
possuem o desafio de traduzir metas em eventos de entrada e de julgar as reações do sistema a partir 
de eventos de saída. 
( ) A engenharia cognitiva foca os processos psicológicos dos usuários e os fenômenos envolvidos 
durante a interação com o sistema. 
( ) Na teoria da ação, a interação entre usuário e sistema é realizada num ciclo de ação que envolve 
sete etapas e dois alvos a serem atingidos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: Disponível . Acesso em: 6 mar. 2018.
A V - F - V - V.
B F - V - F - F.
C F - F - V - V.
D V - F - F - V.
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A área de IHC é uma área multidisciplinar que envolve as áreas de Ciência da Computação, 
Psicologia, Ergonomia, Fatores Humanos, Linguística, Inteligência Artificial, Engenharia etc. 
Assinale a alternativa CORRETA que se refere à área de Psicologia Cognitiva:
A Essa área preocupa-se com a construção de software. Fornece conteúdo sobre como aplicar ou
buscar a tecnologia.
B Foca-se no entendimento do conhecimento humano, caracterizando os processos de IHC nos
termos capacitativos e limitativos de sua própria abordagem.
C
Proporciona o conhecimento de como a sociedade busca se organizar de modo a propiciar seu
mais nato desenvolvimento, controlando entrada e saída de pessoas, por exemplo, envolvendo
fatores com tamanha complexidade, embora a inclusão tecnológica seja totalmente útil a esse
entendimento.
D O estudo da natureza e as causas de comportamento humano, questões relativas à influência do
indivíduo nos comportamentos de outrem.
A utilização de princípios de usabilidade no desenvolvimento de sistemas define sua heurística. Há 
dez princípios fundamentais de usabilidade, que coincidem com os princípios do design. 
Com relação à flexibilidade e eficiência de uso, assinale a alternativa CORRETA:
A
A interface deve possuir aceleradores que estejam invisíveis para o usuário novato e que podem
frequentemente acelerar a interação para o usuário mais experiente. O sistema deve permitir a
utilização de ambos os usuários inexperientes e experientes.
B
Sempre se objetiva que um sistema possa ser usado sem documentação, às vezes, é necessário
fornecer uma ajuda e documentação. Qualquer informação deve ser fácil de ser pesquisada e ter o
foco na atividade do usuário, além de possuir uma lista de passos concretos e não muito extensos
de serem realizados.
C
A interface deve evitar o uso de diálogos com informações irrelevantes ou raramente necessárias,
pois cada unidade extra de informação em um diálogo compete com as unidades relevantes de
informação e diminui sua visibilidade relativa.
D O sistema deve manter os usuários sempre informados sobre o que está acontecendo, dando um
retorno (feedback) adequado e dentro de um tempo aceitável.
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retorno (feedback) adequado e dentro de um tempo aceitável.
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