Comunicação Integrada Organizacional-UNID03EXER01

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COMUNICAÇÃO INTEGRADA ORGANIZACIONAL 
UNIDADE 03 
EXERCICIO 01 
Questão 1Errada 
Relembrando alguns conceitos aplicados neste estudo, leia atentamente o que se dispõe a 
seguir e responda ao que se solicita. 
Texto I: 
 Na definição de KUNSCH (2003 - p. 152): 
 “Administrar uma organização consiste em planejar, coordenar, dirigir e controlar seus 
recursos de maneira que se obtenham alta produtividade, baixo custo e maior lucro ou 
resultados, por meio da aplicação de um conjunto de métodos e técnicas. Isso pressupõe 
um contínuo processo de comunicação para alcançar tais objetivos. E o que organiza o 
fluxo de informações, que permitirão à organização sobreviver, progredir e manter-se 
dentro da concepção de sistema aberto.” 
 KUNSCH, M. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. São 
Paulo: Ed. Summus, 2003. 
 Texto II: 
 Existem diversos diferenciais entre tipos de Comunicação. 
Os três tipos principais: Comunicação Institucional, Comunicação Mercadológica e 
Comunicação de Marcas se distinguem em definição e funções. A principal distinção 
entre essas três modalidades de Comunicação reside em seus objetivos gerais que as 
individualizam e caracterizam. 
 Nas Colunas I e II, a seguir relacionadas, encontram-se as três modalidades 
comunicacionais supracitadas e suas atribuições, numeradas em ordem aleatória. 
Coluna I 
1. Comunicação Institucional. 
2. Comunicação Mercadológica. 
3. Comunicação de Marcas. 
 
Coluna II 
A. Diz respeito ao aprimoramento do desempenho geral da 
empresa, o que se verifica pelo aumento do faturamento, do 
incremento do número de produtos vendidos e pela 
participação relativa em seus mercados de atuação. 
B. Refere-se ao reconhecimento da qualidade em seus 
produtos, ao aumento do valor percebido da marca e à 
representatividade mercadológica da marca perante a 
concorrência. 
C. Intenta angariar à empresa a aura de simpatia por parte dos 
públicos com os quais se relaciona e estabelecer no mercado 
a percepção de que a empresa tem credibilidade. 
Aponte a única opção que associa acertadamente os elementos inscritos nas Colunas I e 
II. 
Sua resposta 
1-C; 2-B; 3-A. 
 
1-C; 2-A; 3-B. 
 
Questão 2Errada 
Leia atentamente o que se propõe a seguir e responda ao que se solicita. 
Dentre as especificidades da Comunicação Integrada Organizacional, a Comunicação 
Institucional é a única que se caracteriza por estabelecer, desenvolver e divulgar a 
públicos indistintos a imagem e a identidade de uma organização, sendo por conta dessas 
atribuições, a modalidade responsável pela gestão e pela operacionalização das ações 
comunicacionais elaboradas para aprimorar cada vez mais a reputação da empresa sob 
todos os aspectos.Destaca-se o detalhe individualizante de que, ao contrário do que ocorre 
com a Comunicação Interna e com a Comunicação Administrativa, a Comunicação 
Institucional opera prioritariamente no macroambiente, ou seja: enquanto a Comunicação 
Interna e a Comunicação Administrativa atuam no ambiente interno – ou microambiente 
– das empresas, a Comunicação Institucional é voltada ao ambiente externo à empresa - 
ou macroambiente.No que tange às várias atribuições da Comunicação Institucional, uma 
das mais importantes é a de credenciar à empresa a imagem de simpatia e credibilidade 
por parte dos públicos com os quais ela se relaciona, além de estabelecer no mercado uma 
percepção geral de que a empresa apresenta integridade em relação ao cumprimento de 
seus compromissos. 
A esse respeito, avalie as afirmações seguintes: 
I. É da alçada da Comunicação Interna providenciar que uma empresa mantenha 
constantemente um trabalho de construção, monitoramento e avaliação de uma 
reputação positiva. 
II. Uma das atribuições da Comunicação Institucional é aprimorar e favorecer a 
percepção que o mercado e os públicos em geral possuem sobre uma organização. 
III. É da alçada da Comunicação Administrativa providenciar, quando necessário, que a 
empresa seja capaz de reverter eventuais prejuízos, danos e perdas que venha a sofrer em 
sua imagem e reputação devido à ocorrência de crises. 
IV. É função da Comunicação Institucional forjar ao público a imagem de uma 
organização como entidade responsável, confiável e ética. 
Mediante o exposto, marque a única opção acertada dentre as ofertadas. 
Sua resposta 
É correta apenas a afirmação IV. 
 
=> É correta apenas a afirmação II. I. É da alçada da Comunicação Interna 
providenciar que uma empresa mantenha constantemente um trabalho de 
construção, monitoramento e avaliação de uma reputação positiva. Incorreta. É da 
alçada da Comunicação Institucional essa função. II. Uma das atribuições da 
Comunicação Institucional é aprimorar e favorecer a percepção que o mercado e 
os públicos em geral possuem sobre uma organização. Correta. III. É da alçada 
da Comunicação Administrativa providenciar, quando necessário, que a empresa 
seja capaz de reverter eventuais prejuízos, danos e perdas que venha a sofrer em 
sua imagem e reputação devido à ocorrência de crises. Incorreta. É da alçada da 
Comunicação Institucional essa função. IV. É função da Comunicação 
Institucional forjar ao público a imagem de uma organização como entidade 
responsável, confiável e ética. Incorreta. É função da Comunicação Institucional 
não forjar, mas promover o aprimoramento junto ao público de uma imagem 
positiva da organização, associando-a de modo crível a uma entidade responsável, 
confiável e ética. 
 
Questão 3Correta 
De acordo com Silva apud Figueiredo (2005), atividades envolvendo cultura são 
ferramentas de comunicação que buscam informar, manter a imagem e a marca da 
empresa. O autor compreende que os colaboradores devem ser tratados como público 
estratégico. Assim, a organização consegue atingir seus objetivos empresariais e 
particulares. Segundo Cavalheiro (2018), a Função Cultural se caracteriza por ações de 
comunicação que tem como foco a divulgação, o exercício e o compartilhamento dos 
elementos que compõem a Cultura Organizacional das empresas, visando que essa cultura 
seja cada vez mais conhecida, reconhecida, expressada e compartilhada. 
Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir: 
I. Eventos Culturais são realizados com o foco no desenvolvimento de um caráter positivo 
da empresa, aquela que se preocupa com os seus colaboradores. 
II. Quando uma organização adquire estratégias culturais, consegue demonstrar quais são 
os seus valores, crenças e posturas diante do público interno. 
III. Ações culturais permitem a aproximação entre empresa e empregado, pois elas 
adotam e demonstram o caráter, valores e crenças da organização. Estes fatores 
contribuem para que os funcionários sintam-se integrados aos processos empresariais. 
FIGUEIREDO, Karine Ferreira de. Ação Cultural e Comunicação Interna Estudo das 
estratégias institucionais promovidas pela Vilma Alimentos. Disponível em:. Acesso em: 
02 ago. 2018. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as assertivas corretas: 
Sua resposta 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
Correta: As afirmativas I, II e III estão corretas. Com a promoção de ações culturais 
no ambiente empresarial os colaboradores sentem-se pertencentes a organização, além 
de contribuir significativamente no relacionamento proporcionando momentos de 
interação e aproximação. A valorização do colaborador é de suma importância para o 
desenvolvimento e o sucesso das organizações. Além de contribuir na motivação em 
trabalhar na organização, sendo uma estratégia que retém talentos e garante ambiente de 
trabalho favorável aos objetivos empresariais. 
 
 
Questão 4Errada 
“Temos a convicção de que a comunicação é arma poderosa e definidora para o tipo de 
líder que você pretende ser. Encontramos sustentação para essa ideia no pensamento do 
historiador Plutarco, que, ao traçar o perfil de personalidades greco-romanas, naobra Vidas paralelas, escreveu: ‘Muitas vezes uma pequena coisa, a menor palavra, um 
gracejo, ressaltam melhor um caráter (éthos) do que combates sangrentos, batalhas 
campais e ocupações de cidades’. Ele conseguia entender muito mais o líder pelos sinais 
que emitia do que pelas vitórias que conquistava. Precisamos, portanto, desenvolver nossa 
capacidade de comunicação, emitindo os sinais certos e adaptando-os ao estilo de 
liderança que buscamos, tendo como prioridade obter o comprometimento dos liderados 
por meio da autoridade, e não apenas pelo poder. Seja um líder comunicador!”.De acordo 
com o trecho exposto, a comunicação e a liderança caminham juntas em prol dos objetivos 
da organização, pois é por meio da comunicação que o líder repassa as informações 
necessárias para o desenvolvimento e conclusão das tarefas dos liderados. 
Conforme o texto-base da disciplina, analise as alternativas a seguir e assinale a 
afirmativa que melhor define o que é a comunicação organizacional no ambiente de 
trabalho: 
Sua resposta 
A comunicação tem como objetivo informar as regras da organização para todos os 
colaboradores, de forma que a má conduta por parte de um indivíduo possa ser 
repreendida e punida. 
 
A influencia e um fator prejudicial dentro da comunicação. 
 
 
Questão 5Errada 
"Em seu aspecto mais genérico, identidade pode ser conceituada como o resultado de 
duas dinâmicas: a primeira delas da história, dos conhecimentos, das habilidades, das 
atitudes, da ideologia e dos projetos que caracterizam e individualizam uma pessoa ou 
uma empresa." (CAVALHEIRO, 2018,p. 4) 
Existem ainda outras formas de compreender o conceito de identidade, neste sentido, 
analise as assertivas a seguir: 
I - Identidade pode ser entendida como a forma como alguém, ou alguma empresa é 
percebida pelo seus públicos de relacionamento. 
II - A percepção da identidade de alguém sobre si mesmo pode ser diferente do seu 
público de relacionamento. 
III - O conceito de identidade corporativa é uma derivação do conceito geral de 
identidade, cuja diferença está na história, nos conhecimentos, nas habilidades atitudes, 
diretrizes e na cultura organizacional. 
É correto o que se afirma apenas em: 
Sua resposta 
I, II, III. 
 
"Em seu aspecto mais genérico, identidade pode ser conceituada como o resultado de 
duas dinâmicas: a primeira delas da história, dos conhecimentos, das habilidades, das 
atitudes, da ideologia e dos projetos que caracterizam e individualizam uma pessoa ou 
uma empresa. Já a segunda delas é a forma como alguém, ou alguma empresa, é 
percebida pelos seus públicos de relacionamento, o que ocorre através da análise de sua 
atuação dentro dos contextos de interação em que ocorrem esses relacionamentos, 
análise essa que se dá de forma subjetiva e qualitativa e se baseia na superação, na 
satisfação ou na insatisfação das expectativas que esses públicos desenvolveram acerca 
da pessoa ou empresa que estiver sob análise. A partir desse conceito geral de 
identidade, o entendimento que uma pessoa ou empresa possui sobre si mesma é 
inseparável do entendimento que os públicos de relacionamento, individual e coletivo, 
possuem a respeito da identidade dessa pessoa ou empresa.O conceito de Identidade 
Corporativa é uma derivação do conceito geral de identidade e se diferencia deste pois 
sua dinâmica se dá com base na história, nos conhecimentos, nas habilidades, nas 
atitudes, nas diretrizes organizacionais, na cultura organizacional e nos projetos que 
caracterizam e individualizam uma empresa" (CAVALHEIRO, 2018,p. 
4) CAVALHEIRO., Renato de Faria. Comunicação Integrada Organizacional.: Gestão 
de comunicação. Londrina: Kroton Editora e Distribuidora Educacional, 2018.