Agenda 01 - O Controle da Organização Wiki

Prévia do material em texto

Agenda 01 - O Controle da Organização – Wiki 
 
INDICADORES DE DESEMPENHO 
 
Modelo de Balanced Scorecard (BSC): 
 
Este modelo foi desenvolvido por Robert Kaplan e David Norton e é baseado na 
ideia de que a avaliação do desempenho de uma empresa deve incluir uma visão 
equilibrada de suas finanças, processos internos, clientes e aprendizado e 
crescimento. O BSC fornece uma visão abrangente das metas e estratégias de 
uma empresa, permitindo que a equipe de gestão avalie seu progresso e 
identifique áreas que precisam de melhoria. 
 
Modelo de Indicadores de Desempenho Estratégico (KPI): 
 
Este modelo se concentra em mensurar o progresso em relação às metas 
estratégicas de uma empresa. Os KPIs são selecionados com base em sua 
capacidade de refletir o sucesso em relação a uma meta específica, e são 
usados para ajudar a equipe de gestão a tomar decisões informadas sobre como 
alcançar seus objetivos. 
 
Ambos são modelos úteis para avaliar o desempenho de uma empresa e 
fornecer informações valiosas para a tomada de decisões, mas o modelo mais 
adequado depende das necessidades específicas de cada empresa. É 
importante lembrar que, independentemente do modelo escolhido, é 
fundamental selecionar indicadores relevantes, mensuráveis e alinhados às 
estratégias e objetivos da empresa. 
 
Exemplo de Indicador 
 
O ticket médio é um indicador crítico para avaliar o desempenho de uma 
empresa e ajudar a tomar decisões informadas sobre estratégias de vendas e 
marketing. Além disso, monitorar o ticket médio ao longo do tempo também pode 
ajudar a identificar tendências e padrões que podem ser usados para informar 
futuras decisões de negócios. 
 
Para gerar dados de ticket médio, é importante registrar todas as vendas 
efetuadas e calcular a média dessas vendas. Isso pode ser feito de forma 
manual, mas existem diversas ferramentas de gestão de vendas e análise de 
dados que podem ser usadas para facilitar esse processo. Além disso, é 
importante considerar o impacto de eventuais promoções ou descontos nas 
vendas e ajustar o cálculo do ticket médio de acordo. 
 
Em resumo, o ticket médio é uma métrica importante que pode ajudar a avaliar 
o sucesso de uma empresa e tomar decisões informadas sobre estratégias 
futuras. O registro de todas as vendas é primordial para calcular a média dessas 
vendas e gerar dados precisos sobre o ticket médio. 
 
Fonte: Indicadores de desempenho: o que são, como definir e exemplos <Indicadores de 
desempenho: o que são e 5 exemplos (rockcontent.com)>. Acesso em 10 fev 2023