avaliaçaõ Tecnologias da Informação

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1Um Sistema de Informação (SI) é definido como vários componentes inter-
relacionados, sendo parte deles pessoas, recursos de hardware e software, redes de 
comunicação e recursos de dados. Esse conjunto trabalha para coletar (entrada), 
recuperar, processar, armazenar e distribuir (saída) informações com a finalidade de 
facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório em 
empresas e outras organizações. Sistemas do tipo conhecimento auxiliam colaboradores 
diretamente em suas atividades, disponibilizam dados, monitoram fluxos de atividade e 
integração entre setores, gerenciam documentos e movimentação de bens pela empresa. 
Sobre esse tipo de sistema, analise as sentenças a seguir: I- É um tipo de sistema que dá 
suporte as atividades dos colaboradores. II- Possui uma série de dados de integração 
entre setores. III- Oferece suporte a tomada de decisões de nível alto. IV- Gerenciam a 
movimentação dentro da empresa. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: 
VILETTI, Rafaela; GONÇALVES, Karoline Yoshiko; BOMBANA, Gustavo; 
OLIVEIRA, Claudilaine Caldas de. Sistemas de Informações a nível de Conhecimento e 
Operacional em uma Empresa do ramo de Construção Civil. Disponível em: 
http://anais.unespar.edu.br/xi_eepa/data/uploads/artigos/6/6-08.pdf. Acesso em: 14 abr. 
2021. 
 A) As sentenças I e III estão corretas. 
 B) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 C) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 D) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
2De acordo com a empresa de pesquisa Newzoo, temos aproximadamente 2.5 bilhões 
de pessoas que jogam ao redor do mundo. No Brasil, estima-se que 66,3% das pessoas 
jogam independentemente do tipo de dispositivo e possuem idade média entre 25 e 34 
anos, conforme dados da Pesquisa Game Brasil. Outros estudos mostram que colabores 
se sentem mais motivados quando há elementos de jogos em seus treinamentos, cerca 
de 83% responderam positivamente. Além disso, 89% se sentem mais produtivos 
quando seu trabalho está gamificado. Estes números mostram que jogar faz parte do 
cotidiano das pessoas e aplicar elementos de jogos em atividades que não são de 
entretenimento pode ajudar no engajamento e na motivação. A respeito da Gamificação, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) De acordo com a 
consultoria americana Gartner Group, a Gamification para o treinamento corporativo 
deverá abrir um mercado de mais de cinco milhões de dólares em todo o planeta e até 
2025. ( ) Processos de Gamificação são excelentes ferramentas de aprendizado 
corporativo, mas estudos comprovam que têm efeito apenas em pessoas jovens. ( ) 
Estratégia que usa o do instinto de competitividade inerente ao ser humano para 
converter demandas cotidianas em tarefas a serem cumpridas em forma de jogos através 
de metas definidas. ( ) Busca interagir pessoas e empresas com base em um sistema de 
recompensa, que oferece estímulos para aumentar o engajamento do público de uma 
forma mais divertida. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: https://www.ludospro.com.br/blog/o-que-e-gamificacao. Acesso em: 5 maio 
2021. 
 A) F - V - V - F. 
 B) V - F - V - V. 
 C) F - V - F - V. 
 D) V - V - V - V. 
3O golpe de invasão de contas (account takeover em inglês) cresceu nos últimos anos e 
deve continuar causando prejuízos em 2020. Esse golpe acontece quando o criminoso - 
seja por campanhas de phishing, vazamento de dados ou até mesmo por algum descuido 
da vítima - consegue obter credenciais de determinada pessoa e se passar por ela. Esta é 
uma das fraudes mais difíceis de se identificar pelo antifraude. Em um cenário ideal de 
invasão de conta para o criminoso, ele consegue acessar determinado site/e-commerce 
sem nem ter que mudar senha ou testar combinações. Tudo leva a crer que a compra é 
legítima. O teste de invasão é uma diretriz de segurança que busca simular ataques a 
algum tipo de aplicação Web, o objetivo é a identificação e correção de vulnerabilidades 
na segurança que podem estar presentes no interior de sistemas, e por sua vez, ser 
exploradas por algum invasor. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas: I- O teste normalmente é realizado de duas formas: a primeira 
simulando a visão externa à organização, como se o ataque estivesse partindo de alguém 
que não tem qualquer contato com a empresa, outra forma é a partir do interior do 
empreendimento, como se o funcionário realizasse seu intento 'por dentro' do sistema. 
PORQUE II- O teste de invasão é uma operação interessante, mas não imprescindível a 
um grande sistema de e-commerce, visto que ataques a bases de dados dessa natureza 
são pouco comuns. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: E-Commerce Brasil. 
Veja as principais previsões de fraude no e-commerce brasileiro em 2020. Disponível 
em: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/previsoes-fraude-e-commerce-
brasileiro/. Acesso em: 6 maio 2021. 
 A) A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa. 
 B) As asserções I e II são verdadeiras e a II justifica a I. 
 C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 D) As asserções I e II são proposições falsas. 
4O Brasil tem um dos maiores cases de sucesso em C2C, o Mercado Livre. Para se ter 
uma ideia, no terceiro trimestre de 2015 a empresa obteve um lucro líquido de US$ 45,6 
milhões, alta de 35,2% em relação ao ano anterior. Além disso, uma pesquisa do Ibope 
encomendada por outro player de C2C, a OLX, aponta que 38% dos brasileiros 
possuem itens sem uso que poderiam ser comercializados, somando cerca de R$ 105 
bilhões. Desse total, 40% dizem ter produtos sem uso na categoria eletrônicos, celulares 
e informática, o que representaria um potencial de 23 milhões de itens, avaliados em R$ 
12 bilhões. De acordo com o IBOPE, a categoria é a que possui o maior número de itens 
acumulados pelos brasileiros. No modelo C2C (Consumer to Consumer) pessoas físicas 
comercializam online em plataformas de e-commerce diretamente entre si. Sobre esse 
formato, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Funcionam 
como plataformas online de classificados. ( ) Operações de comércio ao estilo C2C são 
gerenciadas por uma plataforma que conecta essas pessoas. ( ) A receita do site é obtida 
através de uma taxa que é cobrada a cada transação efetuada entre os vendedores. ( ) 
Pessoas comercializam produtos de naturezas diversas podendo ser artigos usados ou de 
sua própria produção. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: MARIA, Flavio. C2C mobile: por que investir no Brasil em um momento de 
crise. Disponível em: https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/flavio-
maria/35274/c2c-mobile-por-que- investir-no-brasil-em-um-momento-de-crise.html. 
Acesso em: 5 maio 2021. 
 A) V - V - F - V. 
 B) V - V - V - V. 
 C) F - F - F - F. 
 D) F - V - F - F. 
5Hoje a empresa é uma das três mais valiosas do mundo, juntamente com Apple e 
Amazon. Além disso, a companhia possui hoje um grande repertório de produtos que 
vão muito além da Busca na web, que ainda é seu carro-chefe. Sobre as características 
de e-business do Google, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Google e suas ferramentas de produtividade, como o Gmail, Google Drive ou Google 
Shopping são modelões de e-business. ( ) O acesso aos serviços da plataforma e a 
contratação dos mesmos é totalmente digital. ( ) Empresas e agências contratam pacotes 
de mídia e anúncios, serviços de geolocalização e armazenamento em nuvem. ( ) 
Plataformas como Google oferecem 100% de seus serviços gratuitamente. Assinale a 
alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: Google: história, 
curiosidades e tudo que você precisa saber sobre a empresa. Disponível em: 
https://olhardigital.com.br/2018/12/18/noticias/google-historia-curiosidades-e-tudo-que-
voce-precisa-saber-sobre-o-buscador/.Acesso em: 6 maio 2021. 
 A) V - V - V - F. 
 B) F - V - F - F. 
 C) V - F - V - V. 
 D) F - V - V - F. 
6O setor de comércio e serviços passou por um processo de acelerada expansão, 
acompanhando o ciclo de crescimento nacional. A redução do desemprego, o 
crescimento da renda das famílias acima do crescimento do PIB, a melhoria da 
distribuição de renda e das condições de crédito, e a emergência de uma nova classe 
média afetaram positivamente a área pelo lado da demanda no período de 2002 a 2013. 
Além disso, os preços relativos dos serviços foram impulsionados pelo crescimento do 
consumo final e pela pressão de custos salariais. Em conjunto esses fatores foram 
importantes para determinar um aumento da participação do comércio e dos serviços no 
produto da economia. Relatórios periódicos emitidos pela consultoria empresarial 
americana McKsinsey (considerada a maior do planeta) têm dado conta que operações 
comerciais internacionais do ramo de serviços crescem 60% a mais que o consumo de 
bens, e tal acontece desde o ano de 2007. Com base no exposto, avalie as asserções a 
seguir e a relação proposta entre elas: I- O mercado de serviços cresce mundialmente, 
essa fatia da economia está contida em todas as outras, nos setores primário, secundário 
e terciário, que é o próprio setor de serviço. PORQUE II- Sendo o setor terciário (de 
serviços) o que mais cresce, tal tendência se reflete no e-commerce. Assinale a 
alternativa CORRETA: FONTE: CÂNDIDO JR, José Oswaldo e SIMONASSI, Andrei 
Gomes. Panorama do Setor de Comércio e Serviços. Novembro, 2017. Disponível em: 
http://revistavarejosa.com.br/um-panorama-do-setor-de-comercio-e-servicos-no-brasil/. 
Acesso em: 14 abr. 2021. 
 A) As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não justifica a I. 
 B) As asserções I e II são verdadeiras e a II justifica a I. 
 C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 D) As asserções I e II são proposições falsas. 
7O serviço de streaming sabe tudo sobre os gostos e comportamentos de seus mais de 
130 milhões de assinantes. E ele faz isso compilando dados. Os cientistas de dados da 
Netflix conhecem bem seus usuários e sabem usar isso a favor deles e, 
consequentemente, a favor do negócio. Talvez haja algumas festas de aniversário 
perdidas ou cachorros chateados por aí, mas pelo menos assim a gente sabe que 
nenhuma maratona vai ser subaproveitada. No que diz respeito ao uso de dados para a 
disponibilização de produtos online, a Netflix realizou pesquisas de dados com sua base 
de clientes e análises de buscas em portais, os dados levantados ampararam a criação da 
série de sucesso House of Cards. Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas: I- Antes mesmo da estreia da série, A Netflix já contava que 
seria um grande sucesso e tal façanha só foi possível graças ao gerenciamento de dados 
e o monitoramento da movimentação de usuários dentro da plataforma. PORQUE II- 
Análises de dados sobre movimentação e consumo dos clientes quando mensuradas, 
proporcionam a plataformas de e-commerce condições de prever determinados produtos 
potencialmente bem-sucedidos ao consumo. Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: Como a Netflix Utiliza Ciência de Dados. Disponível em: 
https://medium.com/somos-tera/como-a-netflix-utiliza-a-ciência-de-dados-
340875386877. Acesso em: 6 maio 2021. 
 A) As asserções I e II são verdadeiras e a II justifica a I. 
 B) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 C) As asserções I e II são proposições falsas. 
 D) A asserção II é uma proposição verdadeira, e a I é uma proposição falsa. 
8Em tempos de economia estabilizada e um otimismo latente no meio, parece muito 
mais simples deixar a zona de conforto e implementar soluções inovadoras. No entanto, 
a oportunidade de se repensar operações com a finalidade de reduzir custos e simplificar 
tarefas vai de encontro direto à contribuição da tecnologia. O investimento nessa área 
não deve ser encarado como um gasto secundário ou até desnecessário, pelo contrário, 
trata-se de uma opção decisiva para a reconstrução de uma cultura organizacional 
consolidada. Segundo conclusões de um relatório elaborado pela Accenture, a 
tecnologia será base central para a recuperação das empresas afetadas pela pandemia 
global de COVID-19. Alto poder de avaliação e monitoramento, métodos eficazes de se 
assegurar a saúde dos profissionais sem alterar o campo de atuação e a produtividade 
como um todo, são alguns exemplos que justificam o protagonismo da máquina. Um 
departamento de TI desenvolve relações muito estreitas com o planejamento diário e 
estratégico, com questões de gestão financeira, gestão de projetos e recursos humanos, e 
pode estar dividido minimamente em grandes áreas. Sobre essas áreas e quais fazem 
efetivamente podem fazer parte de um departamento de TI, analise as sentenças a 
seguir: I- Infraestrutura de TI: área da tecnologia da informação responsável pela 
instalação, configuração e manutenção de aparatos físicos de hardware, tais como 
computadores, servidores, roteadores, hubs, cabeamento e afins. II- Governança de TI: 
esse segmento abrange os profissionais e diretrizes que atuam em processos mais 
gerenciais, como políticas, normas, estratégias e análises. III- TI de caráter operacional: 
área que reúne profissionais e recursos responsáveis por fazer a Tecnologia da 
Informação fluir no dia a dia de uma organização. Assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: MOREIRA, Everton. A importância do departamento de TI no futuro pós-
pandemia. Rede Jornal Contábil. Disponível em: https://www.jornalcontabil.com.br/a-
importancia-do-departamento-de-ti-no-futuro-pos-pandemia/. Acesso em: 14 abr. 2021. 
 A) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 B) Somente a sentença II está correta. 
 C) Somente a sentença III está correta. 
 D) Somente a sentença I está correta. 
9Os 25 milhões de usuários do LinkedIn no Brasil não estão interessados apenas em 
vagas de emprego - eles também estão sedentos por conteúdo. Num ambiente 
econômico instável como o brasileiro, aumenta a busca por conselhos, análises e 
opiniões sobre os incertos caminhos do mercado. Nesse contexto, diz Brancatelli, usar a 
ferramenta de publicação do LinkedIn pode ser uma estratégia para se posicionar como 
uma referência na sua área. "Quando escreve um texto interessante e útil para a sua 
comunidade profissional, você ganha visibilidade e cria uma marca", diz o editor da 
rede social. "Bom conteúdo é a chave para conquistar a atenção das pessoas, que anda 
cada vez mais escassa". Cada rede social priorizará, de acordo com sua finalidade, 
determinados aspectos, uso de fotos ou vídeos, número de caracteres, frequência de 
postagens etc. No caso da rede Linkedin, os tópicos relevantes de análise são: I- Idade 
do post: postagens mais recentes possuem prioridade. II- Engajamento: Se uma 
postagem gerar uma boa repercussão, curtidas contam, mas comentários são prioridade, 
aumenta seu alcance. III- Utilidade: o Linkedin realiza uma avaliação manual, 
utilizando pessoas para influenciar no algoritmo, um trabalho de curadoria, e se uma 
postagem for julgada como útil, manualmente se aumenta o alcance da publicação. IV- 
Tipo de post: de tempos em tempos costuma priorizar determinados tipos de conteúdo, 
imagens, vídeos, lives etc. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: GASPARINI, 
Claudia. O que (e por que) você deveria escrever no LinkedIn. Disponível em: 
https://exame.com/carreira/o-que-e-por-que-voce-deveria-escrever-no-linkedin/. Acesso 
em: 5 maio 2021. 
 A) As sentenças II e III estão corretas. 
 B) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 C) As sentenças I e II estão corretas. 
 D) As sentenças I e III estão corretas. 
10Não adianta nada ter uma página com um design incrível, conteúdo de qualidade e 
alta velocidade de carregamento se ela não é visitada por ninguém. Por essa razão, gerar 
tráfego é uma das metasmais buscadas por empresas que investem em marketing 
digital. Com base no tráfego, assinale a alternativa CORRETA: 
 A) Diz respeito à movimentação de usuários entre sites blogs e redes sociais. 
 B) Não se aplica em ambientes web. 
 C) Somente se aplica em redes sociais. 
 D) Misto de movimentação on e off-line. 
11Mobile Learning diz respeito à mobilidade de um aprendiz. Este conceito defende 
que a aprendizagem deve ser independente de um espaço físico para acontecer. 
Kukulska-Hulme (2005) afirma que o aprendizado fora da sala de aula depende apenas 
da motivação para tanto, ao identificar uma oportunidade. O diferencial é a 
possibilidade de se valer de pequenos dispositivos, capazes de caberem nos bolsos, tais 
como Smartphones e tablets. Notebooks também são considerados, devido a sua 
característica portátil. Sobre o Mobile Learning, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: ( ) Trata-se de uma metodologia que utiliza dispositivos 
móveis como plataformas para proporcionar um novo ambiente de estudos e viabilizar 
ainda mais o aprendizado a distância. ( ) Além de plataformas usuais de ensino à 
distância, ele também pode contar com o apoio de aplicativos especialmente 
desenvolvidos para uso mobile. ( ) É uma vertente dentro de um espaço maior que seria 
o E-Learning, no entanto, como o próprio nome indica é realizado apenas por 
dispositivos móveis. ( ) O M-Learning atua de forma completamente independente de 
outras formas de E-Learning. Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
CORRETA: FONTE: MOCELIN, Roberta; FIUZA, Patricia; LEMOS, Robson. (2018). 
Mobile Learning no Brasil: Um Estudo Exploratório da Literatura. Disponível em: 
https://www.researchgate.net/publication/326642213_Mobile_Learning_no_Brasil_Um
_Estudo_Exploratorio_da_Literatura. Acesso em: 5 maio 2021. 
 A) F - V - F - V. 
 B) V - V - V - F. 
 C) V - V - V - V. 
 D) V - V - F - F. 
12Análise de competitividade de palavras-chave é o processo de avaliação das páginas 
que ranqueiam mais alto em relação aos fatores de SEO mais importantes, incluindo o 
uso de palavras-chave específicas. O objetivo é ter uma visão panorâmica do que tem do 
outro lado e onde estão suas oportunidades. Uma das grandes estratégias de geração de 
tráfego e fonte de análises de dados mais proeminentes em sistemas de informação 
voltados ao E-commerce é o uso de palavras-chaves, que são utilizadas em buscas nos 
portais, redes sociais e nas plataformas de comércio eletrônico. Sobre o exposto, avalie 
as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Uma análise de dados com base 
nas palavras digitadas que mais levam usuários até uma página de comércio eletrônico 
fornece indícios para uso em campanhas de inteligência de mercado para atrair novos 
usuários a partir da popularidade de tais palavras. PORQUE II- Todo o tráfego na 
Internet está baseado em palavras-chave, que são um dos dados mais importantes e 
devem ser armazenados e mensurados com frequência. Assinale a alternativa 
CORRETA: FONTE: https://neilpatel.com/br/blog/seo-avancado-como-analisar-
facilmente-as-palavras-chave-dos-seus-concorrentes/. Acesso em: 6 maio 2021. 
 A) As asserções I e II são verdadeiras mas a II não justifica a I. 
 B) As asserções I e II são verdadeiras e a II justifica a I. 
 C) As asserções I e II são proposições falsas. 
 D) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
13Segundo a diretora de pesquisas para desenvolvimento e entrega de software na CCS 
Insight, Bola Rotibi, "as vulnerabilidades de segurança e as violações de dados são as 
maiores causas de tempo de inatividade para muitas organizações". A computação em 
nuvem já é uma realidade, pessoas físicas e jurídicas, já podem adquirir e usufruir das 
vantagens dessa tecnologia. Existem basicamente quatro modelos de nuvem. Sobre eles, 
analise as sentenças a seguir: I- Nuvem privada - infraestrutura de uso por uma 
organização, gerida pela empresa ou terceiros. II- Nuvem pública - infraestrutura 
disponibilizada ao público, com acesso através de login e senha. III- Nuvem híbrida - 
composição de nuvens de naturezas diferentes, algumas informações não podem ser 
compartilhadas com todos e outras ficam disponíveis IV- Nuvem relacional - destinada 
à armazenagem de documentos com alto poder de processamento como planilhas 
avançadas, vídeos e scripts avançados de programação. Assinale a alternativa 
CORRETA: FONTE: https://www.ibm.com/blogs/systems/br-pt/2021/01/segredos-do-
cio-construindo-uma-nuvem-hibrida-segura. Acesso em: 1º mar. 2021. 
 A) Somente a sentença III está correta. 
 B) Somente a sentença II está correta. 
 C) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
 D) Somente a sentença IV está correta. 
14Saber quais sistemas de informação são adequados para as necessidades da 
organização é fato relevante na gestão de seus negócios. Entretanto, esse discernimento 
não se apresenta como uma tarefa fácil diante dos inúmeros tipos de sistemas de 
informação apontados na literatura sobre o tema. Os sistemas de informação podem ser 
classificados em quatro tipos, variando conforme suas tarefas e funcionalidades. Sobre 
esses tipos, analise as sentenças a seguir: I- Sistema de tipo estratégico - dá suporte a 
correção de rumos e novas estratégias, sistema de amparo executivo. II- Sistemas de 
tipo operacional - atuam em transações processadas diariamente. III- Sistema de tipo 
gerencial - suporte ao monitoramento, tomadas de decisão e controle. IV- Sistema de 
tipo híbrido - trabalham com diversas demandas simultaneamente integrando 
departamentos diversos e cruzando dados em tempo real. Assinale a alternativa 
CORRETA: FONTE: Sistema de informação: um entendimento conceitual para a sua 
aplicação nas organizações empresariais Celeste Aída Sirotheau Corrêa Jannuzzi; 
Orandi Mina Falsarella; Cibele Roberta Sugahara Perspectivas em Ciência da 
Informação, v. 19, n. 4, p. 94-117, out./dez. 2014. Disponível em: 
https://www.scielo.br/pdf/pci/v19n4/a07v19n4.pdf. Acesso em: 5 maio 2021. 
 A) As sentenças III e IV estão corretas. 
 B) As sentenças II e IV estão corretas. 
 C) As sentenças I e IV estão corretas. 
 D) As sentenças I, II e III estão corretas. 
15O E-learning é considerado uma ferramenta indispensável para prover, de forma 
rápida, treinamento a profissionais. Ainda para esses autores, tal programa consiste em 
uma forma de entregar conteúdo via todo tipo de mídia eletrônica, incluindo internet, 
intranets, extranets, salas virtuais, fitas de áudio/vídeo, TV interativa, chat, e-mail, 
fóruns, bibliotecas eletrônicas e CD-ROM, visando o treinamento baseado em 
computador e na web, caracterizado pela velocidade, transformação tecnológica e 
suporte às interações humanas. Sobre o E-Learning de caráter corporativo, analise as 
sentenças a seguir: I- Esse formato também reduz custos com a qualificação da mão de 
obra, não havendo a necessidade de gastos com impressão de materiais, contratação de 
instrutores, viagens ou locação de auditórios para realização dos treinamentos. II- 
Possui os mesmos objetivos do E-Learning de caráter educacional, onde o usuário tem 
um tempo maior e menos conhecimento prévio sobre o conteúdo. III- Corporações, que 
logo passaram a investir no E-Learning para capacitar funcionários. IV- Empresas de 
todos os portes e jovens empreendedores integram o contingente que utiliza o 
aprendizado eletrônico em busca de atualização em seus respectivos mercados. Assinale 
a alternativa CORRETA: 
 
16A popularização da EAD nos últimos anos deve-se muito à evolução da tecnologia da 
informação, principalmente da informática e das comunicações, que possibilitaram o 
surgimento de uma nova modalidade de EAD o e-learning, que é fortemente baseado 
em tecnologia, permitindo eliminar algumas limitações bastante conhecidas da EAD, 
tais como a falta de interatividade, a evasão de alunos, conteúdos fracos, materiais 
didáticos pouco atraentes e a ausência daverificação do nível de aprendizagem 
(LEMOS, 2003). Azevedo (2006) também compartilha esta opinião, ao afirmar que a 
utilização da internet pode auxiliar os projetos de EAD em geral, possibilitando a 
manutenção da motivação do estudante e reduzir o seu isolamento. Assim como os 
antigos cursos de EAD, o e-learning, no que se refere à simultaneidade das atividades, 
pode ser dividido em dois tipos de modalidade (SOELTL, 2002): • Modalidade 
assíncrona: participantes realizam atividades em dia e horário de sua conveniência, 
independente da presença do professor ou instrutor e dos demais integrantes da turma. • 
Modalidade síncrona: os participantes e os instrutores têm dia e horário determinado 
para realizar as atividades de forma presencial ou virtual, através de videoconferência, 
audioconferência, forum ou chat. Experiências bem-sucedidas em EAD normalmente 
utilizam as duas modalidades, compondo atividades assíncronas, a fim de proporcionar 
flexibilidade, e a atividades síncronas, que propiciam maior interação entre os alunos e 
tutores. Essas modalidades de interação tiveram um salto qualitativo a partir da 
evolução da tecnologia, que facilitou a interatividade entre treinandos e instrutores 
separados geograficamente, bem como permitiu o acesso rápido a materiais educativos 
de forma não linear e interativa (LEMOS, 2003). O E-Learning, no que se refere ao 
contato entre professores e alunos, pode ser síncrono e assíncrono. Sobre essas formas, 
 A) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 B) As sentenças I e II estão corretas. 
 C) As sentenças II e IV estão corretas. 
 D) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
analise as sentenças a seguir: I- Sincronicidade faz menção a situações em que o aluno 
acompanha os conteúdos, interage, soluciona suas dúvidas em tempo real; II- Tanto no 
síncrono quanto no assíncrono existe interação em tempo real com o tutor; III- Tanto no 
síncrono quanto no assíncrono não existe interação em tempo real com o tutor; IV- O E-
Learning assíncrono permite que o aluno envie suas dúvidas, sugestões e faça 
comentários a qualquer momento sem necessariamente estar interagindo em tempo real 
com o professor. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: EnGPR2009 - II Encontro 
de Gestão de Pessoas e Relações de Trabalho. Disponível em: 
http://www.anpad.org.br/admin/pdf/EnGPR25.pdf. Acesso em: 6 maio 2021. 
 A) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 B) As sentenças I e IV estão corretas. 
 C) As sentenças II e IV estão corretas. 
 D) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
17Para atender às peculiaridades das operações de e-commerce e sustentar o 
crescimento da companhia, a Netshoes implantou, em 2009, a solução para gestão de 
armazém da Sythex - uma das empresas líderes nacionais em desenvolvimento de 
WMS, adquirida pela Senior em 2014. A solução controla e aumenta a produtividade 
dos operadores em tarefas específicas nas operações de e-commerce, armazena 
inteligentemente diversos produtos no mesmo endereço, trabalha com grandes volumes 
de fracionamento de produtos na separação e gerencia o complexo controle de PAC ou 
grade de produtos. "O WMS é uma das ferramentas mais importantes para o sucesso 
logístico da companhia. Ele contribui para que todos os pedidos sejam despachados em 
até duas horas após a finalização da compra pelo consumidor", explica o diretor da 
Syhex - que hoje responde como Unidade de Negócios da Senior - Marcelo Franco. 
Com respeito ao WMS quer dizer Warehouse Management System - Sistema de 
Gerenciamento de Estoques em E-commerce, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: ( ) Um WMS é a ferramenta mais indicada para sistemas 
de controle de estoques em comércio eletrônico. ( ) Comércio Eletrônico e a Logística 
estão intimamente relacionados, ao realizar uma compra em um portal de e-commerce 
qualquer, imediatamente após, são processos logísticos que entram em ação. ( ) 
Sistemas de Informação em E-commerce necessitam de integração de dados com 
sistemas de estoque logístico, isso significa agilidade a confiabilidade para o usuário. ( ) 
A integração entre o sistema de compra em um comércio eletrônico e um sistema de 
dados de armazenamento não é absolutamente necessária em lojas virtuais de grande 
porte. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: Netshoes 
enxerga mudanças no comércio eletrônico. Disponível em: 
https://www.senior.com.br/noticias/netshoes-enxerga-mudancas-no-comercio-
eletronico. Acesso em: 6 maio 2021. 
 A) V - F - V - F. 
 B) V - V - V - F. 
 C) V - V - F - V. 
 D) V - F - V - V. 
18A avaliação em geral deve ter uma faceta continuada e que se materializa em vários 
momentos e com o auxílio de vários instrumentos, todos eles de características 
formativas. O tutor, os testes, os pares, e o próprio formando, constituem-se como 
instrumentos de avaliação continuada do processo de aprendizagem. Com respeito aos 
instrumentos de avaliação em E-Learning, possuem ferramentas que gerenciam 
aprendizado e que permitem a avaliação do aluno com constância, sempre existe registo 
automático das aulas, presenças de alunos, material, testes e provas e mensagens 
deixadas após a avaliação, esses requisitos podem ser realizados pelo professor a 
qualquer momento. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir: I- Podem ser 
aplicadas auto avaliações pós-aula que são exercícios propostos normalmente ao fim de 
cada aula, ou ainda ao fim de cada módulo. II- Quanto aos testes, as perguntas que 
podem ser abertas, de múltipla escolha ou relacionais, estas costumam ter um tempo 
para preenchimento. III- Plataformas de ensino à distância costumam utilizar os 
recursos de fóruns ou chats, esses vão permitir a análise do nível de participação de cada 
aluno em debates, ou em estudos de caso. IV- O ensino à distância contempla uma série 
de nuances que incluem o E-Learning mas também abrange os cursos por 
correspondência, treinamentos via web, vídeo aulas gravadas, cursos ministrados por 
TVs ou rádio e publicações impressas. Assinale a alternativa CORRETA: FONTE: 
LAGARTO, Jose. (2007). Avaliação em e-learning. Educação, Formação & 
Tecnologias, ISSN 1646-933X, Vol. 2, Nº. 1, 2009, pags. 19-29. 
 A) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 B) As sentenças III e IV estão corretas. 
 C) As sentenças I e IV estão corretas. 
 D) As sentenças I, II e III estão corretas. 
19O Brasil tem um dos maiores cases de sucesso em C2C, o Mercado Livre. Para se ter 
uma ideia, no terceiro trimestre de 2015 a empresa obteve um lucro líquido de US$ 45,6 
milhões, alta de 35,2% em relação ao ano anterior. Além disso, uma pesquisa do Ibope 
encomendada por outro player de C2C, a OLX, aponta que 38% dos brasileiros 
possuem itens sem uso que poderiam ser comercializados, somando cerca de R$ 105 
bilhões. Desse total, 40% dizem ter produtos sem uso na categoria eletrônicos, celulares 
e informática, o que representaria um potencial de 23 milhões de itens, avaliados em R$ 
12 bilhões. De acordo com o IBOPE, a categoria é a que possui o maior número de itens 
acumulados pelos brasileiros. No modelo C2C (Consumer to Consumer) pessoas físicas 
comercializam online em plataformas de e-commerce diretamente entre si. Com base 
nesse formato, analise as sentenças a seguir: I- Funcionam como plataformas online de 
classificados. II- Operações de comércio ao estilo C2C são gerenciadas por uma 
plataforma que conecta essas pessoas. III- A receita do site é obtida através de uma taxa 
que é cobrada a cada transação efetuada entre os vendedores. IV- Pessoas 
comercializam produtos de naturezas diversas podendo ser artigos usados ou de sua 
própria produção. Assinale a alternativa CORRETA: 
 A) Somente a sentença IV está correta. 
 B) As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
 C) Somente a sentença III está correta. 
 D) Somente a sentença II está correta. 
20A chamada nuvem global já é largamente utilizada no mercado, capaz de prover 
serviços para usuáriosfísicos e jurídicos, que podem hospedar arquivos pessoais na 
internet. Uma prática cada vez mais difundida é a de empresas terceirizarem sua 
infraestrutura de TI usando a Nuvem que entrega armazenamento sob demanda. Sobre o 
exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I- Gerir processos 
de computação em nuvem requer cada vez mais mão de obra especializada e 
investimentos razoáveis, caso a empresa não possua real necessidade de manter um 
setor direcionado a isso, a terceirização pode ser um recurso mais interessante, pois 
transfere tarefas, possibilita a empresa cuidar de suas especialidades e com a 
terceirização existe um planejamento financeiro estável no que diz respeito a despesas. 
PORQUE II- A gestão da computação em nuvem está cada vez mais especializada em 
empresas que se dedicam a isso e fornecem serviços de qualidade. Assinale a alternativa 
CORRETA: 
 A) Asserções I e II são falsas. 
 B) Asserção I é uma proposição verdadeira, porém a asserção II é falsa. 
 C) Asserções I e II são verdadeiras e a II justifica a I. 
 D) Asserções I e II são verdadeiras mas não possuem relação entre si. 
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