KAREN CRISTINA GONCALVES - 20221305075 - AV2-COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

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KAREN CRISTINA GONÇALVES 
Matrícula: 20221305075 
 
 
 
 
 
 
 
Universidade Veiga de Almeida 
Sup. Tec. Marketing – Comportamento do Consumidor 
 
 
AVA2 – As Constantes Mudanças nos Hábitos de Compra do Consumidor 
 
RIO DE JANEIRO 
NOVEMBRO DE 2022
AVA 2 – COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 
AS CONSTANTES MUDANÇAS NOS HÁBITOS DE COMPRA DO 
CONSUMIDOR 
NOVEMBRO 2022 - PÁGINA 2 
 
 
 
AS CONSTANTES MUDANÇAS NOS HÁBITOS DE COMPRA DO 
CONSUMIDOR 
 
Situação problema: 
As necessidades dos consumidores e a capacidade de satisfazer essas 
necessidades mudam de acordo com as influências, mas apesar de suas limitações, 
o ciclo de vida pessoal é um ponto de partida útil para identificar de que maneira as 
necessidades mudam, para assim, utilizar disso como boas influências no processo 
de compra. 
Cada consumidor reage de forma distinta sob estímulos idênticos. A estrutura do 
conhecimento opinião ou crença, acerca do ambiente e de si próprios, leva os 
consumidores a agir cada um de maneira desigual. Pessoas originárias da mesma 
subcultura, classe social e ocupação podem ter diferentes estilos de vida, portanto, 
tipos de consumos diferentes. Ao profissional de marketing, exige-se, está atento as 
características de seus clientes para assertividade no ataque dos mesmos. 
Desenvolvimento 
 Atualmente manter uma empresa no mercado se tornou cada vez mais 
competitivo, para ser mais assertivo e proporcionar uma experiência positiva com o 
público-alvo é necessário compreender as mudanças do hábito de compra do 
consumidor. Para isso, é importante entender as etapas de compra e adaptar as 
tecnologias e atuais possibilidades. 
Muitos hábitos se modificaram rapidamente com a chegada da pandemia, 
ainda hoje dois anos após o início, algumas práticas permaneceram. No ano de 
2020 o Brasil se destacou dentre toda América Latina por ser responsável com 
48,77% do uso do delivery, com esse crescimento levou a 47% dos 
estabelecimentos adotarem novos canais de venda, se adaptando a nova tendência. 
Hoje podemos dizer que possuem aproximadamente mais de 250 aplicativos de 
delivery no país. Contudo, também ocorreu o aumento em realizar a comida caseira, 
onde as pessoas procuram experimentar novas receitas e inovar no cardápio. 
Infelizmente com a pandemia veio a perda de renda para muitos 
trabalhadores, o Centro de Estudo em Finanças realizou uma pesquisa que mostra 
63,93% dos entrevistados informaram que houve perda de renda devido à crise. 
Dentre esse grupo, 40% dos indivíduos perderam entre 10% e 30% de sua renda. 
Levando em consideração que em 2021 houve uma piora nos casos testados 
positivos pela COVID-19 e o aumento da inflação, reflete em um consumidor mais 
cauteloso, havendo uma procurar maior por buscas de produtos pela internet. 
É importante ressaltar que os hábitos dos consumidores durante a pandemia 
sofreram mudanças. Por exemplo, nos meses de agosto e setembro de 2020 onde a 
pandemia passou por uma queda de casos, ocorreu um crescimento nos cadastros 
dos sites de moda e acessórios de 53%. Porém, os cadastros no ramo alimentício e 
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AS CONSTANTES MUDANÇAS NOS HÁBITOS DE COMPRA DO 
CONSUMIDOR 
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de supermercados sofreram uma queda de 78%, que no início da pandemia 
estavam em alta. 
Portanto, mesmo dois anos após o início da pandemia é esperado que os 
clientes continuem fiés a esses negócios, preferindo consumir através do mercado 
digital. Com isso, as empresas precisam estar preparadas para essa nova forma de 
consumo, pois para aquelas empresas que não se modernizaram com as tendências 
podem chegar a perder vendas e ofertar uma experiência frustrante para o 
consumidor. 
 
Referências 
 
Site: https://help.grandchef.com.br/o-crescimento-do-delivery-no-brasil-em-
2021/#:~:text=O%20Brasil%20foi%20respons%C3%A1vel%20por,seguido%20dos%
20aplicativos%20de%20entregas. Acesso em 22/11/2022 
 
Site: https://portal.fgv.br/noticias/pesquisa-indica-6393-tiveram-perda-renda-mensal-
conta-pandemia-covid-19 Acesso em 22/11/2022 Acesso em 22/11/2022 
 
Site: https://www.consumidormoderno.com.br/2021/03/16/mudancas-habitos-do-
consumidor-
2021/#:~:text=Os%20dados%20colhidos%20pelo%20Google,da%20pandemia%20
%E2%80%94%20ca%C3%ADram%2078%25. Acesso em 22/11/2022 
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https://portal.fgv.br/noticias/pesquisa-indica-6393-tiveram-perda-renda-mensal-conta-pandemia-covid-19%20Acesso%20em%2022/11/2022
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