AO2 Comportamento Organizacional

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AO2
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
A complexidade da aprendizagem organizacional é ampliada quando
passa de um único indivíduo para um grande conjunto de indivíduos
diferentes. Questões como motivação e competência que são parte
integral da aprendizagem humana, tornam-se duas vezes mais
complicadas dentro de organizações. Apesar de o termo
aprendizagem manter o mesmo significado tanto no individual
quanto no organizacional, o processo de aprendizagem é
fundamentalmente diferente no nível organizacional.
Fonte: SEBEN, Patrícia Saraiva; TUMELERO, Nivia. Estudo sobre
a aprendizagem organizacional na organização Núcleo de
Serviços Compartilhados de Bento Gonçalves. Disponível em:
https://famonline.instructure.com/courses/16203/quizzes/61656/history?version=1
https://famonline.instructure.com/courses/16203/quizzes/61656/history?version=1
http://www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga
/xvmostrappga/paper/viewFile/4273/1401 (http://www.ucs.br
/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga%20/xvmostrappga/paper
/viewFile/4273/1401) . Acesso em: 10 de setembro de 2019.
Adaptado.
Avalie as asserções a seguir e a relação entre elas:
I. Justamente pelo simples fato de que não teremos somente um
único indivíduo responsável pela situação da aprendizagem
organizacional, mas todo um sistema estará implicado,
PORQUE
II. A aprendizagem organizacional está alicerçada nas bases das
organizações inteligentes que que possuem consciência diferenciada
sobre as culturas e os padrões organizacionais.
A respeito dessas asserções, assinale a opção que avaliar ser a
correta:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II
não é justificativa da I.
Correto!Correto!
Está correta, porque na asserção I a aprendizagem 
organizacional o sistema estará todo implicado e não somente o 
indivíduo, na asserção II temos que o ciclo de aprendizagem 
constitui a essência das organizações inteligentes, pois existe o 
desenvolvimento de novas atitudes, que reforçam a confiança 
da manifestação da aprendizagem de fato, e gradualmente 
novas percepções e novas crenças vão sendo instaladas e a II 
não é justificativa da I
http://www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga%20/xvmostrappga/paper/viewFile/4273/1401
http://www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga%20/xvmostrappga/paper/viewFile/4273/1401
http://www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga%20/xvmostrappga/paper/viewFile/4273/1401
http://www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga%20/xvmostrappga/paper/viewFile/4273/1401
http://www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga%20/xvmostrappga/paper/viewFile/4273/1401
http://www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga%20/xvmostrappga/paper/viewFile/4273/1401
http://www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga%20/xvmostrappga/paper/viewFile/4273/1401
http://www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga%20/xvmostrappga/paper/viewFile/4273/1401
http://www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga%20/xvmostrappga/paper/viewFile/4273/1401
http://www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga%20/xvmostrappga/paper/viewFile/4273/1401
http://www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga%20/xvmostrappga/paper/viewFile/4273/1401
http://www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga%20/xvmostrappga/paper/viewFile/4273/1401
http://www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga%20/xvmostrappga/paper/viewFile/4273/1401
http://www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga%20/xvmostrappga/paper/viewFile/4273/1401
http://www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga%20/xvmostrappga/paper/viewFile/4273/1401
http://www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga%20/xvmostrappga/paper/viewFile/4273/1401
http://www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga%20/xvmostrappga/paper/viewFile/4273/1401
http://www.ucs.br/etc/conferencias/index.php/mostraucsppga%20/xvmostrappga/paper/viewFile/4273/1401
As asserções I e II são proposições falsas.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Um representante de vendas de uma confecção de roupas femininas
fecha um contrato de venda de 35 mil reais com um pequeno
varejista. O representante envia o pedido à área de crédito. É
informado, então, que sua empresa não aprovaria o crédito por
causa de histórico de mau pagador do cliente. No dia seguinte, o
representante e o gerente de crédito discutem o assunto e fica claro
que nenhum dos dois quer perder o negócio, mas o gerente tem
medo de trabalhar com um cliente inadimplente. Eles examinam
suas posições abertamente e, depois de muita discussão,
solucionam o problema da seguinte forma: o gerente de crédito
aprova a venda, mas o cliente terá de oferecer uma garantia
bancária que assegure o pagamento caso o débito não seja saldado
em 60 dias.
Analisando essa situação, pode-se afirmar que a negociação
estabelecida entre o vendedor e o gerente de crédito se caracteriza
por ser:
I. Integrativa, já que cada uma das partes, de seu lado, negociou
para obter a maior parcela possível da venda para si mesmo.
II. Integrativa, uma vez que houve integração dos recursos de forma
a ampliar o objetivo da negociação e gerar ganhos mútuos para as
partes.
III. Distributiva, pois a principal característica da negociação foi a
“soma zero”, onde tudo que um conseguiu ganhar foi à custa da
perda do outro.
I e III, apenas.
II, apenas.Correto!Correto!
Está correta, porque apenas a afirmação II está correta. Na 
negociação integrativa a troca legitima de informações se torna 
uma condição fundamental que possibilita a uma parte 
conhecer melhor os problemas da outra parte e partir para uma 
solução conjunta que atenda ao interesse de ambas as partes 
e, tanto o vendedor quanto o gerente de crédito analisaram a 
situação/conflito abertamente, chegando ao acordo por meio da 
cooperação entre eles, a partir das informações passadas pelo 
varejista.
I e II, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Em um processo de negociação é fundamental manter o equilíbrio
emocional para conduzir da melhor maneira a negociação e assim
alcançar os objetivos das partes envolvidas.
Para conseguir manter o equilíbrio emocional durante a negociação
com as pessoas que apresentam comportamentos difíceis de lidar,
deve-se considerar alguns aspectos. Quais são esses aspectos?
Submeter-se à vontade do outro, fazendo todas as concessões que o
cliente quiser, a fim de garantir o bom relacionamento entre os
envolvidos.
Ter tolerância durante o processo de negociação e pensar duas
vezes para não chatear a outra parte, perdendo a negociação.
Qualquer negociação somente se justifica quando traz um retorno
razoável e a tendência não é se preocupar com as partes envolvidas.
Evitar fechar acordos sob pressão e às pressas, permitindo-se assim
um tempo para analisar tudo o que foi conversado.
Correto!Correto!
Alternativa correta, porque evitar decisões sob pressão e às 
pressas, solicitando um tempo para pensar e fazer uma revisão 
de tudo que já tenha sido visto e conversado, pode auxiliar na 
negociação com a parte que tem comportamento difícil.
O desgaste ou o rompimento da relação interpessoal dos
negociadores não irá comprometer o fechamento do acordo.
0,6 /0,6 ptsPergunta 4
A imagem corporativa se relaciona em como as pessoas percebem
as organizações. Parte da visão subjetiva do público, que cria uma
imagem para representar a empresa está relacionada diretamente
com o clima organizacional.
Avalie as asserções a seguir e avalie a relação entre elas:
I. O clima organizacional é construído pelas relações existentes da
organização com os públicos externos e internos da organização,
que pode otimizá-lo por meio do planejamento estratégico e de
ações comunicacionais.
PORQUE
II. Sendo positivo, o clima organizacional favorece a sobrevivência e
o desenvolvimento organizacional, justamente porque haverá
relações saudáveis que otimizam a comunicação organizacional.
Assinale a alternativa que avalie ser a correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é justificativa
da I.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
Correto!Correto!
Está correta, pois a asserção I está incorreta, porque o clima 
organizacional não é constituído com as relações externas, 
somente internas, a asserção II está correta porque quando o 
clima organizacional é positivo haverá uma relação saudável 
que favorece a comunicação organizacional, e a II não é 
justificativa da I.
As asserções I e II estão incorretas e II não é uma justificativa de I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
As asserções I e II são proposições falsas.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
O desenvolvimento organizacional diz respeito a uma estratégia que
visa, através da compreensão dos ambientes internos e externos,
mudar certos comportamentos, padrões, crenças, valores e atitudes
dos profissionais, no intuito de evidenciar o que a empresa considera
adequado em seu ambiente, além de aumentar a participação dos
mesmos nos assuntos organizacionais.
Ao implementar o desenvolvimento organizacional, a empresa gera
mudanças, tanto no comportamento humano, como em sua
estrutura. Dessa forma, ela se torna mais adaptável às novas
tecnologias, aos constantes desafios do mercado e estabelece
metas mais assertivas.
Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/mercado-trabalho/conheca-as-principais-
caracteristicas-do-desenvolvimento-organizacional/ Acesso em 30 set. 2020
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção
correta.
I. Desenvolvimento organizacional, é um processo que administra as
mudanças organizações com uma visão sistêmica para ambiente
interno e externo, buscando desenvolver tanto as competências
individuais, como as organizacionais para enfrentar o mercado
globalizado.
II. Desenvolvimento organizacional, tem como objetivo enfraquecer o
know-how, que é a soma todo conhecimento prático que uma pessoa
possui e/ou o conjunto de conhecimento da empresa, buscando
sempre eficiência, eficácia e inovação em seus processos.
III. O desenvolvimento organizacional é um processo que está
ligado a capacidade da organização responder as mudanças de
mercado. Visa desenvolver as competências dos colaboradores, 
para buscar a excelência em alguma atividade ou serviço da
concorrência.
É coreto o que se afirma em:
III, apenas
I, apenasCorreto!Correto!
O desenvolvimento organizacional, é processo ligado a
educação corporativa e visa não só desenvolver as
competências dos funcionários, mas também as
organizacionais, buscando sempre eficiência e eficácia da
empresa. O DO, tem como intuito em dar respostas rápidas as
mudanças econômicas e ambientais do mercado empresarial.
 Ao ambiente globalizado e competitivo, onde as empresas
precisam constantemente aprender a mudar, se renovar e se
reinventar. Além disso, o objetivo é fortalecer, o know-how,
que é a soma todo conhecimento prático que uma pessoa
possui e/ou o conjunto de conhecimento da empresa, buscando
sempre eficiência, eficácia e inovação em seus processos. 
II, apenas.
I e III apenas
I e II, apenas
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
O perfil do indivíduo está totalmente relacionado quanto a sua
conduta e a tomada de decisões que são permeados pelas
percepções e pelas emoções, que será devidamente explícito pelo
comportamento das pessoas. Então, observe a tirinha abaixo:
No seu ponto de vista, tomando por base o modelo Big Five, a
personagem Suse apresenta características de personalidade que
incidem em um comportamento.
Assinale qual reproduz esse modelo:
I. Amabilidade, é uma pessoa agradável que busca ser amado pelos
demais integrantes do grupo e não contesta sobre nenhuma
questão, acatando as ideias dos demais.
II. Estabilidade Emocional, se refere a capacidade de uma pessoa
lidar com situações estressoras, autoconfiantes e seguras de si
mesma.
III. Extroversão, se refere ao nível de conforto de uma pessoa com
seus relacionamentos, é agregador e sociável.
II, apenas.Correto!Correto!
Está correta, pois apenas a afirmação II está correta. A 
estabilidade emocional permite que o indivíduo consiga agir e 
performar em situações conflitivas, como podemos perceber na 
tirinha ela tem início com Calvin pedindo desculpas, fato que 
nos remete que houve uma situação anterior que foi 
desagregadora.
III, apenas.
I, apenas..
I e II, apenas.
II e III, apenas.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
A Cultura Organizacional é um recurso estratégico que é utilizado
como um diferencial competitivo pelos candidatos. Por isso, é
importante definir qual o posicionamento da empresa e como ela se
diferencia no mercado, seja em como fazer negócios, o tratamento
com os clientes, e até mesmo com os próprios funcionários, ou seja,
é a identidade da empresa.
Disponível:https://www.xerpa.com.br/blog/cultura-organizacional/acesso em 30
mai. 2021
Considerando o texto apresentado, avalie as afirmativas a respeito
da cultura organizacional:
I. A cultura pode ser definida como valores, hipóteses e crenças que
os membros da organização têm em comum.
II. A cultura é um processo histórico – produto de construção social
do sistema de significados, e deve permanecer inalterada.
III. Os comportamentos individuais e dos grupos, dentro de uma
empresa são desassociados da cultura organizacional.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção
correta:
I e II, apenas
II e III, apenas
III, apenas
I, apenasCorreto!Correto!
II, apenas
A alternativa está correta.
A cultura organizacional pode ser definida como os valores,
hipóteses e crenças que os membros da organização têm em
comum. Também temos elementos formadores da cultura,
missão, visão e valores.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
O comportamento organizacional é responsável pelo estudo de
pessoas que participam de qualquer organização,
independentemente de sexo, idade, religião, etc. Sua principal tarefa
é integrar esse grupo de pessoas, estudar o comportamento
individual e em grupo, com o único objetivo de conhecer suas
necessidades e criar estratégias que as satisfaçam, isso gerará um
sentimento de pertencimento e aceitação entre os funcionários e a
organização, obtenção de benefícios favoráveis para ambos.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir
I. O comportamento é motivado e se destaca por caracterizar que
uma pessoa nasce e morre motivada e está natureza não pode ser
influenciada pela organização.
II. No que se refere à percepção, temos as pessoas olham para o
mundo e veem as coisas de modo diferente. Mesmo quando são
apresentadas ao mesmo objetivo, as pessoas podem enxergá-lo de
formas diferentes.
III. A valorização do indivíduo traduz que as pessoas merecem ser
tratadas de maneira igual aos demais fatores de produção
(propriedade, capital e tecnologia), porque constituem a ordem mais
elevada do universo.
IV. Os gerentes das organizações devem fomentar o interesse das
pessoas em dominar e aplicar os conhecimentos centrado em um
conjunto de conceitosfundamentais que fazem parte do
comportamento organizacional dos indivíduos.
É correto o que se afirma apenas em:
I, II e III.
I e II.
III e IV.
II e IV.Correto!Correto!
Está correta, porque na alternativa II a percepção é individual, 
por isso quando dois indivíduos apresentados a um mesmo 
objetivo, podem enxerga-lo de forma diferente e na alternativa 
IV os líderes e gerentes realmente fomentam os interesses das 
pessoas nas organizações e podem auxiliá-los a dominar e 
aplicar os conceitos adquiridos nas relações praticas das 
atividades organizacionais.
I e III.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Os cientistas do comportamento são unânimes em afirmar que as
organizações são compostas por indivíduos com modos de pensar,
sentir e agir diferentes entre si, mas que estabelecem interações
sociais que reflete no contexto no qual estão inseridos.
Com relação ao exposto acima, avalie as afirmações a seguir:
I. Os relacionamentos interpessoais saudáveis existentes nas
organizações dependem tanto da qualificação técnica dos seus
membros, quanto das suas habilidades de comunicação.
II. No ambiente interno das organizações, a forma como as pessoas
se relacionam influencia diretamente o clima organizacional.
III. As organizações serão mais produtivas e saudáveis quando os
indivíduos conseguirem estabelecer relações competitivas, pois esse
clima propiciará maior produtividade e estimulo para as situações de
trabalho.
É correto o que se afirma em:
II e III.
II, apenas.Correto!Correto!
Está alternativa está correta.
O Clima organizacional será a expressão do relacionamento e
da atuação das pessoas no contexto organização.
I, apenas.
I e III.
III, apenas.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Robbins (2005, p. 7) cita que o comportamento organizacional é um
campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e
a estrutura organizacional têm sobre o comportamento das pessoas
dentro das empresas, com o propósito de utilizar esse conhecimento
para melhorar a eficácia organizacional.
Neste contexto, o comportamento organizacional
é estudo da atuação dos indivíduos nas instituições empresariais. É
uma disciplina dedicada à compreensão de equipes, dos processos
interpessoais e das dinâmicas organizacionais.
Correto!Correto!
Afirmação correta.
O comportamento organizacional é o estudo da atuação dos
indivíduos nas instituições empresariais. É uma disciplina
dedicada à compreensão de equipes, dos processos
interpessoais e das dinâmicas organizacionais.
é o estudo que teve início na Revolução Industrial, 1776. Tinha como
predominância analisar a atividade agrícola e pastoril. Esse período
foi base de sustentação do homem; porém, sua evolução foi forçada
não pelos novos métodos de trabalho, mas pelos eventos naturais.
é o estudo da tecnologia e da Informação e Comunicação, teve início
no final no século 20 marcado pela transformação do conhecimento
como nova riqueza. A ênfase organizacional é a integração interna, a
burocracia é substituída pela inovação e pela criação do
conhecimento.
é estudo da cultura e seu processo histórico – produto de construção
social do sistema de significados, os valores, hipóteses e crenças
que os membros da organização têm em comum.
é o estudo das organizações que lidam exclusivamente com a
estruturas formais (baseadas em uma divisão do trabalho racional,
na diferenciação e integração dos participantes, de acordo com
algum critério estabelecido por aqueles que lidam com o processo de
tomada de decisão.
Pontuação do teste: 6 de 6