Modulo 1 - Gestão de projetos - resumo Descomplica

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Conceito, Definição e Tipos 
 
Estratégia vem do grego que significa “Strategos” que significa “a arte do 
general” . Isso mostra uma boa parte da origem da palavra, de fato, no contexto 
militar, por isso guerra e estratégia costumam ser inseparáveis na literatura, por 
exemplo, como vemos na obra “A Arte da Guerra”, de Sun Tzu. A guerra e a 
estratégia não são conceitos novos, o que há de mais recente é a ênfase no 
contexto empresarial quando o assunto é estratégia. 
Quando o tema é Estratégia, um assunto muito confundido é o Planejamento 
Estratégico X Gestão Estratégica. O Planejamento estratégico fala sobre o 
longo prazo, ele visa um ponto no futuro, e já a Gestão Estratégica está 
presente no nosso dia a dia, ela olha para todos os pontos no presente que vão 
nos levar aquele ponto no futuro. 
Uma estratégia não é um fim em si mesmo! Isso é muito importante e talvez 
esse seja o ponto crucial para a perda de foco das organizações. Não é sobre 
“vamos fazer um planejamento estratégico”, mas sim, “qual é o problema que 
queremos resolver”. 
Podemos definir um problema como: uma situação que está diferente do que 
poderia ou deveria estar. Poderia representar uma oportunidade e, deveria, 
ressalta algo negativo, que precisa melhorar. 
A Mudança é a passagem de um estado para outro, é a transição de um 
estado para outro diferente. 
Existem 3 tipos de problemas: Conhecidos (Passado), Conhecíveis (Presente) 
e incognoscíveis (Futuro). 
Quando temos um problema conhecido a ferramenta PDCA funciona muito 
bem, pois a resposta já está no passado, então, o plano determina a execução. 
Para um problema conhecível, e o que faz esse contexto conhecível é 
justamente a possibilidade de chegarmos à resposta, não adiantará 
planejarmos antecipadamente, pois as informações e respostas que temos são 
do passado. Para planejar, precisaremos, antes dar o primeiro passo, 
começando pela execução, então a indicação é a ferramenta DCAP. 
De acordo com a visão da McKinsey, o planejamento estratégico possui 3 
Horizontes. A estratégia organizacional se divide em 3 estágios, posicionada 
em 2 eixos. O eixo Y é o Valor Gerado (e, proporcionalmente, o Risco) e o X, o 
Tempo. O portfólio estratégico de uma organização, ou seus investimentos, 
dividem-se ao longo desses três horizontes: 
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• O Horizonte 1 olha para o seu negócio principal com o objetivo de 
fortalecer os processos já existentes e traz um retorno pequeno, no curto 
prazo. As ideias do Horizonte 1 fornecem inovação contínua para o 
modelo de negócios e o núcleo de uma empresa existente. 
• O Horizonte 2 apresenta novas possibilidades dentro do que já 
fazemos, dos modelos de negócio existentes. São novos produtos, 
novos serviços e/ou novos processos, que aprimoram o negócio atual. 
Esse horizonte oferece um risco/retorno moderado, no médio prazo. As 
ideias do Horizonte 2 estendem o modelo de negócios e os recursos 
principais da empresa para novos clientes, mercados ou alvos. 
• O Horizonte 3 aborda um novo modelo de negócios, algo totalmente 
inovador, disruptivo, é um novo modelo de negócio diferente de tudo o 
que já fazíamos. Oferece retorno alto/altíssimo no longo prazo. 
Horizonte 3 é a criação de novos recursos e novos negócios para 
aproveitar ou responder a oportunidades disruptivas. 
Alex Osterwalder apresenta dados que mostram que as empresas mais 
inovadoras não são necessariamente as que investem um maior percentual da 
sua receita em inovação. Não há correlação direta entre essas duas variáveis 
apenas, mas sim, quando acrescentamos a quantidade de experimentos 
realizados. Quanto mais experimentos uma organização executa, mais ela 
consegue inovar. Uma organização inovadora é aquela que consegue trazer 
para o mercado mais produtos totalmente novos. 
Henry Mintzberg apresenta as diferentes estratégias sobre o contexto da 
execução: 
• A Estratégia Pretendida corresponde ao que se quer fazer, o que se 
deseja executar; 
• Estratégia Deliberada corresponde ao que se propõe a executar. 
• Estratégia Realizada é o que realmente é feito, corresponde ao que de 
fato colocamos em prática; 
• Estratégia Não Realizada é a diferença entre as três estratégias, é o 
que não foi feito, o que teve que se abrir mão no meio do caminho para 
preservar os objetivos maiores. Por fim, temos: 
• Estratégia Emergente, que é aquilo que não foi planejado, mas que, ao 
longo do caminho, surgiu como uma oportunidade ou ameaça. Emergiu 
ao longo da execução. 
As cinco bases da estratégia ou também conhecidos como “Os 5 P’s da 
estratégia de Henry Mintzberg” 
são Plan (Plano), Ploy (Manobra), Pattern (Padrão), Position (Posição) 
e Perspective (Perspectiva). Cada uma das bases se refere a uma 
abordagem diferente do esforço estratégico necessário. 
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• Plan seria olhar a estratégia como um plano. Em todas as empresas o 
planejamento é uma fase essencial, onde temos as análises que ajudam 
muito no plano. 
• Ploy seria uma manobra. Algumas manobras podem ser inseridas no 
esforço estratégico de uma organização a partir de táticas. 
• Pattern é a estratégia como um padrão. Esta pode emergir pelo 
comportamento organizacional, presente ou passado. 
• Position ou uma Posição, o famoso Posicionamento Estratégico. Pode 
ajudar a desenvolver uma vantagem competitiva sustentável. Ao 
repensar o posicionamento estratégico, uma empresa pode 
compreender a sua real imagem no mercado em relação a outros fatores 
e a seus concorrentes. 
Sobre a Perspective, qual perspectiva temos sobre a empresa, qual a visão 
do futuro da nossa organização, como projetamos a organização para o 
futuro? A nossa perspectiva reflete a nossa cultura. Entre aquilo que nós 
dizemos que vamos fazer “que é a estratégia” e aquilo que nós fazemos de 
fato, está a cultura! “Se a estratégia é aquilo que a gente faz pensando, 
aquilo é a cultura que a gente faz sem pensar.” 
 
 
Vantagem Competitiva – Ambientes externos e internos. 
 
Se organizarmos as etapas de um Planejamento Estratégico linearmente, o 
primeiro passo seria a definição dos Direcionadores Estratégicos. Embora 
esse passo não seja necessariamente formalmente executado a cada 
Planejamento Estratégico, quando não ocorre de forma planejada, emerge 
naturalmente. Os Direcionadores, normalmente, são constituídos pelo 
propósito da organização, sua missão, visão e valores. 
• O próximo passo de um planejamento estratégico é a Análise do 
Ambiente, no qual tem-se a busca pelas forças, fraqueza, 
oportunidades e ameaças. 
• O terceiro passo é a análise de Cenários. Normalmente avaliando três 
cenários: pessimista, otimista e mais provável. 
• Em seguida, seguimos para a Formulação em que a estratégia é criada 
e planejada. 
• O quinto passo (onde, normalmente, tudo muda) é 
a Implementação, também chamada de execução de estratégia. 
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• Um último passo, que ocorre em paralelo à Implementação, é 
a Avaliação e Controle. Aqui buscamos verificar o quanto a 
Implementação está alinhada com a Formulação, ou seja, o quanto a 
Execução está de acordo com o Plano. 
A Estratégia Competitiva é dividida em três níveis 
• No primeiro nível temos a Estratégia Corporativa cujo objetivo é fazer 
com que o valor gerado pelas unidades de negócio atenda a 
organização, de forma sistêmica, e não individualmente. 
• O segundo nível, Unidade de Negócio, como sugere o nome, contém 
as unidades funcionais, também chamadas de finalísticas da 
organização. Elas possuem a sua própria visão, têm um direcionamento, 
e costumam operar como unidades independentes, no entanto, são 
parte do todo. O grande desafio está na tendência de perderem o foco, 
como se fossem uma organização sozinha, adquirindo uma visão de 
silos. 
As Unidades Funcionais são formadaspelas ações adotadas para apoiar 
as unidades de negócio. As estratégias mais comuns para as áreas 
funcionais, são por exemplo, de marketing, áreas de pessoas, tecnologia da 
informação, finanças, logísticas, entre outras. 
O Ambiente Organizacional é o contexto em de sua organização para o 
planejamento estratégico. A primeira dimensão de um Ambiente 
Organizacional é interna. O Ambiente Interno constitui os pontos 
particulares da organização para atender ao objetivo que ela está em 
busca, ele impulsiona a organização. O Ambiente Externo é o ambiente 
em que a organização existe e opera, é o mercado, o mundo. São 
constituídos pelos mecanismos que se encontram fora da sua organização, 
e compostos por dois ambientes adjacentes que são: o Operacional e 
o Contextual. 
Apresentamos o Modelo das Cinco Forças, criado por Michael Porter: 
• A primeira força é a Concorrência que trata a rivalidade entre a sua 
organização e as outras. Como a sua organização é recebida pelos seus 
concorrentes? 
• A segunda força é representada pelos Fornecedores, que exercem 
pressão por meio do poder de barganha. Como está a relação de 
pressão entre o poder e a barganha? 
• Passamos à terceira força, os Produtos Substitutos, em que a pressão 
de que produtos ou serviços que desempenham funções equivalentes às 
oferecidas pelos de nossa organização caracteriza-se como uma 
condição básica de barganha, que pode impactar nossa estratégia. 
Quem hoje pode vir a tomar o lugar da sua empresa, do seu produto, do 
seu negócio? 
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• A quarta força são os Compradores, que exigem mais qualidade por um 
menor preço de bens e serviços e também exercem seu poder de 
barganha. O quanto a empresa exerce a força nos compradores ou o 
quanto os compradores exercem a força sobre a empresa? 
• E a última força são os Novos Concorrentes, talvez seja o mais 
importante hoje para muitas organizações, trata a rivalidade a 
possibilidade de novos entrantes também chamados de 
“New Players” no seu mercado, no contexto em que a sua organização 
opera. 
A Análise SWOT, que também é conhecida como Matriz SWOT, tem como 
principal finalidade produzir Insights estratégicos a respeito da organização. 
Como fatores externos à organização, temos representados na matriz 
as Ameaças e as Oportunidades, e como fatores internos temos 
as Forças e Fraquezas. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
• A ferramenta SWOT e a PESTAL (Político, Econômico, Social, 
Tecnológico, Ambiental e Legal) podem auxiliar na análise de cenários. 
A partir da PESTAL olhamos o ambiente externo e construímos cenários 
futuros. 
• O Modelo VRIO (Valor, Raridade, Imitabilidade, Organização) pode 
ajudar a entender se as vantagens competitivas precisam de melhorias e 
ou novas capacidades para atingir o potencial máximo. 
 
Dica quente para você não esquecer 
Vantagem Competitiva é uma característica que uma empresa pode ter 
sobre seus concorrentes” (Michael Porter). É interessante que a vantagem 
competitiva não se restrinja à sua empresa, mas também abranja a 
estratégia de seus produtos. 
Estratégias Competitivas “são ações ofensivas e defensivas de uma 
empresa para criar uma posição sustentável dentro da indústria.” (Michael 
Porter). 
 
 
Modelos e Métodos de Análise Organizacional 
 
A análise da Cadeia de Valor, de Michael Porter, deve ser realizada no nível 
de Unidade de Negócio. Uma Cadeia de Valor é um conjunto de atividades que 
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uma organização executará em um determinado setor específico do mercado, 
que ao final entregará um produto, um serviço, um bem a alguém. Tem a 
finalidade de entregar algo ao cliente final. A base da Cadeia de Valor é a visão 
de processos. 
De acordo com Porter, as cinco atividades principais em uma Cadeia de Valor 
são: 
1- Logística de Entrada; 
2- Operações; 
3- Logística de Saída; 
4- Marketing e Vendas; 
5- Serviços Pós-Venda. 
Todas essas atividades são essenciais na construção de uma vantagem 
competitiva para a organização, por isso olhar para cada uma delas é 
fundamental, buscando aprimorar constantemente o tempo e o consumo de 
recursos de uma atividade para outra. 
Um Modelo de Negócios descreve como uma organização cria, entrega e 
captura valor em contextos econômicos, sociais, culturais ou outros. É um 
plano de alto nível para operar lucrativamente um negócio em um mercado 
específico. 
Existem vários tipos de modelo de negócios. Analisando as palavras, 
individualmente, temos: modelo é uma simplificação da realidade e 
o negócio é definição de quais produtos e serviços uma organização oferece 
para o mercado e seus clientes. O modelo de negócio visa simplificar a forma 
como a sua organização faz aquilo que ela se propõe a fazer. Ele representa a 
realidade de negócios da organização. 
Um cuidado que devemos conservar, ao utilizar um Canvas, é que a divisão em 
blocos pode nos levar a pensar que o todo é a soma das partes, fazendo com 
que apliquemos nossas energias em cada bloco individual do canvas, na 
expectativa de que, ao melhorar a parte, melhorará o todo, e isso pode criar um 
efeito contrário, de subotimização, quando melhora individual não contribui 
para o sistema completo, ao contrário, prejudica. 
O Canvas de modelo de negócios permite-nos possibilita ter uma visão clara e 
rápida de como o negócio se configura e quais são os pontos críticos que 
requerem maior atenção. 
A ferramenta Business Model You ou Modelo de Negócios Pessoal, possui em 
seu contexto o olhar para si (pessoa), uma reflexão sobre você e sobre sua 
estratégia pessoal. 
O modelo IKIGAI, palavra japonesa que significa “razão para viver”, é formado 
por quatro dimensões: 
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1- O que amamos fazer; 
2- O que fazemos bem; 
3- O que o mundo precisa que nós façamos; 
4- O que nos traz retorno financeiro. 
Essas dimensões estão conectadas umas às outras e o equilíbrio está em 
constantemente buscar o centro do modelo, onde as quatro se conectam. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
• O Business Model Canvas apresenta os elementos do modelo de 
negócios que precisam ser considerados, tanto de forma independente 
quanto integrada. 
• O Canvas é um instrumento que convida à colaboração, pois, como 
utilizamos Post-its, podemos mudar de ideia a qualquer momento, 
bastando para isso remover a nota adesiva anterior e/ou 
substituir/complementá-la com outra. 
• O modelo Ikigai busca principalmente ressignificar as coisas que nós 
temos, revelar um propósito maior. Auxilia na busca do 
autoconhecimento e na valorização da jornada, mais do que a chegada. 
 
Dica quente para você não esquecer 
“Seus clientes são o juiz, júri e executor de sua proposta de valor. Eles 
serão impiedosos se você não achar o ajuste!”, Alexander Osterwalder, 
sobre o Canvas do Modelo de Negócios. 
“Demonstração dos benefícios entregues pela marca que proporcionam 
valor do cliente”, Michael Porter. 
Utilize a ferramenta japonesa Ikigai para se conhecer melhor e buscar o 
equilíbrio que vem com o movimento, com o fluxo. 
 
A Tomada de Decisão Organizacional 
 
Cynefin é uma palavra galesa que significa local de muitos pertencimentos. 
Um modelo criado para ajudar líderes a conhecer melhor o ambiente 
organizacional para a tomada de decisões. É um framework desenvolvido pelo 
cientista Dave Snowden. 
As organizações existem para resolver problemas. Um problema é uma 
questão a ser respondida, podendo ser negativo ou positivo. Para resolver um 
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problema precisamos ter conhecimento. Há conhecimentos que vêm do 
Passado (Conhecidos), Presente (Conhecíveis) e futuro (Incognoscíveis). 
• Os problemas Conhecidos já foram resolvidos no passado, por isso há 
informação disponível para responder a esse problema sem a 
necessidade de criar um conhecimento novo. Problemas do passado 
são aqueles que já encontram boas ou melhores práticas para resolvê-los. 
• Os problemas Conhecíveis são problemas do presente, que não 
possuem, sua referência no passado. Trata-se de um problema 
totalmente novo, ou um problema antigo, cuja solução não mais atende, 
portanto, não há uma prática do passado que nos ajude a resolvê-lo. 
• Os problemas Incognoscíveis são aqueles que não existem hoje. 
Podemos até imaginá-los, mas sua existência é totalmente incerta. 
Os três tipos de problemas se relacionam com os três tipos de 
sistemas: Ordenado (Conhecido/Passado), Complexo (Conhecível/Presente) 
e Caótico (Incognoscível/Futuro). 
• O Domínio do Claro faz parte do sistema Ordenado, ou seja, faz parte 
dos problemas Conhecidos, é aquele que possui uma única resposta 
conhecida. É o domínio das melhores práticas, também conhecido como 
o domínio de Entender o Problema, Categorizar o Problema na busca da 
melhor resposta e Responder com a melhor prática. 
• O Domínio do Complicado também faz parte do sistema Ordenado, e 
tem uma prática do passado. Nesse caso, há várias respostas possíveis 
para a decisão a ser tomada e precisaremos de um(a) especialista para 
nos dizer, dentre as práticas existentes e validadas, qual a melhor para 
essa decisão. É o domínio das boas práticas, também conhecido como o 
domínio do Entender o Problema, Analisar as Respostas e Responder 
com a melhor resposta para aquele contexto. 
• O Domínio do Complexo, parte dos sistemas Complexos, é o domínio 
do presente. Aqui, o conhecimento tem que ser obtido a partir de 
sondagens e interações em um ambiente seguro para a falha. O 
Aprendizado é a métrica de uma boa decisão tomada no Complexo. As 
práticas aqui são Emergentes. Uma decisão nesse domínio requer, 
como primeiro passo, sondar, para depois, com o resultado obtido a 
partir da sondagem, adquirirmos conhecimento, Entendendo os padrões 
emergentes para, por fim, responder com a melhor resposta. 
• O Domínio do Caos é o domínio do incognoscível. Conhecido como o 
domínio das práticas inéditas. Não é um ambiente seguro para teste. 
No Caos tem que agir com as informações que tem no momento, 
Entender o que aconteceu e Responder. O Caos não aceita regra, 
liderança, método. Não dá tempo de pensar! 
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PÚBLICA 
• No centro temos o Domínio do Confuso, é o domínio das decisões que 
não conseguimos identificar onde estão, porque carregam 
características de mais de um domínio. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
O lado direito do Cynefin parte do conhecido (Entender) para, então, 
responder. É o lado do PDCA (PLAN, DO, CHECK e ACT). O plano orienta a 
execução. Já no lado esquerdo, especificamente no domínio do Complexo, 
criamos um ambiente seguro para fazer a sondagem. Utilizamos a sequência 
DCAP (DO, CHECK, ACT, PLAN), portanto, a execução orienta o plano. 
Suas decisões estão adequadas ao contexto? 
1- Faça um brainstorming das principais decisões que tomou no último mês. 
Liste-as em post-its. Fique à vontade caso deseje separá-las por cor: 
decisões pessoais, profissionais, etc. 
2- Já com uma lista de decisões, posicione-as no domínio mais adequado à 
natureza do problema a ser resolvido: claro, complicado, complexo, caótico 
ou confuso. 
3- Ao final, reflita sobre como reagiu à decisão no momento em que ela 
ocorreu e como seria a prática recomendada pelo Cynefin para responder a 
ela no domínio em que a posicionou. 
4- Após essa reflexão, você faria algo diferente caso precisasse voltar a 
enfrentar essa decisão hoje? 
 
Dica quente para você não esquecer 
Sobre o problema Conhecível é interessante que não necessariamente ele 
é um problema do presente, ele pode ser um problema do passado, mas 
que as práticas do passado não resolvem mais aquele problema. 
 
Comportamento Organizacional 
 
O comportamento organizacional (OB) é o estudo de fatores que afetam a 
forma como indivíduos e grupos atuam nas organizações e como as 
organizações gerenciam seus ambientes. 
Algumas características do que é Comportamento Organizacional: 
 - Um campo de estudo, não uma disciplina; 
 - Abordagem Interdisciplinar; 
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 - Uma ciência aplicada; 
 - Normativo e valor centrado; 
 - Humanista e otimista; 
 - Orientado para objetivos organizacionais; 
 - Uma abordagem total de sistemas. 
Os três níveis que constituem o Comportamento Organizacional são: indivíduo, 
grupo e organização. 
• O nível indivíduo é composto pelas variáveis que estão relacionadas às 
pessoas, tais como: Atitude, Personalidade, Motivação, Aprendizagem, 
Habilidades, Moral e Valores. 
• O nível grupo é composto pelas variáveis que agem sob o time: 
Diversidade, Identidade do Grupo, Símbolo do Grupo, Habilidades da 
Equipe, Conflitos, Maturidade. 
• Já as variáveis que fazem parte do Comportamento Organizacional da 
Organização são: a Estrutura, Processos, Cultura Organizacional, 
Estratégia Organizacional, Mudanças Organizacionais. 
Embora haja diversas referências para modelos de Comportamentos 
Organizacionais, os quatro mais popularmente difundidos são: Autocrático, 
Custódia, De Apoio/Suporte e Colegiado. 
• O modelo Autocrático de Comportamento Organizacional é aquele que 
depende dos recursos econômicos da organização e da sua capacidade 
de pagamento de benefícios para as pessoas que nela trabalham. 
Nesse modelo os funcionários são altamente dependentes da 
organização para satisfazer as suas necessidades de segurança. 
• O modelo de Custódia tem como base o poder como uma organização 
gerencial de autoridade. Temos um fluxo de poder concentrado no topo 
da organização e os funcionários no geral são orientados para 
obediência e dependência dos chefes. A necessidade dos funcionários é 
a subsistência nesse modelo e a pessoa no poder pode exigir o esforço 
dos trabalhadores. 
• O terceiro modelo é De Apoio / Suporte. Ele depende da liderança 
gerencial e não do uso de poder ou dinheiro. Aqui é por legitimidade. O 
objetivo dos gestores é apoiar os colaboradores na conquista dos 
resultados. O modelo de Suporte é mais adequado quando os 
funcionários são auto-organizados. O papel da liderança é ajudar os 
colaboradores a alcançar o seu trabalho ao invés de supervisioná-los de 
perto. 
• O quarto modelo, de Colegiado, é constituído por um grupo com um 
propósito comum, no qual a base é a parceria. A orientação gerencial 
desse modelo é o trabalho em equipe. As pessoas são responsáveis 
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PÚBLICA 
pelo seu trabalho e por um objetivo a ser alcançado. Há um nível de 
controle pela gestão, mas o grande foco é que a equipe tenha 
autonomia para poder trabalhar. 
As dez etapas do ciclo de vida empresarial sugeridas por Jurgen Appelo 
são: 
1- Iniciação; 
2- Expedição; 
3- Formação; 
4- Validação; 
5- Estabilização; 
6- Aceleração; 
7- Cristalização; 
8- Expansão; 
9- Conservação; e por último 
10- Conclusão. 
Não se modifica o Comportamento Organizacional por meio de ferramentas, 
mas, podemos utilizá-las para nos ajudar a enxergar melhor a “big picture” e, 
então, planejar melhor como será a mudança. Uma ferramenta que pode nos 
ajudar com isso é o Dínamo da Mudança Comportamental. 
A Matriz de Valores é dividida em 4 grupos de valores sendo eles o Núcleo, 
Desejo, Emergente e o Esperado. 
• Os valores de núcleo são os princípios profundamente arraigados que 
norteiam todas as ações de uma empresa; eles servem como seus 
pilares culturais e nunca podem ser comprometidos, seja por 
conveniência ou ganho econômico de curto prazo. 
• Os valores desejados são aqueles que uma empresa precisa para ter 
sucesso no futuro, mas atualmente falta. Os valores desejados precisam 
ser cuidadosamente gerenciados para garantir que eles não diluam o 
núcleo. 
• Os valores esperados, ou “de permissão para jogar", simplesmente 
refletem os padrões mínimos comportamentais e sociais exigidos por 
qualquer funcionário. Eles tendem a não variar muito entre as empresas, 
particularmenteaquelas que trabalham na mesma região ou indústria, o 
que significa que, por definição, eles nunca ajudam a distinguir uma 
empresa de seus concorrentes. 
• Valores emergentes, ou acidentais, surgem espontaneamente sem 
serem cultivados pela liderança e tomam conta ao longo do tempo. Eles 
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PÚBLICA 
geralmente refletem os interesses ou personalidades comuns dos 
funcionários da organização. Os gestores sempre precisam distinguir 
valores fundamentais dos meramente acidentais, pois a confusão aqui 
pode ser desastrosa. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Quando pensamos nas dez etapas do ciclo de vida empresarial de Jurgen 
Appelo, em qual estágio você reconhece que a sua organização, produto ou 
pessoa está? 
Analisando o comportamento de sua organização, time ou pessoal. Há algum 
hábito ou comportamento que deseja/desejem trabalhar para mudar? Você 
pode utilizar a ferramenta Dínamo de Mudança de Comportamento para isso! 
Dica quente para você não esquecer 
• Não há modelo de Comportamento Organizacional bom ou ruim, o que 
há é um modelo melhor que se encaixe na sua organização, no seu 
mercado, no contexto em que você trabalha. Vale ressaltar que nenhum 
modelo tem a prerrogativa de ferir as pessoas, de tratar alguém mal! 
Todos os modelos requerem que as pessoas sejam respeitadas, 
desafiadas e valorizadas. 
 
Fundamentos do Comportamento em Grupo 
 
Bruce Tuckman fez um estudo muito famoso sobre o estágio de 
desenvolvimento de um grupo. Essa curva passa por 5 estágios. São eles: 
Formação, Confrontação, Normalização, Performação e Dissolução. 
Robert K. Greenleaf cunhou a expressão "liderança servidora" em seu ensaio 
de 1970, "O servo como líder". Como um líder servidor, você é um "servo 
primeiro" – você se concentra nas necessidades dos outros, especialmente dos 
membros da equipe, antes de considerar as suas próprias. 
A Liderança é atribuída ao engajamento, ao alinhamento, ao direcionamento, à 
influência que inspira as pessoas a mudarem, já a gestão cuida do 
planejamento, do controle, da econômica, trabalha muito com a eficácia e a 
eficiência. 
As organizações precisam tanto de gestão quanto de liderança. Enquanto a 
gestão é responsável pela previsibilidade e ordem, é a liderança que faz a 
mudança acontecer! 
A Liderança passou por uma série de evoluções. Sendo elas: 
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PÚBLICA 
• Liderança de Traços: As pessoas que eram líderes tinham traços de 
líderes, que iam muito além de psicológicos, eram traços físicos de 
líderes. Era como se fosse o seu DNA, uma herança genética. 
• Liderança Comportamental: Parte da premissa que você pode se 
desenvolver como líder. Acontece que alguns têm o comportamento 
voltado para pessoas/relações e outros mais voltado para tarefas. O 
comportamento precisa estar adequado às situações que está 
liderando. 
• Liderança Situacional: um líder situacional é aquele que consegue 
adaptar seu comportamento a diferentes situações e aos estágios de 
maturidade de sua equipe: 
Os quatro Estilos de Liderança, segundo são a liderança situacional, de Paul 
Hersey e Ken Blanchard: 
• Direção (E1): Os líderes dizem ao seu pessoal o que fazer e como 
fazer. 
• Treinamento (E2): Líderes fornecem informações e orientação, mas há 
mais comunicação com os seguidores. 
• Apoio (E3): Os líderes se concentram mais no relacionamento e menos 
na direção. 
• Delegação (E4): Líderes passam a maior parte da responsabilidade 
para o seguidor ou grupo. 
Sobre as gestões: 
• Management 1.0: Gestores assumem que a melhoria do todo requer 
monitoramento, reparo e substituição das partes. Avaliações tradicionais 
de desempenho são sobre melhorar as pessoas individualmente. 
• Management 2.0: As pessoas são o ativo mais importante organização. 
#sqn. Gestores são percebidos(as) como “mais importantes” do que os 
outros. 
• Management 3.0: Tem como base o pensamento complexo, gestão e 
liderança. Organizações, mais do que mecanizações. As organizações 
são consideradas sistemas adaptativos complexos. Gerencie o sistema, 
não as pessoas. 
Na psicologia positiva, um estado de fluxo é o estado mental em que uma 
pessoa que realiza alguma atividade está totalmente imersa em um sentimento 
de foco energizado, envolvimento total e prazer no processo da atividade. 
A Teoria do Fluxo postula que três condições devem ser atendidas para 
alcançar o fluxo: 
• A atividade deve ter objetivos e progressos claros. Isso estabelece 
estrutura e direção. 
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PÚBLICA 
• A tarefa deve fornecer feedback claro e imediato. Isso ajuda a negociar 
quaisquer demandas em mudança e permite ajustar o desempenho para 
manter o estado de fluxo. 
• É necessário um bom equilíbrio entre os desafios percebidos da tarefa e 
as habilidades percebidas . É necessária confiança na capacidade de 
concluir a tarefa. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Sobre a identificação das lideranças, a Liderança de Traços apresenta 
habilidades inatas, a Liderança Comportamental atua com os comportamentos 
adquiridos e a Liderança Situacional temos Fatores Contingenciais. 
• Motivação Humana. O que te motiva? 
• http://management30online.com.br/MovingMotivators/ 
 
Dica quente para você não esquecer 
Uma Liderança Servidora é aquela que acolhe as pessoas. Elas servem com 
proteção e contribuem genuinamente para o desenvolvimento daquelas 
pessoas. 
Não existe a visão binária nas organizações de que a gestão é melhor que a 
liderança ou vice-versa. Existem momentos em que cada uma delas tem seu 
papel de maior influência. 
 
Estrutura Organizacional 
 
Estrutura Organizacional é um sistema que descreve como certas atividades 
são direcionadas para atingir os objetivos de uma organização. Essas 
atividades podem incluir regras, funções e responsabilidades. Organograma é 
a representação visual da Estrutura Organizacional. 
Processo é uma palavra com a origem em latim procedere, que significa 
método, sistema, maneira de agir, ou conjunto de medidas para alcançar um 
resultado. 
• O Processo Empresarial é aquilo que transforma os recursos 
organizacionais em produtos, serviços e resultados relevantes para a 
empresa. O processo empresarial está no núcleo das organizações, e 
são eles que contribuem para que aquelas possam alcançar sua visão 
estratégica. 
http://management30online.com.br/MovingMotivators/
16 
 
 
PÚBLICA 
• Um Processo de Negócios, método de negócios ou função de 
negócios é uma coleção de atividades ou tarefas relacionadas e 
estruturadas por pessoas ou equipamentos em que uma sequência 
específica produz um serviço ou produto (serve um objetivo de negócios 
específico) para um cliente ou clientes específicos. Os processos de 
negócios ocorrem em todos os níveis organizacionais e podem ou não 
ser visíveis para os clientes. 
Os Processos de Negócios podem ser organizados em três ou quatro tipos: 
1 – Processos Operacionais, que constituem o negócio principal e criam o 
fluxo de valor primário, por exemplo, receber pedidos de clientes, abrir uma 
conta e fabricar um componente. São processos que se concentram na 
execução adequada das tarefas operacionais de uma entidade; é aqui que o 
pessoal "faz as coisas". 
2 – Processos de Gestão, possuem a função de supervisionar os processos 
os processos operacionais. São eles que visam assegurar que os processos 
operacionais sejam conduzidos adequadamente, visando, por meio da gestão, 
assegurar processos de trabalho eficientes e eficazes. 
3 – Processos de Suporte, que suportam os processos operacionais 
principais, por exemplo, contabilidade, tecnologia da informação, logística, 
finanças, etc. 
Alguns autores apresentam também os Processos de Governança, que 
garantem que a entidade esteja operando em total conformidade com as 
normas legais, diretrizes e expectativas dos acionistas; é onde os executivos 
garantem que as "regras e diretrizes para o sucesso dos negócios" sejamseguidos. 
• Empresas de todas as formas e tamanhos usam muito as estruturas 
organizacionais. Eles definem uma hierarquia específica dentro de uma 
organização. Uma estrutura organizacional bem-sucedida define o 
trabalho de cada funcionário e como ele se encaixa no sistema geral. 
• Essa estruturação fornece à empresa uma representação visual de 
como ela é moldada e como ela pode avançar para alcançar seus 
objetivos. As estruturas organizacionais normalmente são ilustradas em 
algum tipo de gráfico ou diagrama como uma pirâmide, onde os 
membros mais poderosos da organização estão no topo, e aqueles com 
menor poder estão na base. 
• Ter uma estrutura no lugar pode ajudar com eficiência e fornecer clareza 
para todos em todos os níveis. Isso também significa que todos os 
departamentos podem ser mais produtivos, mais focados em energia e 
tempo. 
• A Estrutura Organizacional Formal é a estrutura de acordo com o 
organograma da empresa. É como a empresa foi realmente estruturada 
https://www.investopedia.com/terms/c/corporate-hierarchy.asp
17 
 
 
PÚBLICA 
em seu planejamento, levando em conta a hierarquia e as normas de 
conduta. 
• A Estrutura Organizacional Informal é a estrutura que se estabelece 
pelo convívio das pessoas em uma empresa. Ela é muito mais 
espontânea e leva em conta os costumes das pessoas envolvidas. 
• As estruturas formal e informal ocorrem simultaneamente e ambas estão 
presentes em todas as empresas. 
• Estruturas Organizacionais Formais 
(fonte: https://www.lucidchart.com/): 
• Estrutura organizacional linear (ou hierárquica, ou vertical) 
• Estrutura organizacional funcional 
• Estrutura organizacional matricial 
• Estrutura organizacional horizontal 
• Estrutura organizacional circular ou radial 
• Estrutura Organizacional Linear é uma estrutura organizacional em 
forma piramidal, conhecida como estrutura organizacional linear ou 
hierárquica. Cada funcionário deverá ter um supervisor. Há um foco 
maior na centralização do poder e uma ênfase em hierarquias bem 
estruturadas. Por causa das hierarquias bem estruturadas, o 
organograma acaba tendo um formato mais vertical, por isso essa 
estrutura também é conhecida como estrutura organizacional vertical. 
• Estrutura Organizacional Funcional a empresa é departamentalizada, 
dividida em departamentos. Por exemplo, uma empresa pode ser 
dividida nos departamentos de finanças, contabilidade, administração, 
marketing, vendas e etc. Esta é a estrutura mais comum nas empresas. 
A estrutura organizacional funcional valoriza a especialização. Cada 
departamento é composto de profissionais da mesma área. 
• Estrutura Organizacional Matricial parece uma matriz ou uma tabela, 
e mostra equipes que se formam para trabalhar em projetos especiais. 
Por exemplo, um engenheiro que normalmente pertence ao 
departamento de engenharia (liderado por um diretor de engenharia) 
pode trabalhar em um projeto temporário (liderado por um gerente de 
projetos). Sendo assim, esse engenheiro teria dois chefes ao mesmo 
tempo, o de seu departamento e o do projeto atual. A estrutura 
organizacional matricial representa ambas as posições e hierarquias. 
• Estrutura Organizacional Horizontal é mais adequada para empresas 
com poucos níveis entre a diretoria e os funcionários. Muitas 
empresas startup usam estruturas horizontais antes de crescerem e 
implementarem diferentes áreas, no entanto, algumas organizações 
maiores mantêm essa estrutura pois ela incentiva uma menor 
https://www.lucidchart.com/
18 
 
 
PÚBLICA 
supervisão e um maior envolvimento de todos os funcionários. 
Geralmente há menos especialização do que na estrutura funcional, e os 
funcionários costumam ter responsabilidades mais abrangentes. 
• Estrutura Organizacional Circular ou Radial é idêntica às estruturas 
linear e funcional, mas representado num organograma de forma 
circular. A posição mais alta da empresa é representada no centro do 
círculo e as posições mais baixas ficam nas bordas do círculo. Por ser 
diferente do normal, muita gente acha esse tipo de organograma 
interessante quando eles veem um modelo de organograma circular pela 
primeira vez; porém esta é a maneira menos eficaz de se representar 
um organograma empresarial. 
Gestão de Pessoas é um conjunto de práticas que visa o desenvolvimento do 
capital humano nas empresas. As técnicas de gestão de pessoas envolvem 
motivação, retenção e capacidade do colaborador com o objetivo de melhorar 
seu desempenho (e o da empresa). 
Dizer que as pessoas são o ativo mais importante de qualquer empresa, 
certamente, não é um exagero. Sem a motivação necessária para alcançar 
objetivos, mesmo os melhores profissionais podem deixar a desejar. Isso 
compromete os resultados da empresa em longo prazo e coloca em risco o seu 
crescimento. É por isso que cuidar da estratégia de gestão de pessoas é um 
investimento tão crucial. 
Os Pilares da Gestão de Pessoas são: 
1º Pilar: Motivação 
O ponto inicial de uma boa gestão de pessoas é a motivação. É o motivo que 
nos leva a agir. Por isso, quando uma equipe está desmotiva, é preciso 
identificar a causa-raiz desse processo e, então, buscar reverter a situação. 
2º Pilar: Comunicação 
A comunicação é a base para que as informações fluam pela organização, 
mas, não é apenas no nível organizacional que a comunicação ocorre. A 
comunicação 1 a 1, do feedback, da relação interpessoal, do contato com as 
pessoas é igualmente importante. 
3º Pilar: Trabalho em Equipe 
Colaboração = Co - labor - ação. 
4º Pilar: Conhecimento e Competência 
A Chave da Competência Profissional = Conhecimentos + Habilidades + 
Atitudes + Valores + Experiências = C.H.A.V.E. O conjunto de Conhecimentos, 
Habilidades, Atitudes, Valores e Experiências, impactam de forma sistêmica o 
desenvolvimento das pessoas. 
5º Pilar: Treinamento e Desenvolvimento 
19 
 
 
PÚBLICA 
Por último e não menos importante, após identificar as lacunas que impedem 
os funcionários de alcançarem seu potencial, é hora de começar o treinamento 
e desenvolvimento. 
Temos dois tipos de mudanças, são elas a Mudança Incremental (Modificação 
de si mesmo) e a Mudança Transformacional (Redefinição de si mesmo). 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
A Estrutura hierarquizada do Organograma é lida de cima para baixo. As 
estruturas mais altas costumam representar as relações mais estratégicas ou 
de comando em alguns casos. As relações mais baixas são costumeiramente 
chamadas de subordinação. São as relações responsáveis por comunicar 
nomes, habilidades, informações. 
Ter uma estrutura organizacional em vigor permite que as empresas 
permaneçam eficientes e focadas. 
 
Dica quente para você não esquecer 
O Organograma permite que nós rapidamente e de forma muito visual consiga 
entender como funciona a estrutura de poder da organização. 
Não ter uma estrutura formal em vigor pode ser difícil para certas 
organizações. Por exemplo, os funcionários podem ter dificuldade em saber a 
quem devem se reportar. Isso pode levar à incerteza sobre quem é 
responsável pelo que na organização. 
 
Comunicação 
 
Comunicação é um processo pelo qual as informações são trocadas entre 
indivíduos através de um sistema comum de símbolos, sinais ou 
comportamento. 
Os Tipos de Comunicação são: 
• Comunicação Verbal: Palestras, reuniões, aulas, conversas; 
• Comunicação Escrita: Cartas, memorandos, livros, jornais; 
• Comunicação Não Verbal: Gestos, expressões, olhares; 
• Comunicação Visual: Fotografias, tabelas, placas. 
Uma comunicação efetiva muitas vezes passa pela combinação de 2 ou mais 
tipos. 
20 
 
 
PÚBLICA 
Alguns conceitos que estão presentes no nosso dia a dia e muitas vezes não 
nos atentamos às diferenças: 
• Língua: Sistema formado por palavras e regras gramaticais, que constitui o 
patrimônio coletivo de uma determinada comunidade. 
• Linguagem: Faculdade humana de comunicarpor meio de um sistema de 
sinais, símbolos e códigos que transmitem mensagens entre sujeitos. 
• Fala: É o ato concreto e individual de uso da língua com a finalidade de 
comunicar. 
• Discurso: É a mensagem escrita ou falada, que visa produzir um efeito sobre 
alguém. 
 
As 5 principais Barreiras de Comunicação são: 
 
• Barreiras Atitudinais: Uma causa comum de quebra de comunicação em 
uma situação de trabalho é quando pessoas guardam diferentes atitudes, 
valores e crenças. 
• Barreiras Comportamentais: Comportamentos como vieses, generalizações 
e estereótipos podem causar barreiras de comunicação. Ter essas atitudes e 
não confrontá-las não é apenas errado, é ruim para os indivíduos. No local de 
trabalho, tais atitudes podem custar tempo e dinheiro à organização. 
• Barreiras Culturais: A comunicação com pessoas de diferentes culturas e 
origens significa conscientizar sobre as diferenças de valores, crenças e 
atitudes que as pessoas possuem. A empatia é importante para superar 
barreiras à comunicação baseadas na cultura. 
• Barreiras Linguísticas: As barreiras linguísticas ocorrem quando as pessoas 
não falam a mesma língua, ou não têm o mesmo nível de habilidade em uma 
língua. No entanto, barreiras também podem ocorrer quando as pessoas estão 
falando a mesma língua. Às vezes, as barreiras ocorrem quando usamos níveis 
inadequados de linguagem ou usamos jargões ou gírias que não são 
compreendidas por uma ou mais das pessoas que se comunicam. 
• Barreiras Ambientais: Nem todas as barreiras à comunicação são causadas 
pelas pessoas. Há muitos fatores ambientais que afetam o processo de 
comunicação eficaz. As mensagens podem ser bloqueadas por fatores 
ambientais, como a configuração física ou a situação em que a comunicação 
ocorre. 
 
O conflito é um desacordo e, em geral, as pessoas entram em conflito por 
divergência (incompatibilidade) de valores, necessidades, opiniões e desejos 
de uma ou de ambas as partes” (ZAPAROLLI, 2009). 
21 
 
 
PÚBLICA 
Os Tipos de Conflitos mais comuns são: 
• Conflitos de Papéis: Ocorre, principalmente, quando há dificuldades em 
determinar quem é responsável por uma tarefa ou projeto. Há clareza sobre 
quem faz o quê? 
• Conflitos de Processos: Se houver várias formas de resolver uma questão, 
é provável que pessoas diferentes enxerguem possibilidades diferentes. Muitas 
vezes, um processo não é claro para todas as partes e pode gerar divergências 
de entendimento a respeito. 
• Conflitos Interpessoais: Talvez o tipo mais conhecido de conflito, quando 
duas ou mais pessoas entram em uma divergência de valores, pontos de vista, 
crenças ou interesses específicos. 
• Conflitos de Direção: Muito comum em níveis decisórios mais altos, ocorrem 
quando há divergências sobre qual direção uma organização, uma estratégia 
ou um projeto, por exemplo, devem seguir. 
• Conflitos Externos: São conflitos que ocorrem fora de seu domínio, ou que 
não possuem relação direta com o ambiente interno de sua organização, mas, 
muitas vezes, podem ter impactos em sua estrutura ou equipe. 
 
Negociação é um processo de interação social, que envolve duas ou mais 
pessoas, a respeito de seus interesses, identidades e cognição, dedicadas ao 
alcance de um acordo sobre a substância negociada através de ganhos 
mútuos. (Dias 2016). 
A Matriz dos Quatro Tipos de Negociação é o modelo bidimensional que inclui, 
além do número de assuntos negociados, o número de partes num 
determinado processo de negociação. 
Matriz dos Quatro Tipos de Negociação, por sua vez, está distribuída em 
quatro tipos de negociação, a saber: 
• Tipo I: duas partes, um assunto negociado. 
• Tipo II: duas partes, múltiplos assuntos negociados. 
• Tipo III: múltiplas partes, um assunto negociado. 
• Tipo IV: múltiplas partes, múltiplos assuntos negociados. 
 
A Matriz dos Quatro Tipos de Negociação acomoda todas as formas possíveis 
de negociação, independentemente de gênero, idade, negócios, indústria, 
serviços, fatores disposicionais ou circunstanciais. 
A Comunicação Não Violenta trata em sermos autênticos, falar o que tem que 
ser dito e empatia. 
22 
 
 
PÚBLICA 
Os componentes da comunicação não violenta são: 
1) Observação, 
2) Sentimento, 
3) Necessidade 
4) Pedido. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Para superar Barreiras Linguísticas, seguem algumas dicas: 
• Com quem estamos nos comunicando? 
• Quais podem ser as necessidades do idioma? 
• Lembre-se que a preparação é uma parte importante da comunicação. 
Usando comunicações visuais como fotografias, desenhos, diagramas podem 
ajudar a superar barreiras linguísticas como pode usar comunicação não verbal 
apropriada. 
 
Dica quente para você não esquecer 
Um exemplo de barreiras atitudinais são as percepções diferentes que as 
pessoas têm de poder e status. Algumas pessoas podem pensar que devem 
tratar as pessoas ou serem tratadas de forma diferente com base no que elas 
percebem como seu status ou poder dentro de um local de trabalho ou na 
comunidade. 
Empatia significa sentir os sentimentos e atitudes dos outros como se 
tivéssemos experimentado pessoalmente. Duas dicas para criar empatia: 
(1) Respeitar os sentimentos e atitudes dos outros usando habilidades de 
escuta ativas; e 
(2) Usar linguagem corporal aberta e um tom vocal encorajador. 
 
 
 
Introdução à Gestão de Projetos 
Projeto é um esforço temporário que envolve uma série de atividades 
planejadas para criar uma entrega de um produto, serviço ou evento. Eles 
possuem início, meio e fim e são realizados por pessoas. 
23 
 
 
PÚBLICA 
Os projetos são importantes para as organizações pois eles 
causam impacto, mudança, agregam valor e geram benefícios para as 
empresas, para comunidade e para os indivíduos. 
A gestão de projetos é um conjunto de técnicas, competências e 
ferramentas que ajudam as pessoas no planejamento e execução dos 
projetos, garantindo que os objetivos dos projetos sejam atingidos. 
A gestão de projetos para o mundo contemporâneo deve considerar que 
vivemos em um mundo BANI (frágil, ansioso, não-linear, incompreensível) 
ou VUCA (volátil, incerto, complexo, ambíguo). 
Aprenda a diferença entre portfólio x programa x projeto. O PORTFÓLIO é um 
conjunto de projetos, programas e operações gerenciadas para alcance de um 
objetivo estratégico. O PROGRAMA é um conjunto de projetos e operações 
que juntos possuem sinergia para alcance de benefícios que podem não 
ocorrer se as iniciativas forem gerenciadas separadamente. 
O profissional de gestão de projetos, em muitos casos, possui um perfil 
generalista. Os Gerentes de Projetos são maestros que coordenam uma 
série de processos, atividades e pessoas para alcance de um resultado. 
As certificações profissionais são um caminho para os profissionais que 
desejam ter uma chancela sobre os conhecimentos que possuem em 
gerenciamento de projetos. A certificação mais popular do mercado é a PMP 
(Project Management Professional do PMI). 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Selecione um projeto pessoal e comece a estruturar quais são as entregas que 
você deseja fazer e em quanto tempo. 
Pense no portfólio de projetos ou no programa(a) necessário para que a 
empresa que você trabalha consiga reduzir custos operacionais em 1 ano. 
Escreva os projetos no papel em formato de lista. Pense por que você está 
propondo essas ideias e no esforço que você, seu time e a empresa como um 
todo teriam para entregar esse portfólio. 
 
Dica quente para você não esquecer 
Para ser um profissional de sucesso busque amplitude e movimento. Isso 
significa, dentre outras coisas, estar atualizado sobre as melhores práticas e 
entender o mercado que o seu projeto está inserido. Quanto mais projetos você 
fizer, de diferentes tamanhos e complexidades e em diferentes setores, você 
ampliará sua capacidade de liderança e gestão. 
Lembre-se das 10 dicas: 
1. Estude! Domineconceitos e ferramentas; 
24 
 
 
PÚBLICA 
2. Tenha o hábito de perguntar o porquê das coisas; 
3. Busque entender o todo; 
4. Entenda o mercado/o produto; 
5. Seja organizado(a); 
6. Seja um maestro ou maestrina e costureiro(a); 
7. Antecipe os riscos; 
8. Cultive bons relacionamentos; 
9. Tenha um bom modelo de comunicação; 
10. Confie nas pessoas. 
 
Governança, Estratégia e Projetos 
 
A transformação digital está presente no contexto da 4ª Revolução 
Industrial. Alguns autores definem o momento que vivemos atualmente como 
uma nova Revolução Industrial devido à forma acelerada e exponencial com 
que a tecnologia modifica processos, indústrias e negócios no mundo todo. 
Somados aos desafios impostos pelos novos paradigmas tecnológicos e do 
mundo do trabalho em nível global, a complexidade do cenário 
macroeconômico e social impõe diversos desafios de competitividade para as 
organizações contemporâneas. 
Um desses desafios é a necessidade de estabelecer estratégias e táticas para 
manter e otimizar as operações atuais e fazer inovações incrementais nos 
produtos existentes (chamada de explotação ou aumento de eficiência), e, ao 
mesmo tempo buscar inovação para entrar em novos mercados ou produzir 
novos produtos e se reinventar em um mercado em constante transformação 
(exploração). Este movimento onde uma empresa mantém o seu core 
business e ao mesmo tempo cria negócios é chamado de ambidestria 
organizacional. 
As organizações exponenciais são aquelas que conseguem alcançar um 
crescimento acelerado do seu negócio em um curto espaço de tempo. São 
exemplos de empresas exponenciais: Netflix, Gympass, Amazon, Waze, Ifood, 
Meta (ex- Facebook), Nubank e muitas outras. Atualmente as grandes 
empresas de tecnologia figuram como as maiores e mais relevantes 
companhias do mundo. 
Uma grande ruptura na gestão das organizações e dos projetos foi a mudança 
de abordagem do modelo de desenvolvimento de produtos 
tradicional/preditivo/cascata/waterfall para o modelo ágil. No modelo 
cascata, cada etapa do desenvolvimento do produto segue uma lógica linear e 
25 
 
 
PÚBLICA 
sequenciada de atividades para entregar um resultado. Este modelo não é o 
mais adequado para cenários onde as organizações buscam soluções para 
problemas desconhecidos. 
A Governança de Projetos é a forma como a empresa define como o portfólio, 
os programas e os projetos serão gerenciados, a estrutura organizacional que 
entregará os projetos, os processos, as regras e os modelos de tomada de 
decisão que serão utilizados para garantir o valor esperado dos projetos. 
O Planejamento Estratégico é o processo organizacional contínuo de usar o 
conhecimento disponível para documentar a direção pretendida de um negócio. 
Esse processo é usado para priorizar esforços, alocar recursos de forma eficaz, 
alinhar acionistas e funcionários aos objetivos da organização e garantir que 
esses objetivos sejam apoiados por dados e raciocínio sólido. 
Os 3 P’s do gerenciamento de projetos são o: Portfólio, Programas e 
Projetos. Eles são o meio pelo qual uma empresa executa a estratégia. 
A gestão de projetos é um conjunto de técnicas, ferramentas e métodos para 
entregar resultados de iniciativas temporárias que visam atingir um resultado 
único e exclusivo. A gestão de operações tem foco nas tarefas rotineiras da 
organização. 
Existem diversas possibilidades de estruturas organizacionais e elas variam de 
empresa para empresa. As estruturas organizacionais afetam diretamente o 
gerenciamento de projetos, pois determina a forma com as pessoas, os 
processos e os projetos serão organizados. As estruturas mais comuns 
são: matricial fraca, forte e balanceada, estrutura centralizada, estrutura 
funcional e estrutura projetizada. 
O Escritório de Projetos é uma área funcional que atua no gerenciamento dos 
diversos projetos da organização, prestando serviços especializados em 
gestão de projetos para gerentes de projetos, times de projetos, áreas 
funcionais e para os executivos. O Gerente de Projetos (GP) é o dono do 
projeto, enquanto o PMO é o profissional que detém conhecimento em 
métodos, ferramentas e metodologias e presta serviço para o GP e/ou para o 
time do projeto. 
O Escritório de Projetos é responsável por: 
1) definir, manter e garantir padrões para gerenciamento de projetos 
em toda a organização; 
2) Direcionar e promover as melhores prática, ferramentas e 
metodologias; 
3) Garantir a boa governança dos projetos; 
4) Contribuir para entrega de valor dos projetos e programas. 
PMO é a sigla em inglês para Project Management Office ou Escritório de 
Gerenciamento de Projetos. O profissional que atua nesta área também é 
chamado de PMO. 
26 
 
 
PÚBLICA 
O PMO de suporte possui um papel consultivo na gestão de projetos, 
fornecendo modelos e treinamento. Já o PMO de controle supervisiona a 
conformidade da metodologia e governança dos projetos. Por fim, o PMO 
Estratégico atua com os executivos definindo a governança, o portfólio e 
contribuindo para o planejamento estratégico. 
Todos os projetos estão condicionados a restrições que impactam diretamente 
no plano do projeto. A teoria da tripla restrição propõe que prazo, custo e 
escopo são variáveis inversamente proporcionais. Ao modificar uma, 
imediatamente você impacta na outra. Diversos autores convergem que um 
projeto possui mais do que 3 restrições, sendo elas no mínimo 6, a 
saber: tempo, custo, escopo, qualidade, recursos e os riscos. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Ao entender o contexto das organizações e como os projetos estão 
relacionados com a estratégia das empresas, você ganhou fundamentos para 
pensar de forma mais estratégica. Os projetos existem para resolver um 
problema do mundo real. Avalie se os projetos que você está envolvido ou tem 
vontade de se envolver, de fato atendem aos objetivos estratégicos que você 
definiu pra você (sua vida pessoal) ou se eles atendem os objetivos da 
organização que você trabalha. 
 
Dica quente para você não esquecer 
Para ser um excelente profissional de gestão de projetos busque entender o 
porquê. Segue abaixo algumas perguntas importantes que você poderá fazer 
para você mesmo ou para colegas em diferentes etapas do projeto, para 
avaliar se está indo no caminho correto. 
1. Por que decidimos fazer esse projeto? 
2. Por que optamos por esse fornecedor? 
3. Por que negociamos essas cláusulas? 
4. Por que definimos essa entrega como a mais relevante? 
5. Por que temos tantos bugs? 
6. Por que definimos essa data como limite de prazo? 
7. Por que orçamos o projeto com essas premissas? 
8. Por que o time está desmotivado? 
9. Por que o time não entrega no prazo? 
10. Por que não consigo engajamento das partes interessadas? 
11. Por que as pessoas não aceitam minhas ideias? 
27 
 
 
PÚBLICA 
12. Por que o time não segue na direção apontada? 
 Tenha uma mentalidade ágil para resolver problemas e buscar soluções. 
Segue mais um conjunto de perguntas que poderão te ajudar a encontrar as 
respostas necessárias para o sucesso do seu projeto. 
13. A ideia proposta para o projeto está alinhada com os objetivos 
estratégicos da organização? BUSQUE MEDIR 
14. Qual problema essa ideia resolve? TENHA CLAREZA DO BENEFÍCIO 
15. O produto/serviço atende a necessidade do cliente? MUDE RÁPIDO 
16. Os principais interessados foram informados sobre o progresso do 
projeto e seus inputs foram considerados? COMUNIQUE 
 
 
O ciclo de vida de projetos 
 
O ciclo de vida de um projeto é uma estrutura básica que corresponde às 
fases sequenciais que o projeto precisa passar até chegar ao final. Como um 
projeto é um esforço temporário, este ciclo possui início, meio e fim. As fases 
do projeto podem ser delimitadas por marcos, por entregas, por objetivos 
específicos e até por disponibilidade de recursos. Os ciclos de vida de projetos 
podem ser adaptados de acordo com as demandasdo projeto, podendo ser 
ciclos preditivos, para projetos cujo escopo/produto é claro no início do projeto, 
tanto em ciclos incrementais ou adaptativos, quando o produto é desenvolvido 
por meios de várias iterações e o escopo do projeto não é 100% detalhado no 
início. 
As fases que compõem o ciclo de vida de um projeto são: iniciação, 
planejamento, execução e encerramento. 
Ao longo das fases de um projeto há um conjunto de domínios e 
conhecimentos que devem ser usados em todas as fases. O Guia PMBOK 
chama de processos de gerenciamento. A maioria ou quase todos os 
processos são usados nas fases do ciclo de vida, são elas: escopo, 
qualidade, risco, prazo, partes interessadas, comunicação, custo, 
aquisições, pessoas 
Ciclo de vida preditivo ou cascata ou waterfall ou tradicional é utilizado 
quando o escopo do projeto é determinado no início. Este modelo geralmente 
funciona com sucesso em projetos com baixa incerteza, produtos bem 
definidos e para criar soluções conhecidas. A equipe faz um esforço grande 
em definir tempo, custo e produto necessários no início do projeto e o time só 
parte para a próxima etapa, após a finalização das etapas anteriores. 
28 
 
 
PÚBLICA 
O ciclo de vida adaptativo ou ágeis são aqueles onde há iterações rápidas 
ao longo do processo de desenvolvimento do produto por meio de diversas 
repetições. Eles são utilizados quando não se tem conhecimento prévio sobre o 
escopo do produto/projeto, quando é necessário ter uma estrutura que permita 
mudanças, adaptações e aprendizado mais rápido para garantir que o projeto 
entregue o resultado esperado. 
O ciclo de vida híbrido é usado quando há a mescla de 2 abordagens de 
gerenciamento de projetos. Ele pode ser utilizado em projetos que possuem 
fases ou entregas cujo modelo tradicional seja o mais efetivo quando mesclam 
abordagens adaptativas em etapas ou produtos com maior nível de incerteza. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Compreender as fases de gerenciamento de projetos é fundamental para você 
começar a dar os primeiros passos no mundo dos projetos. Independente do 
ciclo de vida do projeto ou da metodologia a ser utilizada para o 
gerenciamento, é importante compreender quem são as partes interessadas, 
seu papel e influência, ter um mínimo entendimento do que se espera como 
resultado do projeto e fazer estimativas macros para dar um norte para o time 
 
Dica quente para você não esquecer 
Atualmente as abordagens ágeis (ciclo de vida adaptativo) ganharam mais 
relevância e destaque no mundo corporativo, pois ele permite que as 
organizações tenham mais agilidade, mais produtividade e reduzam o 
desperdício de tempo e dinheiro. É importante avaliar se o(s) projeto(s) que 
você vai gerenciar funcionam melhor com o ciclo tradicional ou com o ciclo ágil 
ou com um ciclo híbrido, onde o melhor das suas abordagens pode ser 
empregado para chegar no resultado. 
 
Tire seu projeto do papel 
 
Neste módulo prático você aprendeu a fazer o planejamento de projetos 
usando o Project Canvas, ferramenta criada pelo professor brasileiro José 
Finocchio Júnior (http://pmcanvas.com.br/download/) A partir do caso da 
empresa Amazoni, fabricante de embalagens para alimentos entregues por 
“delivery”, você aprendeu ferramentas para tirar um projeto de papel e trabalhar 
nas diferentes fases de um projeto. Consulte o template do canvas de 
projetos a seguir: 
http://pmcanvas.com.br/download/
29 
 
 
PÚBLICA 
 
(Fonte: Project Model Canvas) 
Para iniciação do projeto é necessário realizar a reunião de Kick-
off, levantamento dos dados e informações estimativas de tempo e custo 
iniciais foram feitas após um trabalho de benchmarking feito pelo time. 
Para medição do progresso e aprovações críticas foram estabelecidos junto ao 
escritório de projetos. Os marcos críticos de aprovação incluíam como 
aprovadores, tanto o patrocinador como alguns executivos-chave. 
Após o kick-off você começou a etapa de planejamento e optou por usar uma 
ferramenta simples, visual e muito eficiente. O canvas de gestão de projetos é 
uma ferramenta inspirada no Business Model Generation (o Canvas em 
formato de manual prático para criação ou aprimoramento de um modelo de 
negócios). 
O canvas de gestão de projetos conecta diversos conceitos propostos como 
boas práticas em gerenciamento de projetos pelo PMI (Project Management 
Institute) e o que as abordagens ágeis preconizam sobre agilidade, 
produtividade, colaboração, redução de burocracia e foco no valor 
gerado. 
O canvas está estruturado a partir da metodologia chamada 5W2H (você pode 
acessar https://endeavor.org.br/pessoas/5w2h/). Os 5W2h representam os 5 
“W” e os 2 “H” das palavras em inglês What (o que será feito?), Why (Por que 
será feito?), Where? (Onde será feito?) When (Quando será feito?), Who (Por 
quem será feito?), How? (Como será feito?), How Much (Quanto custa fazer?). 
https://www.amazon.com.br/Business-Model-Generation-Inova%C3%A7%C3%A3o-Neg%C3%B3cios/dp/857608550X/ref=asc_df_857608550X/?tag=googleshopp00-20&linkCode=df0&hvadid=379773632090&hvpos=&hvnetw=g&hvrand=10437736933783774019&hvpone=&hvptwo=&hvqmt=&hvdev=c&hvdvcmdl=&hvlocint=&hvlocphy=9100825&hvtargid=pla-754497431514&psc=1
https://endeavor.org.br/pessoas/5w2h/
30 
 
 
PÚBLICA 
O Canvas substitui os longos planos de projeto, encurta o tempo de execução 
da etapa de planejamento e contribui, usando técnicas de agrupamentos 
visuais, que todos fiquem na mesma página de uma forma simples. Como boa 
prática para criação do canvas, é fundamental que um time multidisciplinar 
participe da construção do plano para que as ideias, requisitos, 
premissas, riscos e pontos de atenção mais relevantes sejam considerados. 
Comece o canvas pelo bloco do “Por que será feito?”. A justificativa do projeto 
é o motivo pelo qual ele será realizado, o problema que ele ajudará a resolver 
ou a oportunidade que ele cria. O objetivo deve ser descrito usando 
o conceito SMART (específico, mensurable/mensurável, achievable/ 
atingível, relevant/relevante, timely/temporal). Ao preencher esta seção, 
deixe claro o que o projeto pretende alcançar, quando, onde e para quem. Nos 
benefícios descreva os resultados que o projeto pretende gerar para a 
organização de forma tangível. 
No bloco do “o que será feito?” descreva o produto ou serviço ou evento com 
uma visão do sonho grande – o que se pretende construir ao final de todo o 
esforço empreendido no projeto. Os requisitos são as características, funções 
e funcionalidades necessárias e obrigatórias para o desenvolvimento do 
produto. 
No bloco “para quem e com quem será feito?”, comece definindo quem são 
as partes interessadas, ou seja, as pessoas com maior poder e influência no 
seu projeto, os principais impactados, os principais tomadores de decisão. O 
próximo passo é definir o time do projeto em termos de habilidades necessárias 
ou mesmo nomes de pessoas que irão compor a equipe. 
No bloco do “como fazer? Comece descrevendo as premissas. Elas são 
condições, fora do controle do gerente do projeto, assumidas como 
verdadeiras. Considere uma premissa como um ponto ou ideia de que se 
parte, para estruturar/definir um raciocínio. 
As entregas do projeto são parte crítica e fundamental do canvas. Nete bloco 
deve ser descrito os entregáveis oriundos do trabalho do time. 
As restrições são as limitações de qualquer natureza e origem impostas ao 
trabalho realizado pela equipe. As restrições podem ser de tempo, 
orçamentárias, de qualidade, tecnológicas, administrativas, disponibilidade de 
recursos e pessoas. 
Por último e não menos importante, finalize pelo bloco do “quando e quanto 
custa?” No campo dos riscos, descreva os principais riscos do projeto, isto é, 
os eventos que podem ocorrer sob a forma de ameaças ou de oportunidades 
que, caso se concretizem, afetarão o projeto. Idealmente é importante pensar 
em planos de contingências para os riscos.Uma dica importante é que 
geralmente os riscos possuem uma relação com as premissas definidas e 
com os requisitos definidos. Avalie para cada um desses itens, qual é o 
risco associado. 
31 
 
 
PÚBLICA 
Sua linha do tempo deve ser honesta e considerar estimativas com base nas 
entregas, time e restrições levantadas. Com todas as informações sobre 
equipe, requisitos, produto, entrega, restrições e riscos, agora você poderá 
fazer uma estimativa de custo com base em todas as informações disponíveis 
no projeto. 
Finalizado o planejamento ágil do projeto, você partirá para a etapa de 
execução. Esta é a etapa mais longa de um projeto onde você precisará 
gerenciar pessoas, analisar dados e resultados, refazer estimativas, fazer 
aquisições, contratos, documentar e avançar. 
Ao término do projeto, você como equipe ou gerente de projetos precisará 
documentar os aprendizados e compartilhar com os times. Diversos 
pagamentos e desmobilização de time também ocorrem nessa etapa. É 
importante avaliar antes de finalizar um projeto, se ele atendeu as expectativas 
do cliente e da organização. Faça a mensuração do benefício gerado por ele. 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
O canvas é uma ferramenta poderosa de gestão. Utilize sempre que 
necessário em diversas fases do projeto. Não esqueça que ao longo do projeto, 
as premissas, riscos e até as entregas mudam. É importante não fazer do 
canvas um trabalho estático que nunca será revisado. 
Dica quente para você não esquecer 
É comum fazer o uso de post-its para criação do canvas em dinâmicas 
presenciais. Para times híbridos e remotos utilize a https://miro.com/signup/. 
Com ela você vai conseguir interagir com diversas pessoas, criar o canvas de 
maneira colaborativa e ter documentado todo trabalho realizado pelo time de 
forma simples e visual. Nesta ferramenta é possível fazer votação, definir 
tempo de execução de cada etapa, dividir os times e muito mais. Use a 
tecnologia ao seu favor! 
 
Em algumas situações, antes de realizar a reunião para construção do canvas 
em grupo, será necessário realizar um brainstorming, para que as pessoas 
cheguem mais preparadas para a dinâmica. Avalie boas práticas para 
construção da reunião de brainstorm e use o Miro como ferramenta para 
conduzir essa rodada de forma online, se precisar. 
Lembre-se que o canvas é uma ferramenta utilizada em qualquer abordagem 
ou metodologia de gerenciamento de projetos. 
Nas abordagens ágeis, com os ciclos adaptativos e de feedbacks mais curtos e 
frequentes, as lições aprendidas não ocorrem apenas ao final do projeto, mas 
sim durante as diversas fases do projeto. Lembre-se que é muito importante ter 
uma mentalidade de aprendizado ágil para ter sucesso nos projetos. 
* Brainstorming é uma técnica utilizada para propor soluções a um 
problema específico. Consiste em uma reunião também chamada de 
https://miro.com/app/dashboard/
32 
 
 
PÚBLICA 
tempestade de ideias, na qual os participantes devem ter liberdade de 
expor suas sugestões e debater sobre as contribuições dos colegas. 
 
Práticas, métodos e artefatos 
 
O PMBOK está em sua 7ª edição e dessa vez o PMI trouxe uma nova 
abordagem. O PMBOK agora funciona como um guarda-chuva para o uso de 
técnicas, metodologias e artefatos, inclusive dos métodos ágeis. Cabe a 
liderança do projeto julgar a mais adequada para o contexto. Você pode usar 
diversas abordagens que você não contradiz o que o PMBOK preconiza a 
partir dessa edição. 
Neste guia são propostos 12 princípios (aquilo que precisa estar no DNA do 
gerente de projetos) para o gerenciamento de projetos que norteiam todo 
trabalho que será realizado. Alguns não estão traduzidos de forma literal, mas 
sim no significado que o termo tem na prática do gerenciamento. São eles: 
1) Seja cuidadoso, diligente, responsável e ético, 
2) Crie um ambiente de times colaborativos; (3) Engajar 
efetivamente as partes interessadas; 
3) Foco em valor; 
4) Pensamento sistêmico; 
5) Liderança; 
6) Customização; 
7) Construir qualidade; 
8) Navegar na complexidade; 
9) Otimizar respostas os riscos; 
10) Adotar adaptabilidade e resiliência; 
11) Tornar disponível a mudança. 
Já os 8 domínios dizem respeito àquilo que a liderança do projeto deve ficar 
atenta para realizar uma entrega eficaz dos resultados do projeto. São eles: 
1) ciclo de vida; 
2) Planejamento; 
3) Trabalho do projeto; 
4) Partes Interessadas; 
5) Entrega; 
6) Mensuração; 
7) Time, 
8) Incerteza. 
As partes interessadas são indivíduos ou grupos que podem afetar ou 
serem afetados por uma decisão ou resultado do projeto. É importante 
verificar ao longo de todo projeto se há concordância com o produto em 
desenvolvimento, se elas estão satisfeitas e se a relação de trabalho é 
33 
 
 
PÚBLICA 
produtiva. É possível utilizar as ferramentas “Matriz de avaliação de 
engajamento” e a “Matriz RACI” para apoiar a gestão do engajamento e 
comunicação correta com as partes interessadas. 
Premissa é algo que você supõe como verdadeiro no início do projeto. 
Como exemplo, temos premissas financeiras para desenvolvimento de um 
orçamento. 
O Escopo do Projeto é a descrição detalhada do trabalho que precisa ser 
feito para entregar o produto e o projeto. 
O Escopo do Produto são as características e funções de um produto ou 
serviço. 
Qualidade é uma variável que depende do alinhamento de expectativa entre 
partes interessadas, clientes e time do projeto. 
Para realizar a gestão do escopo, você pode utilizar como ferramenta o termo 
de abertura e/ou a estrutura analítica do projeto e/ou plano do projeto ou 
canvas e/ou lista de requisitos e/ou backlog e/ou protótipos. 
O cronograma do projeto depende de informações do escopo, dos riscos, 
do time alocado e dos recursos necessários. Para projetos tradicionais, o 
gráfico de Gantt é uma ótima ferramenta de controle de tarefas. 
Na gestão de custos, para iniciar um projeto é importante assumir algumas 
premissas. Uma técnica que ajuda tanto na gestão do tempo como na de 
custos é a realização da estimativa de 3 pontos. Ela consiste num modelo 
matemático para estimar com base em uma ponderação de cenário provável, 
otimista e pessimista. Outra técnica relevante é a estimativa análoga, que se 
baseia em históricos de custos anteriores em projetos similares. Estabelecer 
uma reserva de contingência é uma boa prática no gerenciamento de riscos 
financeiros e de tempo nos projetos. 
A gestão de riscos visa reduzir a probabilidade e o impacto que eventos 
negativos afetam o projeto e maximizar oportunidades de eventos 
positivos. O risco é uma incerteza e um evento futuro que poderá afetar o 
projeto. As estratégias para gestão de riscos negativos são: mitigar, aceitar, 
transferir e eliminar. Já para os riscos positivos são: explorar, compartilhar, 
melhorar e aceitar. 
Falhas de comunicação afetam diretamente o resultado dos 
projetos. Comunicação no projeto pode ser, dentre outras coisas: e-mails, 
relatórios, mensagens, dashboards, apresentações, feedbacks. 
 É importante estabelecer um processo de comunicação que tenha como 
premissa a empatia e a capacidade de conexão com as pessoas. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
34 
 
 
PÚBLICA 
Gestão de custos, tempo, pessoas, comunicação e risco é parte essencial do 
gerenciamento de projetos. Utilize as ferramentas e técnicas no seu projeto 
avaliando a necessidade de simplificar ou de trazer mais robustez nas análises, 
métodos e ferramentas utilizadas. 
 
Dica quente para você não esquecer 
Abordamos nesse módulo algumas áreas do conhecimento para você 
aprofundar seu entendimento no gerenciamento de projetos. Como este curso 
não foi estruturado para seguir à risca o guia PMBOK, algumas áreas não 
foram abordadas, mas podem ser estudadas pelos alunos em cursos mais 
avançados ou em leituras da edição mais atual do guia. 
 
Introdução as abordagenságeis 
 
O modelo de produção da Toyota e o pensamento Lean influenciaram o 
desenvolvimento do Scrum, do Kanban e o do Lean Startup. Ambas as 
abordagens são amplamente utilizadas hoje em diversas organizações, de 
startups até grandes empresas. O objetivo principal dessas abordagens é 
reduzir desperdícios com iniciativas que não geram valor para a sociedade, 
para as empresas e para os colaboradores. 
A agilidade nos negócios visa reduzir riscos, realizar entregas mais rápidas, 
deixar os clientes mais satisfeitos, os times mais engajados, permitir mais 
inovação por abraçar a incerteza e aumentar o retorno sobre o investimento em 
produtos e projetos. 
Agilidade x Cascata. O modelo cascata prevê um ciclo de entregas por etapas 
que ocorrem em sequências definidas no início do projeto. O modelo ágil 
baseia-se em processos incrementais onde o ciclo de feedback, execução e 
entrega passam rotineiramente por inspeção. 
O Manifesto Ágil foi criado em 2001 como uma crítica e um ponto de virada 
para os diversos problemas que o modelo cascata trazia para o 
desenvolvimento de software. Hoje abordagens ágeis e o Scrum são utilizados 
em diversas áreas e indústrias para além da tecnologia. 
O Scrum possui como pilares a inspeção, a adaptação e a transparência. 
Além disso, o Scrum Guide aponta que o sucesso do uso do Scrum depende 
de pessoas que vivam os valores do Scrum: compromisso, foco, abertura, 
respeito e coragem. 
O time scrum é composto pelo Product Owner, Scrum Master e Time Scrum 
que pode ser ou não formado por desenvolvedores de software. 
 
35 
 
 
PÚBLICA 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Você recebeu frameworks (estruturas) que podem ser colocadas em prática 
nos projetos pessoais ou profissionais hoje mesmo. Se você estiver dando 
seus primeiros passos no uso do Scrum, do Lean Startup ou do Kanban, siga à 
risca o que as boas práticas preconizam e avalie os resultados que serão 
gerados. Tenha em mente que você recebeu ferramentas que te permitem 
fazer experimentos, acertar e errar de forma ágil. 
Entenda qual o papel dentro do time Scrum que mais se encaixa com o seu 
perfil profissional e busque se desenvolver a partir dessa análise. 
Para continuar aprimorando seus conhecimentos, busque cursos e/ou 
certificações profissionais para você aprofundar nas ferramentas e processos 
ensinados neste curso. 
 
Dica quente para você não esquecer 
É muito importante entender que a agilidade está além dos frameworks. Você 
precisa estabelecer um pensamento ágil perante as circunstâncias de trabalho 
e da vida para lidar com as incertezas, complexidades e problemas. Busque ter 
foco, não ser multitarefa e aprenda a ter objetivos claros para as suas 
iniciativas. Ter a capacidade de quebrar grandes problemas em partes 
menores vai ajudar decisivamente no planejamento e execução de qualquer 
iniciativa que você irá liderar ou atuar como membro de time. 
 
Do início ao término de projetos ágeis 
O Manifesto Ágil propõe 4 grandes mudanças na forma como os projetos de 
software eram executados. 
1) Indivíduos e interações mais que processos e ferramentas. 
2) Software em funcionamento mais que documentação abrangente. 
3) Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos. 
4) Responder a mudanças mais que seguir um plano. 
O Scrum Guide é o guia que direciona o entendimento dos termos e como 
aplicar o framework Scrum. Ele não abrange processos do ciclo de vida do 
projeto que são fundamentais para execução do trabalho usando esta 
abordagem adaptativa. 
É importante saber que o menor foco em documentação e processo não 
significa nenhuma documentação e nenhum processo em um projeto. Na 
fase iniciação a governança da organização vai determinar como um projeto 
usando Scrum vai iniciar. 
36 
 
 
PÚBLICA 
A etapa de planejamento deve existir de forma ágil e simples, pois a 
escolha do Scrum pressupõe que você não tem clareza sobre os requisitos que 
justifique investir tempo e energia tentando planejar o desconhecido. 
O projeto pode ter um Termo de Abertura ou mesmo usar o Canvas de projeto 
para acelerar a etapa de iniciação e planejamento. Contudo premissas, riscos 
e requisitos não serão aprofundados. 
As partes interessadas devem ser mapeadas e engajadas também no 
Scrum para que seja possível identificar a justificativa de negócio, o objetivo do 
produto, determinar critérios de qualidade e aceite dos incrementos que serão 
realizados ao longo das sprints. 
Se a empresa que você trabalha não tem uma cultura ágil ou times trabalhando 
com métodos ágeis, é recomendado que você siga à risca o que o Scrum 
propõe. Comece selecionando o product owner, o scrum master e o time 
scrum 
O backlog é a estrela do Scrum. Ele é a lista de TUDO que um dia a equipe 
poderá realizar ou não, em ordem de prioridade. Existe apenas um backlog do 
produto. O product Owner é o dono do backlog e o time trabalha nas 
priorizações dos itens para executar nas sprints. 
Outras atividades importantes na etapa de planejamento que não estão 
incluídas no Scrum Guide. Contratar pessoas, comunicação com diversas 
partes interessadas, avaliar riscos iniciais e incluir no backlog, avaliar se há 
partes do projeto que devem ser gerenciadas por outro método. 
O planejamento da sprint é uma atividade em que o PO e o time scrum se 
reúnem para definir a meta da sprint e o trabalho que será realizado. É 
responsabilidade do time planejar aquilo que é possível entregar no prazo 
da sprint. 
As daily meetings são as reuniões diárias rápidas com duração de 15 minutos 
que tem como objetivo entender o que foi realizado no dia anterior, o que será 
realizado no dia e se há impedimentos para seguir. O Scrum Master é um 
facilitador dessa reunião. 
Ao final de todas as sprints ocorrem releases. Ela é o incremento da entrega 
do produto em funcionamento. 
O refinamento do backlog é uma tarefa diárias do PO e do time com base 
nos aprendizados das sprints 
A revisão (review) tem objetivo de avaliar se a meta da sprint foi atingida. 
A retrospectiva visa avaliar o processo e buscar melhorias na forma como 
o time trabalha. A definição de pronto para o produto é fundamental, pois sem 
isso torna-se complexo medir o sucesso do projeto e a satisfação do cliente. A 
definição de pronto é a métrica maior de qualidade do produto no Scrum. 
A agilidade emocional em ambientes ágeis, virtuais e híbridos torna-se um 
importante conhecimento para que os times tenham mais felicidade e sintam-
37 
 
 
PÚBLICA 
se mais produtivos no trabalho e na vida pessoal. Esta é uma habilidade 
que visa ajudar as pessoas a serem mais flexíveis com seus pensamentos e 
sentimentos para reagir da melhor maneira possível às situações do dia a dia 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Comece pelo começo! Use o que o Scrum Guide propõe e aprenda acertando 
mais rápido e errando mais rápido ainda. Corrija a rota antes dos concorrentes! 
 
Dica quente para você não esquecer 
A agilidade é uma questão de modelo mental, estrutura organizacional e 
cultura. Os frameworks e métodos irão ajudar você a ter técnicas e ferramentas 
para entregar o projeto. Porém, caso você não flexibilize sua forma de trabalhar 
e lidar com as pessoas e desafios, não abrace a incerteza e aceite que as 
mudanças farão parte do processo, provavelmente você irá se frustrar ao usar 
o Scrum. Pense nisso! 
 
Avançando na Gestão de Projetos 
 
Um passo comum para os profissionais que avançam na área de gestão de 
projetos é liderar, ser PMO ou membro de projetos que simultâneos. Gerenciar 
ou participar de projetos simultâneos demanda maior organização dos sistemas 
de informação. Para isso é importante ter clareza sobre métricas de sucesso, 
indicadores e utilizar ferramentas que possam apoiar o controle de tarefas e 
dar clareza sobre papéis e responsabilidade, por exemplo. 
Há diversos indicadores de gestão de projetos, desde aquelesque permitem 
análises mais sofisticadas como o Valor Agregado, até indicadores de prazo, 
custo e qualidade. É importante alinhar o que se quer medir e por quê. Quanto 
mais números e informações geradas, mais complexa se torna a gestão. Nesse 
caso, uma boa prática é definir junto aos principais tomadores de decisão o que 
é mais crítico no projeto e monitorar não mais do que 5 indicadores por 
projeto. 
As ferramentas de gestão de projetos são úteis em ambientes presenciais e 
mais ainda em ambientes de trabalho híbridos e remotos, onde o time precisa 
trabalhar de forma colaborativa, em um único lugar. As ferramentas ajudam a 
dar transparência, organização e permite que a comunicação ocorra de forma 
estruturada. 
Como um passo a mais na sua carreira, você precisa entender a diferença 
entre gestão de projetos e gestão de produtos. Enquanto o ciclo de vida de 
projetos possui início, meio e fim, os produtos, principalmente os produtos 
38 
 
 
PÚBLICA 
digitais, possuem ciclos de evolução e crescimento que nunca acabam. 
Estamos falando neste caso de software e de empresas onde o produto é o 
negócio. A melhor forma de entender um produto digital é analisar os produtos 
criados por startups tais como Nubank, PicPay, Gympass e Ifood. Seus 
aplicativos e plataformas estão de forma ágil em constante evolução e eles são 
o negócio dessas companhias. É um ciclo adaptativo interminável onde as 
abordagens ágeis são utilizadas em diversos momentos do produto. 
Você conheceu diversos exemplos de projetos inovadores que transformaram o 
mercado e impactaram a sociedade. Os carros elétricos e o projeto da SpaceX 
para enviar pessoas para Marte são alguns exemplos de iniciativas que 
revolucionam e estão revolucionando o mercado. Para o projeto de carros 
elétricos foi necessário muito estudo de design e entendimento aprofundado de 
qual tecnologia seria utilizada. Definida a eletricidade, mais uma série de 
desafios para encontrar fornecedores e parceiros, desenvolver toda mecânica e 
elétrica. Os carros elétricos da Tesla são um exemplo de produtos não digitais 
que estão sempre em evolução! 
As vacinas contra a COVID-19 tiveram processos de desenvolvimento, teste e 
lançamento no mercado em uma velocidade nunca vista na indústria 
farmacêutica. Os processos até então demoravam de 4 a 10 anos de 
pesquisas e testes até o produto estar pronto para ir ao “mercado”. Por meio de 
colaboração, tecnologia, apoio governamental e da iniciativa privada, as 
vacinas foram produzidas e entregues para diversos países contribuindo para a 
saúde pública em escala global. 
Netflix e Iphone configuram os exemplos de produtos e serviços que também 
revolucionaram o mercado. A Netflix criou um padrão de consumo de conteúdo 
e o Iphone modificou para sempre a forma como as pessoas vivem, se 
comunicam, se entretêm e interagem com a internet. Já o TikTok é um exemplo 
de como as empresas precisam ficar atentas à inovação. Ela entrou em um 
mercado já dominado por gigantes e pelo produto Instagram. A rede social 
criou algoritmos sofisticados de seleção de conteúdos e tecnologia para criação 
de vídeos de curta duração que viralizou e hoje é uma das maiores redes 
sociais do mundo. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Sobre ferramentas: avalie as ferramentas que melhor se adaptam a sua 
empresa ou negócio próprio. Não esqueça de criar cadência nas atualizações e 
estabelecer a cultura no time para que as realmente utilizem as ferramentas ao 
seu favor. 
Caso você tenha oportunidade de trabalhar em uma empresa de produto 
digital, aplique os métodos ágeis em todas as etapas do ciclo de vida do 
produto. 
 
39 
 
 
PÚBLICA 
Dica quente para você não esquecer 
Entenda sobre tecnologia. Busque novas ferramentas e formas mais simples e 
rápidas de realizar o mesmo processo em um projeto. Para aqueles que 
lideram projetos, entenda como as novas tecnologias estão impactando os 
negócios e proponha caminhos para desenvolver produtos ou serviços que 
realmente geram benefícios para o cliente, para empresa e para você. 
 
Liderança 4.0 
 
O conceito VUCA traz para nós a ideia de que o mundo está cada vez mais 
volátil, incerto, complexo e acelerado. 
As transformações em escalada trouxeram também o conceito de um cenário 
representado pela sigla MUVUCA, que retrata um mundo cada vez mais 
significativo, universal, volátil, incerto, complexo e acelerado. 
Mais recentemente, destaca-se o conceito BANI, expressando a complexa 
configuração do mundo atual como frágil, ansioso, não linear e 
incompreensível. 
Diante dos novos cenários, a busca por soluções não pode se dar de maneira 
reprodutiva, com base no aprendizado passado, mas através da 
experimentação de novas soluções. 
A lógica da estrutura das organizações é outra, principalmente pela influência 
da tecnologia, e a existência e sobrevivência da organização dependem da 
maneira como ela se relaciona com o meio. Ela deve ser estruturada e 
dinamizada em função das condições e circunstâncias deste meio em que ela 
opera. 
A evolução tecnológica traz o medo de que os robôs venham a tomar o 
mercado de trabalho (“Robocalipse”). Esta nova realidade exigirá adaptação 
dos trabalhadores, que precisarão combinar responsabilidades de trabalhos 
tradicionais, usando a tecnologia para ampliar o escopo do trabalho realizado e 
envolver um conjunto mais complexo de habilidades de domínio, técnico e 
humanas. 
A chave para o sucesso no mundo atual é a colaboração! É preciso ter 
flexibilidade mental para se adaptar às possibilidades que estão por vir. 
 
 Como aplicar na prática o que aprendeu 
É preciso mudar o mindset. Novas formas de abordagem dos problemas é que 
nos permitem encontrar novas soluções. 
É preciso inovar. Se você se sente num lugar seguro, você não está inovando. 
40 
 
 
PÚBLICA 
Desafios geram inovações. 
A colaboração criativa tem destaque nas soluções atuais, pois ela traz diversas 
perspectivas para desenvolver soluções inovadoras. 
 
Dica quente para você não esquecer 
O mundo pede inovação para os líderes deste tempo, e isso não se faz com 
um trabalho solitário! A colaboração criativa permite a evolução cerebral, 
através de novas experiências e interesses do indivíduo, ou da sua capacidade 
de se conectar e aprender a partir da experiência de outros. Fala-se de uma 
rede de competências para resolver os problemas. 
 
Expectativas, angústias e desafios da Gestão 
 
Segundo a Teoria dos Traços, a liderança é uma prerrogativa de pessoas que 
possuem características de personalidade próprias para este fim. Portanto, a 
liderança seria nata! 
John C. Maxwell afirma que algumas características de personalidade são 
necessárias para que o indivíduo possa ser transformado em líder, como: 
impulso, motivação para liderar, honestidade, integridade, autoconfiança e 
conhecimento técnico. 
Segundo as Teorias Comportamentais, a liderança pode ser aprendida e o líder 
apresenta um estilo de liderança. Portanto, a ênfase está no comportamento do 
líder. 
Cada vez mais, liderar abrange um processo de aprendizagem que inclui não 
só a liderança em si, mas também uma formação contínua em vários aspectos, 
além de requerer desse líder que ele apoie os esforços de aprendizagem do 
seu time. 
Se tornar líder envolve o desafio de reaprender a pensar, sentir e agir em um 
contexto totalmente novo. 
O conhecimento técnico não garante uma boa liderança, pois esta envolve, 
principalmente, gestão de pessoas. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
• Um bom líder deve desenvolver: 
• Autogestão (autoconhecimento); 
• Habilidade com processos (decisão, delegação, etc); 
41 
 
 
PÚBLICA 
• Habilidade com pessoas; 
• Responsabilidade; 
• Comunicação clara, objetiva e assertiva. 
 
Dica quente para você não esquecer 
• Um bom líder cuida de pessoas e de processos! E uma boa dica é seguir o 
Pipeline da liderança (Teoriade Ram Charan), através da qual entendemos 
que os líderes vão se desenvolvendo progressivamente em três aspectos: 
1) Habilidades: novas responsabilidades demandam o aprendizado de 
habilidades que não haviam sido aprendidas até o momento. 
2) Gestão do tempo: o tempo necessário para fazer, planejar, ensinar e 
acompanhar variam em cada etapa da carreira. 
3) Valores: é fundamental para que o líder consiga conhecer pessoas e 
analisar situações de negócio. 
 
Estratégia e pessoas 
Estratégia é o caminho entre uma situação atual para uma situação desejada. 
O posicionamento da liderança é cada vez mais complexo. Ele é o agente de 
mudança, de quem é cobrado um posicionamento mais estratégico. 
Para construir um time de alta performance, o líder precisa repensar seu 
próprio posicionamento e desenvolver pessoas, ouvindo-as e tratando-as como 
seres completos, o que inclui, trabalhar as emoções dos envolvidos. 
Competências são os novos fundamentos da geração de valor competitivo, por 
isso, atualmente, as soft skills quase sempre se sobrepõem às hard skills. 
Competências são a integração e coordenação de um conjunto de 
conhecimento, habilidades e atitudes (CHA), que, na sua manifestação, 
produzem uma atuação diferenciada. 
O desenvolvimento da competência é estimulado por questões subjetivas e 
emocionais, como curiosidade, sensibilidade, razão, cautela e ousadia. 
Soft skills são habilidades comportamentais, competências subjetivas difíceis 
de avaliar. Envolvem aptidões mentais, emocionais e sociais. 
A realidade não é conhecida, mas sim percebida, interpretada através de 
mapas mentais. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
42 
 
 
PÚBLICA 
O desenvolvimento das pessoas é uma das vias para a realização da 
estratégia organizacional: é preciso ter gente preparada dentro da empresa 
para tanto. 
O resultado do líder vem por meio de seu time. É preciso entender de gente, 
gostar de gente, cuidar de gente… 
É lidando com a realidade do dia a dia que as competências se desenvolvem. 
Na hora de avaliar, olhe menos o currículo e preocupe-se mais com o 
comportamento das pessoas. 
 
Dica quente para você não esquecer 
O resultado do líder vem por meio de seu time. É preciso entender de gente, 
gostar de gente, cuidar de gente… 
 Competência envolve: 
1. Conhecimento: saber que se tem a respeito de um assunto e que é 
utilizado no exercício de uma função. 
2. Habilidade: é o saber fazer, ou seja, a capacidade de utilizar os 
conhecimentos de modo efetivo na execução de uma tarefa. 
3. Atitude: é o querer, ou seja, se refere à maneira como a pessoa se 
comporta frente à uma situação. 
 
Quais são as alavancas? 
As pessoas em uma organização são os protagonistas. Seus hábitos, valores e 
comportamentos dificultam ou facilitam qualquer ação. 
• Intuição: para a psicologia significa como as pessoas entendem o mundo à 
sua volta. Usamos muito mais o pensamento intuitivo, porque ele é mais rápido 
e exige menos esforço. 
• Pensamento reflexivo: é mais lento e exige mais esforço, por isso só é 
utilizado quando realmente é necessário. 
• Heurísticas: atalhos mentais que utilizamos para simplificar julgamentos e 
decisões. 
• Somos seres emocionais, que se pretendem racionais. 
• Sentimentos, emoções e atitudes humanas expõem a nossa vulnerabilidade. 
Por isso, trabalhar todas essas questões nos permite desenvolver 
autocompaixão e empatia para uma evolução segura e uma liderança efetiva. 
• Confiança é uma resposta cognitiva, uma percepção a respeito de algo. 
43 
 
 
PÚBLICA 
• A motivação é uma força interior, uma das habilidades da inteligência 
emocional. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
• Confiança é a base para uma liderança humanizada e eficiente. Quando 
aumentam os níveis de compromisso, cooperação e concordância, enquanto 
diminuem os níveis de controle. 
• Aplicar a confiança no dia a dia gera segurança psicológica dos liderados. 
Surge, assim, uma resposta emocional daquele que acredita que pode ter 
dúvidas, novas ideias e até errar no ambiente de trabalho, que não será 
punido. 
• Cabe ao líder assegurar a segurança psicológica. 
• Para gerar um mindset de crescimento é necessário sair da zona de conforto. 
 
Dica quente para você não esquecer 
• Maslow fala da pirâmide da hierarquia das necessidades, segundo a qual o 
atendimento das necessidades básicas e de segurança, a insatisfação é 
eliminada e o impulso, a motivação, se dá a partir de questões mais subjetivas 
e individuais. 
• Alavancar comportamentos positivos envolve mudar o pensamento 
engessado, adotando uma evolução de pensamento, como expresso na figura 
abaixo: 
 
 
 
44 
 
 
PÚBLICA 
Tornar comum 
Liderança e comunicação estão diretamente relacionados, logo, para ser um 
bom líder é necessário boa capacidade de comunicação. Ao longo da História, 
tivemos, para o bem ou para o mal, referências de líderes que se sobressaíram 
através da boa comunicação, como Gandhi e Hitler, respectivamente. 
• Comunicar bem também envolve atingir as emoções e aspirações dos 
liderados, pois as sensações são a primeira fase de processamento das 
informações. 
• Na liderança, fazer os liderados entenderem uma mensagem, implica também 
em levá-los a abraçar a ideia exposta. 
• Barreiras são obstáculos que geram ruídos, ou seja, distorção da mensagem 
que se quer passar. 
• A comunicação se dá de forma escrita, verbal e corporal, por isso a 
importância de se atentar para a própria postura e para a postura alheia. 
• O líder é o principal canal de comunicação em todas as organizações. 
• Uma comunicação eficiente envolve conversar sobre todos os temas 
necessários, ainda que desagradáveis, de forma educada e honesta. 
• A linguagem deve ser clara e limpa, livre de julgamentos e pressuposições, 
focada na informação. 
• Comunicação assertiva é uma forma de dizer o que deve ser dito sem 
desqualificar o outro. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
• Grandes comunicadores precisam ser bons ouvintes e observadores. 
• Comunicar bem envolve adaptar a mensagem aos diferentes ambientes e 
públicos. 
• Um líder carismático, que sabe alcançar as emoções de seus liderados, 
certamente terá mais chances de sucesso. 
• Uma das chaves para a boa comunicação é a empatia, que nos permite ver a 
situação a partir do contexto do outro. 
• O feedback é uma das principais ferramentas para uma liderança que se 
comunica bem, pois permite conversas honestas e objetivas, ainda que num 
contexto não muito agradável, visando sempre o bem maior dos envolvidos. 
• Seja assertivo! Escolha não ser passivo nem agressivo em suas conversas. 
 
Dica quente para você não esquecer 
45 
 
 
PÚBLICA 
• A comunicação é a arte de tornar comum alguma informação relevante para 
os interlocutores. Não podemos escolher não nos comunicarmos, pois o 
fazemos em todo tempo, de diversas formas. Um líder de sucesso sabe disso e 
investe em uma comunicação clara, efetiva e contínua com seus liderados. 
 
Ciclo de vida do colaborador 
 
Estudos da Universidade de Oxford apontam que 47% dos empregos irão 
desaparecer nos próximos 20 anos. 
 O futuro das profissões será altamente impactado por mudanças 
demográficas, transformação das necessidades do mercado (soft skills x hard 
skills), expectativas em relação ao trabalho e aos empregadores. 
 Já acena para a liderança, o desafio de engajar, assegurar a produtividade e 
proporcionar uma excelente experiência ao colaborador. 
 Outro grande desafio para o mercado de trabalho é lidar com a presença de 
trabalhadores multigeracionais num mesmo time, num mesmo projeto. Pessoas 
de diferentes gerações têm necessidades distintas e repertório também 
diferente para lidar com questões cotidianas e profissionais. 
 Nos próximos anos haverá um processo de erosão dos empregos tradicionais. 
Portanto, haverá uma demanda crescente por aprender novas habilidades, 
novas trilhasde carreira, flexibilização do local e horário de trabalho, além da 
automatização de grande parte da força de trabalho. 
 A aquisição e retenção de talentos se torna cada vez mais complexa. 
 A prioridade das empresas é Big data, inteligência artificial e Internet das 
coisas. 
 Feedbacks são percepções sobre o comportamento do trabalhador. 
 Segundo estatísticas, ser despedido está entre as três piores dores que um 
ser humano está exposto na sociedade atual. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
 As competências interpessoais são cada vez mais importantes para o sucesso 
da empresa. 
 O comportamento tem sido mais valorizado do que a capacidade técnica, 
porque são as atitudes que fazem com que o colaborador cresça e evolua. 
 As entrevistas por competências visam apurar fatos da vida dos candidatos. 
Evite abordagens como: 
46 
 
 
PÚBLICA 
• Você é criativo? 
• Descreva seus pontos fortes e fracos. 
• Você se acha um bom líder? 
• Você aceita bem as críticas? 
 Uma boa abordagem na entrevista pode contribuir para a conquista e retenção 
do talento: 
 
 
 
• A prática de feedbacks é essencial! 
• Demitir faz parte do papel do gestor, no entanto, o modo como é realizado o 
processo de demissão diferencia uma empresa da outra. 
 
Dica quente para você não esquecer 
 É necessário se atualizar às novas exigências do mercado. No entanto, 
ninguém muda ninguém, a gente só muda a gente mesmo! 
 O líder é corresponsável pelo desenvolvimento do colaborador. 
 A demissão é o último recurso, sendo sua decisão e execução cabível 
exclusivamente ao gestor. 
 
 
 
47 
 
 
PÚBLICA 
O que fazer na prática? 
Um novo líder precisa reaprender a pensar, sentir e agir dentro de um contexto 
totalmente novo. 
No atual contexto de mudanças exponenciais, aumenta a pressão para 
alavancar performance, aumentar a eficiência operacional, ser ágil e inovador. 
O exercício da liderança se torna mais complexo, pois envolve novas 
responsabilidades, muitas vezes paradoxais. 
Decidir coletivamente é um desafio, pois, em geral, prevalece a cultura do 
individualismo e da rivalidade. 
A colaboração se faz através da convergência de ideias. A divergência, no 
entanto, é necessária uma vez que somos diferentes, e que é através dela que 
nos atentamos para novas perspectivas e possibilidades. 
Plasticidade neuronal é a capacidade que os neurônios têm de formar novas 
conexões. Ela pode se dar por novas experiências e interesses do indivíduo, ou 
pela sua capacidade de se conectar e aprender a partir da experiência de 
outros. 
A mudança tem se tornado parte estratégica do negócio. 
Segundo Edgar Schein, cultura organizacional é a união das características 
que diferenciam uma empresa ou instituição da outra. 
A cultura se expressa através de: 
• valores organizacionais; 
• ritos organizacionais; 
• mitos organizacionais. 
A cultura é criada a partir das ações dos líderes, portanto, para que seja 
eficiente deve exercer influência positiva sobre toda a equipe. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Os líderes devem: 
• inspirar e executar; 
• engajar a performar; 
• buscar equilíbrio e promover rupturas; 
• ter foco nos resultados e nas pessoas; 
• ser digital e humano. 
48 
 
 
PÚBLICA 
Colaborar é o melhor e o mais difícil caminho, pois exige participação e 
compromisso de todos. 
Colaborar será sempre a lógica mais eficaz! 
Mudanças são bem-vindas e a ordem do dia é inovar! 
Através da cultura organizacional fortalecemos as relações interpessoais e os 
vínculos dentro da empresa. Ela tem alto poder de engajamento, pois atua 
como liga entre empresa e colaboradores. 
O líder deve comunicar, incentivar, promover ações, reconhecer as atitudes do 
que é valorizado pela cultura. 
 
Dica quente para você não esquecer 
Aprendemos que ter sucesso é chegar sozinho ao topo, sem ajuda. Nos 
comparamos e competimos o tempo todo, o que gera desgaste e ineficiência 
nos times. O sucesso deve ser algo compartilhado e construído coletivamente. 
A principal mudança é a de mindset! 
Cultura organizacional é a identidade da empresa. 
Liderar é influenciar! 
Liderar é investir em inclusão e diversidade! 
 
Tocando a alma do gestor 
O mundo mudou e se transforma cada vez mais com agilidade, portanto, as 
novas lideranças precisam corresponder a essas novas demandas. 
O trabalho e as organizações têm se tornado mais complexo e fluido. E isso 
exige que a liderança tenha muito claro o que é importante e qual é o lugar 
onde ele e o time estarão no futuro. 
O líder terá que lidar com as incertezas e, portanto, não poderá abrir mão da 
estratégia. 
Líderes não precisam mais monitorar fisicamente o desempenho individual. É 
hora de sair do comando e controle e atuar colaborativamente. 
Falar sobre estratégia é pensar sobre a velocidade com que uma organização 
consegue se adaptar às mudanças. 
A tomada de decisão precisa ocorrer com base em dados e, para isso, 
atualmente se utilizam os algoritmos. 
A análise de dados permite conclusões: descritivas, diagnósticas, preditivas e 
prescritivas. 
49 
 
 
PÚBLICA 
Analytics é a aplicação de uma metodologia que inclui coleta, organização e 
processamento de dados. 
A inteligência artificial permite que seja reformulada a forma como 
solucionamos problemas, assim como nossa capacidade de criar novos 
conhecimentos. 
Empresas de destaque serão aquelas que atuarem de forma colaborativa, 
através de uma rede de parcerias. Terão sucesso e liderança aquelas que 
tiverem uma gestão de mudança contínua, desenvolvendo soluções para novos 
problemas. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Liderar é sobre imaginar e antecipar o cenário futuro, ajustando a rota e 
equilibrando as necessidades de médio e longo prazo. 
Um bom líder sabe questionar, provocar, gerar curiosidade. E isso exige 
revisão constante da forma de pensar (mudança de mindset). 
Mesmo diante de toda a fluidez do mercado, a estratégia ainda é essencial. 
Toda estratégia começa com tomada de decisão. 
Os profissionais do futuro coletam dados e percepções para suportar a tomada 
de decisões. 
Desenvolver habilidades analíticas é cada vez mais essencial. 
O gestor deve garantir alinhamento e construir senso de comunidade. 
 
Dica quente para você não esquecer 
As melhores estratégias se baseiam em fatos, e não em opiniões, em dados e 
não em intuição. 
A análise e processamento de dados é essencial para a tomada de decisão da 
liderança na atualidade. 
A intuição e a experiência anterior não são mais suficientes para uma liderança 
de sucesso. 
 
 
Menos é Melhor 
A produtividade é a capacidade de realizar o máximo de trabalho possível 
com o mínimo de recursos necessários. A produtividade em geral está 
50 
 
 
PÚBLICA 
sempre conectada a um equilíbrio de dois “indicadores”, se podemos chamar 
assim: a quantidade/qualidade de trabalho feita e os recursos gastos para 
realizar esse trabalho. 
Ao falar de produtividade pessoal, deve-se conectar a definição à QUALIDADE 
e não a QUANTIDADE. Afinal, não somos máquinas em uma linha de 
produção, somos seres humanos, com saúde e energia limitados e 12 áreas de 
vida para gerir. 
Essencialismo é um método sistemático para entender quais tarefas (pessoais 
ou profissionais) precisam, de fato, ser feitas e quais podem ser eliminadas, 
tornando a execução mais produtiva, objetiva e leve. A teoria essencialista é 
baseada em três palavras: menos mas melhor, pois acredita que grandes 
avanços são feitos quando direcionamos mais energia a poucas coisas e não 
pouca energia a muitas coisas. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Ser produtivo é fazer o que é importante, e não o dispensável. É fazer o que 
precisa ser feito com menos esforço ou energia, aproveitar a hora ao máximo e 
ter tempo livre. 
Fazer o destralhe é fundamental para abrir espaço para o novo, parar de 
perder tempo com o que não faz maisparte de quem você é ou quer ser para 
dedicar tempo ao que importa. 
 
Dica quente para você não esquecer 
Para fazer um ambiente mais agradável e organizado: 
• Escolha o lugar: observe a luz; 
• Invista em conforto e ergonomia; 
• Escolha bem a decoração; 
• Cuide da limpeza; 
• Diminua a quantidade de papéis; 
• Sobre a mesa, deixe apenas o material que você utiliza no dia a dia. O 
resto deve ficar em armários ou gavetas; 
• Crie um fluxo de papéis e documentos; 
• use o escaninho principal (ou o mais de cima) apenas para os itens que 
você ainda não conseguiu olhar; 
• Não pare no meio do caminho. Ao olhar um documento, já decida o que 
fazer com ele e siga adiante. Não deixe esse papel descansando sobre 
a mesa; 
51 
 
 
PÚBLICA 
• Guarde os objetos em gavetas ou arquivos; 
• Arquive documentos que não usa há mais de um mês; 
• Não coma no escritório e nem deixe embalagens de comida em cima da 
mesa; 
• Separe alguns minutos no final do dia para arrumar a mesa. 
 
Ferramentas de Produtividade Remota 
 
A memória humana não é confiável, por isso é imprescindível que contemos 
com ferramentas de suporte como: agendas e aplicativos. 
O seu dia deve começar pela agenda: olhar primeiro para os compromissos 
“imutáveis”, para depois organizar as tarefas entre eles. 
Enquanto compromissos são inseridos na agenda, tarefas são gerenciadas em 
listas (em papel ou aplicativos). Compromissos tem horário específico (em 14 
de abril às 13h) e tarefas tem prazo de entrega (até dia 14 de abril, às 13h). 
Se você não consegue gerenciar as suas tarefas, será engolido por elas. 92% 
dos brasileiros não cumprem com suas metas anuais. Estas estatísticas são da 
SLAC (sociedade latino americana de coaching); muito se deve ao fato dos 
brasileiros não conseguirem gerir seu tempo e suas tarefas, sua dificuldade em 
falar não e falta de clareza de prioridades. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Indicação de alguns aplicativos e porque funcionam: 
• Forest: A proposta do Forest é incentivar o foco. O usuário cuida de uma 
árvore virtual toda vez que estiver em um momento de concentração. 
Ele indica o tempo que a tarefa vai demandar e deixa a árvore crescer. 
Se abandonar o aplicativo, a planta morre. Quanto mais momentos de 
foco no app, maior vai ficando a sua floresta. E o melhor é que, em 
determinado momento, ao atingir um pico de foco, eles literalmente 
plantam uma árvore de verdade em seu nome. 
• Freedom: é capaz de bloquear todo tipo de distração, tanto no celular 
quanto no computador. Redes sociais, mensagens e outras notificações 
ficam suspensas até que o usuário desbloqueie o app. Sem 
interrupções, fica mais fácil manter o foco. 
• Brain.fm: A música pode ser um ótimo incentivo para se manter focado 
em uma tarefa. O app tem playlists para relaxar, se concentrar ou até 
meditar. 
https://www.forestapp.cc/en/
https://www.forestapp.cc/en/
https://freedom.to/
https://www.brain.fm/
52 
 
 
PÚBLICA 
• Headspace: perfeito para iniciantes conseguirem meditar. Entre as 
vantagens da meditação estão mais foco, um sono melhor, menos 
estresse e preocupação e mais bem-estar. 
• Focus Booster: é um dos melhores aplicativos para a Técnica Pomodoro 
(dividir o tempo de estudo em blocos de 25 minutos, com intervalos 
curtos entre eles - geralmente de 5 minutos). 
 
Dica quente para você não esquecer 
Benefícios da agenda digital: 
1. Visualização semanal, quinzenal e mensal. 
2. Sistema de cores. 
3. Notificação (tela / e-mail) – aniversários. 
4. Configuração e repetição de compromisso. 
5. Endereço da reunião – maps do celular ou link do meeting. 
6. Descrição, links e anexos. 
7. Conversa com todas as companhias aéreas e qualquer lugar de 
compromisso que você utilize seu gmail em cadastro. 
8. Notificação para convidados (alteração, cancelamento). 
9. Alteração em tempo real mobile. 
10. Cria diretamente do seu gmail compromissos com um clique. 
11. Múltiplas agendas. 
12. Compartilhamento de agendas com terceiros. 
13. Agendas públicas (compromissos bloqueados) na web para 
agendamento pelo cliente. 
14. O Google agenda acha tempo para o que você quer. 
 
Técnicas de Organização de Tempo 
A grande maioria das pessoas acorda, mal levanta da cama e começa a ser 
bombardeada por pensamentos negativos sem fim. “estou atrasado” “e se 
aquele projeto não der certo” “não vou ter dinheiro para pagar as minhas 
contas” “até quando vou suportar essa situação?” 
E por mais dolorosa que possa estar sua vida nesse momento, todos esses 
pensamentos são baseados em algo que não existe: o medo e o futuro. Para 
https://www.headspace.com/
53 
 
 
PÚBLICA 
lidar com essas situações é necessário manter-se presente, no agora. E para 
isso, é preciso entender que: 
• Você não é a sua mente, nem seus pensamentos. 
• O sofrimento é opcional. 
• Não existe nada além do agora. 
• Nada existe fora do agora. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
• Aja com foco. 
• Esteja conscientemente presente durante as atividades. 
 
 
Dica quente para você não esquecer 
A regra dos 2 minutos é a primeira ação que você pode fazer para ter uma vida 
mais organizada. 
 
ORGANOGRAMA NA PROXIMA FOLHA 
54 
 
 
PÚBLICA 
 
 
 
 
Neutralize seu maior Inimigo 
 
Criar o hábito de falhar com a sua palavra consigo mesmo é um dos hábitos 
piores que se pode adotar: achar que está tudo bem, deixar para amanhã e 
assim procrastinar uma longa vida inteira: sonhos, decisões, conversas e 
tarefas. 
 
55 
 
 
PÚBLICA 
 
56 
 
 
PÚBLICA 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
Te convido a experimentar: durante 7 dias (apenas 7 dias, passa rápido), toda 
vez que você pensar em procrastinar, você vai fazer o que precisa ser feito, 
sem se questionar. Apenas faça. Não pense, não se questione, não gaste 
energia, simplesmente faça! Quanto mais rápido você fizer, mais rápido vai 
acabar. E comece a sentir o prazer da realização. 
A procrastinação é um hábito simples. E para mudar um hábito podemos 
mudar o gatilho, ou a rotina. Nesse caso, o gatilho será o mesmo (“algo que 
não quero fazer”). Mudar a rotina por 7 dias vai treiná-lo a continuar mudando. 
É um hábito: depois de instaurado, você começa a fazer no automático. 
 
Dica quente para você não esquecer 
 
 
 
Saúde Física e Mental 
 
Ritmo circadiano ou ciclo circadiano (do latim circa cerca de + diem dia) é o 
nome dado à variação nas funções biológicas de diversos seres vivos, que se 
repete regularmente com período de aproximadamente 24 horas. 
A melatonina é o hormônio responsável pela indução ao sono. Essa molécula 
é produzida em várias células do nosso corpo, mas seu pico de produção dá-se 
à noite, sob a ação do sono profundo durante o período de escuridão. 
Produção: entre as 21 e 22 horas da noite, começa a haver uma elevação 
cumulativa dos níveis noturnos de melatonina, chegando ao seu ponto máximo 
entre meia-noite e uma hora da manhã. Indivíduos que não conseguem iniciar 
o sono, não conseguem mantê-lo (acordando a noite toda), não conseguem 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Latim
https://pt.wikipedia.org/wiki/Per%C3%ADodo
57 
 
 
PÚBLICA 
acordar espontaneamente pela manhã com a luz do sol ou que não respeitam 
o limite máximo de 23 horas para dormir, estão acelerando o seu processo de 
envelhecimento. 
As endorfinas são neurotransmissores que inibem a transmissão de sinais 
de dor e promovem sentimentos de euforia e felicidade. Esses mensageiros 
químicos são produzidos naturalmente pelo corpo em resposta à dor, porém 
também podem ser desencadeados por outras atividades, como o exercício 
aeróbico. 
Nosso corpo é formado de água: Cérebro - 85% | Sangue - 93% | Ossos – 
22% | Músculos - 75% | Pulmão – 80%. 
São sintomas com apenas redução de 5% (perda de 30% da performance) 
• fadiga excessiva (sono da tarde); 
• sede excessiva | fome excessiva; 
• memória turva | dificuldade de foco;• dor de cabeça no meio do dia. 
 
Toda vez que você sente algo, seu corpo inicia uma mudança fisiológica, uma 
liberação química e uma resposta comportamental. Esse processo envolve 
vários processos trabalhando juntos, incluindo os principais órgãos, 
neurotransmissores e o sistema límbico. 
As emoções são tipicamente medidas em respostas fisiológicas, como: 
batimento cardíaco, sudorese, sangue correndo pelo rosto e liberação de 
adrenalina. A expressão é também uma parte importante das emoções. A 
expressão está associada a partes do sistema nervoso, como o córtex motor, o 
sistema límbico e o tronco cerebral. 
As partes do sistema nervoso que mais afetam as emoções são os lobos 
frontais e as amígdalas. O córtex frontal geralmente é associado a sentimentos 
de felicidade e prazer. As amígdalas normalmente são associadas a 
sentimentos de raiva, medo e tristeza. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
 
Hábitos a evitar para proteger a produção de melatonina: uso intenso de 
iluminação artificial (celular, por exemplo) antes de dormir; sono fracionado; 
muita claridade ao deitar. 
Hábitos a cultivar: ter uma hora certa para dormir, tomar um pouco de sol 
natural e dormir em ambiente totalmente escuro (regula naturalmente o ciclo do 
sono). 
58 
 
 
PÚBLICA 
Se exercitar com mais intensidade: O treinamento de alta intensidade, que 
induz atividade anaeróbica, estimula a liberação de endorfina na corrente 
sanguínea. Caminhadas matinais são extremamente importantes para um 
período de produtividade ao longo do dia. 
Fazer atividade física pela manhã: Por ser um analgésico natural, fazer a 
atividade física pela manhã, ajuda a enfrentar todos os problemas do dia 
• 1 copo de água: melhora imediata de performance em 14%. 
 
Dica quente para você não esquecer 
 
• As liberações químicas são os neurotransmissores e a qualidade deles 
depende da qualidade dos pensamentos, emoções e hábitos. 
• Hábitos e ocitocina: abraçar, ver fotos antigas, ter relações sexuais, 
relaxar (meditar, ouvir música calma, yoga, banho morno). 
• Hábitos e serotonina: autocuidado (meditar, massagem, ioga), tomar 
banho de sol, ser otimista (pensamento, sentimento). 
 
Rotinas Inteligentes 
 
O primeiro passo para construir hábitos e rotinas inteligentes, é entender do 
ponto de vista fisiológico, como a nossa mente e o nosso corpo funcionam. 
Todo novo estímulo gera novas conexões neurais. Para o bebê tudo é 
novidade, por isso novas conexões vão se formando o tempo todo! Ao longo do 
tempo, algumas sinapses são perdidas e outras refeitas. Toda sinapse que é 
formada se envolve em um circuito, isto é, um conjunto de caminhos que levam 
a diversas sinapses. 
O enfraquecimento do circuito pode desfazer as sinapses que participam dele, 
produzindo a reordenação de novos caminhos. Isso é um dos motivos que nos 
levam a esquecer de algumas coisas e lembrar de outras. O conjunto destes 
circuitos dão origem às nossas memórias. 
Quanto mais você usa o circuito, mais o fortalece; a ponto de virarem 
PADRÕES DE COMPORTAMENTO: OS HÁBITOS. A maneira como vê o 
mundo, como interpreta, pensa, sente, responde (reage) e age, incluindo o 
nível de sucesso que se tem na vida (quais hábitos você constrói). 
Tudo isso existe porque o nosso cérebro tem apenas 2% da nossa massa 
corporal e usa 25% da nossa energia só para existir. Quanto mais pensamos, 
59 
 
 
PÚBLICA 
refletimos, tomamos decisões, mais energia gastamos. E disso, acontecem 
dois fenômenos: 
 
 
 
Para evitar a fadiga e para construirmos uma programação de hábitos de 
sucesso, existe a rotina. 
Rotina não é Monotonia, é genialidade. Para alguns - criatividade e inovação 
são aniquiladas na rotina - tédio. Rotinas erradas sim, rotinas certas podem 
poupar energia e abrir mais espaço para o novo. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
 
São exemplos de rotina noturna: 
• Comer (jantar) 2h antes de dormir 
• Desligar aparelhos eletrônicos 1h antes 
• Tomar um banho relaxante 
• Separar a roupa do dia seguinte (academia, trabalho etc.) 
• Prática da gratidão 
• Afirmações positivas 
• Ritual de descompressão (silêncio / respiração / meditação) 
• Regular a temperatura do quarto 
• Copo de água 
• Óleos essenciais 
60 
 
 
PÚBLICA 
 
São exemplos de rotina matinal: 
 
• Acordar 30 minutos antes 
• Eliminar o “soneca” 
• Beber Água 
• Não pegar o celular (30min) 
• Arrumar sua cama 
• Afirmações Positivas 
• Ler 10 páginas de um livro 
• Fazer as coisas com calma 
• Se arrumar (autoestima) 
 
Um hábito poderoso que precisa estar em sua rotina diária é esvaziar sua 
mente. Os benefícios dessa ação simples mudarão sua vida. 
 
 
61 
 
 
PÚBLICA 
Dica quente para você não esquecer 
Um dos blocos mais poderosos para sua rotina é o bloco de respostas. Eliminar 
o vício de checar mensagens a cada 5 ou 10min, vai te tornar uma pessoa 
mais focada e produtiva. 
Blocos poderosos de produtividade (tratar o whatsapp como e-mail). 
Ligue o celular, receba as notificações e comece pelo mais urgente: 
• Ligações perdidas 
• (quando for urgente - ligue você também). 
• Deixe no modo avião enquanto responde às mensagens, para não trocar 
mensagens erradas (pois as pessoas estão online o tempo todo e 
respondem). 
• Mensagens de filhos/cônjuge/pais (se for importante) 
• Mensagens de clientes 
• Mensagens de grupos de projetos importantes. 
• Mensagens de quem você precisa falar; 
• Mensagens de quem te deve uma resposta (se não tiver a resposta, 
cobre). 
• Deixe grupos de amigos, família, etc - para o final do dia. 
• Depois de ficar on e enviar tudo o que precisava, coloque novamente em 
modo avião e foque no que é mais importante neste momento de 
produção. 
 
Técnicas para Potencializar Resultados 
 
Programação neurolinguística (PNL) é uma abordagem pseudocientífica que 
visa aproximar comunicação, desenvolvimento pessoal e psicoterapia criada 
por Richard Bandler e John Grinder na Califórnia, nos Estados Unidos na 
década de 1970. 
PROGRAMAÇÃO: Programar. Refere-se ao processo de organização dos 
componentes de um sistema. Neste caso, o dos sistemas representacionais 
sensoriais, mediante o qual a gente pensa, aprende, se motiva e muda. É a 
habilidade para descobrir e utilizar os programas que nós usamos (nossa 
comunicação para conosco e para com os outros) em nosso sistema 
neurológico para alcançarmos nossos resultados específicos e desejados. 
NEURO: Neurônios, Sistema Nervoso. Derivado do grego “neurón” = nervo, 
indica o princípio fundamental de que toda a conduta também é o resultado de 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Pseudoci%C3%AAncia
https://pt.wikipedia.org/wiki/Psicoterapia
https://pt.wikipedia.org/wiki/Richard_Bandler
https://pt.wikipedia.org/wiki/John_Grinder
https://pt.wikipedia.org/wiki/California
62 
 
 
PÚBLICA 
um processo neurofisiológico (onde o Sistema Nervoso participa). Refere-se ao 
sistema dos processos internos, conscientes e inconscientes, através dos quais 
toda a experiência é recebida e processada – nossos cinco sentidos: visual, 
auditivo, cinestésico (sensação e emoção), olfativo, degustativo. 
LINGUÍSTICA: Linguagem, comunicação. Mostra que este processo 
neurológico é representado, ordenado e codificado em sequências específicas 
formando modelos e estratégias através da linguagem. O idioma e outros 
sistemas de comunicação não verbais pelos quais nossas representações 
neurais são codificadas, ordenadas e determinam o seu significado. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
• Apenas comece! De acordo com a Primeira Lei de Newton (Princípio da 
Inércia): “Todo corpo permanece em um estado de velocidade 
constante, a menos que seja atendido por uma força externa 
desequilibrada”. Ou em outras palavras: o que está em repouso, 
permanece em repouso; o que está em movimento, continua em 
movimento. Logo, quanto mais cedo você dar início às suas atividades, 
melhorpara você! 
• Tenha foco! Segunda Lei de Newton (Lei da superposição de forças): 
“A mudança de movimento é proporcional à força motora imprimida e é 
produzida na direção de linha reta na qual aquela força é aplicada.” 
• O resultado sempre vem! Terceira Lei de Newton (Princípio da ação e 
reação): “A toda ação há sempre uma reação oposta e de igual 
intensidade: as ações mútuas de dois corpos um sobre o outro são 
sempre iguais e dirigidas em sentidos opostos.” 
 
Dica quente para você não esquecer 
AS LEIS DA PRODUTIVIDADE: 
1) Lei de Parkinson: “O trabalho se expande para preencher o tempo 
disponível para sua conclusão.” (historiador britânico Cyril Northcote 
Parkinson). 
2) Princípio de Paretto, também conhecido como a regra 80/20, pode ser 
declarada desta forma: “Para muitas situações, aproximadamente 80% dos 
efeitos, vêm de 20% das causas.” Esse princípio pode ser usado em análises 
econômicas, sociológicas e computacionais. 
3) Lei de Herbie, Teoria das Restrições: qualquer sistema gerenciável como 
sendo limitado em alcançar mais do que suas metas por um número muito 
pequeno de restrições - "Antes de somar, pense em subtrair, remova 
obstáculos." É uma metodologia inovadora de raciocínio e gerenciamento, 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Cyril_Northcote_Parkinson
https://pt.wikipedia.org/wiki/Cyril_Northcote_Parkinson
https://pt.wikipedia.org/wiki/Teoria_das_restri%C3%A7%C3%B5es#Restri%C3%A7%C3%A3o
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PÚBLICA 
usada na tomada de decisões organizacionais que encontram fatores de 
restrição, impedindo ou limitando a busca pelos objetivos. 
 
Gestão de Tempo 
 
O tempo Kairós não pode ser previsto ou cronometrado. Isso porque 
representa o conceito do imprevisto e das surpresas, sem a dependência do 
Cronos. Dessa maneira, ele representa a vivência desligada do tempo do 
relógio, muitas vezes mais preocupado com a qualidade do que se é feito, 
do que com a limitação de regras e espaço para a realização das coisas. 
O tempo kronos é o tempo corrente, rotineiro, ordenado pelo relógio, onde um 
minuto é igual ao outro, onde às horas sucedem-se os dias e a estes os meses 
e os anos. 
Todo planejamento faz parte de um planejamento maior. 
1- Linha dos 100 anos mais roda da vida. 
2- Planejamento quinquenal, bienal, anual. 
3- Planejamento semestral ou trimestral. 
4-Planejamento mensal. 
5- Planejamento semanal. 
6- Planejamento Diário. 
 
Como aplicar na prática o que aprendeu 
 
Trace uma linha e escreva 0 em uma ponta, 100 noutra e 50 bem ao meio. 
Depois coloque a sua idade de hoje. Passos: 
1- Escreva de 0 até a sua idade, linha do tempo, os principais eventos, 
desafios, aprendizados, conquistas e acontecimentos da sua vida (passado). 
2- Depois, comece a projetar em sua linha do tempo os sonhos e projetos que 
ainda queira realizar. Em que idade você os fará? Quando? Observe a idade 
que você tem e a idade que você terá quando for executá-los. 
3- Desenhe uma linha paralela das pessoas que você ama, que impactam 
diretamente a sua vida (cônjuge, filhos, pais). Faça com que a linha deles 
acompanhe a sua (seus pais nasceram antes de você, seu filho nasceu em 
uma idade específica sua... inicie a vida do seu filho na vertical correspondente 
à idade que você tinha quando ele nasceu). 
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PÚBLICA 
4- Depois disso, comece a projetar o futuro dessas pessoas que são 
importantes para você: 
 
a. O que você vai querer fazer com eles? Viagens? 
b. Quando você tiver X anos, quantos eles terão? Qual será a dinâmica familiar 
de vocês... 
c. Demandas como a faculdade dos filhos, plano de saúde dos pais, devem ser 
considerados desde já, para iniciar uma reserva financeira ou emocional? 
 
Dica quente para você não esquecer 
Tão importante quanto sonhar com a linha dos 100 anos e planejar com os 
planejamentos bienais e anuais, é trazer para a prática de um cronograma, 
datas específicas e importantes que impactam diretamente nas duas entregas, 
produtividade e descanso. 
• Quem não se planeja não direciona, quem não marca data, não faz. 
• Destaque em primeiro lugar: emendas de feriado, finais de semana e 
férias 
• Para se planejar 
• E aplicar a Lei de Parkinson: se eu tenho descanso marcado, preciso 
entregar antes e não esparramar o trabalho o ano todo. 
• Aniversários: para se programar para fazer algo, para comprar um 
presente legal (pensado com carinho, com tempo e não em cima da 
hora). 
• Datas de entregas (projetos). 
• Datas finais de metas e objetivos. 
• Se quiser e for da sua área pode adicionar temas especiais para 
postagens em redes sociais, eventos etc. 
• Não guarde na gaveta, deixe visível para você não esquecer de 
gerenciar seu tempo.