EXERCICIO DE FIXAÇÃO 1 Sistemas de Informacões Gerenciais

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1. Pergunta 1
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O feedback que deve ocorrer em um sistema permitindo assim a continuidade dos ciclos de um sistema, pode requerer a readequação da organização, alteração dos produtos oferecidos, melhoria de processos, ou alterações em nível de tecnologia. 
A alternativa que complementa esta afirmação é:
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1. 
Entropia negativa é o retorno das saídas para a entrada.
Resposta correta
2. 
A entropia negativa ou informação é a medida da ordem ou da organização.
3. 
A entropia é a falta de relacionamento entre as partes de um sistema, provocando perdas e desperdícios.
4. 
Os sistemas devem demonstrar empenho em sua organização, esse processo é denominado de entropia negativa.
5. 
Entropia é a medida da desordem.
Comentários
A entropia negativa, no âmbito da organização administrativa, é a definição dada a empresa, companhia ou sistema que está se restabelecendo.
2. Pergunta 2
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Uma empresa quando deseja implantar um sistema de informações deve obedecer alguns critérios. Primeiro a empresa deve definir os dados que quer coletar a partir de vários contextos, pois a fonte destes pode ser definida como quase que ilimitada, devendo possuir algumas características e requisitos, como por exemplo: portabilidade; segurança; consistência e durabilidade. Também devem ser quantitativos e qualitativos. Tudo isso para que as informações sejam formadas a partir de dados confiáveis e que haja criação de conhecimento. Neste sentido, sobre informação e conhecimento, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta:
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Comentários
Informação é o resultado da análise dos dados existentes, devidamente registrados, classificados, organizados, correlacionados e interpretados em um determinado contexto. Já o conhecimento pode ser definido como a aquisição de informação com valor agregado a partir da aplicação e interpretação de análises humanas ou recursos computacionais em informações iniciais. Conteúdo disponível no item 2.2 Informação e conhecimento do livro da disciplina.
3. Pergunta 3
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De forma genérica é possível identificar os componentes de qualquer sistema, sendo assim, informação, relatórios e produto são exemplos do componente:
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1. 
Processamento.
2. 
Objetivos.
3. 
Entrada.
4. 
Retroalimentação.
5. 
Saída.
Resposta correta
Comentários
Através do exemplo sistema empresa, é possível identificar de forma genérica os componentes de qualquer sistema, que são os objetivos, entradas, transformação, saídas e retroalimentação.
Os componentes do sistema de saída são: Produto, Serviço, Informação e Relatórios.
Cap. 1.1
4. Pergunta 4
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A entropia negativa pode ser aplicada à teoria geral de sistemas. 
Indique a alternativa que descreve corretamente a lei deste conceito:
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1. 
É o processo no qual todos os processos e ações são constituídos e desenvolvidos para a organização e expansão.
2. 
O processo de entropia realiza a ordenação do sistema, recompondo as perdas existentes no processamento dos inputs em outputs.
3. 
As organizações focam seus esforços na geração de lucro e na busca do crescimento sustentável, o que podemos considerar entropia positiva.
4. 
Enuncia que os sistemas sobrevivem e mantêm suas características internas de ordem, somente enquanto importam do ambiente mais energia do que a gasta no processamento.
Resposta correta
5. 
As organizações utilizam e canalizam os seus esforços, de forma consciente, para fazer com que a entropia organizacional aumente.
Comentários
A entropia negativa quando associada a teoria geral de sistemas auxilia que os sistemas além de sobreviverem também possam manter suas características em ordem.
5. Pergunta 5
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Pela ótica da abordagem sistêmica, é possível focalizar atividades de racionalização nas organizações. Podem utilizar sistemas concretos, que são aqueles existentes fisicamente, como de equipamentos, máquinas, objetos, hardware ou abstratos, que são modelos, conceitos, representações do mundo real, por exemplo, planos, ideias, softwares. Os sistemas, quanto à natureza, podem ser divididos em fechados e abertos. A diferenciação entre os tipos de sistemas irá ocorrer através da análise da quantidade de entradas e saídas deste para o ambiente ao qual está submetido. 
Neste sentido, sobre sistemas abertos, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta:
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1. 
Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem definidas.
Resposta correta
2. 
Sistemas fechados ficam integrados ao seu ambiente, não tendo interação com o meio interno. Apesar de não receberem entradas e não fornecem saídas para o ambiente, o estado final é determinado pelas condições iniciais de interação com o ambiente externo.
3. 
Sistemas fechados são como componentes orgânicos (invisíveis) e são representados pelos aspectos informais, exemplo: padrões de influência, de poder, de sentimentos, de normas grupais, de atitudes, de crenças e valores, de integração informal e de relações afetivas. 
4. 
Sistemas fechados são como componentes mecânicos (visíveis) e são representados pelos aspectos formais e visíveis, exemplo: estrutura organizacional; títulos e descrição de cargos; objetivos e estratégia; tecnologia e práticas operacionais; métodos e procedimentos; medidas de produtividade física e financeira.
5. 
No ambiente mecânico, o sistema de informação aberto pode organizar o complexo das organizações, instrumentos de análise e decisão, suporte de qualidade, produtividade, efetividade e inovação organizacional, mas sem trocar informações com o ambiente externo.
Comentários
Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e saída com o ambiente. O mesmo estado final pode ser alcançado partindo de diferentes condições iniciais e por diferentes maneiras. É caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas, nem sempre bem definidas. Conteúdo disponível no item 1.2 Classificação de sistemas.
6. Pergunta 6
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Na harmonia dos sistemas empresariais existem dois conceitos introduzidos por Ludwig Von Bertalanffy que facilitam o entendimento do sistema considerando a sua integração com o ambiente, que são:
“Na ................ é definido que um mesmo estado final pode ser alcançado, partindo de diferentes condições iniciais e por maneiras diferentes”.
“Para manter a sobrevivência, os sistemas devem demonstrar empenho em sua organização. Esse processo é denominado de ................. , que desenvolve forças contrárias à desorganização”.
Escolha a alternativa que completa as duas lacunas com a definição correta dos conceitos.
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Comentários
Os sistemas abertos necessitam da aquisição de entropia negativa para sobreviver; inputs são maiores que outputs no processo de transformação.
7. Pergunta 7
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O que é ambiente ou meio ambiente de um sistema?
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1. 
Um ambiente ou meio ambiente influi ou é influenciado somente pelas saídas do sistema.
2. 
A troca de experiências entre o sistema e o ambiente é um importante mecanismo, pois permite que ocorra ajustes nas saídas do sistema, possibilitando a ocorrência do feedback.
3. 
Um sistema não pode ter seu limite de abrangência definido já que ele interage tanto com o ambiente interno como com o ambiente externo.
4. 
O ambiente é o local onde o sistema está sendo utilizado. A abrangência do sistema pode variar e portanto, não existe como pré-definir seu limite.
5. 
É o limite de abrangência, pré-definido, dentro do qual as entradas e saídas interagem com o meio externo. O ambiente pode influenciar ou ser influenciado pelo sistema.
Resposta correta
Comentários
É o limite de abrangência, pré-definido, dentro do qual as entradas e saídas interagem com o meio externo. O ambiente pode influenciar ou ser influenciado pelosistema.
8. Pergunta 8
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Com base nas características de sistema aberto, analise as afirmações a seguir e assinale aquela que é considerada verdadeira:
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1. 
Em um sistema aberto a organização deve observar que a manutenção de seu funcionamento depende da capacidade de adaptar-se às exigências do ambiente.
2. 
Um sistema aberto é caracterizado pela existência de muitas entradas e saídas as quais nem sempre são bem definidas.
3. 
Sistemas abertos são aqueles que se mantêm em um contínuo fluxo de entrada e saída com o ambiente.
4. 
Todas as afirmações são verdadeiras.
Resposta correta
5. 
Alguns exemplos de sistemas abertos são os sistemas vivos e também os sistemas sociais, como uma organização, a sociedade, etc.
Comentários
Como sistemas abertos entende-se os sistemas organizacionais e devem ser capazes de se adaptar sempre que possível as exigências do ambiente. Além disso, esses sistemas mantém um fluxo contínuo de muitas de entrada e saída com o ambiente, sendo essas nem sempre bem definidas.
9. Pergunta 9
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Para a execução do planejamento de produção é realizado um conjunto de atividades que, sequenciadas e interligadas, permitem que o objetivo principal seja alcançado. As funções típicas de planejamento da produção podem ser representadas por: gerenciamento da demanda, planejamento das necessidades de material, planejamento da capacidade e programação e sequenciamento de tarefas. Essas funções são frequentemente gerenciadas com auxílio de um Sistema de Informação (SI). Neste sentido, os sistemas mais abrangentes são os ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos Empresariais). 
Neste sentido, leia as alternativas a seguir e assinale a única que representa as funções do ERP:
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1. 
Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita o compartilhamento de informações por toda a empresa.
Resposta correta
2. 
Propõe complexidade e morosidade nos processos cotidianos e gerenciais de toda a organização.
3. 
Não proporciona tecnologia (pacotes) para gestão organizacional ou sistemas integrados.
4. 
Registra e processa fatos a partir de um único input sem necessidade de disponibilizar a informação para todos. 
5. 
Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando sistemas independentes sem possibilidade de compartilhamento de informações por toda a empresa.
Comentários
Realiza a conexão de processos e sistemas das diferentes áreas das organizações, formando um sistema altamente integrado que possibilita o compartilhamento de informações por toda a empresa. Conteúdo disponível no item 4.1 ERP - Enterprise Resource Planning (p. 47)
10. Pergunta 10
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Após a Segunda Guerra Mundial (1945) iniciam-se profundas evoluções no campo tecnológico desencadeada principalmente pela junção entre conhecimento científico e produção industrial. Nessa etapa ou fase produtiva, todos os conhecimentos gerados em pesquisas são repassados quase que simultaneamente para o desenvolvimento industrial. A Revolução Industrial permitiu o desenvolvimento de atividades na indústria que aplicam tecnologias de ponta em todas as etapas produtivas. Por este motivo, trabalhar com informações e dados confiáveis pode resultar em aumento da competitividade. Em função desta argumentação, sobre os conceitos de dado, informação e conhecimento.
Assinale a única que representa um conceito correto:
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1. 
Conhecimento: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão.
Resposta correta
2. 
Dado: qualquer elemento identificado em sua forma bruta, potencialmente útil, mas que não tem valor imediato, por si só não conduz a uma compreensão de determinado fato ou situação.
3. 
Informação: dado dotado de relevância e propósito. Requer unidade de análise. Exige consenso em relação ao significado. Exige necessariamente a mediação humana. Não é genérico. É útil.
4. 
Conhecimento: confrontação das informações para possibilitar formulação de cenários.
5. 
Informação: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão. 
Comentários
Conhecimento: dado ou conjunto de dados trabalhado que comunica uma mensagem, é útil, surpreendendo de alguma forma o receptor, diminuindo a incerteza e que potencialmente estimule uma resposta por parte do tomador de decisão. Conteúdo disponível no item 2.2 Informação e conhecimento (p.29).