Pesquisa de Marketing - Prova presencial - Online

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Muitos confundem a pesquisa de mercado ou mercadológica apenas com a aplicação de questionários ou realização de entrevistas. Essas atividades são somente algumas das formas de obter determinadas informações.
Os termos pesquisa de mercado e pesquisa de marketing são usados na maioria das vezes como sinônimos.
Diante disto, analise as afirmativas abaixo:
I. Apenas a pesquisa de marketing serve para coletar e fornecer informações que irão auxiliar gestores no processo de tomada de decisão.
II. A pesquisa de mercado tem um escopo mais amplo, direcionada a investigar aspectos de um determinado mercado consumidor.
III. A pesquisa de marketing busca informações mais próximas da empresa com dados internos e externos e faz comparações.
IV. Já a pesquisa de mercado, busca ouvir a voz do mercado, a partir, principalmente de dados secundários, que demandam uma investigação mais profunda a fim de compreender o contexto em que a empresa está inserida.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Apenas I, II e IV estão corretas.
b.
Apenas I e II estão corretas.
c.
Apenas II, III e IV estão corretas. 
d.
Apenas I, II e III estão corretas.
e.
Todas as alternativas estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas II, III e IV estão corretas.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Os dados primários são aqueles dados que ainda não foram coletados (primários) e que são levantados com o propósito de atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento. Segundo Malhotra (2012), esses dados geralmente são coletados diretamente com pessoas em entrevistas por meio de aplicação pessoal de um questionário ou pesquisa realizada por telefone ou internet.
Assim sendo, quanto a esses dados, analise as afirmativas abaixo:
I. O processo de coleta desses dados é rápida e fácil;
II. O tempo de coleta é considerado curto;
III. A finalidade da coleta desses dados é para o problema considerado;
IV. Quanto ao custo, nestes dados é considerado alto.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Apenas I, II e IV estão corretas.
b.
Todas as alternativas estão corretas.
c.
Apenas II, III e IV estão corretas.
d.
Apenas III e IV estão corretas. 
e.
Apenas I e II estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas III e IV estão corretas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Segundo SEBRAE (2013, p. 23) existem diversas maneiras de se obter informações em uma pesquisa. “Você pode coletar dados relevantes para sua pesquisa a partir de informações disponíveis dentro da própria empresa”.
Diante disso, analise as afirmativas abaixo:
I. A coleta de dados por comunicação é aquela feita por meio de questionários escritos ou verbais que irão gerar dados declarados pelos respondentes.
II. Já a coleta de dados por observação, consiste em registrar pessoalmente ou mecanicamente (por meio de filmagem) comportamentos, fatos e ações, não envolvendo questionamentos (e respostas) verbais ou escritas.
III. Pode-se também obter informações a partir de dados externos em serviços de pesquisa, como: Ibope, Nielsen, Instituto Gallup, Vox Populi.
IV. Para obtenção de dados secundários, é necessário realizar uma coleta em primeira mão, que pode ser feita por meio de profissionais de pesquisa ou por conta própria nos concorrentes, fornecedores e clientes.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Apenas I, II e III estão corretas. 
b.
Nenhuma das alternativas estão corretas.
c.
Apenas II, III e IV estão corretas.
d.
Todas as alternativas estão corretas.
e.
Apenas I e II estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I, II e III estão corretas.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Diferentes variáveis de segmentação (sozinhas ou combinadas) são utilizadas para descobrir a melhor maneira de visualizar um determinado segmento de consumidores. Aqui discutiremos as principais, que são: geográficas (a localização do consumidor), demográficas (características como sexo, idade e renda do consumidor), psicográficas (personalidade e estilo de vida do consumidor) e comportamentais (condições, ocasiões e intensidade de compra do consumidor).
Neste contexto, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
	1. Geográfica
	( ) O mercado é subdividido por idade, gênero, tamanho da família, renda, profissão, escolaridade, ciclo de vida da família, religião, nacionalidade ou classe social.
	2. Psicográfica
	( ) Dividir o mercado em diferentes unidades geográficas, como: países, regiões, estados, cidades ou bairros.
	3. Comportamental
	( )Divide os compradores em grupos com base no conhecimento em relação a determinado produto, nas atitudes direcionadas a ele, no uso que se faz desse produto e nas respostas.
	4. Demográfica
	( ) Os compradores são divididos em diferentes grupos, com base em seu estilo de vida, sua personalidade e seus valores.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
4, 1, 3, 2. 
b.
1, 2, 3, 4.
c.
4, 3, 2, 1.
d.
3, 2, 1, 4.
e.
2, 3, 4, 1.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
4, 1, 3, 2.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
As pesquisas conclusivas descritivas buscam descrever algo. São comuns em pesquisas de marketing e pressupõem um conhecimento prévio sobre o assunto pesquisado, que pode ser realizado preveniente por meio de uma pesquisa exploratória.
Assim, analise as afirmativas abaixo quanto este tipo de pesquisa:
I. Para Mattar (2014) a pesquisa conclusiva descritiva possui objetivos bem definidos, procedimentos formais e é estruturada e dirigida para a solução de um problema previamente definido.
II. Este tipo de pesquisa é feita como questionários, entrevistas, grupos específicos e discussões, pois é considerado um tipo de pesquisa evolutiva e que tem a proposta de encontrar respostas específicas para um problema ou uma situação.
III. A pesquisa conclusiva descritiva é usada de forma frequente por gerentes de marketing para a tomada de decisões com base em pressupostas relações causais.
IV. Este tipo de pesquisa pode ser utilizada para estimar a proporção de elementos em uma população específica que tenha determinada característica ou comportamento.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Apenas I, II e III estão corretas.
b.
Apenas I e II estão corretas.
c.
Apenas I, II e IV estão corretas. 
d.
Apenas II, III e IV estão corretas.
e.
Todas as alternativas estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I, II e IV estão corretas.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
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Texto da questão
Muitos confundem a pesquisa de mercado ou mercadológica apenas com a aplicação de questionários ou realização de entrevistas. Essas atividades são somente algumas das formas de obter determinadas informações.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
I. Pesquisa de mercado é um processo ou um método utilizado para coletar informações específicas junto aos diversos agentes ou elementos que compõem um mercado.
II. A pesquisa de mercado, quando realizada corretamente, pode ser uma importante fonte de informações que antes não estavam disponíveis e que se somadas a informações e conhecimentos prévios da organização, podem tornar o processo decisório mais assertivo.
III. Nesse sentido é importante destacar que algumas organizações podem apenas fazer uma pesquisa de mercado, apenas por fazer.
IV. O que deve motivar uma pesquisa é uma situação problema, que nem sempre é algo negativo.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Apenas II, III e IV estão corretas.
b.
Todas as alternativas estão corretas.
c.
Apenas I, II e IV estão corretas.
d.
Apenas I, II e III estão corretas. 
e.
Apenas I e II estão corretas.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Apenas I, II e IV estão corretas.
Questão7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Desde a mais simples até a mais complexa pesquisa de mercado deve ser planejada para evitar falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações obtidas para o processo decisório. De acordo com Kotler; Armstrong (2014) o processo de pesquisa de marketing possui quatros etapas.
Neste sentido, relacione a coluna da esquerda com a da direita:
	1. Definição do problema e dos objetivos da pesquisa.
	( ) É a etapa mais importante de qualquer projeto de pesquisa, pois somente quando um problema é definido de forma clara e precisa é que se pode seguir em frente com as demais etapas do estudo.
	2. Desenvolvimento do plano de pesquisa.
	( ) Para finalizar, o pesquisador deve interpretar os resultados, tirar conclusões e apresentá-las à administração.
	3. Implementação do plano de pesquisa.
	( ) Isso implica em coletar, processar e analisar as informações.
	4. Interpretação e apresentação dos resultados.
	( ) O plano deve conter as fontes dos dados existentes e detalhar as abordagens específicas da pesquisa, os métodos de contato, os planos de amostragem e os instrumentos que os pesquisadores utilizarão para coletar novos dados.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
3, 2, 1, 4.
b.
1, 4, 3, 2. 
c.
2, 3, 4, 1.
d.
1, 2, 3, 4.
e.
4, 2, 3, 1.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
1, 4, 3, 2.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
São geralmente números, como a proporção de consumidores fiéis a determinada marca de creme dental. Informações sobre os parâmetros populacionais podem ser obtidas fazendo-se um censo ou extraindo-se uma amostra.
Tal afirmação se refere a(o):
Escolha uma opção:
a.
Amostra.
b.
Parâmetros populacionais. 
c.
Censo.
d.
Tamanho da população.
e.
Margem de erro ou erro amostral.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Parâmetros populacionais.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Os dados primários são aqueles dados que ainda não foram coletados (primários) e que são levantados com o propósito de atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento.
Assim, analise as afirmativas abaixo quanto aos dados secundários:
I. Os dados secundários são uma importante fonte de informações para pesquisas exploratórias e podem ser os primeiros passos para se descobrir sobre um assunto que não se domina.
II. São dados que já foram coletados, tabulados, ordenados e analisados anteriormente, por exemplo, em outras pesquisas, e estão à disposição ou publicados aos interessados.
III. Esses dados geralmente são coletados diretamente com pessoas em entrevistas por meio de aplicação pessoal de um questionário ou pesquisa realizada por telefone ou internet.
IV. Mesmo que se use meios eletrônicos, como esses dados precisam ser coletados em “primeira mão” se faz necessário um maior investimento, pois leva mais tempo e esforço ao pesquisador.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Apenas I e IV estão corretas.
b.
Todas as alternativas estão corretas.
c.
Apenas I, II e III estão corretas.
d.
Apenas I e II estão corretas. 
e.
Apenas II, III e IV estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I e II estão corretas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
Existem inúmeros tipos e formatos de pesquisas utilizadas por profissionais de marketing para buscar informações que auxiliem na tomada de decisões e no desenvolvimento de estratégias mercadológicas. Por isso, é importante compreender que, o modelo ou tipo de pesquisa de marketing escolhido vai depender da necessidade ou objetivo inicial, assim como dos recursos disponíveis.
Assim, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
	1. Teste clínico (experimentação ou degustação)
	( ) Consistem em uma espécie de entrevista realizada por um moderador treinado (que lidera a discussão), de uma forma não estruturada e natural, com um pequeno grupo entre oito e doze pessoas reunidas em uma sala que permita gravar imagem e som e que tenha um espelho falso.
	2. Cliente oculto
	( ) Técnica que busca obter um consenso de opiniões de um grupo de especialistas sobre determinado assunto, baseando-se na aplicação de um questionário, durante sucessivas rodadas, preservando-lhes o anonimato.
	3. Método Delphi
	( ) Têm sua origem na psicologia e são uma forma indireta e não estruturada de entrevistas em que os entrevistados são estimulados a projetar suas crenças, motivações, emoções e sentimentos.
	4. Técnicas Projetivas
	( ) Trata-se de uma entrevista direta e pessoal, que pode levar de 30 minutos a uma hora, onde um único respondente é sondado para descobrir motivações, crenças, atitudes e outros sentimentos sobre um tema.
	5. Entrevistas em profundidade
	( ) Trata-se de uma entrevista com o consumidor após ele ter experimentado ou degustado um produto ou serviço.
	6. Entrevistas com grupos de foco
	( ) Esse tipo de pesquisa é usado para coletar dados sobre a sua empresa e a de seus concorrentes, permitindo uma análise comparativa com o objetivo de propor ações de melhoria para o seu negócio.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
2, 5, 6, 3, 4, 1.
b.
1, 6, 3, 4, 5, 2.
c.
1, 2, 3, 4, 5, 6.
d.
6, 3, 4, 5, 1, 2. 
e.
2, 3, 4, 5, 1, 6.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
6, 3, 4, 5, 1, 2.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
A coleta sistemática e o registro, classificação, análise e apresentação objetiva de dados sobre hábitos, comportamentos, atitudes, valores, necessidades, opiniões e motivações de indivíduos e organizações dentro do contexto de suas atividades econômicas, sociais, políticas e cotidianas.
Tal afirmação se refere a(o):
Escolha uma opção:
a.
Pesquisa científica.
b.
Pesquisa de mercado. 
c.
Pesquisa qualitativa.
d.
Pesquisa quantitativa.
e.
Pesquisa descritiva.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Pesquisa de mercado.
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Este tipo de pesquisa tem como principal objetivo a compreensão de um determinado tema sobre o qual o pesquisador tem pouco ou nenhum conhecimento.
Deste modo, tal afirmação se refere a(o):
Escolha uma opção:
a.
Pesquisa Bibliográfica
b.
Pesquisa Exploratória
c.
Pesquisa de Negócio
d.
Pesquisa Científica
e.
Pesquisa Conclusiva
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Pesquisa Exploratória
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
A coleta de dados corresponde ao levantamento das informações necessárias para a realização da pesquisa de marketing. Por isso, essa é uma das fases mais importantes do projeto de pesquisa e requer atenção e cuidados especiais.
Neste contexto, analise as afirmativas abaixo:
I. Basicamente existem dois meios de se coletar dados, por pesquisa e por estimativa.
II. Segundo SEBRAE (2013, p. 23) existem diversas maneiras de se obter informações em uma pesquisa. “Você pode coletar dados relevantes para sua pesquisa a partir de informações disponíveis dentro da própria empresa”.
III. Já a coleta de dados por observação, é aquela feita por meio de questionários escritos ou verbais que irão gerar dados declarados pelos respondentes.
IV. A coleta de dados por comunicação consiste em registrar pessoalmente ou mecanicamente (por meio de filmagem) comportamentos, fatos e ações, não envolvendo questionamentos (e respostas) verbais ou escritas.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Apenas II, III e IV estão corretas.
b.
Apenas II está correta. 
c.
Apenas I e II estão corretas.
d.
Todas as alternativas estão corretas.
e.
Apenas I, II e III estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas II está correta.
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
Os dados primários são aqueles dadosque ainda não foram coletados (primários) e que são levantados com o propósito de atender às necessidades específicas da pesquisa em andamento.
Assim, analise as afirmativas abaixo quanto aos dados primários:
I. Esses dados geralmente são coletados diretamente com pessoas em entrevistas por meio de aplicação pessoal de um questionário ou pesquisa realizada por telefone ou internet.
II. Como esses dados precisam ser coletados em “primeira mão” não se faz necessário um maior investimento.
III. As fontes mais comuns de dados primários são: a própria empresa, publicações, governos, instituições não governamentais, livros, revistas, jornais, periódicos científicos, Internet, etc.
IV. Os dados primários também podem ser coletados por questionários de auto resposta ou autopreenchimento encaminhados por serviço postal, internet, etc.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Todas as alternativas estão corretas.
b.
Apenas I e II estão corretas.
c.
Apenas II, III e IV estão corretas.
d.
Apenas I e IV estão corretas. 
e.
Apenas I, II e III estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I e IV estão corretas.
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
Quando falamos de pesquisa enquanto necessidade, podemos partir da seguinte reflexão: todo produto ou serviço ofertado no mercado deve ou deveria atender as necessidades e inspirar os desejos dos consumidores alvo. Além disso, é preciso analisar também outros aspectos, entre eles a demanda, pois de nada adianta lançar um produto ou serviço que os consumidores precisam ou desejam, mas que não tem condições financeiras de pagar por ele.
Sendo assim, analise as afirmativas abaixo:
I. Pesquisar profundamente um mercado consumidor ou um segmento específico desse mercado é uma das formas mais modernas de se praticar o marketing.
II. A prática da pesquisa e do estudo do comportamento dos consumidores, cresce cada vez mais em importância para que as empresas possam desenvolver e ofertar produtos e serviços que atendam suas necessidades e desejos.
III. O conceito mais atual do marketing tem como estratégia central “sentir e responder” e não apenas “criar, ofertar e vender”.
IV. Ainda segundo Kotler (2014), o chamado tripé mercadológico ou também conhecido como tríade: “necessidades, desejos e demandas”.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Apenas II, III e IV estão corretas. 
b.
Apenas I e II estão corretas.
c.
Apenas I, II e IV estão corretas.
d.
Todas as alternativas estão corretas.
e.
Apenas II e IV estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas II, III e IV estão corretas.