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QUESTIONÁRIO Teste 1 Iniciado em terça, 21 mar 2023, 18:36 Estado Finalizada Concluída em terça, 21 mar 2023, 18:41 Tempo empregado 5 minutos 38 segundos Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%) Parte superior do formulário Questão 1 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Para bem planejar o serviço de referência é necessário oferecer: Escolha uma opção: Recursos Técnicos – específicos e especializados para o bom atendimento da demanda do setor; Recursos financeiros para aquisição e manutenção dos produtos e serviços especializados a ser oferecido; Todas as alternativas estão corretas Recursos humanos necessário para o bom atendimento (quantidade e qualidade); Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas Questão 2 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão A definição e significado de referência: Escolha uma opção: Lugar físico onde empresto e devolvo obras de referência; “Menção rápida de algo ou alguém. Ato de mencionar, alusão. ” Biblioteca – local onde de imediato consigo aprender como a informação está organizada, como posso identificar e me localizar nesse espaço e ainda me dirigir para uma informação avançada; Local onde aprendo somente a fazer referências bibliográficas; Balcão de atendimento rápido na biblioteca; Informação de como chegar a algum lugar; Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: “Menção rápida de algo ou alguém. Ato de mencionar, alusão. ” Biblioteca – local onde de imediato consigo aprender como a informação está organizada, como posso identificar e me localizar nesse espaço e ainda me dirigir para uma informação avançada; Questão 3 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão As Bibliotecas oferecem os mais diversos tipos de serviços de referência sendo este um dos serviços de atenção ao usuário, podendo ser: Escolha uma opção: Ser este usuário um membro da comunidade interna (professores, alunos, pesquisadores) ou ainda um atendimento da comunidade externa; Somente professores e alunos; Somente atendimento da comunidade local ao seu entorno; Exclusivamente para alunos Somente pesquisadores; Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Ser este usuário um membro da comunidade interna (professores, alunos, pesquisadores) ou ainda um atendimento da comunidade externa; Questão 4 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Serviço de referência presencial é caracterizado: Escolha uma opção: Pelo local onde o usuário se dirige a Biblioteca física e no atendimento descobre todos os serviços oferecidos pela referência já no balcão de atendimento dos centros de informação, bibliotecas e arquivo Todos serviços que não podem ser feitos a distância em um serviço de referencia Exclusivo para arquivos onde estão os documentos e todos os usuários deverão comparecer presencialmente; Para o uso das estantes localizadas nas bibliotecas com as obras de referência; Somente para centros de pesquisa; Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Pelo local onde o usuário se dirige a Biblioteca física e no atendimento descobre todos os serviços oferecidos pela referência já no balcão de atendimento dos centros de informação, bibliotecas e arquivo Questão 5 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Nos primórdios da biblioteconomia o serviço de referência estava: Escolha uma opção: No gabinete da direção da biblioteca Na comunidade acadêmica em geral; Na entrada do prédio da instituição; Relacionado diretamente com o lugar físico (estantes) no início do acervo Com o setor que fazia aquisição das obras de referência; Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Relacionado diretamente com o lugar físico (estantes) no início do acervo Questão 6 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O “serviço” de referência o que abrange? Escolha uma opção: Atividades e competências das mais variadas do bibliotecário; Informações em geral Conhecimentos específicos de catalogação; Empatia Conhecimentos metodológicos; Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Atividades e competências das mais variadas do bibliotecário; Questão 7 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão Ranganathan como um bom bibliotecário de referência, define serviço de referência como o: Escolha uma opção: “Verdadeiro trabalho” do bibliotecário. “Não é possível ter um excelente acervo, uma organização impecável e um serviço de referência que não consegue fazer a mediação desta informação e o usuário”. Mero serviço de informação; O catalizador de reclamações; O coração da Biblioteca; O termômetro da satisfação do usuário; Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: “Verdadeiro trabalho” do bibliotecário. “Não é possível ter um excelente acervo, uma organização impecável e um serviço de referência que não consegue fazer a mediação desta informação e o usuário”. Questão 8 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O que se apresenta de modo muito efetivo e crescente? Escolha uma opção: O serviço de auto empréstimo no balcão de atendimento; O serviço de referência virtual para as Bibliotecas e Centros de Informação Serviços de referência online (virtual) para empréstimo e devolução de livros; O serviço de arquivo em formato digital. O serviço presencial de portas abertas 24 horas; Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: O serviço de referência virtual para as Bibliotecas e Centros de Informação Questão 9 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão O serviço de referência precisa estar: Escolha uma opção: Sempre alinhado com a política de informação institucional Bem equipado; Como um setor interno da biblioteca; Bem posicionado; Bem informado; Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Sempre alinhado com a política de informação institucional Questão 10 Correto Atingiu 1,00 de 1,00 Marcar questão Texto da questão NOS SERVIÇOS DE REFERÊNCIA EM GERAL. Dentre as muitas e variadas tarefas desempenhadas pelos Bibliotecários em que bibliotecas ‘e possível essa atuação: Escolha uma opção: Universitárias Arquivos Públicas Escolar, publica, universitária, especializada, centros de pesquisa e centros de documentação; Escolares Feedback Sua resposta está correta. A resposta correta é: Escolar, publica, universitária, especializada, centros de pesquisa e centros de documentação; Parte inferior do formulário
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