GESTAO DA QUALIDADEII

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Usuário
Curso GESTAO DA QUALIDADE
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
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Pergunta 1
Resposta Selecionada: d. 
Armand Feigenbaum enfatizou a importância de “esforços de vários grupos que
formam uma organização, tais como: marketing, engenharia, produção e serviços”.
O grande objetivo era buscar:
Total Quality Control – TQC.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Dentre os fatores essenciais para a implantação do Seis Sigma nas organizações:
Todas as alternativas anteriores.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
e.
Dos 5S, o SEIKETSU tem a ver com:
Melhoria de hábitos alimentares e evitar dependência
química.
Pergunta 4
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Resposta Selecionada: a. 
O ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), também conhecido como o ciclo de:
Deming.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
O conceito de administração participativa, relacionado ao 5S, tem como meta:
Estabelecer de forma bastante natural a participação de todos os
colaboradores e executivos, criando soluções que facilitam o
cotidiano dos colaboradores da empresa de forma geral.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
e.
O conceito fundamental do 5S está centrado:
Em técnicas simples, que podem mudar o humor e a atitude
das pessoas.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: b. 
Observe os seguintes conceitos: 
I - Abordagem centrada nos custos que a (não) qualidade pode ocasionar. 
II - Qualidade é de�nida como conformidade a determinadas especi�cações,
pretende fazer certo da primeira vez, e todos os colaboradores devem saber o que
isso quer dizer. 
Tais conceitos estão relacionados a:
Crosby.
Pergunta 8
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Resposta
Selecionada:
a.
Pande (2001) enfatizava que um ponto importante do Seis Sigma é o foco genuíno
no cliente. Qual é a alternativa relacionada a esse conceito?
Consiste na superação dos modismos e promessas sem
fundamentação estratégica de satisfazer às necessidades dos
clientes (...).
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Resumidamente, o conceito de SEIRI está relacionado a:
Colocar em ordem tudo o que estiver desorganizado.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: d. 
Resumidamente, o conceito de SHITSUKE está relacionado a: 
 
Cumprir o que foi previamente combinado.
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