QUIZ GESTÃO MERCADOLOGICA

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SP_GRAD_667426_2202_01 2202-GESTÃO MERCADOLÓGICA Quiz
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Usuário DANIELE DO NASCIMENTO
Curso 2202-GESTÃO MERCADOLÓGICA
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Iniciado 08/06/22 20:49
Enviado 08/06/22 21:30
Data de vencimento 08/06/22 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 40 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Canais de vendas ou canais de distribuição podem ser definidos como conjuntos
de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um
bem ou serviço para o uso ou consumo, formando caminhos que um produto
segue depois da produção e culminando na compra ou na utilização pelo usuário
final.
Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de marketing. Trad.
Sônia Midori Yamamoto. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2018.
Tomando como base o conceito de canais de distribuição, e os intermediários de
bens e serviços que os compõem, avalie as afirmações a seguir:
I. Canais de distribuição podem ser formatados em diversos níveis, com
atendimento direto ao consumidor final até modelos com diversos outros
intermediários.
II. Atacadista é o intermediário que compra grandes quantidades diretamente
do fabricante e fraciona em lotes menores para outros canais.
III. Articular ações de forma individualizada com cada intermediário do canal
pode trazer mais eficiência ao fabricante.
É correto o que se afirma em:
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
DANIELE DO NASCIMENTO
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I e II.
I
I e II.
III
II e III.
I, II e III.
Alternativa B é a correta: I e II.
 
Os canais de distribuição podem ser formatados em diversos níveis,
geralmente conhecidos do nível zero até o nível três. O papel do
atacadista no canal é exatamente o de comprar em grandes
quan�dades e fracionar para canais menores, como o pequeno varejo.
Além disso, quanto mais integrada for a ação dos integrantes do canal,
mais eficiência em diversos aspectos da distribuição será conquistada
pelo fabricante e dono da marca, cons�tuindo uma verdadeira rede de
valor.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e.
As diversas ferramentas e formatos do mix de promoção e comunicação
são utilizadas de forma combinada nas diferentes etapas do processo
de comunicação da empresa com os seus públicos-alvo.
Fonte: HOOLEY, Graham; PIERCY, Nigel F.; NICOULAUD, Brigitte. Estratégia de
marketing e posicionamento competitivo. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2011.
No mix de comunicação, a empresa pode optar por formatos massivos ou
diretos de comunicação com ou mercado, e até mesmo u�lizar os dois ao
mesmo tempo. As formas massivas de comunicação são:
Marke�ng digital; redes sociais; e promoção de vendas.
Marke�ng segmentado; vendas consul�vas; e mala direta.
Propaganda; relações públicas e publicidade; e eventos e
experiências.
Marke�ng digital; redes sociais; e promoção de vendas.
E-commerce; e-mail marke�ng; e product placement.
Ações no ponto de venda; integração de canais; e
merchandising.
0 em 1 pontos
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Comentário
da
resposta:
Alternativa B é a correta: Propaganda; relações públicas e
publicidade; e eventos e experiências.
 
Por falarem de forma ampla com um grande público, sem possibilidade
de segmentar a mensagem, como em outros meios, entre eles os
canais digitais, a propaganda, as ações de relações públicas e
publicidade e os eventos são ações massivas para a promoção de
produtos e marcas.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O marketing pode ser entendido como um processo pelo qual as empresas criam
valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar
valor (KOTLER; ARMSTRONG, 2015).
Tomando como base o conceito de marketing, avalie as afirmações a seguir.
I. Identificar as necessidades e os desejos do consumidor.
II. Reter e cultivar os clientes atuais, entregando satisfação de forma
permanente.
III. Efetuar a venda de um produto ou serviço com o objetivo de capturar valor
do cliente na primeira venda.
É correto apenas o que se afirma em:
I e II
I
III
I e II
II e III
I, II e III
Resposta: A alterna�va C é a correta: segundo Kotler e Armstrong
(2015, p. 4), “o marke�ng não deve ser entendido no velho sen�do de
efetuar uma venda — mostrar e vender”, neste sen�do entender e
sa�sfazer a necessidade dos clientes vai muito além e deve contemplar
estratégias de longo prazo.
Pergunta 4
O preço é um dos elementos do mix de marketing que também deve ser
pensado de forma estratégica.
 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A respeito das características dos preços, avalie as afirmações a seguir.
 
I. Tem relação direta com a demanda.
II. Deve estar alinhado com os demais elementos do composto
mercadológico.
III. É um dos elementos mais flexíveis do mix de marketing, permitindo
rápidas mudanças na sua variação.
 
É correto apenas o que se afirma em:
I, II e III
I
III
I e II
II e III
I, II e III
A alterna�va E é a opção correta: os preços podem ser apontados
como um dos elementos mais flexíveis do mix de marke�ng,
permi�ndo rápidas mudanças na sua variação. Uma alta demanda pelo
produto pode provocar uma consequente alta nos preços, assim como
uma baixa procura pode forçar a uma baixa. As mudanças de preço
devem ser pensadas de forma estratégica, levando em consideração
todos os elementos do composto de marke�ng, pois, caso sejam mal
conduzidas, podem trazer impactos imediatos na percepção do
produto e no seu posicionamento de mercado.
Pergunta 5
Leia a matéria abaixo:
 
A estratégia de lançamento e crescimento da opção sem álcool da cerveja
Heineken no Brasil vem dando sinais de sucesso. No último mês, o lançamento,
que faz parte de uma estratégia global da empresa que ocorreu em 11 países,
recebeu menções do relatório trimestral da empresa por ter alcançado uma taxa
de crescimento de dois dígitos nas vendas no país, e agora notícias comentam
que a capacidade de produção do rótulo está chegando ao seu limite.
 
O aumento de entendimento sobre potenciais ocasiões de consumo para
cervejas sem álcool e a consequente maior predisposição do público para pagar
preços maiores por produtos semelhantes é uma sinalização da formação de
mais um nicho no mercadobrasileiro.
 
Fonte: Revista Veja, Radar Econômico. Disponível em: https://veja.abril.com.b
r/blog/radar-economico/heineken-esta-prestes-a-esgotar-capacidade-de-produca
o-de-sua-zero-alcool/. Acesso em: 23 nov. 2020.
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
 
Com base no texto acima, avalie as afirmações a seguir.
 
I. O público está disposto a pagar preços maiores por cervejas sem álcool
devido ao valor agregado.
II. O mercado de cerveja sem álcool está saturado, não havendo mais
oportunidade para novas empresas.
III. Os preços da cerveja sem álcool são mais elevados em razão de uma
desregulamentação do mercado de cerveja no Brasil.
 
É correto apenas o que se afirma em:
I
I
III
I e II
II e III
I, II e III
A alternativa A é a opção correta: os atributos associados à
versão zero álcool, como poder beber algo similar à cerveja
tradicional e realizar atividades, como dirigir ou trabalhar, podem
ser percebidos como valor agregado, os quais a marca pode usar
de forma estratégica na precificação para consumidores
potenciais da versão.
Pergunta 6
Leia a matéria a seguir:
A Hard Seltzer vem ganhando tração há cerca de meia década graças aos
millenials, geração nascida entre meados dos anos 80 e o fim dos anos 90. Tudo
começou anos antes, com jovens buscando um estilo de vida mais saudável que
as gerações anteriores e se atentando para a necessidade de beber mais água. O
próximo passo foi substituir refrigerantes e sucos por água com gás (chamada de
seltzer por lá), que naturalmente ganhou versões saborizadas [...] Com menos de
100 calorias e quantidade inferior a 2 gramas de açúcar por lata, o produto é
vendido pelas marcas como leve, refrescante e até mais saudável que outras
opções do segmento. A consultoria Nielsen divulgou dados de janeiro a outubro
de 2020 que mostram que o mercado de Hard Seltzer movimentou US$ 3,2 bi nos
EUA durante o período, um crescimento de 188% em relação ao ano anterior e o
quarto seguido com avanço de três dígitos.
Fonte: PRADO, Matheus. Hard Seltzer: bebida que rouba mercado da cerveja nos
EUA cresce no Brasil. CNN Brasil, 6 jan. 2021. Disponível em: https://www.cnnbra
sil.com.br/business/2021/01/06/hard-seltzer-bebida-que-rouba-mercado-da-cervej
a-nos-eua-cresce-no-brasil. Acesso em: 6 jan. 2020.
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Com base na situação descrita, podemos dizer que alguns aspectos de
segmentação de mercado foram levados em consideração, como:
I. Os millenials, geração nascida entre meados dos anos 80 e o fim dos anos
90, podem ser apontados como uma variável da base de segmentação
demográfica.
II. Os dados da consultoria Nielsen, que mostram que o mercado de Hard
Seltzer movimentou US$ 3,2 bi e cresceu 188%, são critérios mensuráveis para
segmentação e demonstram a força e o tamanho do segmento.
III. Não é possível identificar nenhum critério de diferenciação no produto
Hard Seltzer em relação a outros produtos do segmento de bebidas.
É correto o que se afirma em:
I e II.
I, apenas.
I e II.
II, apenas.
II e III.
I, II e III.
Alternativa B é a correta: I e II.
 
A segmentação por idade e ciclo de vida, ou por gerações, compõe a
segmentação demográfica. Os critérios mensuráveis para segmentação
efe�va correspondem ao tamanho, poder de compra dos indivíduos
que compõem o segmento e as caracterís�cas do mercado que devem
ser passíveis de mensuração, como o volume movimentado pelo
segmento e o seu crescimento. Já as informações sobre calorias (menos
de 100), refrescância e baixa presença de açúcares são claros
diferenciais do produto apresentado em relação a outros do mesmo
segmento de bebidas alcoólicas, como cervejas, vinho e outros
des�lados.
Pergunta 7
Diferenciação da oferta, posicionamento de mercado e criação de vantagens
competitivas devem ser trabalhados de forma coordenada pela empresa para a
construção de relacionamentos lucrativos com os clientes-alvo e o constante
entendimento de suas necessidades para superar os concorrentes e entregar
mais valor.
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Tomando como base os conceitos de diferenciação, posicionamento e vantagem
competitiva, avalie as informações a seguir:
I. A empresa deve criar um mantra para a marca que resuma seu
posicionamento e a sua essência, sendo de conhecimento de todo o seu público
estratégico, como consumidores, parceiros e funcionários.
II. A diferenciação baseada no produto permite à empresa se diferenciar de
acordo com suas características, desempenho ou estilo e design.
III. A empresa precisa mapear os principais diferenciais de sua oferta para
construir sua estratégia de posicionamento e para definir as vantagens
competitivas que serão reforçadas ao mercado.
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
I, apenas.
I e II.
I e III.
II e III.
I, II e III.
Alternativa E é a correta: I, II e III.
Posicionar a marca na mente dos consumidores, a fim de maximizar a
vantagem potencial da empresa, é um dos grandes obje�vos das ações
de posicionamento. Um posicionamento eficaz de marca ajuda a
orientar a estratégia de marke�ng, esclarecendo a essência da marca,
iden�ficando os obje�vos que ela ajuda o consumidor a alcançar e
mostrando como isso é feito de maneira inigualável. Para isso, as ações
de comunicação e do mix de comunicação devem contar com um lema
prá�co e fácil que ajude a posicionar a empresa e seus produtos, assim
como auxilie na sua diferenciação perante os concorrentes e fortaleça
suas caracterís�cas únicas e que criam vantagem compe��va. A
diferenciação baseada em produtos tem como caracterís�ca evidenciar
os bene�cios que o tornam único, como sua composição, desenho e
funcionalidades que podem ser percebidas visualmente ou na entrega
do serviço. Na medida em que a empresa consegue se diferenciar e se
posicionar como fornecedora de valor superior para o cliente, ela
ganha vantagem compe��va. A empresa pode oferecer o preço mais
baixo do segmento ou proporcionar mais bene�cios na sua entrega que
jus�fiquem preços mais altos, mas o mais importante é detectar a
principal vantagem compe��va do produto ou serviço, entregando a
qualidade e os resultados prome�dos.
Pergunta 8 1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
O posicionamento e a proposta de valor ajudam a guiar o consumidor a responder
por quais motivos ele deve comprar determinada marca. Se a empresa mantiver
um bom posicionamento, as respostas aparecerão de forma simples e prática na
memória de seus principais clientes. Dessa forma, a empresa deve escolher qual
será a sua estratégia geral de posicionamento e comunicá-la de forma ativa aos
seus consumidores-alvo, com todos os esforços do mix de marketing da marca
apoiando a estratégia de posicionamento definida.
Qual das alternativas a seguir não indica uma das principais estratégias de
posicionamento?
Por pressão regulatória.
Por atributo do produtoou serviço.
Por pressão regulatória.
Pela concorrência.
Por uso ou aplicação.
Por preço e qualidade.
Alternativa B é a correta: Por pressão regulatória.
 
As principais estratégias de posicionamento são: por atributo; por
preço e qualidade; por uso ou aplicação; por usuários ou classe
de usuários; pela classe de produtos; e pela concorrência.
Fonte: OLIVEIRA, Braulio (org.). Gestão de marketing. São Paulo:
Pearson Pren�ce Hall, 2012
Pergunta 9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
Veja os trechos a seguir:
 
“Consiste em dois ou mais itens de produtos que visam atender a uma mesma
necessidade principal e proporcionam benefícios similares aos consumidores”
(OLIVEIRA, 2014, p. 152).
 
“É o conjunto de todos os produtos e itens que uma empresa põe à venda; ele é
composto de várias linhas de produtos (KOTLER, KELLER; 2018, p. 375).”
 
Os conceitos apresentados nos dois textos acima se referem, respec�vamente, a:
linha de produto e mix de produto
produtos de bens duráveis e de bens não duráveis
bens de compra comparada e bens de especialidade
1 em 1 pontos
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c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
linha de produto e mix de produto
tangibilidade e intangibilidade
níveis de produto e caracterís�cas de serviços
A alterna�va C é a opção correta: uma linha de produtos consiste em
dois ou mais itens de produtos que visam atender a uma mesma
necessidade principal e proporcionam bene�cios similares aos
consumidores. Já o mix de produtos é o conjunto de todos os produtos
e itens que uma empresa põe à venda; ele é composto de várias linhas
de produtos. Pode ser classificado de acordo com sua abrangência,
extensão, profundidade e consistência, que são quatro dimensões para
apoiar no desenvolvimento de estratégias de marke�ng da empresa e
decidir qual linha de produto deve ser construída, impulsionada,
man�da ou re�rada do mercado.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
O mercado está se afastando das marcas de massa e produção em larga escala e
seguindo na direção das marcas de nicho de baixo volume. Com a internet,
restrições logísticas físicas já não existem para empresas e marcas menores.
Fonte: KOTLER, Phillip; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Trad. Ivo
Koritowsky. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante,
2017.
Com base no conceito de nível de segmentação de nicho, avalie as afirmações a
seguir:
I. Para identificar um nicho de mercado, o gestor de marketing pode
subdividir um segmento em subsegmentos.
II. No marketing de nicho, a empresa busca atender a um grupo de clientes
com necessidades mais específicas, que procura por um mix distinto de
benefícios em um segmento.
III. É um nível de segmentação que apresenta uma lucratividade muito baixa,
por isso, apenas empresas pequenas investem no mercado de nicho.
É correto o que se afirma em:
I e II.
I, apenas.
I e II.
I e III.
II e III.
I, II e III.
1 em 1 pontos
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Quarta-feira, 8 de Junho de 2022 21h30min30s BRT
Comentário
da
resposta:
Alternativa B é a correta: I e II.
 
No marketing de nicho, a empresa busca atender a um grupo de
clientes com necessidades mais específicas, que procura por um
mix distinto de benefícios em um segmento (KOTLER; KELLER,
2018), ou seja, um nicho de mercado. Ela pode operar de maneira
mais eficaz ao ajustar sua oferta às necessidades de segmentos
cuidadosamente definidos. Para identificar um nicho de mercado,
o gestor de marketing pode subdividir um segmento em
subsegmentos. O marketing de nicho pode ser extremamente
lucrativo, gerando oportunidades para que empresas pequenas
consigam atender um volume representativo de clientes e colher
boas margens devido à oferta mais exclusiva que têm em mãos.
Porém, nichos emergentes, e que apresentem grande potencial
de expansão, podem atrair concorrentes com mais recursos e que
atuem em outros segmentos.
Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de marketing.
Trad. Sônia Midori Yamamoto. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil,
2018.
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