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Avaliação On-Line 3 (AOL 3) - Questionário
Data de entrega: 04/06/21 23:59
34818 . 7 - Tópicos Avançados em Administração - 20211.A
 Pergunta 1
 Para alcançar os objetivos de uma pesquisa que utiliza o estudo de caso, é importante ter 
organização e estabelecer determinados critérios para que seja possível seguir com os próximos 
passos sem gastar mais tempo que o necessário ou concluir etapas que não contribuirão com o 
estudo.
 Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade de estudos de casos, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 I. ( ) O pesquisador deve ter atenção à questão de pesquisa, pois essa que direcionará todo o 
estudo.
 II. ( ) Um ponto importante é averiguar se o foco dos fatos são baseados em um contexto 
contemporâneo.
 III. ( ) O estudo de caso visa responder “quantos”, “o que” e “quem”, visto que isso está 
relacionado a unidade e quantidade de casos investigados.
 IV. ( ) É necessário entender as limitações do pesquisador sobre o monitoramento de eventos 
comportamentais para escolher o método.
 V. ( ) O planejamento não é essencial, porque os estudos podem sofrer diversas alterações em seu 
desenvolvimento.
 Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 F, F, V, V, V.
 F, V, F, V, V.
 Incorreta:
 V, V, F, F, F.
 V, V, F, V, F.
 Resposta correta
 F, V, V, F, V.
Pergunta 2
Leia o trecho a seguir: 
“O pesquisador deve realizar o estudo de caso como se alguém estivesse vigiando seus passos. Os 
contadores possuem experiência nesse quesito, por conta da frequência de auditoria sobre as contas. 
O papel do auditor é verificar a confiabilidade dos dados, de modo que seja possível reproduzir os 
mesmos resultados no caso de seguirem os mesmos procedimentos.”
Fonte: YIN, R. K. Estudo de Caso: Planejamento e métodos. 5. ed. Porto Alegre: Bookman, 2015. p. 
52.
Para a aplicação do estudo de caso não existe obrigatoriedade de etapas ou ordem específica. No 
entanto, para facilitar a execução dos processos por parte do pesquisador alguns aspectos são 
recomendados para evitar desalinhamentos durante o estudo.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade de estudos de caso, 
pode-se dizer que os passos recomendados para delinear a pesquisa são:
 situação, problema, análise e protocolo.
 seleção de casos, identificação de respondentes, análise e conclusão.
 revisão teórica, seleção de casos, coleta e análise dos dados.
 Resposta correta
 objetivo do estudo, coleta de dados, proposições e conclusão.
 revisão teórica, protocolo de pesquisa, questão de pesquisa e resultados.
Pergunta 3
Leia o excerto a seguir:
“A triangulação é uma técnica que consiste em aumentar a confiabilidade dos resultados de uma 
pesquisa e é muito útil para o pesquisador. Apesar de apresentar desafios em sua aplicação, os 
procedimentos de triangulação permitem um processo de estudo mais completo. Contudo, não 
garante ao pesquisador produzir um conhecimento apurado.”
Fonte: ZAPPELLINI, M. B.; FEUERSCHÜTTE, S. G. O uso da triangulação na pesquisa científica 
brasileira em administração. Administração: ensino e pesquisa, Rio de Janeiro, v. 16, n. 2, p. 241-
273, 2015. p. 268
Utilizar a triangulação proporciona maior credibilidade ao estudo que demonstra de diferentes 
formas as justificativas para o resultado apresentado. O pesquisador deve escolher a forma de 
triangulação que mais se ajusta a sua pesquisa. Considerando essas informações e o conteúdo 
estudado sobre aplicabilidade de estudos de caso, pode-se dizer que a triangulação: 
 deve ser aplicada na revisão teórica utilizando como fonte artigos, livros e documentos. 
 pode ser aplicada de quatro formas diferentes: nos dados, na investigação, na metodologia e na 
teoria. 
 Resposta correta
 utiliza três diferentes programas para realizar a análise no intuito de identificar uma falha do 
sistema.
 consiste em destacar no protocolo as três etapas com mais relevância na pesquisa. 
 tem baixa relevância nos estudos de casos, deixando sua utilização a critério do pesquisador.
Pergunta 4
Leia o excerto a seguir:
“É vital a adoção de algumas regras de seleção de documentos, independente da área científica a 
que pertença, para que seja possível a obtenção da qualidade e eficiência da pesquisa que será 
disponibilizada ao público. Os procedimentos de seleção e coleta de documentos precisa ser 
constantemente nutrido, em um ciclo que liga atividades sistematizadas.”
Fonte: ALBRECHT, R. F.; OHIRA, M. L. B. Bases de dados: metodologia para seleção e coleta de 
documentos. Revista ACB, [S.l.], Santa Catarina, v. 5, n. 5, p. 131-144, ago. 2005. ISSN 1414-0594. 
Disponível em: <https://revistaacb.emnuvens.com.br/racb/article/view/347>. Acesso em: 08 out. 
2020. p. 141-142.
Documentos podem representar uma boa fonte complementar para o pesquisador que escolhe o 
método de estudo de caso. Porém, o fato de estar escrito não elimina o cuidado que se deve ter ao 
analisar esse tipo de fonte de evidência. 
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade de estudos 
de casos, pode-se dizer que o pesquisador deve acatar o documento atentando-se:
 a sutilidade na forma da coleta levando em consideração a preservação da identidade da fonte.
 ao fato de o documento ter sido redigido por terceiro, logo, pode ser tendencioso e conter 
informações sem exatidão.
 Resposta correta
 
 a sua relevância, que possibilita a coleta de muitos documentos favorecendo a pesquisa com alto 
volume de dados coletados.
 aos recursos disponibilizados para esse tipo de coleta, visto que se trata de um objeto delicado 
que requer manipulação especializada.
 a interferência do pesquisador durante a coleta que pode manipular a situação favorecendo os 
resultados.
Pergunta 5
Leia o excerto a seguir:
A observação é um método muito utilizado que possibilita o fornecimento de aspectos que indicam 
comportamentos e posturas. No entanto, ressalta-se que poucos estudos utilizam a observação como 
instrumento de coleta de informações. 
Fonte: FERREIRA, V. R. T. MOUSQUER, D. N. Observação em psicologia clínica. Revista de 
Psicologia da UNC, v. 2, n. 1, p. 54-61, 2004. p. 59.
O modo de observação é muito vantajoso, pois capta informações que poderão gerar proposições ou 
maiores investigações sobre elementos encontrados no campo. Mas assim como os demais meios de 
coletas, possui suas ressalvas. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aplicabilidades de estudos de casos, 
pode-se dizer que uma desvantagem da observação participante é: 
 parcialidade do respondente por sentir-se intimidado ou desconfortável com alguma pergunta. 
 a possibilidade de manipular os eventos no contexto que está sendo observado.
 Resposta correta
 falhas que podem ocorrer por conta do esquecimento de detalhes ou situações específicas. 
 o respondente conceder as informações de acordo com o que o pesquisador deseja ouvir.
 dificuldades de acesso por conta de obstáculos relacionados à privacidade.
Pergunta 6
No meio corporativo o estudo de caso possui ligeiras diferenças quanto ao seu desenvolvimento. 
Apesar de o estudo final ser diferente dos acadêmicos, os propósitos para sua aplicação são os 
mesmos de adquirir conhecimento profundo em determinado assunto e solucionar um problema 
específico.
Considerando as informações apresentadas e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade de estudos 
de caso, analise as afirmativas a seguir.
 I e IV.
 II e III.
 Resposta correta
 I, II e III.
 II, III e IV.
 I, III e IV.
Pergunta 7
Leia o excerto a seguir:
“O estudo de caso trata-se de uma estratégia que exige do investigador reflexão ponderada sobre 
elementos como o seu caráter, se qualitativo ou quantitativo, a ausência de sistematização como 
método de investigação, a dificuldade degeneralizar os resultados e a necessidade de uma teoria 
prévia e a natureza interpretativo constante.”
Fonte: MEIRINHOS, M.; OSÓRIO, A. O estudo de caso como estratégia de investigação em 
educação. Eduser - Revista de Educação, v. 2, n. 2, dec. 2016. ISSN 1645-4774. Disponível em: 
<https://www.eduser.ipb.pt/index.php/eduser/article/view/24>. Acesso em: 08 out. 2020. p. 64.
O pesquisador despende um longo tempo desenvolvendo um estudo de caso. Todavia, ao final é 
gratificante ver os resultados tomando forma e perceber que foi possível contribuir com o avanço 
das pesquisas sobre o tema investigado. Considerando essas informações e o conteúdo estudado 
sobre aplicabilidades em estudos de casos, pode-se dizer que após a análise o pesquisador deve: 
 redigir um relatório que conterá uma visão geral do estudo para que o leitor possa compreender 
os passos executados.
 fazer a categorização dos dados buscando termos que possam identificar ações similares.
 escrever os resultados, constatações e conclusões de acordo com o seu público alvo de forma 
clara, objetiva.
 Resposta correta
 escrever um esboço das conclusões durante a coleta de dados para evitar deixar informações 
relevantes de fora.
 fazer uma reavaliação dos dados obtidos e informações geradas, certificando-se da validade das 
informações prestadas.
Pergunta 8
Leia o trecho a seguir:
“É possível dizer que a triangulação além de servir para validar um estudo, também é útil na 
incorporação de diferentes visões do fenômeno pesquisado, como meio para descobrir 
antagonismos ou um meio de progresso, de forma que o primeiro método conceda respaldo para 
iniciar o segundo e assim, sucessivamente.”
Fonte: TUZZO, S. A.; BRAGA, C. F. O processo de triangulação da pesquisa qualitativa: o 
metafenômeno como gênese. Revista Pesquisa Qualitativa, São Paulo, v. 4, n. 5, p. 140-158, 2016. 
p. 155.
A triangulação é um método que pode ser aplicado em diversas áreas do conhecimento como saúde, 
exatas e ciências sociais. Ela pode proporcionar a validação do estudo entre outros benefícios. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade em estudos e casos, 
analise as afirmativas a seguir.
I. A triangulação é um método de validação complexo que pode dificultar a análise dos dados e por 
esta razão, seu uso é menosprezado. 
II. A triangulação visa enriquecer e trazer maior profundez no conhecimento de um evento. 
III. A triangulação consiste na formulação de um relatório que trate todos os aspectos do caso 
investigado, visando a estruturação da pesquisa.
IV. A triangulação na coleta de dados proporciona o detalhamento com métodos complementares 
que agregam em dados mais generalistas.
Está correto apenas o que se afirma em:
 I e III. 
 I, II e IV 
 l, ll e lll.
 III e IV.
 II e IV.
 Resposta correta
Pergunta 9
A seleção de casos é um processo que pode ser considerado fácil se o estudo conter um único caso 
ou pode ser mais complexa se a opção escolhida for pelo estudo de múltiplos casos, bem como a 
verificação da acessibilidade a eles. Para selecionar os casos poderão ser úteis a utilização de alguns 
métodos de escolha, além de ponderação quanto ao número e acessibilidade. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade em estudos de caso, 
analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Para evitar prolongar a pesquisa além do necessário, deve-se eludir a realização de prévios 
estudos a respeito de cada caso.
II. ( ) A coleta de dados quantitativos para a fase de seleção são demoradas e desnecessárias.
III. ( ) Buscar uma definição de critérios é uma das formas utilizadas para contribuir na seleção dos 
casos.
IV. ( ) O pesquisador deve selecionar apenas o primeiro caso, os demais podem ser escolhidos 
aleatoriamente.
V. ( ) Os critérios para selecionar os casos devem ser definidos de acordo com o tema pesquisado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 F, V, V, F, V.
 V, V, F, F, V.
 F, F, V, V, V.
 V, V, F, F, F.
 V, F, V, F, V.
 Resposta correta
Pergunta 10
Para a empresa divulgar os benefícios de seu produto ou serviço, não basta realizar uma campanha 
chamativa. Ela precisa incorporar na mensagem todo o processo envolvido na concepção até a 
entrega da oferta, mas de uma forma figurada que consiga atrair o cliente gerando uma conexão. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre aplicabilidade de estudos de casos, 
pode-se dizer que o estudo de caso com a função de promoção de um produto ou serviço:
 visa demonstrar para o cliente os desafios enfrentados pela empresa no desenvolvimento da 
solução ideal para um problema específico. 
 Resposta correta
 visa mostrar o processo produtivo, desde a criação e elaboração do design até sua 
disponibilização no mercado.
 Busca gerar insights que agregarão ao estudo, além de possibilitar a construção de proposições 
e maiores investigações.
 visa a inserção do cliente no contexto empresarial possibilitando a experiência de fazer parte 
da equipe.
 Incorreta:
 busca a compreensão do comportamento do cliente para desenvolver ações adequadas para o 
público que pretende atingir.