Gestão da Cadeia de Suprimentos - Atividade Objetiva 4

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Atividade Objetiva 4 
 
 
 
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 A- 
 
 
Pergunta 1 
 
 0,2 pts 
 
 
 
Leia o texto abaixo: 
 
O fluxo de informações é um elemento de grande importância nas operações 
logísticas. Pedidos de clientes e de ressuprimento, necessidades de estoque, 
movimentações nos armazéns, documentação de transporte e faturas são 
algumas das formas mais comuns de informações logísticas. Antigamente, o fluxo 
de informações baseava-se principalmente em papel, resultando em uma 
transferência de informações lenta, pouco confiável e propensa a erros. O custo 
decrescente da tecnologia, associado à sua maior facilidade de uso, permitem 
aos executivos poder contar com meios para coletar, armazenar, transferir e 
processar dados com maior eficiência, eficácia e rapidez. 
 
(Fonte: Disponível em: https://www.ilos.com.br/web/a-importancia-de-sistemas-
de-informacao-para-a-competitividade-logistica/. Acesso em: 12 de fev. de 2020) 
Considerando as afirmações abaixo, analise as afirmações sobre a tecnologia 
que hoje está à disposição da solução da logística empresarial e é capaz de gerar 
soluções que satisfaçam qualquer necessidade de mercado: 
 
I. O ciclo de desempenho do pedido do cliente é concluído por meio de uma nota 
fiscal fornecida pelo sistema de informação, de acordo com as comunicações 
departamentais, gerando um volume de transações muito pequeno. 
 
II. Na análise de decisão, concentra-se os aplicativos de decisão para ajudar os 
gerentes a identificar, avaliar e comparar alternativas estratégicas e táticas de 
logística. 
 
III. Os Sistemas de Informação em Logística não são considerados funcionais, 
 
porque a logística e as atividades empresariais não constituem um processo todo 
integrado. 
 
É correto o que se afirme em: 
I e III, apenas. 
 
III, apenas. 
 
II, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
 
 
 
Pergunta 2 0,2 pts 
 
 
 
 
Leia o texto abaixo: 
 
Com as constantes inovações e mudanças do ambiente competitivo em que se 
encontra o mercado, a existência de consumidores exigentes, com diferentes 
necessidades a serem atendidas, faz com que as empresas busquem novas 
formas de gestão de seus negócios de maneira a garantir a fidelização de seus 
parceiros e clientes. Em resposta a esta necessidade, surgem várias alternativas 
para o panorama frenético da atualidade. Dentre estas, os serviços têm se 
mostrado fator vital para a diferenciação de um produto, e a maneira mais eficaz 
de se agregar serviços encontra-se no planejamento logístico. 
 
SILVA, L. S. NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE 
BEBIDAS DA PARAÍBA XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. 
Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 2008 
 
O conceito de disponibilidade compreende a capacidade de ter o produto em 
estoque no momento em que ele é desejado pelo cliente. É pratica comum 
armazenar estoque em antecipação aos pedidos do cliente (make to stock). 
Desse modo, o que o índice de disponibilidade mede? 
 
 
A magnitude ou o impacto do excesso de estoques no decorrer do tempo, para 
assim se determinar a capacidade da empresa para satisfazer as necessidades dos 
clientes. 
 
A magnitude ou o impacto de faltas de estoques no decorrer do tempo, para assim se 
determinar a capacidade da empresa para satisfazer as necessidades dos clientes 
 
A magnitude ou o impacto da obsolescência dos estoques no decorrer do tempo, 
para assim se determinar a capacidade da empresa para satisfazer as 
necessidades dos clientes. 
 
A magnitude ou o impacto da perda de estoques no decorrer do tempo, para assim 
se determinar a capacidade da empresa para satisfazer as necessidades dos 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A+ 
 
A 
 
A- 
clientes. 
 
A magnitude ou o impacto do excesso de estoques no decorrer do tempo, para 
assim se determinar a capacidade da empresa para satisfazer as necessidades dos 
clientes. 
 
 
 
 
Pergunta 3 0,2 pts 
 
 
 
 
Leia o texto abaixo: 
 
A busca pela diferenciação do serviço oferecido faz com que a Logística 
assuma um papel relevante para a manutenção dos clientes. Existem várias 
definições para o conceito de serviço ao cliente, que variam, por exemplo, 
quanto ao elo no canal de distribuição tratado, o setor em estudo ou mesmo a 
visão entre as distintas empresas-cliente. 
 
(Fonte: SILVA, L. S. NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO: ESTUDO DE CASO EM UMA 
EMPRESA DE BEBIDAS DA PARAÍBA XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE 
PRODUÇÃO. Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 2008). 
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações abaixo: 
 
O nível de serviço é um indicador de qualidade com que o fluxo de bens e 
serviços é gerenciado, assim de certa forma, é o desempenho da Cadeia de 
Suprimentos no atendimento de pedidos aos seus clientes, os elementos que 
compõem os níveis de serviço são: 
 
I. Elementos de comunicação e a política visão dos clientes; apresentação e 
flexibilidade do mercado e as características dos serviços pré-venda. 
 
II. Elementos de transação onde o nível de estoque, habilidade em se tratar os 
atrasos, cuidar dos elementos do ciclo de pedido, transbordo, tempo de ciclo, 
precisão, substituição do produto. 
 
III. Elementos financeiros que são as vendas, garantias, reparos, peças de 
reposição, rastreamento do cliente, elogios e embalagem. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
 
II, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
I, II e III. 
 
II e III, apenas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A+ 
 
A 
 
A- 
I, apenas. 
 
 
 
 
Pergunta 4 0,2 pts 
 
 
 
 
Observe a figura a seguir: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
(Fonte: Disponível em: https://www.ilos.com.br/web/a-importancia-de-
sistemas-de-informacao-para-a-competitividade-logistica/ 
 
(https://www.ilos.com.br/web/a-importancia-de-sistemas-de-informacao-para-
a-competitividade-logistica/) . Acesso em: 12 de fev. de 2020) 
 
A Figura 1 apresenta a estratificação das funcionalidades de um sistema 
de informação logística. Com base nela é possível afirmar que: 
 
 
No apoio à decisão as informações logísticas são sustentáculos para o 
desenvolvimento e aperfeiçoamento da estratégia logística. Elas são mais abstratas, 
menos estruturadas e com foco no longo prazo. 
 
O controle gerencial caracteriza-se pelo uso de softwares para apoiar atividades 
operacionais, táticas e estratégicas que possuem elevado nível de complexidade. 
 
Um sistema transacional é caracterizado por um grande volume de transações e um 
foco operacional nas atividades cotidianas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A+ 
 
A 
 
A- 
https://www.ilos.com.br/web/a-importancia-de-sistemas-de-informacao-para-a-competitividade-logistica/
https://www.ilos.com.br/web/a-importancia-de-sistemas-de-informacao-para-a-competitividade-logistica/
https://www.ilos.com.br/web/a-importancia-de-sistemas-de-informacao-para-a-competitividade-logistica/
https://www.ilos.com.br/web/a-importancia-de-sistemas-de-informacao-para-a-competitividade-logistica/
https://www.ilos.com.br/web/a-importancia-de-sistemas-de-informacao-para-a-competitividade-logistica/
https://www.ilos.com.br/web/a-importancia-de-sistemas-de-informacao-para-a-competitividade-logistica/
O planejamento estratégico caracteriza-se pelo uso de softwares para apoiar 
atividades operacionais, táticas com elevado nível de complexidade. Sem elas as 
decisões são baseadas apenas no feeling. 
 
O apoio à decisão permite com que se utilize as informações disponíveis no sistema 
transacional para o gerenciamento das atividades logísticas. 
 
 
 
 
Pergunta 5 0,2 pts 
 
 
 
 
Leia o texto abaixo: 
 
Em pesquisa realizada pelo CEFET-PR (REAES 2001) em 98 empresas 
cadastradas no FIEP para medir o grau de importânciaatribuída aos diversos 
indicadores de desempenho das atividades logísticas, verificou-se que os 
indicadores tidos como mais importantes para as empresas são os que medem o 
nível de serviço aos clientes e os de benchmarking. E surpreendentemente, os 
tidos como os de menor importância são os que avaliam produtividade e 
qualidade. 
 
SILVA, L. S. NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO: ESTUDO DE CASO EM UMA 
EMPRESA DE BEBIDAS DA PARAÍBA XXVIII ENCONTRO NACIONAL DE 
ENGENHARIA DE PRODUÇÃO. Rio de Janeiro, RJ, Brasil, 2008. 
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
 
I. O ciclo de desempenho do pedido do cliente é concluído por meio de uma série 
de transações do sistema de informação. O sistema de transações é 
caracterizado por regras formalizadas, comunicações interfuncionais, um grande 
volume de transações e foco operacional no dia a dia. 
 
PORQUE 
 
II. A análise de decisão se concentra na avaliação de futuras táticas alternativas e 
necessita ser relativamente desestruturado e flexível para permitir a consideração 
de uma ampla gama de opções. 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
 
 
A asserção I é falsa e asserção II é falsa 
 
As asserções I e II são verdadeiras e II é justificativa de I 
 
A asserção I é verdadeira e asserção II é falsa 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A+ 
 
A 
 
A- 
As asserções I e II são verdadeiras e II não é justificativa de I 
 
A asserção I é falsa e asserção II é verdadeira