GABARITO - Formação e gestão de equipes de alta performance

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Formação e gestão de equipes de alta performance
Sobre a Quarta Revolução Industrial, é correto afirmar: remonta à década de 60 e é geralmente chamada de revolução digital por ter sido catalisada pelo desenvolvimento dos semicondutores, mainframes e computadores pessoais, assim como pela internet, aí já nos anos 90.
Resposta Correta:
Verdadeiro
Explicação:
A Quarta Revolução Industrial não envolve apenas máquinas inteligentes e conectadas; seu escopo é muito mais amplo. Estamos observando simultaneamente ondas de avanços em diversas áreas que vão do sequenciamento genético à nanotecnologia. É a fusão dessas tecnologias e a interação com as dimensões física, digital e biológica que tornam o fenômeno atual diferente de todos os anteriores.
Além da velocidade e da amplitude, a revolução em curso é única também pela crescente integração entre diversas áreas de conhecimento e pesquisa. Hoje, por exemplo, as tecnologias digitais de fabricação interagem com o mundo biológico.
Resposta Correta:
Verdadeiro
Explicação:
Hoje já temos objetos que são capazes de se modificarem e se adaptarem aos nossos contextos, reproduzindo características que são próprias de animais e plantas.
Uma preocupação inerente aos desafios e oportunidades que surgem com a Quarta Revolução Industrial é a exacerbação da desigualdade. Quantificar as consequências dessa desigualdade não é algo desafiador, já que as pessoas, em sua grande maioria, são ao mesmo tempo consumidoras e produtoras, o que facilita muito mensurar benefícios da realidade 4.0.
Resposta Correta:
Falso
Explicação:
É muito complexo e difícil quantificar as consequências da desigualdade crescente. A maioria das pessoas é consumidora e produtora, e a inovação e a disrupção devem afetar nosso padrão de vida e bem-estar tanto positiva como negativamente.
Nas megatendências físicas dos padrões 4.0, sabemos que já existem aplicações para materiais inteligentes, como os que se aquecem e se limpam sozinhos. Há também os metais com memória, que conseguem voltar ao formato original, e cerâmicas e cristais que transformam pressão em energia. Tanta inovação pode, no entanto, ter o potencial da Quarta Revolução Industrial limitado por questões relacionadas à compreensão e mentalidade contrária ao crescimento.
Resposta Correta:
Verdadeiro
Explicação:
Sim. Esse cenário contrasta com a necessidade de repensar os sistemas econômico, social e político para responder à atual revolução.
Tecnologias emergentes e inovação em ampla escala têm se difundido com grande velocidade. Além disso, os ganhos de escala com a inovação são assombrosos e algumas tecnologias disruptivas parecem demandar muito capital para prosperar.
Resposta Correta:
Falso
Explicação:
A tecnologia, na verdade, tem se difundido de maneira muito mais rápida e mais abrangente do que nos movimentos das inovações do passado e ainda tem revolucionado o papel do capital, visto que muitos negócios não estão totalmente dependentes de grandes investimentos para prosperar.
O segredo para alcançar tanto excelência operacional como inovação é contar com redes de colaboração informal. Dentro das áreas de TI de grandes corporações de atuação mundial, observamos que soluções inovadoras surgem frequentemente de forma inesperada das interações informais e não planejadas entre pessoas que enxergam os problemas de diferentes perspectivas. 
Resposta Correta:
Verdadeiro
Explicação: 
A execução bem-sucedida de demandas, muitas vezes, é consequência das redes de relações que ajudaram os colaboradores a lidar com situações que não se encaixam de forma clara em processos e estruturas preestabelecidos.
À medida que os diretores de TI, cada vez mais, concentram atenção em prioridades intensivamente voltadas para a colaboração, como relacionar os negócios às estratégias de TI e liderar iniciativas de mudança na empresa, eles também empregam novas tecnologias de comunicação que, sem sombra de dúvidas, facilitam a colaboração entre os colaboradores.
Resposta Correta:
Falso
Explicação:
Não necessariamente isso é bom quando iniciativas e atitudes estão em dissonância, ou seja, quando os líderes se esquecem de que comunicação não é o mesmo que colaboração. Dessa forma, seus esforços acabam por simplesmente criar obrigações para profissionais que já podem estar sobrecarregados.
Para acompanhar as transformações do mundo 4.0, com desafios constantes e voláteis, as pessoas têm de mudar a chave para a ideia de “lifelong learning”, o aprendizado para toda a vida. Sobre isso, é possível afirmar que: a pessoa tem de ser apta a conduzir seu próprio processo de aprendizagem, a partir da consciência do que precisa aprender, de como será aprendido e respeitando horários predefinidos, ou seja, com disciplina.
Resposta Correta:
Verdadeiro
Explicação:
O autoconhecimento é base para o aprendizado para vida toda.
Quem está conectado com profissionais de alta performance tende a se sentir mais motivado pelas interações, na comparação com funcionários medianos. Os profissionais de alto desempenho, por sua vez, também apresentam maior probabilidade de ter contatos que sejam mais motivadores que a média.
Resposta Correta:
Verdadeiro
Explicação:
Quanto maior o número de laços com colegas motivadores, sejam eles profissionais de alta performance ou não, mais satisfeitos são os colaboradores e mais confiáveis eles se parecem aos olhos de seus pares.
Todas as empresas podem ganhar saúde, e de muitas maneiras. É preciso, contudo, escolher a receita e os ingredientes com muito cuidado, já que uma combinação equivocada deles pode deixar um gosto amargo na boca dos colaboradores, executivos e investidores.
Resposta Correta:
Falso
Explicação:
A saúde organizacional é algo que os líderes de quaisquer setores não podem mais ignorar, dado o ritmo acelerado de mudança que passamos atualmente.
Em 1983, o psicólogo Howard Gardner propôs uma nova visão sobre a inteligência humana. Para ele, o homem não tem uma, mas oito inteligências que podem ser mais ou menos desenvolvidas ou combinadas de maneira única em cada pessoa. O conceito ganhou o mundo e passou a ser adotado não só na área de psicologia, mas também na gestão e na educação. Dentre suas afirmações, Gardner ressalta que "mente" e "cérebro" podem ser admitidos como sinônimos em diversos contextos, facilitando inclusive a abordagem pedagógica das teorias que definem inteligência em seres humanos e demais espécies.
Resposta Correta:
Falso
Explicação:
As pessoas com frequência usam os termos “mente” e “cérebro” como sinônimos, mas não o são. O cérebro é um órgão dentro do crânio, enquanto a mente é um construto hipotético que inclui conhecimento cultural, interação com outras pessoas, regras sociais, entre outras competências.
Sobre comportamento organizacional, Gardner nos relembra que o trabalho em grupo é rico, é importante e nos leva a resultados e soluções muito melhores do que aqueles esperados para a concepção de um só indivíduo. Pessoas diferentes vão abordar a mesma tarefa usando conjuntos diferentes de inteligências e habilidades, desde que o contexto de execução das demandas favoreça seu desempenho adequado.
Resposta Correta:
Verdadeiro
Explicação:
Conforme trabalhamos lado a lado com nossos pares, às vezes podemos aprender maneiras mais eficientes de realizar uma tarefa e, também compartilhando nossos saberes, criamos em grupo formas inovadoras e inusitadas de se chegar a um mesmo resultado ou até superar as expectativas previstas.
A criatividade mostra-se na competência de gerar um terreno completamente novo em que se aflora a capacidade de síntese e disciplina de uma pessoa. Ela propõe ideias novas, perguntas desconhecidas e outras formas de pensar e chega a respostas inesperadas em um contexto ainda pouco regrado. Howard Gardner argumenta que, no futuro, serão muito valorizadas as pessoas que se mostrarem capazes de ir além da síntese disciplinar e interdisciplinar para descobrir fenômenos novos.
Resposta Correta:
Verdadeiro
Explicação:
O futuro se configura no presente,no agora. Sabemos que a mente criadora está sempre a um passo adiante, ainda que se tenha robôs cada vez mais sofisticados.
Guilherme Soárez, CEO da HSM e diretor do SingularityU Brasil Summit, declara que, “com a chegada dos robôs, precisaremos ser mais humanos”. Isso quer dizer que, aos profissionais cabe acender, e manter acesa, a chama interna da curiosidade, sempre buscando novos conhecimentos. O maior desafio é passar de alguém que sabe as respostas para quem consegue fazer as perguntas certas. Eles devem também deixar transparentes suas expectativas e se esforçar em prol de um ambiente de confiança.
Resposta Correta:
Verdadeiro
Explicação:
O desenvolvimento da humanidade citada por Soárez é um processo que cabe indistintamente a todos os profissionais de uma organização.
“Como é possível começar a construir hierarquias mais naturais?”, indagou Hamel – e não deu a resposta certa, apenas mostrou que é possível. A mesma pergunta foi feita por João Dornellas, vice-presidente de Recursos Humanos da Nestlé. Na Estação de Conhecimento Geração Y, da HSM ExpoManagement, ele, que trabalha há 26 anos na mesma empresa, afirmou acreditar na quebra das hierarquias tradicionais. Essa implosão passa pela maior proximidade entre os membros da geração Y e da X. Para ele, a interação entre os diferentes poderá levar à próxima gestão, desde que haja humildade. “O gestor hoje não pode querer sentar só na cabeceira. As empresas que não mudarem esse ponto de vista com seus funcionários mais jovens ficarão para trás”, afirmou.
Resposta Correta:
Verdadeiro
Explicação:
Não é preciso, por exemplo, abrir mão da disciplina em favor da liberdade, e vice-versa. Em vez de “isso OU aquilo”, consideremos “isso E aquilo”.
Confiança é tema crítico no desempenho empresarial. Há tempo isso se mostra em pesquisas, ações de consultoria e participações em conselhos de administração realizados por Betania Tanure, Doutora em Administração pela Brunel University (UK). Ela nos traz um dado instigante obtido em pesquisa com 250 presidentes e executivos de grandes empresas: apenas 57% das pessoas estabelecem relações de confiança em seus locais de trabalho. Para ela, a confiança tem duas “avenidas” principais: A das pessoas da organização. Inclui as que são do “bem” e as que não o são, as que por premissa confiam no outro e as que sempre desconfiam. O dirigente foca o primeiro grupo, onde está o potencial para a formação de equipes de desempenho excepcional. A da entrega de resultados. Se uma pessoa diz que o projeto é viável e que é possível chegar a um resultado, e se seu track record permite acreditar nisso, contará com a confiança.
Resposta Correta:
Verdadeiro
Explicação:
A relação entre equipe e dirigentes, trazendo o sentimento que envolve crédito, respeito e crença nas capacidades de cada pessoa, é motivada pela confiança. Isso significa que as oportunidades de melhoria não precisam ser negligenciadas, mas acolhidas e suportadas por um feedback de orientação que faz com que o conjunto de colaboradores se motive a atingir resultados esperados e até incomuns.
Desde o final do século XX, as empresas têm sido postas diante de inúmeros e decisivos desafios, que colocam em xeque a sua própria sobrevivência e continuidade no mercado. A Quarta Revolução Industrial, denominada Revolução 4.0, caracterizada por mudanças profundas no campo tecnológico, tem afetado todas as relações sociais, econômicas, políticas e culturais, demandado das organizações uma adequação aos novos modelos de gestão de negócios que exigem agilidade de resposta às transformações, cada vez mais frequentes e velozes. Nesse quadro, o conhecimento e a informação adquiriram uma importância estratégica fundamental, diferenciando as organizações e tornando a aprendizagem organizacional e a gestão de conhecimento tão relevantes quanto a própria gestão de custos. Nesse sentido, gerou-se a expectativa de que as novas lideranças consigam combinar a administração econômico-financeira com a gestão do conhecimento, mantendo a empresa atualizada com as novas demandas do mundo corporativo, no qual ideias, valores, informação e compromisso social se tornaram elementos que influenciam amplamente a competitividade organizacional no início do século XXI. Considerando o novo papel atribuído à liderança e ao processo de aprendizagem organizacional, visando ao aumento da vantagem competitiva das organizações no contexto da Revolução 4.0, é correto afirmar que: as empresas bem-sucedidas e mais competitivas são aquelas cujo modelo de gestão tem como foco privilegiar o conhecimento e a inovação produzidos coletivamente, ainda que em detrimento da obtenção de ganhos imediatos.
Resposta Correta:
Verdadeiro
Explicação:
Inovação e conhecimento são fundamentais para geração de valor a todos os stakeholders da organização, bem como, clientes, fornecedores e sociedade.
As expressões “era da participação” e “era da criatividade” marcam a tendência de mudança na humanidade, tendo alto impacto sobre as organizações, que, se quiserem se diferenciar, terão de ser cada vez mais rápidas para produzir algo novo. Portanto, duas características fundamentais do mundo corporativo no século XXI são a valorização da criatividade e o aumento da pressão por celeridade.
Resposta Correta:
Verdadeiro
Explicação:
Claramente, o líder tem garantido seu papel de maestro da transformação, mas é objetivo de todos a condição de revolucionários e evolucionários.
Na era da criatividade, o líder se vê também diante do desafio de inspirar as pessoas, de modo que seus dons emerjam. Tarefa relativamente simples, porque é uma questão de iniciativa ser criativo ou ter paixão pelo trabalho.
Resposta Correta:
Verdadeiro
Explicação:
Sim. Se os valores e a entrega de uma pessoa não condizem com os da empresa, o líder consciente deve lançar mão da substituição deste profissional do quadro de colaboradores o quanto antes.
As empresas sabem que precisam abandonar o sistema de avaliação tradicional, que consome um tempo valioso e desmotiva os colaboradores. Para substituir os modelos desenhados no passado, novas propostas estão surgindo. Neste sentido, é correto afirmar que: redefinir o que é desempenho, coletar dados mais objetivos com sistemas em tempo real, desvincular avaliação de remuneração e enfatizar avaliações que olham para o desenvolvimento futuro, não para trás, são propostas contemporâneas em avaliação de desempenho.
Resposta Correta:
Verdadeiro
Explicação:
Sim. Empresas como Google, Microsoft, IBM e GE transformaram completamente seus processos a partir destes novos pressupostos.
Eliminar a ansiedade dos programas de recompensa requer decisões contra o senso comum por parte dos gestores. A sabedoria convencional estabelece uma relação direta entre avaliação, classificação e remuneração. A maior parte das pessoas acredita que desempenhos mais robustos merecem ser recompensados com pagamentos maiores, e as performances mais frágeis, com valores menores. Para isso, os níveis de desempenho são estabelecidos em comparação com a média, gerando uma escala de classificação que permite à empresa calcular os diversos patamares de pagamento dentro de um orçamento geral.
Resposta Correta:
Verdadeiro
Explicação:
Essa abordagem, no entanto, apresenta vários problemas, sendo um deles atropelar etapas. A recompensa desejada para os vários integrantes da equipe pode ser usada pelo gestor em uma espécie de lógica reversa, determinando desempenhos previamente e abrindo caminho para acertos não previstos pelo sistema.
As empresas passaram a monitorar uma enorme quantidade de indicadores-chave de performance [os KPIs, na sigla em inglês] e a classificar o desempenho de acordo com diretrizes que geralmente dão origem a curvas do tipo sino. Esses parâmetros partem do pressuposto de que a maioria dos colaboradores se agrupa em torno da média, alcançando o desempenho esperado, enquanto nas pontas ficam aqueles com performance acima ou abaixo do esperado.
Resposta Correta:
Verdadeiro
Explicação:
A mesma lógica podedeterminar a política de recompensas de uma organização: a maior parte das pessoas tem remuneração dentro da média, as de desempenho superior ganham um pouco mais, e as que ficam abaixo do esperado, um pouco menos.
Diante da necessidade corporativa de que os funcionários tenham maior independência e capacidade de resolver problemas, o questionamento da gestão de desempenho de praxe fica mais relevante. Esses profissionais ganharam responsabilidades – de interação com clientes e parceiros, por exemplo – que nem sempre são captadas pelos sistemas de avaliação vigentes. Felizmente, grande parte das empresas pensa fora da caixa e, baseada numa mentalidade de crescimento, esta maioria aposta em avaliações de ordem qualitativa, quantitativa e estão abertas para inovar neste quesito.
Resposta Correta:
Falso
Explicação:
Pelo contrário. É observado, na prática, que grande parte das empresas resiste em mudar – entre outros motivos, pela incerteza sobre qual seria o mecanismo ideal para substituir o atual formato e como ele funcionaria.
A necessidade crescente que as organizações têm de inspirar e motivar os colaboradores na direção de um desempenho superior torna fundamental questionar todos os processos de coaching. Muitas companhias e especialistas vêm debruçando sobre esta premissa e, assim, três práticas surgem com destaque: fortalecer a linguagem tradicional dos feedbacks e dispersar as discussões sobre desempenho.
Resposta Correta:
Falso
Explicação:
A afirmação é falsa. Percebe-se que empresas de setores como tecnologia, finanças e mídia estão sendo pioneiras na transformação da gestão do desempenho, democratizando e humanizando um processo que se tornou mecanicista e burocrático, como trata o enunciado.