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* Aula 02 * IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - EAD PROF MARCELO VASQUES GERENCIAMENTO DE PROJETOS DE TI Aula 03 / * * Aula 01 * As demandas da TI resultam em projetos Conceitos de projetos Por que projetos de TI fracassam? As incertezas dos projetos de TI Gerenciamento de projetos: conceitos – PMBOK As gerências do PMBOK OBJETIVOS DA AULA Aula 03 / * * Aula 01 * As demandas da TI resultam em projetos A governança da TI diz que ela deve se alinhar as estratégias e necessidades do negócio Ou seja prestar um serviço que agregue valor ao que a empresa produz Necessidade: Inserção efetiva de técnicas eficientes de gerenciamento do projeto. Com que finalidade? Para garantir a qualidade do projeto e do objeto deste. Qual a essência de um projeto? Bom planejamento e gerenciamento de recursos. As DEMANDAS DA TI Aula 03 / * * Aula 01 * Por que os projetos são difíceis? Envolvem incertezas Ausência de parâmetros, pois projeto é único Se projeto é de TI, as incertezas aumentam. As Tecnologias estão sempre evoluindo O que são Projetos? Empreendimento evento não repetitivo, caracterizado por ser finito (início, meio e fim), que se destina a atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas com limitação de recursos Evolução do Gerenciamento de projetos Habilidades dos gestores Modelos e ferramentas (Diagramas de Gantt e Rede) PROJETOS - CONCEITOS Aula 03 / * * Aula 01 * Falta de acompanhamento do cliente Contratam e transferem a responsabilidade, pois lhes falta tempo e conhecimento técnico para acompanhar Falta de comprometimento dos membros da equipe Muitas vezes terceirizados. Sem estímulo. Resistência ao Planejamento Vê-se o “fazejamento”. 2 Fases: Oba... Oba.... E epa.....epa..... Deficiência dos requisitos funcionais do sistema Incompetência dos envolvidos. POR QUE PROJETOS FRACASSAM Aula 03 / * * Aula 01 * O que é? – aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramenta e técnicas nas atividades de projeto, a fim de atender aos requisitos do projeto. O PMBOK, classifica os processos do gerenciamento de projetos em 5 grupos. GERENCIAMENTO DE PROJETOS Aula 03 / * * Aula 01 * GERENCIAMENTO DE PROJETOS Aula 03 / * Iniciação: Reconhece que um produto/serviço terá inicio Planejamento: Definição da metodologia, das atividades, e alocação dos recursos necessários Execução: Coordenação dos recursos para realização do planejado. Controle: Garante que os objetivos são atendidos. Como? Monitorando e avaliando o progresso correções Encerramento: Formalização e aceitação do projeto ou fase , encerrando os contratos pertinentes. * Aula 01 * GERENCIAMENTO DE PROJETOS Aula 03 / * * Aula 01 * Principal finalidade? – garantir que os requisitos do cliente seja atendido, com a qualidade desejada, o que envolve balancear: Escopo, tempo, risco e qualidade Satisfação dos interessados (stakeholders) expectativas diversas Requisitos (identificados e não identificados). PMBOK – Boas práticas (nível de projeto) – 9 áreas Integração, Escopo, Tempo, Custos, Qualidade, RH, Riscos, comunicações e Aquisições. GERENCIAMENTO DE PROJETOS Aula 03 / * * Aula 01 * Quais os benefícios? Evitam surpresas no projeto Antecipação aos problemas Ações preventivas e corretivas Agiliza as decisões Otimiza a alocação de recursos Documenta, facilitando as estimativas (referencias) para projetos futuros. GERENCIAMENTO DE PROJETOS Aula 03 / * * Aula 01 * Por que PROJETOS DE TI são mais incertos? 1. As tecnologias evoluem rapidamente. Dependendo do porte do projeto, a obsolescência pode acontecer durante o mesmo. 2. O sucesso de projeto, de sw por exemplo, depende da qualificação do profissional e de subjetividade (interpretação adequada dos requisitos). Ou seja, os RISCOS e as INCERTEZAS aumentam A qualidade do produto é diretamente AFETADA Conclusão: Há maior complexidade no G. de P. de TI PROJETOS DE TI Aula 03 / * * Aula 01 * * PMBOK - GERENCIAS * Aula 01 * Gestão do processo e coordenação das demais áreas O gestor precisa de habilidade e flexibilidade para gestão das incertezas e riscos em maior escala (projetos TI) Alinhamento da coordenação do projeto com os objetivos estratégicos O gerenciamento da Integração é fator crítico para sucesso do projeto e satisfação dos envolvidos Ger. Da INTEGRAÇÃO Aula 03 / * * Aula 01 * Definir a abrangência e partes do projeto como um todo. Área complexa e de difícil gestão, pois, nesse momento, lidamos com as necessidades e expectativas das pessoas, que nem sempre se expressam com clareza e objetividade alto nível de abstração. Problemas de escopo, normalmente, acontecem por falhas na comunicação. Motivos + frequentes dos problemas de escopo são: falta de comprometimento das pessoas , conflito entre os requisitos do projeto e objetivos da organização. Complicado: alteração do escopo do projeto. Avaliar bem o impacto das mudanças antes de aceitar a alteração do escopo. Fundamental interação frequente com os usuários durante a definição do escopo. Ger. Do ESCOPO Aula 03 / * * Aula 01 * Planejar e acompanhar a execução e manter projeto no cronograma Influenciado pela má gestão do escopo (requisitos) Maior desafio: entrega no prazo estimado. Cada vez mais exigido, em função da competitividade e dependência dos serviços e produtos de TI Geralmente os atrasos geram conflitos entre os participantes Cronograma deve incluir prazo para: Avaliar o produto e Validar o produto Ger. Do TEMPO Aula 03 / * * Aula 01 * Os custos projetados devem ser reais, sem perdas. Critico em termos de custos: dificuldade em estimar Projetos são sempre distintos Risco: escopo não claro e definido – claramente. E se as estimativas estão baseadas em requisitos irreais? Certo: problemas de custos Projetos baseados em novas tecnologias Maiores riscos de aumentar custo. Ger. DOS CUSTOS Aula 03 / * * Aula 01 * Fazer com que as pessoas façam o que se espera delas, dentro do prazo e com qualidade Fator mais crítico do gerenciamento do projeto O sucesso depende da atitude das pessoas Pessoas precisam ter motivação e clareza em sua missão no projeto Gestão de pessoas requer habilidades no trato humano Convencimento: documentar os projetos (resistência) memória para os próximos projetos Dificuldade: manter profissionais mais qualificados Gestão do comportamento e relacionamento entre membros da equipe Treinamento contínuo é fundamental – conhecimento e motivação. Ger. DE RECURSOS HUMANOS Aula 03 / * * Aula 01 * Manter a qualidade do processo e do produto final Diretamente relacionada ao bom entendimento dos requisitos e da definição adequada do escopo Escopo mal definido problemas / qualidade afetada Aspecto de qualidade valorizado pelo cliente Entrega dentro do prazo ele tem necessidade e uma realidade a atender. ele conta com o produto/serviço naquela data prevista. Ger. DA QUALIDADE Aula 03 / * * Aula 01 * Analisar as ameaças, traçar planos de ações e acompanhar Maiores riscos Não envolvimento do usuário Falta de suporte dos executivos da empresa Má definição dos requisitos Risco de mercado: já existe produto/serviço? Risco Financeiro: Organização tem os recursos? Risco de tecnologia: Tecnicamente ´viável? A tecnologia pode se tornar obsoleta antes do total desenvolvimento do produto? Ger. DE RISCOS Aula 03 / * * Aula 01 * Gerir a comunicação entre equipe e interessados (cliente) Grande motivador de falha: falta ou má comunicação. Os fatores que geram problemas nas comunicações, são os mesmos que acarretam riscos: Não envolvimento do usuário Falta de apoio aos executivos Inconsistência no levantamento de requisitos. Conclusão: O gerenciamento das comunicações é fundamental para reduzir os riscos e as incertezas do projeto. Máxima: Não altera nada sem anuência do usuário. Ger. DE COMUNICAÇÕES Aula 03 / * * Aula 01 * Gerenciar as aquisições de produtos e serviços Importante: terceirizações em crescimento GESTÃO da terceirização Terceirização não devem envolver informações estratégicas da empresa. Sucesso: bom gerenciamento das aquisições Conhecimento Bons contratos Ger. DE AQUISIÇÕES Aula 03 / * *
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