ATIVIDADES SIG

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UNIDADE 1
Completo
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Texto da questão
No que ser refere à INFORMAÇÃO, analise as afirmativas a seguir:
I-Informação é o dado processado.
II-O tipo de informação criada depende da relação definida entre os dados existentes.
III-A junção e a aplicação das informações com um objetivo específico produzem o conhecimento.
Está correto o que se afirma em:
a.
I, apenas.
b.
I e II, apenas
c.
I, II e III
d.
II, apenas.
e.
III, apenas.
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A resposta correta é: I, II e III
Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Todo sistema opera por meio de entrada, processamento e saída e tem um objetivo a ser atingido. Num sistema de informação, os DADOS são as entradas, as INFORMAÇÕES são a saída, e o processamento é:
a.
Os próprios elementos e os relacionamentos entre eles;
b.
Os dados armazenados.
c.
O processo de transformação, aplicação do conhecimento, selecionando, organizando e manipulando os dados.
d.
Um componente crucial que ajuda atingir os objetivos/saídas definidos ou desejados.
e.
A informação não atualizada.
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A resposta correta é: O processo de transformação, aplicação do conhecimento, selecionando, organizando e manipulando os dados.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Nas estruturas organizacionais, cada nível da organização utiliza um tipo de sistema de informação. Os níveis organizacionais são divididos em:
a.
Industrial, Financeiro e Recursos Humanos
b.
Organizacional, Financeiro e Operacional
c.
Suporte, Tecnológico e Informacional
d.
Estratégico, Profissional e Operacional
e.
Estratégico, Tático e Operacional
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A resposta correta é: Estratégico, Tático e Operacional
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Os sistemas de informação automatizados, são muito que mais do que computadores. Para as organizações é necessário a integração de vários recursos como: hardware, software, pessoas, tecnologia de redes e tecnologia de dados. Por tecnologia de dados entende-se por:
a.
Os dados dos indivíduos que trabalham com o sistema ou utilizam a sua saída.
b.
Os sistemas de ligação que permite o compartilhamento de recursos entre computadores.
c.
Os softwares e hardwares que comandam a organização dos dados em meios físicos de armazenagem.
d.
As instruções, conjunto de programas que permite que o computador processe os dados.
e.
O conjunto de equipamentos físicos dos computadores.
Feedback
A resposta correta é: Os softwares e hardwares que comandam a organização dos dados em meios físicos de armazenagem.
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Todo SISTEMA opera por meio de:
a.
Entrada, energia e dados.
b.
Objetivo, estrada e processamento.
c.
Ajustes e combinações.
d.
Entrada, processamento e saída
e.
Dados, palavras e afirmações.
Feedback
A resposta correta é: Entrada, processamento e saída
Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Berthanlanffy, um dos mais importantes cientistas do século XX, que elaborou a teoria geral dos sistemas, define que SISTEMA é:
a.
Um conjunto de diagramas que mostra os componentes de organização que interagem para atingir os objetivos.
b.
Um conjunto de processos e ferramentas com metodologias próprias para gestão de negócios e vantagem competitiva.
c.
Um conjunto de elementos interdependentes em interação, formando uma atividade para atingir um objetivo, que opera sobre dados/energia/matéria para fornecer informação/energia/matéria.
d.
Um conjunto de informações para obter vantagens pessoais.
e.
Dados, informações e estruturas organizadas para ter vantagem competitiva.
Feedback
A resposta correta é: Um conjunto de elementos interdependentes em interação, formando uma atividade para atingir um objetivo, que opera sobre dados/energia/matéria para fornecer informação/energia/matéria.
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Considere as questões abaixo, relativas à Eficácia e Eficiência:
I-Eficiência: o mesmo que produtivo, competente, melhor rendimento com o mínimo de erros;
II-Eficácia: saber o que fazer.
III-Eficácia e eficiência são sinônimos.
Está correto o que consta APENAS em:
a.
II, apenas
b.
I e III, apenas
c.
I, apenas
d.
II e III, apenas
e.
I e II, apenas
Feedback
A resposta correta é: I e II, apenas
Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Sistemas de Informação é um tipo especializado de sistema, que tem como finalidade processar e armazenar informações. O que torna os sistemas de informação tão essenciais nas organizações hoje?
a.
É a forma de a organização atingir os seus objetivos.
b.
Ajuda os colaboradores a transformar os negócios da empresa de maneira eficiente.
c.
Os empregados sem acesso aos dados globalizados, auxiliando nas tarefas diárias.
d.
Ter as informações de forma organizada e distribuída.
e.
Melhora a tomada de decisões; auxiliando gerentes e colaboradores a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e desenvolver novos produtos.
Feedback
A resposta correta é: Melhora a tomada de decisões; auxiliando gerentes e colaboradores a analisar problemas, visualizar assuntos complexos e desenvolver novos produtos.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Os sistemas de informação pode ser de vários tipos, os sistemas de informação automatizado são aqueles que utilizam:
a.
Processos
b.
Redes de Computadores
c.
Tecnologia da Informação
d.
Controle e automação
e.
Teclado
Feedback
A resposta correta é: Tecnologia da Informação
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
As palavras INFORMAÇÃO e DADO muitas vezes são usadas de forma intercambiável, porém não são a mesma coisa. Podemos afirmar que DADO é:
a.
Elementos relevantes que possuem valor.
b.
Fatos úteis trabalhados e modificados.
c.
Qualquer elemento identificado em sua forma bruta.
d.
Modelos processados.
e.
Conjunto de fatos organizados.
Feedback
A resposta correta é: Qualquer elemento identificado em sua forma bruta.
UNIDADE 2
Parte superior do formulário
Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
A principal FUNÇÃO de um sistema de informação é:
a.
Evoluir junto com a empresa e auxiliar nas tarefas dos seus colaboradores
b.
Transformar os dados em informações benéficas para o processo de tomada de decisões
c.
Fazer o marketing dos produtos e serviços da empresa
d.
Armazenar os dados da empresa por anos
e.
Elaborar uma estratégia ancorada no modelo de pensamento analítico
Feedback
A resposta correta é: Transformar os dados em informações benéficas para o processo de tomada de decisões
Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Os sistemas integrados também conhecidos como ERP - Enterprise Resource Planning, se fundamentam em um conjunto de módulos de software integrados e um banco de dados central comum. O banco de dados é:
a.
uma tabela de clientes
b.
um sistema de arquivos desconexos
c.
uma coleção organizada de dados operacionais armazenados
d.
uma replicação das informações e ações da empresa
e.
uma solução tecnológica para ajudar as pessoas nas decisões
Feedback
A resposta correta é: uma coleção organizada de dados operacionais armazenados
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Os sistemas MRP e MRP II são partes integrantes dos sistemas:
a.
De decisão
b.
CRM
c.
E-business
d.
ERP
e.
E-commerce
Feedback
A resposta correta é: ERP
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
MRP do inglês, Materials Requirement Planning ou Planejamento de Requisição de Materiais, é um sistema de:
a.
controle de marketing e vendas
b.
cálculo para automatização do planejamento de materiais e programação de produção
c.
planejamento estratégico
d.
planejamento de materiais e expedição
e.
cálculo de vendas e comissões
Feedback
A resposta correta é: cálculo para automatização do planejamento de materiais e programação de produção
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05de 0,05
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Texto da questão
O sistemas de informação MRP II, reúne todas as informações referentes as diversas atividades de produção em uma única base de dados, fornecendo a informação de como produzir, utilizando os recursos necessários e levando em conta a capacidade de produção da empresa. Eles são uma evolução dos sistemas:
a.
CRM – Customer Relationship Management
b.
SCM - Supply Chain Management
c.
DBM - Database Marketing
d.
ERP – Enterprise Resource Planning
e.
MRP - Materials Requirement Planning
Feedback
A resposta correta é: MRP - Materials Requirement Planning
Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Os sistemas de informação passaram por evoluções da operacionalização de tarefas rotineiras, a integração entre os vários sistemas de informação na empresa, como suporte ao gerenciamento sedo a informação um recurso estratégico para alcançar vantagem competitiva. Em cada evolução aspectos importantes foram sendo acrescentados. Seu processo evolutivo pode ser dividido em quatro gerações marcadas pelas seguintes invenções tecnológicas:
a.
mainframe, computador pessoal, internet e wi-fi
b.
fibra ótica, computador pessoal, internet e wi-fi
c.
bitTorrent, computador pessoal, mainframe e internet
d.
mainframe, computador pessoal, rede de dados e telecomunicações, internet
e.
celular, fibra ótica, computador pessoal, internet
Feedback
A resposta correta é: mainframe, computador pessoal, rede de dados e telecomunicações, internet
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
“O uso dos sistemas de ERP - Enterprise Resource Planning, cresce a cada dia nas empresas e organizações, como retrato da modernização e acompanhamento das mudanças no mercado como, por exemplo, a concorrência cada vez mais competitiva e a informação cada vez mais presente.” Assim, os gerentes conseguem ter maior assertividade com o uso de ERP´s para:
a.
Submeter dados e informações para os clientes quando solicitado.
b.
Tomar decisões, propor soluções e ter o sucesso dos negócios.
c.
Lidar melhor com seus colaboradores e fornecedores.
d.
Diminuir riscos de duplicação de dados e informações.
e.
Resolver problemas complexos.
Feedback
A resposta correta é: Tomar decisões, propor soluções e ter o sucesso dos negócios.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Com o aumento da competição global, e as novas necessidades dos gerentes para controlar e ter acesso as informações de forma integradas de toda a empresa em tempo real surgem os ERP com o beneficio de:
a.
auxiliar na tomada de decisão operacional
b.
auxiliar na tomada de decisão estratégica
c.
introduzir novos produtos e serviços
d.
auxiliar no atendimento aos clientes e fornecedores
e.
introduzir informações externas aos colaboradores
Feedback
A resposta correta é: auxiliar na tomada de decisão operacional
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Os Sistemas Integrados de Gestão - ERP (Enterprise Resource Planning) no Brasil começaram a ser utilizados nos anos:
a.
80
b.
70
c.
2000
d.
90
e.
2010
Feedback
A resposta correta é: 90
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Toda empresa tem quatro funções básicas para ter sucesso, independentemente de seu tamanho, que são:
a.
Manufatura e Produção; Vendas; Permutação e Contabilidade.
b.
Comercial; Compra; Venda; e Permutação
c.
Contabilidade, Administração, Segurança e Marketing
d.
Recursos Humanos, Manufatura, Permutação, Compra.
e.
Manufatura e Produção; Vendas e Marketing; Recursos Humanos; Finanças e Contabilidade
Feedback
A resposta correta é: Manufatura e Produção; Vendas e Marketing; Recursos Humanos; Finanças e Contabilidade
Parte inferior do formulário
 
Unidade 3
Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Os SIE – Sistema de Informação Estratégico auxiliam a gerência sênior a tomar decisões sobre questões que não são rotineiras, que vão exigir o bom senso e a capacidade de avaliação, pois não existe um procedimento previamente estabelecido para se chegar a uma solução. Estas decisões são também conhecidas como:
a.
Decisões semiestruturadas
b.
Decisões aleatórias
c.
Decisões estruturadas
d.
Decisões não estruturadas
e.
Decisões Programadas
Feedback
A resposta correta é: Decisões não estruturadas
Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
São aplicações de um SPT - sistemas de processamento de transações:
a.
CAD, Geoprocessamento e Folha de pagamento.
b.
Contabilidade Geral, Apoio a Decisão e Marketing
c.
Geoprocessamento, Controle de estoque e Contabilidade.
d.
Contas a pagar e receber, Controle de estoque e Folha de pagamento.
e.
Apoio a Decisão, Contas a pagar e receber e Geoprocessamento.
Feedback
A resposta correta é: Contas a pagar e receber, Controle de estoque e Folha de pagamento.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Para cada nível organizacional temos diferentes classes de trabalhadores, que são classificadas como:
a.
Trabalhadores da fábrica, Trabalhadores do sistema e Trabalhadores arquivistas
b.
Trabalhadores do conhecimento, Trabalhadores formais e Trabalhadores Informais
c.
Trabalhadores do conhecimento, Trabalhadores de dados e Trabalhadores dos serviços ou da produção;
d.
Trabalhadores organizacionais, Trabalhadores do conhecimento e trabalhadores da mídia.
e.
Trabalhadores de dados, Trabalhadores do sistema e Trabalhadores da produção.
Feedback
A resposta correta é: Trabalhadores do conhecimento, Trabalhadores de dados e Trabalhadores dos serviços ou da produção;
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Para cada um dos setores da organização como, vendas e marketing, produção, finanças, contabilidade, recursos humanos, entre outros possui um sistemas de processamento de transação – SPT. Sendo que estes sistemas servem como fundamento para outros sistemas como por exemplo:
a.
Planilhas Eletrônicas
b.
Processadores de Texto
c.
Sistemas de Folha de Pagamento
d.
Sistemas de Informação Gerenciais - SIG
e.
Sistemas de CAE
Feedback
A resposta correta é: Sistemas de Informação Gerenciais - SIG
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Quando se fala em administração e planejamento, surgem as três formas clássicas de planejamento: planejamento estratégico; planejamento tático e planejamento Operacional, que recebem este nome por estarem ligados:
a.
aos bancos de dados setoriais e seus dados.
b.
as diferentes tecnologias e suas funções;
c.
aos diferentes tipos de clientes;
d.
aos processos decisórios referentes as ações do nível organizacional;
e.
aos colaboradores e os sistemas de informação que eles usam;
Feedback
A resposta correta é: aos processos decisórios referentes as ações do nível organizacional;
Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
“Toda organização possui muitos sistemas de processamento de transação, que captam e processam dados detalhados, necessários para a atualização dos registros das operações fundamentais do negócio da organização.” De acordo com esta afirmação estes sistemas colaboram em todos os setores da organização no nível:
a.
Planejemanto
b.
Operacional
c.
Estratégico
d.
Administrativo
e.
Tático
Feedback
A resposta correta é: Operacional
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
São técnicas de Inteligência Artificial, presentes nos sistemas de informação, que ajudam os profissionais a tomarem decisões capturando informações e conhecimento (individual e coletivo) e descobrindo novos padrões de comportamento em uma grande quantidade de dados (geralmente em cima do histórico da empresa) criando soluções para problemas complexos:
a.
Sistemas Especialistas, Raciocínio Baseado em Casos, Algoritmos Genéticos, Redes Neurais, Lógica Difusa e Agentes Inteligente.
b.
CASE, Agentes Inteligente, Seleção da Informação
c.
IF–ELSE; CASE; FOR
d.
IF-ELSE, CASE e Redes Neurais.
e.
Algoritmos Gulosos, Raciocínio Baseado em Casos,FILA e PILHA.
Feedback
A resposta correta é: Sistemas Especialistas, Raciocínio Baseado em Casos, Algoritmos Genéticos, Redes Neurais, Lógica Difusa e Agentes Inteligente.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Quando as organizações utilizam um SPT - sistemas de processamento de transações, esperam que cumpram com alguns objetivos dentre os quais podemos citar:
a.
garantir que os dados sejam processados com precisão e completude; diminuir a vantagem competitiva.
b.
Nenhuma das alternativas anteriores.
c.
Controlar o serviço de atendimento aos fornecedores; fornecer relatórios completos e únicos aos colaboradores.
d.
Aumentar reivindicações dos funcionários; evitar o acumulo de dados nos banco de dados.
e.
Evitar processar transações fraudulentas; Fornecer respostas e relatórios ao usuário imediatamente e Garantir que os dados sejam processados com precisão e completude.
Feedback
A resposta correta é: Evitar processar transações fraudulentas; Fornecer respostas e relatórios ao usuário imediatamente e Garantir que os dados sejam processados com precisão e completude.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Os diferentes níveis da pirâmide organizacional têm necessidades de diferentes informações, para apoio nos diferentes tipos de tomada de decisão. Mesmo para as pessoas que ocupam níveis hierárquicos mais baixos da pirâmide organizacional precisam decidir. Essas decisões possuem características e podem ser classificadas como:
a.
Pequena, média e grande.
b.
Baixo, alto e médio desempenho.
c.
Nenhuma das alternativas.
d.
Estrutura, semiestruturada e não estruturada.
e.
Principais, segundarias e funcionais.
Feedback
A resposta correta é: Estrutura, semiestruturada e não estruturada.
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento (STC), são sistemas que auxiliam nas tarefas de criação da informação. Suas tarefas mantem um baixo nível de estruturação e consistem na criação de informações e conhecimentos exatos e adequados para serem integrados à empresa. São exemplos de sistemas STC:
a.
CAD, CASE e Agendas pessoais.
b.
CASE, CAE e Planilhas eletrônicas.
c.
CAD, CAE e CAM
d.
CAD, CASE e Editor de texto.
e.
Agendas pessoais, Editores de texto e Gerenciadores de e-mail.
Feedback
A resposta correta é: CAD, CAE e CAM
Unidade 4
Parte superior do formulário
Questão 1
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
E-commerce diz respeito à:
a.
Comércio entre duas pessoas.
b.
Transações comerciais realizadas entre duas empresas.
c.
Transações comerciais realizadas digitalmente.
d.
Transações digitais como troca de e-mail.
e.
Comércio real entre indivíduos.
Feedback
A resposta correta é: Transações comerciais realizadas digitalmente.
Questão 2
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Num SAD o processamento analítico online (OLAP) é utilizado para:
a.
destruir as informações desnecessárias dos sistemas, liberando espaços para novos dados.
b.
analisar os clientes e suas características de consumo.
c.
coletar dados e informações sobre problemas diários da organização.
d.
coletar dados e informações dos sistemas de processamento de transações.
e.
analisar relacionamentos complexos entre grande quantidade de dados armazenados em bancos de dados multidimensionais.
Feedback
A resposta correta é: analisar relacionamentos complexos entre grande quantidade de dados armazenados em bancos de dados multidimensionais.
Questão 3
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
O sistema de apoio a decisão (SAD) é um conjunto organizado de pessoas, ________________, ____________ , banco de dados e dispositivos que trabalham para apoiar a tomada de decisão gerencial.
a.
Estatísticas; planilhas de texto
b.
Procedimentos; softwares
c.
Dados, informações
d.
Procedimento, dados
e.
Procedimento, estatísticas
Feedback
A resposta correta é: Procedimentos; softwares
Questão 4
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
A categoria de comercio eletrônico realizada entre duas empresas é do tipo:
a.
G2C
b.
B2B
c.
B2C
d.
B2G
e.
C2C
Feedback
A resposta correta é: B2B
Questão 5
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a opção correta:
a.
O comércio eletrônico é apenas para as pequenas e médias empresas.
b.
B2C - os vendedores são gestores e os compradores são organizações.
c.
C2B - as grandes empresas vendem para as pequenas empresas.
d.
B2C é venda de produtos e serviços no varejo diretamente a compradores individuais.
e.
O comercio eletrônico não pode ser feito de consumidor para consumidor.
Feedback
A resposta correta é: B2C é venda de produtos e serviços no varejo diretamente a compradores individuais.
Questão 6
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
São categorias de comércio eletrônico (E-commerce):
a.
C2A – B2B – C2C
b.
B2B – A2C – C2A
c.
B2B – C2C – A2B
d.
B2C – B2B – A2A
e.
B2B - B2C - C2C
Feedback
A resposta correta é: B2B - B2C - C2C
Questão 7
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Os sistemas integrados ajudam a conquistar a excelência operacional, ao integrar várias funções e processos de negócios da empresa. As principais empresas fornecedoras de software integrado que sistemas que automatizam os processos de negócios internos da empresa, e são capazes de se comunicar com clientes, fornecedores e outras organizações são:
a.
SAP, Apple e Microsoft
b.
Apple, Oracle
c.
Amazon, Apple e Oracle
d.
SSA Global, Apple e Microsoft
e.
SAP, Oracle-PeopleSoft e SSA Global.
Feedback
A resposta correta é: SAP, Oracle-PeopleSoft e SSA Global.
Questão 8
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Através das aplicações de e-business as organizações estão criando inter-relacionamentos entre elas e com seus clientes, funcionários, parceiros de negócios e outros interessados em seus empreendimentos de e-business. Dentre esses componentes inter-relacionados podemos citar:
a.
Plano de Negócios, Informações e Componentes de gerenciamento da cadeia de suprimentos.
b.
Nenhuma das alternativas
c.
Informações, Software, Controle de Armazenamento de Dados.
d.
Pessoas, Hardware e Software.
e.
Planejamento de recursos empresariais (ERP), Gerenciamento das relações com o cliente (CRM) e Componentes de gerenciamento da cadeia de suprimentos.
Feedback
A resposta correta é: Planejamento de recursos empresariais (ERP), Gerenciamento das relações com o cliente (CRM) e Componentes de gerenciamento da cadeia de suprimentos.
Questão 9
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
A classificação dos tipos de negócios eletrônicos (e-business) se dá por uma análise do relacionamento entre os negociadores, e esse relacionamento decorre do envolvimento entre si por meio de transações comerciais, administrativas e contábeis. A sigla que representa as transações do governo para as empresas é:
a.
G2B
b.
C2C
c.
B2B
d.
G2G
e.
G1B
Feedback
A resposta correta é: G2B
Questão 10
Completo
Atingiu 0,05 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
O CRM pode ser utilizado para indicar e escolher os melhores clientes (com maior tendência de gastos); personalizar produtos e serviços em tempo real com base nas características dos clientes; identificar a periodicidade de atendimento ao cliente e oferecer um serviço e suporte de maior qualidade ao consumidor. Os sistemas de CRM englobam três grandes áreas que são:
a.
Vendas; Produção; Suporte ao Cliente on-line.
b.
Vendas; Compras; Atendimento ao Cliente.
c.
Vendas; Manufatura; Marketing Direto e Satisfação do Cliente.
d.
Vendas; Financeiro; Atendimento e Suporte ao consumidor.
e.
Vendas; Marketing Direto e Satisfação do Cliente; Atendimento e Suporte ao consumidor;
Feedback
A resposta correta é: Vendas; Marketing Direto e Satisfação do Cliente; Atendimento e Suporte ao consumidor;
Parte inferior do formulário