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Explique as vantagens e desvantagens de uma operação reduzir seu volume, variedade e contato com o consumidor. Além disso, como uma universidade pode mudar o volume, variedade e contato com o consumidor para reduzir seus custos? Resposta: Pode-se dizer que as vantagens de redução de volume, variedade e contato com o consumidor será um custo menor a empresa, porém havendo essa redução pode-se ter uma perda de qualidade, que seria a desvantagem. No caso da universidade privada, a redução de variedade de cursos acataria automaticamente na redução de volume, já que haveriam menos alunos e a possibilidade de menor contato com o consumidor havendo um maior lucro seria o aumento de aulas EAD, já que seriam necessários menos funcionários.
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