TESTE DE CONHECIMENTO - PUBLICIDADE DATA-DRIVEN, ALGORITMOS E BIG DATA

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Ao longo do processo de experimentação, aprendemos a generalizar estímulos. Essas 
generalizações são de extrema importância para a tomada de decisão dos 
consumidores. Indique a opção abaixo que melhor caracteriza a generalização de 
estímulos do ponto de vista do comportamento do consumidor: 
 
 
Resposta a um estímulo subsequente de forma diferente daquela que 
respondemos ao estímulo original, desde que esses estímulos sejam similares. 
 
Resposta positiva a um estímulo após qualquer tipo de experiência sensorial. 
 
Resposta negativa a um estímulo após qualquer tipo de experiência sensorial. 
 Resposta a um estímulo subsequente de forma parecida àquela que 
respondemos ao estímulo original, desde que esses estímulos sejam similares. 
 
Resposta tardia a um estímulo em decorrência da multiplicidade de processos 
cognitivos. 
Respondido em 27/09/2022 10:09:27 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Resposta a um estímulo subsequente de forma parecida àquela que 
respondemos ao estímulo original, desde que esses estímulos sejam similares. 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Indique em qual das situações abaixo os consumidores se encontram mais propensos a 
utilizar heurísticas ao invés de regras cognitivamente demandantes no processo de 
decisão: 
 
 Quando a escolha carrega pouco risco. 
 
Quando se tem tempo suficiente para decidir. 
 
Quando os objetivos são incertos. 
 
Quando a escolha carrega um alto risco. 
 
Quando se tem muitos recursos financeiros. 
Respondido em 27/09/2022 10:10:07 
 
Explicação: 
A resposta correta é: Quando a escolha carrega pouco risco. 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Philip Kotler (2017) tem falado sobre ''a inversão do funil do marketing ou funil de 
vendas''. A partir do que você aprendeu, qual seria a descrição mais acertada sobre 
esse conceito? 
 
 
Empresas não precisam mais fazer anúncios em mídias sociais, bastando apenas 
a presença em tais canais. 
 
Empresas não têm conseguido fazer anúncios diretos e, por isso, têm 
dificuldades para engajar e reter os clientes. 
 
Os algoritmos das mídias sociais têm impedido as empresas de fazer anúncios e, 
para conseguir resultados, elas precisam usar o funil de maneira invertida. 
 Os anúncios em mídias sociais são tão diretos, sedutores e com call to action tão 
simples, que adquirimos um produto de uma empresa sem que antes tenhamos 
passado pelo processo de conhecer a marca. 
 
Não é mais possível alcançar os resultados esperados sem que se desenvolva 
uma estratégia completa de conteúdo para todos os canais. 
Respondido em 27/09/2022 10:11:19 
 
Explicação: 
Kotler(2017) diz que às vezes um anúncio é tão sedutor e o processo de compra, tão 
simples, que o cliente adquire um produto apenas clicando em um botão no Instagram, 
sem que para isso seja obrigado a conhecer a marca que está vendendo tal produto. 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
De acordo com o que você estudou, qual é a definição precisa para Inbound Marketing? 
 
 
Marketing de Buscas - compra de links para estar bem posicionado nas buscas 
pagas do Google. 
 
Técnica de uso de servidores de anúncios para espalhar conteúdo pela internet, 
inclusive em sites de notícias. 
 
Técnica usada para um site ficar bem ranqueado na ferramenta de buscas do 
Google. 
 
Marketing de afiliados - a venda de produtos digitais por meio de 
intermediários. 
 Marketing de Atração, estratégia combinada de canais para promover a 
conversão de visitantes em leads ou vendas. 
Respondido em 27/09/2022 10:11:43 
 
Explicação: 
O Inbound Marketing, também chamado de Marketing de Atração, é uma estratégia que 
casa vários canais ou soluções digitais, como mídias sociais, SEO, landing pages e mídia 
paga para converter visitantes em leads ou vendas. 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para evitar os erros descritos na escolha de ferramentas ou colocar analistas de web 
analytics desorientados fazendo ações pouco relevantes para a organização é 
necessário criar um plano para que ela se torne ágil e data-driven. Uma parte disso 
pode ser feita usando a ferramenta web analytics scorecard que avalia uma empresa 
quanto sua maturidade. Ao avaliar uma empresa que possui uma baixa avaliação em 
"negócios", ou seja, dentre os 4 itens avaliados no scorecard o N (baixo) ICT. Qual 
seria sua análise sobre o contexto da empresa? 
 
 Apesar de todo trabalho realizado para formar uma área orientada a dados os 
executivos da empresa não aceitam o potencial e uso do web analytics 
explorando pouco as informações digitais) 
 
Mudanças na ferramenta de WA costumam acarretar em dificuldades de 
conciliação de resultados. 
 
A empresa possui pouca agilidade para responder a oportunidades e ameaças. 
Neste caso, as iniciativas não são bem identificadas, demoram ou são mal 
implantadas, causando confusão e descrédito na empresa. 
 
A empresa possui suporte executivo, estrutura organizacional e processos. 
Entretanto, esta desconsidera completamente um componente essencial: 
aqueles que irão utilizá-las, os consumidores. 
 
Neste caso, bons resultados podem estar sendo obtidos com iniciativas bem 
identificadas e priorizadas. Entretanto, grandes prejuízos poderão ser causados 
por falhas na infra-estrutura, profissionais descuidados ou mal intencionados. 
Respondido em 27/09/2022 10:13:18 
 
Explicação: 
Considerando as quatro dimensões do modelo de maturidade proposto, ter a dimensão 
"negócios" mal avaliada (ou seja, N (baixo) ICT) significa que apesar de todo trabalho de 
base realizado nos demais critérios, os executivos da empresa não aceitam o potencial 
retorno com o uso das informações. Provavelmente, as iniciativas online foram realizadas 
para processos não críticos e de baixo risco e o canal digital não é entendido como 
instrumento competitivo. 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Considerando as etapas do processo de vendas ASP, é correto afirmar que a melhor 
definição para a etapa denominada ¿acompanhamento¿ pelos autores é quando: 
 
 
Conseguimos que seus potenciais clientes acessem seu site e redes sociais com 
uma experiência personalizada e consistente. 
 
Educamos os clientes em potencial após uma primeira impressão para que 
comprem de você. 
 
Causar uma impressão favorável no momento que acessar o seu site. 
 
Depois que fechar a venda e vender uma boa experiência, pedir para o cliente 
recomendar a sua empresa. 
 Configurar no ambiente online formas de acompanhar o cliente de forma 
automatizada tornando sustentável e incrivelmente lucrativo esse processo. 
Respondido em 27/09/2022 10:18:09 
 
Explicação: 
A "atração" é o meio de canal que irá trazer o cliente no off-line anúncio de TV, no online, 
um anúncio no Google e Youtube. "Primeira impressão" é o primeiro contato com suas 
redes sociais ou site. Esse ponto de contato deve agregar valor ao processo comercial. 
"Engajar e educar" é importante é usar ações online para incentivar certas ações durante o 
processo comercial. "Acompanhamento" é feito normalmente com réguas de e-mail e 
métricas de acompanhamento de resultados. A "tecnologia" permite que você faça contato 
com o cliente de forma automatizada sem gastar o tempo de analistas. 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
É correto afirmar que Avinash Kaushik propõe que analistas de dados digitais devem: 
 
 
Focar em análises que aumentam o lucro sem ter que priorizar ferramentas 
analíticas. 
 
Estipular que o fluxo de cliques deve corresponder a 30% do tempo da análise e 
70% em escolher as ferramentas de Web Analytics. 
 
Analisar o ¿por quê¿ que é a arte de coletar, armazenar, analisar e eliminar os 
dados de cliques de um site. 
 Focar em entender ¿o que¿ através da análise do fluxo de cliques e o ¿por quê¿ 
com a análise do comportamento do usuário e através de pesquisas. 
 
Analisaro que aconteceu através de perguntas abertas ao cliente e depois disso 
fazer grandes mudanças no site. 
Respondido em 27/09/2022 10:18:39 
 
Explicação: 
Kaushik aponta que as análises sobre ¿o que¿ (ou ¿qual¿) diz respeito a coletar, armazenar, 
processar e analisar os dados do nível de cliques do site. 
No nível de análise, busca-se responder ao ¿por quê¿ do comportamento do usuário. 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Compreender o que os visitantes buscam em seu site e a forma de maximizar suas 
experiências de navegação, são fatores essenciais para a retenção dos usuários e 
alcance dos objetivos organizacionais. Sobre os conceitos de Marketing orientado a 
dados, podemos chamar de dados de navegação: 
 
 
Todos os dados de fluxo de cliques da dark social. 
 Todos os dados obtidos através da navegação. 
 
Todos os dados obtidos com pesquisas indiretas. 
 
Todos os dados obtidos com engenharia social. 
 
Todos os dados capturados através de gravações de telas. 
Respondido em 27/09/2022 10:19:17 
 
Explicação: 
Podemos usar o próprio site e os dados de navegação para obter informações relevantes 
como, por exemplo, gerir prospects e diagnosticar o padrão comportamental dos visitantes. 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Segundo Cathy O'Neil, especialista em dados e autora do livro Algoritmos de destruição 
em massa (2021), o uso dos algoritmos não é só rentabilidade e lucro para as 
empresas. Em seu livro, a autora relata alguns exemplos de falhas na seleção dos 
dados levando com que a propagandas das marcas reproduzam online o racismo e o 
sexismo estruturais da sociedade contemporânea. 
 
Como é comumente denominada essa falha do algoritmo? 
 
 
DataTech. 
 
AdTech. 
 
Comunal Activation. 
 
Publishers. 
 Bias ou Viés. 
Respondido em 27/09/2022 10:21:36 
 
Explicação: 
A bolha que é feita ao redor dos hábitos de consumo do usuário que é resultado da análise 
dos algoritmos tem sido questionada, uma vez que os algoritmos enviesados, os chamados 
bias, reproduzem online o racismo e o sexismo estruturais da sociedade contemporânea. 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
De acordo com estudo realizado pela Gartner, empresa americana de consultoria no 
setor de tecnologia e inovação, em 2021, 6,2 bilhões de dispositivos inteligentes - 
computadores, smartphones e wearables - estavam em operação (e conexão) no 
mundo, gerando uma quantidade de dados impossíveis de serem coletados, 
processados, analisados e descartados por uma equipe humano de cientistas de dados. 
 
Nesse cenário, considere as afirmativas a seguir: 
 
I - As questões como a criação de ambiente de vigilância das redes e a ética duvidosa 
das plataformas levam as empresas a não usarem os sistemas de Big Data. 
 
II - Na era dos sistemas de Big Data, os algoritmos perdem em importância diante das 
questões sobre a privacidade dos usuários nas empresas. 
 
III - Os sistemas de Big Data vêm sendo considerados como uma das mais potentes 
ferramentas estratégicas, fundamentais para os negócios no ambiente digital. 
Estão corretas a(s) afirmativa(s): 
 
 III, apenas. 
 
II, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
Respondido em 27/09/2022 10:27:25 
 
Explicação: 
O Big Data vem sendo considerado como uma ferramenta das mais potentes e 
fundamentais para os negócios. Empoderado pelo poder computacional dos algoritmos 
inteligentes o uso dos dados na comunicação de marketing das marcas oferece uma 
promissora maneira de descobrir novas oportunidades.