Tópicos Avançados em Administração - AOL 3

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Tópicos Avançados em Administração - T.20231.A
Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
1. Pergunta 1
1/1
As aplicações do estudo de caso são diversas e numerosas, mas de grande aproveitamento em estudos exploratórios e comparados. Uma modalidade de pesquisa versátil que pode ser utilizada em diferentes áreas do conhecimento. Propõe a investigação de um determinado caso, bem desenhado e contextualizado em período e local para realizar a coleta de informações mediante os acontecimentos.
 
Fonte: VENTURA, M. M. O estudo de caso como modalidade de pesquisa. Revista SoCERJ, Rio de Janeiro, v. 20, n. 5, p. 383-386, 2007.
Ao realizar uma pesquisa no âmbito acadêmico ou profissional é necessário que o pesquisador tenha domínio sobre o assunto tratado de forma que seja referenciado como autoridade no tema. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade de estudo de caso, pode-se dizer que por meio do estudo de caso o pesquisador obterá: 
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1. 
conhecimento razoável sobre o tema, visto que esse tipo de método é aplicado quando existe muitos estudos sobre o assunto.
2. 
conhecimento razoável sobre o tema sem novas descobertas para utilização em estudos posteriores. 
3. conhecimento aprofundado sobre o(s) caso(s) investigado(s) e com a ajuda dos dados coletados poderá gerar novas descobertas.
Resposta correta
4. 
conhecimento aprofundado sobre a teoria estudada, que poderá gerar a solução para todos os casos similares.
5. 
conhecimento mediano sobre o(s) caso(s) investigado(s) e com a ajuda dos dados coletados dificilmente irá gerar novas descobertas.
2. Pergunta 2
1/1
No ambiente corporativo, o estudo de caso também e um método funcional que contribuirá para encontrar a solução para um problema, bem como ter acentuado conhecimento sobre o caso. Sua aplicabilidade prática favoreceu o surgimento de outros propósitos que ajudam profissionais em trabalhos cotidianos.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade de estudos de casos, pode-se dizer que outras funções do estudo de caso no ambiente corporativo são:
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1. 
a prova social e a validação dos dados.
2. 
a facilitação da análise de dados e propiciar rigor científico ao estudo.
3. a promoção de produtos e serviços e a prova social.
Resposta correta
4. 
a disseminação do benchmark e validação dos dados.
5. 
credibilidade e facilitação da análise dos dados.
3. Pergunta 3
1/1
Para a empresa divulgar os benefícios de seu produto ou serviço, não basta realizar uma campanha chamativa. Ela precisa incorporar na mensagem todo o processo envolvido na concepção até a entrega da oferta, mas de uma forma figurada que consiga atrair o cliente gerando uma conexão. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade de estudos de casos, pode-se dizer que o estudo de caso com a função de promoção de um produto ou serviço:
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1. 
visa a inserção do cliente no contexto empresarial possibilitando a experiência de fazer parte da equipe.
2. 
Busca gerar insights que agregarão ao estudo, além de possibilitar a construção de proposições e maiores investigações.
3. 
visa mostrar o processo produtivo, desde a criação e elaboração do design até sua disponibilização no mercado.
4. visa demonstrar para o cliente os desafios enfrentados pela empresa no desenvolvimento da solução ideal para um problema específico. 
Resposta correta
5. 
busca a compreensão do comportamento do cliente para desenvolver ações adequadas para o público que pretende atingir.
4. Pergunta 4
1/1
O estudo de caso é utilizado como meio exploratório onde se pretende alcançar a profundidade em conhecimento de um determinado tema. Para que isso seja possível a questão de pesquisa deve ser formulada de modo a permitir que o pesquisador investigue e descubra detalhes que podem revelar relações, interferências ou conexões que direcionem para a solução de um problema.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade de estudos de casos, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O estudo de caso é uma metodologia que responde o “como” e o “por que” de um acontecimento.
Porque:
II. Este tipo de pesquisa retrata aspectos de um contexto real onde determinada situação ocorreu. 
A seguir, assinale a alternativa correta:
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1. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
2. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
3. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
4. 
As asserções I e II são proposições falsas.
5. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
5. Pergunta 5
1/1
Para alcançar os objetivos de uma pesquisa que utiliza o estudo de caso, é importante ter organização e estabelecer determinados critérios para que seja possível seguir com os próximos passos sem gastar mais tempo que o necessário ou concluir etapas que não contribuirão com o estudo.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade de estudos de casos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) O pesquisador deve ter atenção à questão de pesquisa, pois essa que direcionará todo o estudo.
II. ( ) Um ponto importante é averiguar se o foco dos fatos são baseados em um contexto contemporâneo.
III. ( ) O estudo de caso visa responder “quantos”, “o que” e “quem”, visto que isso está relacionado a unidade e quantidade de casos investigados.
IV. ( ) É necessário entender as limitações do pesquisador sobre o monitoramento de eventos comportamentais para escolher o método.
V. ( ) O planejamento não é essencial, porque os estudos podem sofrer diversas alterações em seu desenvolvimento.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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1. V, V, F, V, F.
Resposta correta
2. 
F, V, F, V, V.
3. 
V, V, F, F, F.
4. 
F, V, V, F, V.
5. 
F, F, V, V, V.
6. Pergunta 6
0/1
No meio corporativo o estudo de caso possui ligeiras diferenças quanto ao seu desenvolvimento. Apesar de o estudo final ser diferente dos acadêmicos, os propósitos para sua aplicação são os mesmos de adquirir conhecimento profundo em determinado assunto e solucionar um problema específico.
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade de estudos de caso, analise as afirmativas a seguir.
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1. 
I, II e III.
2. 
II, III e IV.
3. 
I e IV.
4. 
I, III e IV.
5. 
II e III.
Resposta correta
7. Pergunta 7
1/1
O meio de coleta por artefato físico pode se tornar primordial em casos onde os demais métodos não apresentarem significância para a pesquisa em curso. Muito utilizado em estudos antropológicos, também pode ser útil em pesquisa do contexto contemporâneo. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aplicabilidades em estudos de caso, pode-se dizer que o artefato físico propicia ao pesquisador:
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1. verificar, testar e observar a forma de utilização do objeto.
Resposta correta
2. 
imergir no ambiente como participante ativo.
3. 
observar, participar e controlar ações em um determinado contexto.
4. 
tomar decisões estratégicas que conduzam as respostas desejadas.
5. 
corrigir ortografias e sanar contradições de outros meios de coleta.
8. Pergunta 8
1/1
Leia o trecho a seguir: 
“O pesquisador deve realizar o estudo de caso como se alguém estivesse vigiando seus passos. Os contadores possuem experiência nesse quesito, por conta da frequência de auditoria sobre as contas. O papel do auditor é verificar a confiabilidade dos dados, de modo que seja possível reproduzir os mesmos resultados no caso de seguirem os mesmos procedimentos.”
Fonte: YIN, R. K. Estudo de Caso: Planejamento e métodos. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2015. p. 52.
Para a aplicação do estudo de caso não existe obrigatoriedade deetapas ou ordem específica. No entanto, para facilitar a execução dos processos por parte do pesquisador alguns aspectos são recomendados para evitar desalinhamentos durante o estudo.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade de estudos de caso, pode-se dizer que os passos recomendados para delinear a pesquisa são:
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1. 
revisão teórica, protocolo de pesquisa, questão de pesquisa e resultados.
2. 
objetivo do estudo, coleta de dados, proposições e conclusão.
3. 
seleção de casos, identificação de respondentes, análise e conclusão.
4. revisão teórica, seleção de casos, coleta e análise dos dados.
Resposta correta
5. 
situação, problema, análise e protocolo.
9. Pergunta 9
1/1
Leio o trecho a seguir:
“Os dados de uma pesquisa coletada a partir de entrevistas serão resultados de ordem empírica construído nos estudos de campo, que está sujeito a interpretação de partes dos discursos dos entrevistados. Esse material é organizado em categorias e cruzado com as referências teóricas que orientam a perspectiva do pesquisador.”
Fonte: DUARTE, R. Entrevistas em pesquisas qualitativas. Educ. rev., Curitiba, n. 24, p. 213-225, Dez. 2004. Available from <http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0104-40602004000200011&lng=en&nrm=iso>. Acesso em: 08 out. 2020. p. 223.
A entrevista é um dos meios mais utilizados em pesquisas de estudo de caso, por fornecer conteúdos ricos e detalhados ao pesquisador. Contudo, esse meio de coleta exige certa sensibilidade e cautela de quem fará a entrevista.  
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aplicabilidades em estudos de caso, pode-se dizer que o pesquisador precisa ter cautela para: 
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1. 
corrigir o entrevistado quando ficar evidente que ele omitiu informações significantes para a pesquisa. 
2. 
solicitar mais dados e fontes que possam atestar as informações concedidas. 
3. 
elaborar questões que levem a uma resposta rápida e objetiva por parte do respondente. 
4. 
fazer entrevistas curtas demais que podem passar ao respondente a impressão de descaso. 
5. gravar a entrevista, o que pode causar desconforto e inibição ao respondente para relatar informações com veracidade. 
Resposta correta
10. Pergunta 10
1/1
A prova social contribui para a empresa obter credibilidade com potenciais clientes, demonstrando como a empresa conseguiu solucionar um determinado problema por meio de seus produtos e serviços. Atualmente ela é muito requisitada por empresas de diversos segmentos como forma de atestar a qualidade de produtos e serviços.
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade em estudos de caso, analise as afirmativas a seguir:
I. A empresa deve coletar um depoimento real de um cliente para conseguir obter credibilidade. 
II. Consumidores em fase de decisão ficam mais suscetíveis a realizar a compra ao ter o produto indicado por outra pessoa.
III. A prova social possui relevância mínima para os potenciais clientes quando está em formato de texto.
IV. A empresa deve criar um ambiente respeitoso e acolhedor para o entrevistado, reduzindo a impressão de uso indevido de imagem.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
I e IV.
2. I, II e IV.
Resposta correta
3. 
I, III e IV.
4. 
I e III.
5. 
III e IV.