Exercício-Comportamento de Compra do Consumidor

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21/03/2023 17:39Exercício
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1
Indique em qual das situações abaixo os consumidores se encontram mais
propensos a utilizar heurísticas ao invés de regras cognitivamente demandantes no
processo de decisão:
A Quando a escolha carrega pouco risco.
B Quando se tem tempo suficiente para decidir.
C Quando se tem muitos recursos financeiros.
D Quando a escolha carrega um alto risco.
E Quando os objetivos são incertos.
Resposta correta
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Como seres sociais, os consumidores são amplamente influenciados pelos diferentes
tipos de grupos. Indique abaixo a definição mais apropriada para os chamados
grupos dissociativos:
A São grupos com os quais os consumidores não desejam se associar.
B São grupos que se fragmentaram por divergências de crenças e valores.
C
São grupos com os quais os consumidores tentam, mas não conseguem se
associar.
D São grupos que rejeitam consumidores com certas características.
E
São grupos com os quais os consumidores pertencentes se dissociam
positivamente dos não pertencentes.
Resposta correta
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Ao longo do processo de experimentação, aprendemos a generalizar estímulos. Essas
generalizações são de extrema importância para a tomada de decisão dos
consumidores. Indique a opção abaixo que melhor caracteriza a generalização de
estímulos do ponto de vista do comportamento do consumidor:
A
Resposta a um estímulo subsequente de forma diferente daquela que
respondemos ao estímulo original, desde que esses estímulos sejam
similares.
B
Resposta tardia a um estímulo em decorrência da multiplicidade de
processos cognitivos.
C
Resposta negativa a um estímulo após qualquer tipo de experiência
sensorial.
D
Resposta a um estímulo subsequente de forma parecida àquela que
respondemos ao estímulo original, desde que esses estímulos sejam
similares.
E
Resposta positiva a um estímulo após qualquer tipo de experiência
sensorial.
Resposta correta
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As necessidades dos consumidores são comumente divididas em dois grupos:
necessidades utilitárias e necessidades hedônicas. Indique abaixo a opção que supre
uma necessidade majoritariamente hedônica:
A Água.
B Protetor solar.
C Remédios.
D Computador de trabalho.
E Bronzeador solar.
Resposta correta
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Indique abaixo a alternativa que descreve as etapas e a sequência da tomada de
decisão do consumidor segundo o modelo de cinco etapas:
A
1- reconhecimento do problema, 2- busca de informações, 3- avaliação
experimental de uso, 4- decisão de compra, 5- avaliação de recompra.
B
1- avaliação do problema, 2- avaliação de alternativas, 3- busca de
informações suplementares, 4- decisão de compra, 5- avaliação de
recompra.
C
1- reconhecimento do problema, 2- busca de informações, 3- avaliação de
alternativas, 4- decisão de compra, 5- comportamento pós-compra.
D
1- avaliação do problema, 2- busca de informações, 3- avaliação
experimental de uso, 4- decisão de compra, 5- comportamento pós-
compra.
E
1- avaliação do problema, 2- avaliação de alternativas, 3- avaliação
experimental de uso, 4- decisão de compra, 5- comportamento pós-
compra.
Resposta correta
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