Veyrat (2016, p. 1 apud NAVAJAS, 2018) afirma que o sistema CRM apareceu como uma evolução das ferramentas de automação de vendas, contudo, trata-s...

Veyrat (2016, p. 1 apud NAVAJAS, 2018) afirma que o sistema CRM apareceu como uma evolução das ferramentas de automação de vendas, contudo, trata-se de um sistema mais complexo, “capaz de minerar dados de clientes e prospects, a partir de pontos de contato com o cliente, e transformar esses dados em inteligência”. Esse autor afirma ainda que o CRM se transformou na ferramenta central da gestão do marketing, e relaciona alguns aspectos que considera importantes a respeito do assunto, dentre eles, internet e redes sociais. Com base no texto acima, sobre os aspectos da internet e redes sociais em CRM, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): I. ( ) Atuam como ampliadoras dos horizontes do CRM. II. ( ) A padronização de pedidos. III. ( ) Se traduz na produção de um volume de dados cada vez maior e mais complexo. IV. ( ) Geram o atendimento aos clientes em tempo real. V. ( ) Favorece a criação de comunidades. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: F, F, F, V, F. ​F, F, V, V, V.​ ​V, F, F, V, V.​ ​F, V, V, V, V.​ ​V, F, V, V, V.