Pesquisa de Marketing - Prova presencial - Online

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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Desde a mais simples até a mais complexa pesquisa de mercado deve ser planejada para evitar falhas de todos os tipos, desde a escolha incorreta do método a ser usado até a importância das informações obtidas para o processo decisório.
Assim, quanto às etapas de uma pesquisa de marketing, analise as afirmativas abaixo:
I. Definição do problema e dos objetivos da pesquisa;
II. Desenvolvimento do plano de pesquisa;
III. Implementação do plano de pesquisa;
IV. Interpretação e apresentação dos resultados.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Apenas II, III e IV estão corretas.
b.
Apenas I, II e IV estão corretas.
c.
Apenas I e II estão corretas.
d.
Todas as alternativas estão corretas. 
e.
Apenas II e IV estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as alternativas estão corretas.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
A maioria dos projetos de pesquisa tem como objetivo obter informações sobre as características ou parâmetros de uma população. A amostra é uma parcela da população com a qual se faz uma pesquisa a partir de um universo previamente definido. De acordo com Malhotra (2012, p. 270) “uma população é o agregado, ou soma, de todos os elementos que compartilham algum conjunto de características comuns; compreende o universo para o problema de pesquisa de marketing”.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
I. Censo: envolve a enumeração completa dos elementos de uma população.
II. Parâmetros populacionais: um subgrupo de uma população selecionada para participação no estudo.
III. A amostra é uma parte do universo ou população escolhida de forma a representar o mais fielmente possível o grupo inteiro.
IV. A população é o conjunto completo de todos os elementos a serem estudados.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Apenas I e II estão corretas.
b.
Todas as alternativas estão corretas.
c.
Apenas I, II e III estão corretas.
d.
Apenas I, III e IV estão corretas. 
e.
Apenas II, III e IV estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I, III e IV estão corretas.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Quando se tem uma grande quantidade de entrevistados, é necessário realizar uma pesquisa estruturada. Nesse caso, o questionário deve ser construído com questões precisas e objetivas de fácil e rápida aplicação (o tempo da entrevista não deve passar de 10 minutos), facilitando a padronização e a interpretação dos dados. Em caso de mais questões abertas, o número de entrevistados deve ser limitado, e a duração poderá ser maior (SEBRAE, 2013, p. 38).
Não obstante, facilitar o entendimento e o planejamento, Churchill e Peter (2013) apresentam um modelo de 10 passos a serem seguidos para elaboração de um questionário, no qual, abaixo apresenta-se alguns desses passos:
I. Decidir quanto à estrutura das perguntas.
II. Decidir quanto à linguagem das perguntas.
III. Definir a ordem das perguntas.
IV. Especificar as informações que se necessita.
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Apenas II, III e IV estão corretas.
b. Apenas I e II estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Apenas I, III e IV estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Todas as alternativas estão corretas.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
A sociedade atual também tem sua força motriz na informação e no conhecimento, que são produzidos e distribuídos em rede e que estão ao alcance de muitos. Hoje, a informação não é tão restrita, pelo contrário, vivemos em uma era de grande fluxo e acesso quase irrestrito a todo tipo de informação.
Stair e Reynolds (2002) apresentam características que as informações devem assumir para serem valiosas para os tomadores de decisões e gerentes de uma organização:
I. Precisa: não deve conter erros, pois decisões ruins podem ser tomadas e gerar altos custos para a empresa.
II. Confiável: sua confiabilidade depende do método de coleta dos dados e da fonte da informação.
III. Acessível: disponível para os indivíduos que irão utilizá-la no tempo certo e da forma correta.
IV. Pontual: obtida no momento em que é necessária, se houver atrasos nessa obtenção poderá não ser mais útil.
É verdadeiro o que se afirma em:
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Apenas II e III estão corretas.
b.
Apenas I e II estão corretas.
c.
Todas as alternativas estão corretas. 
d.
Apenas I, II e III estão corretas.
e.
Apenas II, III e IV estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as alternativas estão corretas.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
No campo científico, o método de pesquisa exploratória auxilia pesquisadores no processo de investigação e experimentação de fenômenos que podem alcançar importantes descobertas, por meio da constatação ou refutação de hipóteses testadas em laboratórios de pesquisa.
Não obstante, a pesquisa exploratória pode ser usada para:
I. Auxiliar na formulação do problema de pesquisa;
II. Identificar cursos alternativos de ação;
III. Desenvolver hipóteses;
IV. Identificar informações disponíveis de pesquisas anteriores já realizadas sobre o assunto;
É verdadeiro o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a.
Apenas II, III e IV estão corretas.
b.
Apenas I, II e III estão corretas.
c.
Todas as alternativas estão corretas. 
d.
Apenas I e IV estão corretas.
e.
Apenas I e II estão corretas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Todas as alternativas estão corretas.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Os dados secundários são uma importante fonte de informações para pesquisas exploratórias e podem ser os primeiros passos para se descobrir sobre um assunto que não se domina. São dados que já foram coletados, tabulados, ordenados e analisados anteriormente, por exemplo, em outras pesquisas, e estão à disposição ou publicados aos interessados.
Diante disso, analise as afirmativas abaixo:
I. A finalidade da coleta dos dados secundários é para o problema considerado;
II. O custo da coleto desses dados é alto;
III. O tempo da coleta desses dados é curto;
IV. O processo da coleta é considerado muito trabalhoso.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Apenas I e II estão corretas.
b.
Apenas a afirmativa III está correta. 
c.
Apenas I, II e IV estão corretas.
d.
Apenas I, II e III estão corretas.
e.
Apenas II, III e IV estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas a afirmativa III está correta.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Amostras probabilísticas são aquelas nas quais todos os integrantes de uma população têm a mesma probabilidade de serem escolhidos para compor a amostra. Essa técnica se dá por um processo de amostragem em que a probabilidade de que cada elemento da população possa ser selecionado para compor a amostra é conhecida.
Pertinente a este assunto, analise as afirmativas abaixo:
I. Esta probabilidade pode ou não ser igual para todos os elementos da população, mas precisa ser igual a zero.
II. A técnica de amostra probabilística, permite fazer uma inferência dos resultados.
III. Permite calcular em que medida os valores de variáveis obtidos nas amostras diferem dos valores da população.
IV. O método probabilístico pode ser realizado de diversas formas, onde a partir de um conjunto de números aleatórios, gera-se as unidades que serão incluídas na amostra.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Apenas I, II e III estão corretas.
b.
Todas as alternativas estão corretas.
c.
Apenas I e II estão corretas.
d.
Apenas II, III e IV estão corretas. 
e.
Apenas I, II e IV estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas II, III e IV estãocorretas.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
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Texto da questão
Na técnica de amostra não probabilística, alguns elementos da população a ser pesquisada possuem maior probabilidade de participarem da amostra do que outros. Isso ocorre porque, os integrantes são escolhidos para participar do estudo de acordo com critérios ou julgamento, ao menos em parte, do pesquisador ou do entrevistador no campo.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
I. Nesse tipo de amostra não há uma aleatoriedade para a escolha de um elemento da população.
II. Esta probabilidade pode ou não ser igual para todos os elementos da população, mas precisa ser diferente de zero.
III. A escolha de um método não probabilístico, em geral, sempre encontrará vantagem frente ao método probabilístico.
IV. Em uma amostragem não probabilística por conveniência, a seleção é deixada em grande parte a cargo do entrevistador.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Apenas I, II e IV estão corretas. 
b.
Apenas I, II e III estão corretas.
c.
Todas as alternativas estão corretas.
d.
Apenas I e IV estão corretas.
e.
Apenas I e II estão corretas.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Apenas I e IV estão corretas.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
São considerados dados, todo tipo de registro ou fatos brutos que ainda não foram tratados e que podem ser armazenados, medidos e observados. Os dados também são considerados um conjunto de variáveis isoladas que podem possuir ou não sentido geral e podem ser representados por uma infinidade de elementos, como: números, letras, gráficos, sons, entre outros.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
I. Segundo Laudon J. e Laudon K. (2007), os dados são sequências de fatos brutos, resultantes de eventos ocorridos nas organizações ou no ambiente físico, antes de serem organizados e estruturados de forma que as pessoas possam entendê-los e utilizá-los.
II. Os dados são a matéria-prima do processo de tomada de decisões nas organizações.
III. É considerado um dos recursos mais valiosos e importantes para as organizações e seu uso de forma eficiente e inteligente pode gerar grande valor e vantagens competitivas para as organizações.
IV. Quando os dados são organizados, processados e analisados se transformam em informações.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Apenas I e IV estão corretas. 
b.
Apenas I e II estão corretas.
c.
Apenas I, II e III estão corretas.
d.
Todas as alternativas estão corretas.
e.
Apenas II, III e IV estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas I e IV estão corretas.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
No caso de uma pesquisa qualitativa, o critério de seleção da amostra é a identificação do perfil do público-alvo a ser pesquisado. Não há a preocupação de quantificar essa amostra, pois a pesquisa tem um caráter subjetivo.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) Em pesquisas qualitativas, a definição da amostra é realizada utilizando conceitos estatísticos que indicam o número representativo de entrevistas a serem realizadas segundo o universo do qual se dispõe.
( ) O nível de confiança refere-se a medida estatística que indica a probabilidade de repetição dos resultados obtidos caso a mesma pesquisa seja realizada novamente.
( ) No que se trata da Distribuição da população, quanto menos variada é a população, menor é a amostra necessária.
( ) Quando a definição da amostra é realizada de forma adequada, os resultados de uma pesquisa de marketing são mais eficazes.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
F, V, F, V.
b.
V, V, V, V.
c.
V, F, V, F.
d.
F, F, F, F.
e.
F, V, V, V. 
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
F, V, V, V.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
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Texto da questão
Na medida que os mercados ficam cada vez mais competitivos e as mudanças no comportamento consumidor se tornam mais rápidas e frequentes, a pesquisa de mercado se torna ainda mais necessária. A principal função da pesquisa de mercado é levantar informações específicas que possam auxiliar gestores nos processos de tomada de decisões estratégicas para a empresa.
Deste modo, quanto aos tipos de pesquisas existentes, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
	1. Pesquisa Exploratória
	( ) representa um tipo de pesquisa que tem como principal objetivo a compreensão de um determinado tema sobre o qual o pesquisador tem pouco ou nenhum conhecimento.
	2. Pesquisa Conclusiva
	( ) buscam descrever algo. São comuns em pesquisas de marketing e pressupõem um conhecimento prévio sobre o assunto pesquisado, que pode ser realizado preveniente por meio de uma pesquisa exploratória.
	3. Pesquisa Conclusiva Descritiva
	( ) tem como principal objetivo obter evidências de relações de causas e efeitos. Para Malhotra (2012) esse tipo de pesquisa é utilizado quando o pesquisador procura compreender quais variáveis são causa e quais são efeito de um fenômeno.
	4. Pesquisa Conclusiva Causal
	( ) é caracterizada por ser um tipo de pesquisa mais estruturada e planejada, onde os problemas e hipóteses são mais específicos.
Escolha uma opção:
a.
3, 2, 1, 4.
b.
2, 3, 4, 1.
c.
1, 2, 3, 4.
d.
1, 3, 4, 2. 
e.
4, 2, 1, 3.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
1, 3, 4, 2.
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
A tabulação deve ser realizada com as perguntas do questionário, computando-se a quantidade de respostas para cada alternativa apresentada e pode ser feita com o software Excel, por ser de fácil manuseio para a tabulação dos dados. De acordo com McDaniel; Gates (2003, p. 435), a tabulação requer quatro etapas para que sua realização ocorra de forma eficaz: validação; codificação; entrada de dados e depuração.
Neste sentido, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
	1. Validação
	( ) designar códigos numéricos às várias respostas a uma determinada pergunta. A codificação é feita para as alternativas de respostas presentes no questionário.
	2. Codificação
	( ) caso algum dado seja lançado de forma errada, o sistema deve reconhecer o erro e emitir uma mensagem de aviso no campo alertando para correção.
	3. Entrada de dados
	( ) verificar se todas as questões estão dentro do padrão definido para evitar que os dados fiquem contaminados
	4. Depuração de dados
	( ) inclusão dos dados e códigos na planilha, como essa é uma etapa delicada, recomenda a utilização de dispositivos de entrada de dados ou softwares que façam a inserção automatizada para evitar alguns erros como a entrada de códigos inválidos ou violação dos padrões sequenciais.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
1, 2, 3, 4.
b.
4, 3, 2, 1.
c.
2, 4, 1, 3. 
d.
3, 4, 1, 2.
e.
2, 1, 3, 4.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
2, 4, 1, 3.
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
e forma ampla, podemos considerar a pesquisa como um processo ou método sistemático para a busca de informações e construção de conhecimento com diversos objetivos, como: refutar, ampliar, detalhar, atualizar, colaborar ou reproduzir conhecimentos pré-existentes, ou até gerar novos conhecimentos. Seus resultados, servem tanto para o indivíduo ou grupos que a realiza quanto para a sociedade.
Diante disto, quanto as pesquisas, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso:
( ) As pesquisas são classificadas de diferentes formas dependendo dos objetivos do estudo, do tipo de análise necessária para o alcance desses objetivos e dos recursos financeiros e de tempo disponíveis para sua realização.
( ) Podemos classificar as pesquisas segundo seu delineamento exploratória ou conclusiva;
( ) As pesquisas surgem do desejo de encontrar respostas para uma questão, proporcionando ao pesquisador a aquisição de um novo conhecimento.( ) Atualmente só existem duas maneiras de pesquisa, sendo elas: pesquisa de mercado e pesquisa científica.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
F, F, V, V.
b.
V, F, V, F. 
c.
V, V, V, V.
d.
F, V, F, V.
e.
V, V, F, F.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V, F, V, F.
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
Na técnica de amostra não probabilística, alguns elementos da população a ser pesquisada possuem maior probabilidade de participarem da amostra do que outros. Isso ocorre porque, os integrantes são escolhidos para participar do estudo de acordo com critérios ou julgamento, ao menos em parte, do pesquisador ou do entrevistador no campo.
Assim, de acordo com Mattar (2014), em alguns casos, se faz necessário a escolha pelo uso de amostras não probabilísticas por diversas razões:
I. Quando se pretende economizar nesta etapa de pesquisa, pois é um dos métodos mais baratos existentes e mais eficazes.
II. Quando um pesquisador não segue corretamente as instruções ao selecionar os respondentes, ou quando alguns dos elementos selecionados recusam-se a ser entrevistados ou não são encontrados, o que compromete o plano de amostragem;
III. Quando a obtenção de uma amostra que reflita precisamente a população pode não ser o propósito principal da pesquisa, ou seja, pode não haver a intenção de generalizar os dados obtidos para a população;
IV. Economia de tempo e recursos financeiros, materiais e humanos.
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Apenas II, III e IV estão corretas. 
b.
Todas as alternativas estão corretas.
c.
Apenas I, II e III estão corretas.
d.
Apenas I, II e IV estão corretas.
e.
Apenas I e II estão corretas.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Apenas II, III e IV estão corretas.
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Marcar questão
Texto da questão
Nesta etapa da pesquisa é feita a operacionalização de tudo o que foi planejado. De acordo com Las Casas (2017, p. 105) é neste momento que providências devem ser tomadas em relação à contratação dos entrevistadores. “Se for o caso, processos e procedimentos devem ser estabelecidos, e controle para que a pesquisa seja conduzida de forma apropriada. É a parte que vai colocar em prática tudo o que foi planejado”.
Tal afirmação se refere a que fase dos 5 P’s?
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Planejamento
b.
Procedimentos 
c.
Processamento
d.
Nenhuma das alternativas
e.
Propósito
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Procedimentos