AS Geral Transformação digital cruzeiro do sul

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PERGUNTA 1
1. O Artigo 5º da LGPD trata dos tipos de dados. Organize as correspondências a seguir e assinale a alternativa com a associação CORRETA:
 
	I
	Dado pessoal
	 
	A.
	É a informação relacionada à pessoa natural identificada ou identificável. São os dados como nome completo, e-mail, telefone fixo, telefone móvel, RG, CPF e endereço.
	II
	Dados sensíveis
	 
	B.
	É o tratamento por meio do qual um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, senão pelo uso de informação adicional mantida separadamente pelo controlador em ambiente controlado e seguro.
	III
	Dados anonimizados
	 
	C.
	São dados com respeito à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
	IV
	Dados pseudoanonimizados
	 
	D.
	Dado relativo a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento.
	
	a.
	I(a), II (b), III (d), IV (c).
	
	b.
	I(b), II (a), III(c), IV (d).
	
	c.
	I(a), II (c), III (d), IV (b).
	
	d.
	I(a), II (b), III (c), IV (d).
	
	e.
	I(b), II (c), III (a), IV (d).
0,3 pontos   
PERGUNTA 2
1. Em relação às relevâncias da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, destacam-se:
(  )“Art. 1º Esta Lei dispõe sobre o armazenamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.”
(  ) A LGPD é aplicável a quaisquer processos que realizarem um tratamento de dados, independentemente do meio, do país de sua sede ou do país em que estejam localizados os dados, desde que os tratamentos sejam realizados em território nacional. Isso vale para sistemas automatizados ou inteligentes de tratamento de dados.
(  ) A Lei 13.709/2018 recebeu alterações e a nova redação está flagrada na Lei 13.853/2019– LGPD, entrando em vigor em janeiro de 2021.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
	
	a.
	F, F, F.
	
	b.
	V, V, F.
	
	c.
	V, F, V.
	
	d.
	F, V, V.
	
	e.
	F, F, V.
0,3 pontos   
PERGUNTA 3
1. A Lei Geral de Proteção de Dados considera alguns tipos de dados pessoais sensíveis ou informações sensíveis. Sinalize a alternativa mais adequada de exemplos de dados ou informações sensíveis:
	
	a.
	Origem racial ou étnica, convicção religiosa, dados genéticos.
	
	b.
	Convicção religiosa, origem racial ou étnica, filiação pessoal.
	
	c.
	Nome e sobrenome, número de identidade, dados genéticos.
	
	d.
	Filiação pessoal, dados genéticos nome e sobrenome.
	
	e.
	Filiação pessoal, número de identidade, nome e sobrenome.
0,3 pontos   
PERGUNTA 4
1. Brasil passou a fazer parte dos países que contam com uma Legislação específica para proteção de dados e da privacidade dos seus cidadãos. Outros regulamentos similares passaram a ser obrigatórios, como na União Europeia, em maio de 2018, aplicável a todos os países do Bloco Europeu.  Nos  Estados Unidos da América, foi implementado por meio de uma iniciativa em âmbito estadual, na Califórnia, aprovada em junho de 2018. No Brasil, a primeira sanção da Lei foi em agosto de 2018, a Lei nº 13.709/2018, é a Legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais e que também altera os Artigos 7º e 16 do Marco Civil da Internet. Assinale a alternativa CORRETA da sigla dessa importante Legislação brasileira bastante conhecida:
	
	a.
	DPO.
	
	b.
	CCPA.
	
	c.
	GRPD.
	
	d.
	ANPD.
	
	e.
	LGPD.
0,3 pontos   
PERGUNTA 5
1. 
	Considerando as informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I.                 Quando se trata de LGPD e transformação digital, uma figura surge nesse cenário para tratar da responsabilidade compartilhada, seguir os fluxos dos dados, controlar para que a Empresa fique em conformidade com a Lei, evitar vazamentos e ataques cibernéticos
PORQUE
II.               O DPO ou Data Protection Officer é o novo cargo criado, na Legislação internacional, equivalente ao encarregado descrito na Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e que ele é essencial para o processo de adequação legal.  O papel principal do DPO é garantir que a Empresa processe os dados pessoais, sejam dos colaboradores internos, clientes, provedores ou de titulares de dados, em conformidade com as regras de proteção de dados aplicáveis.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:
	
	a.
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	b.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	c.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	d.
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	e.
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
0,3 pontos   
PERGUNTA 6
1. 
	Verificar como a Organização está engajada na Transformação Digital pode ser conseguido por meio da análise de seus relatórios, para ajudar a responder os questionamentos que surgem do operacional, do estratégico ou da inovação. Esses relatórios correlacionam o nível de comprometimento, investimento e utilidade da análise dos seus dados e como tirar valor deles. A cultura orientada a dados remete à maturidade do analytics. Uma estratégia usada pelos líderes empresariais é ajudar a trazer a Transformação Digital mais perto, associando os tipos de relatórios aos cenários exemplos para consolidar a maturidade digital da sua Organização.
Com base neste cenário, auxilie os líderes empresariais a resolver a associação do tipo de relatório pertinente ao exemplo de contexto.
 
	Item
	Tipo de relatório
	 
	Item
	Exemplo de relatório
	I
	Padrão
	 
	a
	Aumento de clientes bancários refinanciando suas casas
	 II
	Ad hoc
	 
	b
	Relatórios financeiros mensais
	III
	Alertas
	 
	c
	Relatórios personalizados
	IV
	Análise estatística
	 
	d
	Os varejistas podem prever a demanda por produtos de loja em loja
	V
	Previsão
	 
	e
	Utilização dos computadores pelos usuários
 
Assinale a alternativa com a sequência CORRETA da associação do tipo de relatório com o seu exemplo mais pertinente:
	
	a.
	I.c,II.b, III.a, IV.e e V.d.
	
	b.
	I.d,II.c, III.b, IV.a e V.e.
	
	c.
	I.a,II.b, III.c, IV.d e V.e.
	
	d.
	I.e,II.d, III.c, IV.b e V.a.
	
	e.
	I.b,II.c, III.e, IV.a e V.d.
0,3 pontos   
PERGUNTA 7
1. 
	Selecione a alternativa que sinaliza CORRETAMENTE as finalidades das ferramentas tecnológicas utilizadas em Marketing.
Avalie as sentenças a seguir.
I.                 Está relacionada à análise e à interpretação de grandes volumes de dados de grande variedade.
 
II.               É a classificação de “objetos” dentro de um número de categorias ou classes. Esses objetos podem ser imagens, sinais em forma de ondas ou qualquer tipo de medida que necessite ser reconhecida e classificada.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
 
	
	a.
	I.Estatística e Analytics, II. Big Data.
	
	b.
	I.Big Data, II. Business Intelligence.
	
	c.
	I.Estatística e Analytics, II. Business Intelligence.
	
	d.
	I.Big Data, II. Reconhecimento de Padrões.
	
	e.
	I. Estatística e Analytics, II. Reconhecimento de padrões.
0,3 pontos   
PERGUNTA 8
1. 
	As mudanças organizacionais geram impactos quando são mais profundas, como fusões e aquisições de Empresas, terceirização de processos ou até o compartilhamento de serviços. Essas mudanças profundas são denominadas transformação do negócio e nelas inclui-se também a Transformação Digital:
 
I.                 Um Projeto de Transformação de Negócios necessita de uma abordagem mais ampla. Em geral, é composta por quatro fases: visualizar, engajar, transformar e otimizar. Para materializar esse Projeto, ferramentas são utilizadas como orientação e suporte do mundo real, reunindoDisciplinas como estratégia, valor, risco, TI, programa, projeto, mudança, processos e gerenciamento de competências
PORQUE
II.               A transformação de negócios é diferente para cada tipo de projeto. O seu sucesso depende da interação complexa de atores em um Ecossistema multifacetado. Meta management é uma Disciplina geral para a transformação de negócios, que se baseia em uma abordagem de gestão holística e integrativa.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:
	
	a.
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	b.
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	c.
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	d.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
	
	e.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
0,3 pontos   
PERGUNTA 9
1. 
	Uma Jornada de Transformação Digital pode ser iniciada por meio dos dados de marketing e ferramentas tecnológicas. Há necessidade de ter uma equipe de TI na Empresa para criar filtros mais especializados, extrair relevâncias de uma gama de informações disponíveis, criar, limpar o excedente de informação não relevante, que desvia o foco de análises profundas.
Estas ferramentas ajudam bastante na análise e detalhamento das ações de marketing em portais virtuais, porém não tem eficiência para representar um cenário e indicar pontos de tomada de decisão mais elaborada.
Com base nessas premissas, avalie as afirmações a seguir:
 
I.                 A ferramenta Google Analytics fornece informações sobre quem são os visitantes e como interagem com o site que se deseja medir. Os profissionais de marketing usam o Google Analytics para entender os efeitos das campanhas de marketing e como a experiência do usuário de um site afeta fatores como conversão e retenção. Pode ser considerada uma ferramenta de reconhecimento de padrões.
 
II.               A tool Google Console exibe métricas de desempenho do site da Empresa e suas interações com as Redes Sociais, gera relatórios e compara com dados históricos. Tem por finalidade ajudar no Big Data.
 
III.             Google Ads, antes conhecido como Google AdWords, é o serviço de publicidade da Google e principal fonte de receita dessa Empresa representando 96% dos quase 37,9 Bilhões de dólares que a Empresa faturou em 2011. Através do Google Ads é possível criar anúncios de Pesquisa, de Display, no Youtube, no Gmail e na Play Store. Tem a premissa de associar informações estatísticas e analytics.
 
IV.            O TweetDeck oferece uma experiência de Twitter mais conveniente, permitindo que sejam visualizadas várias linhas do tempo em uma interface intuitiva. Inclui recursos avançados para ajudar a obter o máximo do Twitter: gerenciar várias contas do Twitter,agendar Tweets para postagem no futuro, construir coleções de Tweet.  Pode-se considerar esta ferramenta como user experience.
 
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
 
	
	a.
	I e II são verdadeiras, III e IV são falsas.
	
	b.
	I e II são verdadeiras, III e IV são falsas.
	
	c.
	I e III são verdadeiras, II e IV são falsas.
	
	d.
	I e II são falsas, III e IV são verdadeiras.
	
	e.
	I e III são falsas, II e IV são verdadeiras.
0,3 pontos   
PERGUNTA 10
1. Relatórios produzidos com base na orientação por dados que resultam em sumarizações, conseguem representar qual tipo de visão desses dados empresariais? Assinale a alternativa CORRETA:
	
	a.
	Visão histórica e descritiva.
	
	b.
	Visão diagnóstica e prescritiva.
	
	c.
	Visão descritiva e perspectiva.
	
	d.
	Visão descritiva e prescritiva.
	
	e.
	Visão diagnóstica e preditiva.
0,3 pontos   
PERGUNTA 11
1. Qual resultado empresarial está atrelado à capacidade de responder e promover mudanças de mercado com maior agilidade? 
	
	a.
	Estoques
	
	b.
	Receitas
	
	c.
	Logística
	
	d.
	Finanças
	
	e.
	Marketing
0,3 pontos   
PERGUNTA 12
1. 
	Analise as afirmações a seguir, relativas à combinação de abordagens tecnológicas com modelos de negócio, e indique a alternativa certa:
I.                 O denominador comum na transformação digital são somente os relacionamentos impulsionados pelas definições dos resultados empresariais no feedback com o cliente.
II.               Os habilitadores tecnológicos são vistos como facilitadores de mudanças nos paradigmas das organizações e dos indivíduos.
III.             Para iniciar o processo de transformação digital, faz-se necessário o levantamento de como o processo ocorre, e até mesmo entender como o processo chegou a esse desenho atual.
IV.            Se não há pessoas experientes ou que não tenham os históricos dos processos, então recomenda-se seguir os roteiros dos processos clássicos, sua evolução em ondas tecnológicas: primeira onda, do analógico para o digital (1980 a 2000), e depois a segunda onda, ampla inserção no contexto da tecnologia da informação (a partir do ano 2000), para ter uma visão de conjunto, de onde a empresa estava e para onde ela evoluiu tecnologicamente.
 
	
	a.
	III e IV estão corretas, mas I e II são falsas.
	
	b.
	II e IV são corretas, mas a III e a I são falsas.
	
	c.
	II, III e IV são corretas e a I é falsa.
	
	d.
	I, II e III são afirmações corretas.
	
	e.
	II e III são incorretas e as demais, corretas.
0,3 pontos   
PERGUNTA 13
1. Em relação aos resultados empresariais de desempenho e confiabilidade, analise as sentenças a seguir e selecione a alternativa mais adequada.
 
( ) Na sociedade atual, os clientes acreditam que os aplicativos terão bom desempenho e sempre estarão disponíveis.
 
( ) Quanto ao desempenho nas operações em infraestrutura de TI, esta pode ser suportada por outra infraestrutura redundante e backups.
 
( ) Confiabilidade nas operações digitais da empresa significa dizer que estão preparadas para a continuidade dos negócios, ou seja, contingenciamento e recuperação de desastres. 
	
	a.
	F, V, V
	
	b.
	V, V, F
	
	c.
	F, F, F
	
	d.
	V, V, V
	
	e.
	V, F, V
0,3 pontos   
PERGUNTA 14
1. 
	Considerando as informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I.                 Kotarba (2018) propôs um modelo de diagnóstico em que traça um histórico de evoluções de processos focados nas mudanças tecnológicas. Dividiu em três partes: a tradicional, depois a visão na 1ª onda, que ocorre entre 1980 e 2000, e depois a 2ª onda, após o ano 2000. Com essa divisão, as empresas podem realizar diagnósticos sobre a sua evolução, desde os processos de digitalização até as iniciativas para transformação digital.
PORQUE:
II.               Roteiros de diagnóstico são abertos e podem ser refeitos várias vezes e em vários níveis da organização. Fazer essas reformulações auxilia a criar as jornadas de transformação digital. Esses roteiros servem como indutores para desenhar ou recriar qualquer processo de transformação digital.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 
	
	a.
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	b.
	A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
	
	c.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	d.
	A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
	
	e.
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
0,3 pontos   
PERGUNTA 15
1. 
	Os resultados empresariais que se deseja alcançar nas organizações é um papel que antecede o início da jornada de transformação digital. Faça a associação entre exemplos gerais de resultados empresariais almejados e suas principais características.
 
	I
	Financeiro
	 
	a.
	Adquirir e reter clientes, desenvolver reputação.
	II
	Marketing
	 
	b.
	Aumentar a lucratividade
	III
	Vendas
	 
	c.
	Atender aos requisitos de crescimento do mercado e às métricas de sustentabilidade.
	IV
	Recursos humanos
	 
	d.
	Reter, recrutar e capacitar os funcionários.
	V
	Liderança
	 
	e.
	Acelerar as vendas, melhorar o valorna percepção do cliente, reter clientes.
 
	
	a.
	I (a), II (b), III (c), IV (d), V (e)
	
	b.
	I (b), II (a), III (c), IV (e), V (d)
	
	c.
	I (a), II (c), III (d), IV (b), V (e)
	
	d.
	I (a), II (b), III (e), IV (b), V (c)
	
	e.
	I (b), II (a), III (e), IV (d), V (c)
0,3 pontos   
PERGUNTA 16
1. A informatização das empresas gerou medidas onerosas e mudanças acentuadas nas organizações, muitas vezes sendo colocada como obstáculo. Vencida essa barreira de informatizar os processos, veio a necessidade de conectividade aos canais digitais e sites para possibilitar algum tipo de acesso do cliente. No entanto, os processos digitais começaram a suportar diretamente o cliente. Como se denomina esse suporte direto, ao cliente, por meio digital, depois que a informatização e a conectividade foram amplamente implementadas?  
	
	a.
	Atendimento
	
	b.
	Interações
	
	c.
	Intervenções
	
	d.
	Comunicações
	
	e.
	Intenções
0,3 pontos   
PERGUNTA 17
1. A computação em nuvem é um habilitador tecnológico, como serviço, que entrega tecnologia da informação em diversas formas, técnicas e ferramentas a custos gerenciados pela demanda e consumo. Dentre as principais características, destacamos quatro. Analise cada uma, se é verdadeira ou falsa, escolhendo a alternativa que representa a resposta adequada.
 
(  ) Computação em nuvem é uma forma de entregar e receber TI.
(  ) Todos os recursos de hardware oferecidos pela computação em nuvem são usados na forma local pelo usuário.
( ) Virtualização é usar recursos de hardware e software na forma digital, sem usar a internet como meio de conexão, desacoplando o ambiente físico por questões de segurança.
( ) É um modelo de negócio como serviço sob demanda, ofertado com variados custos mensais, com mais eficiência, mais agilidade, pool de recursos, diversidade geográfica e conectividade universal.
	
	a.
	V, V, V, V
	
	b.
	F, F, F, V
	
	c.
	V, F, V, F
	
	d.
	F, V, V, F
	
	e.
	V, F, F, V
0,3 pontos   
PERGUNTA 18
1. 
	Na transformação digital, podemos utilizar técnicas de inteligência artificial para melhorar a experiência com o cliente, proporcionando-lhe interações personalizadas e flexíveis.
Dentre algumas técnicas de Inteligência artificial apresentadas a seguir, aponte a alternativa que representa a principal correspondência da aplicação técnica correta.
	1 – Linguagem natural
	a) Controle de computadores a distância.
	2 – Sistemas autônomos
	b) Transformação de textos em imagens.
	3 – Rede neural
	c) Assistentes virtuais.
	4 – Interface cerebral
	d) Carro inteligente.
 
	
	a.
	1 - a, 2 - d, 3 - b, 4 - c.
	
	b.
	1 - b, 2 - d, 3 - c, 4 - a.
	
	c.
	1 - a, 2 - c, 3 - b, 4 - d.
	
	d.
	1 - c, 2 - a, 3 - b, 4 - d.
	
	e.
	1 - c, 2 - d, 3 - b, 4 - a.
0,3 pontos   
PERGUNTA 19
1. Complete a sentença a seguir com a opção correta dentre as alternativas.
 
Os ___________________ são fatores que suportam, ativam e servem para conduzir a forma de implementação técnica e direcionar as iniciativas de transformação digital dentro das organizações.  
	
	a.
	habilitadores tecnológicos
	
	b.
	habilitadores estratégicos
	
	c.
	sistemas de comunicação
	
	d.
	sistemas digitais
	
	e.
	modelos de negócios
0,3 pontos   
PERGUNTA 20
1. Tecnologia é um recurso ou atributo, desde os primórdios da humanidade, utilizado para criar, produzir um produto ou melhorar um serviço. Quando associamos esse atributo à codificação em bits e processado por sistemas computacionais por meio de softwares, temos a tecnologia digital. Assinale a alternativa que contenha apenas exemplos de tecnologia digital associados à transformação digital. 
	
	a.
	Rede 5G, Redes de Computadores, blockchain e veículos teleguiados via rádio.
	
	b.
	Big data, computação em nuvem, internet das coisas e machine learning.
	
	c.
	Redes de computadores, blockchain, ciclo de otto e automação de processos.
	
	d.
	Redes 5G, rede de telefonia fixa, rede elétrica, rede de micro-ondas.
	
	e.
	Transmissão via satélite, radiofrequência, micro-ondas e redes 5G.