Prévia do material em texto
Acerto: 1,0 / 1,0 As necessidades dos consumidores são comumente divididas em dois grupos: necessidades utilitárias e necessidades hedônicas. Indique abaixo a opção que supre uma necessidade majoritariamente hedônica: Remédios. Protetor solar. Bronzeador solar. Água. Computador de trabalho. Respondido em 19/03/2023 11:31:37 Explicação: A resposta correta é: Bronzeador solar. Acerto: 1,0 / 1,0 Indique abaixo a alternativa que descreve as etapas e a sequência da tomada de decisão do consumidor segundo o modelo de cinco etapas: 1- avaliação do problema, 2- avaliação de alternativas, 3- busca de informações suplementares, 4- decisão de compra, 5- avaliação de recompra. 1- reconhecimento do problema, 2- busca de informações, 3- avaliação experimental de uso, 4- decisão de compra, 5- avaliação de recompra. 1- avaliação do problema, 2- busca de informações, 3- avaliação experimental de uso, 4- decisão de compra, 5- comportamento pós-compra. 1- reconhecimento do problema, 2- busca de informações, 3- avaliação de alternativas, 4- decisão de compra, 5- comportamento pós-compra. 1- avaliação do problema, 2- avaliação de alternativas, 3- avaliação experimental de uso, 4- decisão de compra, 5- comportamento pós-compra. Respondido em 19/03/2023 11:25:48 Explicação: A resposta correta é: 1- reconhecimento do problema, 2- busca de informações, 3- avaliação de alternativas, 4- decisão de compra, 5- comportamento pós-compra. Acerto: 1,0 / 1,0 De acordo com o que você aprendeu, qual seria a opção mais correta sobre a definição de WWW? WWW ou World Wide Web: rede de alcance mundial WWW ou Word Wide Web: conteúdo publicado na internet. WWW ou Word Wikipedia Web: rede de sites linkados e ranqueados na maior enciclopédia mundial da internet. WWW ou Wide Web Wedy: rede mundial de computadores WWW ou World Wide Web: rede de sites que compõem o index do Google Respondido em 19/03/2023 11:30:58 Questão1a Questão2a Questão3a Explicação: A definição mais aproximada de WWW é World Wide Web ou Rede de Alcance Mundial, como foi criada por Sir Tim Berners-Lee no início da década de 90 do Século XX. Acerto: 1,0 / 1,0 Philip Kotler (2017) tem falado sobre ''a inversão do funil do marketing ou funil de vendas''. A partir do que você aprendeu, qual seria a descrição mais acertada sobre esse conceito? Empresas não precisam mais fazer anúncios em mídias sociais, bastando apenas a presença em tais canais. Empresas não têm conseguido fazer anúncios diretos e, por isso, têm dificuldades para engajar e reter os clientes. Os algoritmos das mídias sociais têm impedido as empresas de fazer anúncios e, para conseguir resultados, elas precisam usar o funil de maneira invertida. Não é mais possível alcançar os resultados esperados sem que se desenvolva uma estratégia completa de conteúdo para todos os canais. Os anúncios em mídias sociais são tão diretos, sedutores e com call to action tão simples, que adquirimos um produto de uma empresa sem que antes tenhamos passado pelo processo de conhecer a marca. Respondido em 19/03/2023 11:33:52 Explicação: Kotler(2017) diz que às vezes um anúncio é tão sedutor e o processo de compra, tão simples, que o cliente adquire um produto apenas clicando em um botão no Instagram, sem que para isso seja obrigado a conhecer a marca que está vendendo tal produto. Acerto: 0,0 / 1,0 Considerando as etapas do processo de vendas ASP, é correto afirmar que a melhor definição de "atração" denominada pelos autores é quando: Configurar no ambiente online formas de acompanhar o cliente de forma automatizada tornando sustentável e incrivelmente lucrativo esse processo. Educamos os clientes em potencial após uma primeira impressão para que comprem de você. Conseguimos encontrar formas de chamar a atenção para seus produtos e serviços. Causar uma impressão favorável no momento que acessar o seu site. Depois que fechar a venda e vender uma boa experiência, pedir para o cliente recomendar a sua empresa. Respondido em 19/03/2023 11:33:43 Explicação: A "atração" é o meio de canal que irá trazer o cliente no off-line anúncio de TV, no online, um anúncio no Google e Youtube. "Primeira impressão" é o primeiro contato com suas redes sociais ou site. Esse ponto de contato deve agregar valor ao processo comercial. "Engajar e educar" é importante é usar ações online para incentivar certas ações durante o processo comercial. "Acompanhamento" é feito normalmente com réguas de e-mail e métricas de acompanhamento de resultados. A "tecnologia" permite que você faça contato com o cliente de forma automatizada sem gastar o tempo de analistas. Questão4a Questão5a Acerto: 0,0 / 1,0 Forg e Riddesern trazem uma nova perspectiva sobre growth hacking utilizando o processo de vendas automatizado ou em inglês ASP. Assinale a alternativa correta que indica uma das etapas do método proposto pelos especialistas: Marketing digital Tração Marketing de conteúdo Growth Envolvimento e educação Respondido em 19/03/2023 11:34:30 Explicação: As etapas do processo de acordo com os autores são "atração", "primeira impressão", "envolver e educar" seu cliente, "aproveitar a tecnologia para fazer feedbacks concretos" e por último "pedir a recomendação do cliente". Dessa forma, o único item que faz parte de uma das etapas do processo é o item E. Acerto: 1,0 / 1,0 Compreender o que os visitantes buscam em seu site e a forma de maximizar suas experiências de navegação, são fatores essenciais para a retenção dos usuários e alcance dos objetivos organizacionais. Sobre os conceitos de Marketing orientado a dados, podemos chamar de dados de navegação: Todos os dados obtidos com engenharia social. Todos os dados capturados através de gravações de telas. Todos os dados de fluxo de cliques da dark social. Todos os dados obtidos através da navegação. Todos os dados obtidos com pesquisas indiretas. Respondido em 19/03/2023 11:41:43 Explicação: Podemos usar o próprio site e os dados de navegação para obter informações relevantes como, por exemplo, gerir prospects e diagnosticar o padrão comportamental dos visitantes. Acerto: 0,0 / 1,0 Qual das alternativas abaixo representa uma análise essencial em um website: Analisar as páginas de destino com menor acesso. Analisar o tráfego de busca paga. Analisar a origem de mídia das suas visitas. Analisar as páginas de saída com menor acesso. Analisar o número de acessos de dispositivos IOT. Respondido em 19/03/2023 11:43:03 Explicação: Questão6a Questão7a Questão8a A análise que deve ser priorizada é da origem de mídia, ou seja, qual canal está gerando mais acessos e conversões para o site da empresa em questão. Acerto: 0,0 / 1,0 Segundo Cathy O'Neil, especialista em dados e autora do livro Algoritmos de destruição em massa (2021), o uso dos algoritmos não é só rentabilidade e lucro para as empresas. Em seu livro, a autora relata alguns exemplos de falhas na seleção dos dados levando com que a propagandas das marcas reproduzam online o racismo e o sexismo estruturais da sociedade contemporânea. Como é comumente denominada essa falha do algoritmo? Comunal Activation. Publishers. AdTech. DataTech. Bias ou Viés. Respondido em 19/03/2023 11:40:42 Explicação: A bolha que é feita ao redor dos hábitos de consumo do usuário que é resultado da análise dos algoritmos tem sido questionada, uma vez que os algoritmos enviesados, os chamados bias, reproduzem online o racismo e o sexismo estruturais da sociedade contemporânea. Acerto: 1,0 / 1,0 De acordo com estudo realizado pela Gartner, empresa americana de consultoria no setor de tecnologia e inovação, em 2021, 6,2 bilhões de dispositivos inteligentes - computadores, smartphones e wearables - estavam em operação (e conexão) no mundo, gerando uma quantidade de dados impossíveis de serem coletados, processados, analisados e descartados por uma equipe humano de cientistas de dados. Nesse cenário, considere as afirmativasa seguir: I - As questões como a criação de ambiente de vigilância das redes e a ética duvidosa das plataformas levam as empresas a não usarem os sistemas de Big Data. II - Na era dos sistemas de Big Data, os algoritmos perdem em importância diante das questões sobre a privacidade dos usuários nas empresas. III - Os sistemas de Big Data vêm sendo considerados como uma das mais potentes ferramentas estratégicas, fundamentais para os negócios no ambiente digital. Estão corretas a(s) afirmativa(s): II e III, apenas. III, apenas. I e III, apenas. Questão9a Questão10a II, apenas. I e II, apenas. Respondido em 19/03/2023 11:43:54 Explicação: O Big Data vem sendo considerado como uma ferramenta das mais potentes e fundamentais para os negócios. Empoderado pelo poder computacional dos algoritmos inteligentes o uso dos dados na comunicação de marketing das marcas oferece uma promissora maneira de descobrir novas oportunidades.