Análise e Modelagem de Processos_ 7 corretas Revisão da tentativa

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Iniciado em quinta, 23 mar 2023, 22:33
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 24 mar 2023, 07:05
Tempo
empregado
8 horas 31 minutos
Avaliar 7,0 de um máximo de 10,0(70%)
Questão 1
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
A aplicação de ferramenta de qualidade para análises de falhas em processos é fundamental para a
melhoria contínua desses processos, reduzindo as não conformidades detectadas e preventivas. Assinale a
alternativa que indica a ferramenta utilizada na análise apresentada a seguir: 
a. FMEA. 
b. CEP. 
c. Gráfico de Pareto.  
A resposta está correta, pois o gráfico de Pareto, implementado nas organizações, é uma ferramenta
utilizada para identificar as causas responsáveis pelas perdas, que quase sempre são pouco
identificadas como vitais (20%) e muito identificadas como triviais (80%). Focando-se os recursos na
eliminação das causas vitais, eliminam-se em torno de 80% das perdas. 
d. 5W2H.  
e. Lista de verificação. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Gráfico de Pareto. 
 
Questão 2
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Os processos ____________________ são aqueles que apresentam as atividades principais para
obtenção do produto ou serviço desejado. Marque a alternativa que melhor preenche esta lacuna.  
Escolha uma opção:
a. Apoio. 
b. TO BE. 
c. Primários.  
A resposta está correta, pois processos primários são aqueles que
apresentam as atividades principais para obtenção do produto ou
serviço desejado. 
d. Gerenciais. 
e. AS IS.  
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Primários. 
Questão 3
Incorreto Atingiu 0,0 de 1,0
A modelagem de processos tem diversos tipos de notações para ilustrar os fluxos de processos. Qual a notação de modelagem de processo foi
utilizada na elaboração do fluxograma a seguir? 
Figura: Fluxograma de processo de produção. 
Escolha uma opção:
a. Notação ECP. 
b. Notação ARIS. 
c. Notação BPMN.  
d. Notação de fluxograma padrão INSI. 
e. Notação UML. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Notação de fluxograma padrão INSI. 

Questão 4
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Para a realização de modelagem de processos de negócios podem ser utilizadas diversas ferramentas de
apoio. Assinale a alternativa correta sobre ferramentas para modelagem de processos. 
Escolha uma opção:
a. O custo com pessoal e software não pode impactar na escolha da ferramenta de modelagem de processos. 
b. Obrigatoriamente a ferramenta para modelagem de processos deve ser gratuita e on-line para que o nível de conhecimento
seja igual em todas as organizações. 
c. A escolha de ferramenta para modelagem de processos
depende do nível de conhecimento da organização e do
aporte financeiro destinado ao projeto. 

A resposta está correta, pois  existem diversas ferramentas de
mapeamento de processos que devem ser escolhidas, conforme a
realidade da organização. 
d. As ferramentas de qualidade não podem ser gratuitas, devido à falta de suporte destes softwares. 
e. A ferramenta utilizada para modelagem de processos deve ser manual, não podendo ser utilizados softwares para auxílio. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A escolha de ferramenta para modelagem de processos depende do nível de conhecimento da organização e do aporte
financeiro destinado ao projeto. 
Questão 5
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
A notação de fluxograma (padrão INSI) tem símbolos padronizados pelo Instituto Nacional Americano de
Padronização. Entre esses símbolos qual deles significa um “ponto de decisão”? 
Escolha uma opção:
a.
b.
c.
d.
e.

A resposta está correta, pois o ponto de decisão é representado por losangos,
que indicam pontos de interseção do processo, ou seja, onde ele é dividido em
dois ou mais caminhos. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 

Questão 6
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma técnica estatística (método preventivo) que compara os __________   com os padrões,
identificando a partir de dados estatísticos as_____________, a fim de eliminar/controlar essas variações. 
Qual das opções a seguir contêm as alternativas corretas para completar as lacunas? 
a. Indicadores de processos - tendências para variações significativas. 
b. Resultados de um processo -
tendências para variações
significativas.  

A resposta está correta, pois Controle Estatístico de Processo (CEP) é uma técnica estatística
(método preventivo) que compara os resultados de um processo com os padrões, identificando
a partir de dados estatísticos as tendências para variações significativas a fim de
eliminar/controlar essas variações. 
c. Danos ocorridos - tendências para variações significativas. 
d. Resultados de um processo - falhas ocorridas.  
e. Indicadores de processos - falhas ocorridas. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Resultados de um processo - tendências para variações significativas.  
Questão 7
Incorreto Atingiu 0,0 de 1,0
De acordo com o ISO GUIDE 73 (ABNT, 2009), gestão de riscos são “atividades coordenadas para direcionar e
controlar uma organização no que tange ao risco”. Qual das metodologias a seguir relacionadas não é
ferramenta para análise de risco? 
a. FMEA. 
b. Matriz SWOT. 
c. Diagrama de Ishikawa. 
d. FTA. 
e. Matriz GUT.  
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Diagrama de Ishikawa. 

Questão 8
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Os treinamentos internos são realizados para atualizar o conhecimento dos demais colaboradores envolvidos
nos processos. Qual opção a seguir é incorreta sobre o assunto? 
a. O ideal é que o tempo de treinamento não exceda 1h, para não gerar cansaço mental dos participantes e não afetar suas
atividades rotineiras. 
b. Com a evolução da tecnologia de informação (TI), muitas empresas estão adotando o método de realizar o treinamento em EAD. 
c. Treinamentos internos são aqueles que são ministrados por colaboradores da própria empresa. 

d. Treinamento na forma presencial consiste em reunir o ministrante e os participantes, em uma sala ao mesmo tempo. 
e. Treinamento interno deve ser realizado
obrigatoriamente na forma presencial, sem realizar
avaliação de eficácia. 

A resposta está correta, pois os treinamentos internos podem ser realizados
presencialmente ou em EAD. Todo o treinamento interno deve possuir algum
tipo de avaliação de eficácia.  
 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Treinamento interno deve ser realizado obrigatoriamente na forma presencial, sem realizar avaliação de eficácia. 
Questão 9
Incorreto Atingiu 0,0 de 1,0
Os processos 4.0 trazem uma quantidade muito grande de dados gerados e compartilhados em tempo real,
por meio de sistemas integrados e de computadores em nuvem. A aplicação de inteligência artificial para
resolução de sistemas também é uma novidade que faz com que os processos estejam em constante
mudanças, gerando maior dificuldade na gestão desses processos. Qual das alternativas a seguir não é
ferramenta utilizada para auxiliar a gestão de processos? 
a. MES.  
b. Gestão de informações. 
c. Manufatura 4.0. 
d. ERP. 
e. Ciclo PDCA.  
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Manufatura 4.0. 
Questão 10
Correto Atingiu 1,0 de 1,0
Os treinamentos internos são aqueles ministrados por colaboradores da própria empresa. Estes treinamentos
são realizados para _____________ dos demais colaboradores envolvidos nos processos. Assinale a
alternativa que preenche corretamente a lacuna. 
a. Censurar as ideias. 
b. Reduzir o trabalho. 
c. Promover o cargo. 
d. Atualizar o conhecimento.  
A resposta está correta, pois os treinamentos internos são realizados
para atualizar o conhecimento dos demais colaboradores envolvidos
nos processos. 
e. Reduzir o conhecimento. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Atualizar o conhecimento. 

Terminar revisão
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
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