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Questão 1/10 - Análise e Tendência de Mercado Vários pontos são necessários para discernir macrotendências e adaptá-las aos clientes: de geopolítica a subculturas locais, de artistas de vanguarda a influenciadores do Instagram, de biotecnologia à mudanças demográficas. Uma vez identificadas as macrotendências, é fundamental que seja feita a conexão com o DNA de cada marca. A partir desse cruzamento as empresas poderão, de forma assertiva, entregar soluções inovadoras e únicas para seu cliente final. Adaptado de: https://www.consumidormoderno.com.br/2021/02/22/comportamento-consumidor-importancia-caminhos-entende-lo/. Acesso em: 13 Mar. 2021. Sabemos que as tendências exercem impacto na vida dos consumidores. Neste contexto, a inovação pode ser considerada: A Como um elemento que tira a organização de sua zona de conforto. B Como um modismo mercadológico americano. C Como uma estratégia para reduzir a satisfação do consumidor. D Como um apelo de comunicação institucional. E Como a mola propulsora de toda tendência. Você assinalou essa alternativa (E) Questão 2/10 - Análise e Tendência de Mercado Um perfil traçado na pesquisa “Perfil de Consumo das Mulheres Brasileiras”, realizada pela SPC em parceria com a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), apresenta alguns dados sobre o comportamento das mulheres, sendo que: 94,3% afirmam utilizar redes sociais; 52,6% realizam avaliações de produtos pela internet; 49,9% utilizam aplicativos no cotidiano e 68,4% assistem televisão para se manter informadas. Fonte: https://www.spcbrasil.org.br/uploads/st_imprensa/release_consumo_das_mulheres_midia.pdf. Acesso em: 15 Mar. 2021 As transformações dos últimos anos têm demonstrado o papel de destaque que a mulher conquistou em nossa sociedade. São mães, chefes de família, empreendedoras, empresárias e colaboradoras que não querem mais ser vistas como números, mas como consumidoras atentas e aptas para o consumo. Em relação a este panorama, analise as alternativas a seguir, assinalando V (para verdadeiro) ou F (para falso) quanto às características do mercado de consumo feminino: ( ) As consumidoras femininas não se mostram atentas aos detalhes, nem são muito dispostas para realizar pesquisas antes de comprar um produto. ( ) Um nicho a ser explorado é o das mulheres que vivem sozinhas, considerando que este perfil tem se ampliado nos últimos anos. ( ) Nem todas as mulheres possuem poder aquisitivo para compras, no entanto, normalmente são elas as responsáveis por tomar a decisão final, quando se trata das compras para a família. A sequência correta é dada por: A V-V-V B V-V-F C V-F-V D F-V-V Você assinalou essa alternativa (D) E F-F-V Questão 3/10 - Análise e Tendência de Mercado Uma das grandes transformações da indústria da moda aconteceu quando as chamadas “fast-fashion” tomaram o mercado, subverteram o fluxo de consumo e abaixaram os preços impactando toda a cadeia de produção e venda de roupas, acessórios e calçados. A partir de 1990 elas se espalharam pelo globo, chegando ao Brasil no final da década e no começo dos anos 2000. O consumo se acelerou, com essas marcas lançando mais de 50 coleções diferentes ao ano, de forma a chamar constantemente a atenção do consumidor em suas vitrines. Fonte: https://www.consumidormoderno.com.br/2020/09/04/o-futuro-da-moda-impactado-pela-covid-19/. Acesso em: 14 Mar. 2021. De posse dos seus conhecimentos acerca do mercado de moda, relacione os tipos de produtos existentes neste mercado às suas principais características: 1. Alta costura 2. Prêt-à-porter 3. Mercado de massa ( ) Representam as peças prontas para uso, sendo coleções criadas para determinado segmento do mercado. ( ) Representam as coleções populares, vendidas nos grandes varejistas. ( ) Representam a exclusividade, com peças feitas sob medida. A partir do exposto, selecione a alternativa que apresenta a sequência correta: A 1–2–3 B 2–1–3 C 2–3–1 Você assinalou essa alternativa (C) D 3–1–2 E 3–2–1 Questão 4/10 - Análise e Tendência de Mercado A 3a edição do estudo “A distribuição de viagens e o impacto da Covid-19” buscou rastrear a indústria de viagens, obtendo insights em relação aos impactos gerados pela pandemia no setor. Realizado pela Travel Consul junto a proprietários de agências de viagens e operadoras de turismo, uma das principais revelações do estudo é a de que os clientes já se sentem confortáveis para fazer reservas de viagem em 2021: mais pessoas têm escolhido apenas alterar as datas de suas viagens, não mais realizando cancelamentos. Fonte: https://www.revistahoteis.com.br/travel-consul-revela-tendencias-de-viagens-em-pesquisa/. Acesso em: 13 Mar. 2021 Tendo como base a notícia acima, é possível observar: A Que as pessoas não pretendem retomar o hábito de viajar. B Que o preço das passagens está muito caro, por conta da pandemia. C Que há uma tendência de recuperação do segmento de viagens. Você assinalou essa alternativa (C) D Que apenas países desenvolvidos irão vacinar seus viajantes. E Que a chegada da vacina desanimou as pessoas de viajar. Questão 5/10 - Análise e Tendência de Mercado Qualit Design/Shutterstock Renata é fisioterapeuta e atende diversas senhoras e senhores da terceira idade em uma clínica especializada. A profissional realiza sessões de reabilitação com aparelhos, dentro da piscina e também com exercícios apropriados ao caso de cada paciente. Considerando a tendência de crescimento no mercado de serviços em nosso país, analise as alternativas a seguir, assinalando V (verdadeiro) ou F (falso) quanto às suas características: ( ) As sessões de fisioterapia fornecidas por Renata são intangíveis, ou seja, os clientes não conseguem tocar, uma vez que se trata de um serviço fornecido mediante demanda. ( ) É importante destacar que os serviços da fisioterapeuta apresentam a característica da simultaneidade em serviços: são produzidos e entregues ao mesmo tempo. ( ) As sessões de fisioterapia se constituem no desempenho do serviço da profissional para com seus clientes, não resultando na propriedade de nada, ao seu final. ( ) Os serviços prestados por Renata não exigem, de forma alguma, a participação de seus “consumidores”; os pacientes. A sequência correta é dada por: A V-V-V-V B V-V-V-F Você assinalou essa alternativa (B) C V-V-F-V D F-V-F-V E F-F-V-V Questão 6/10 - Análise e Tendência de Mercado Apesar da crise vivida em diferentes setores econômicos no mundo em 2020, o mercado de luxo seguiu sem maiores percalços. Dados da Infracommerce revelaram, por exemplo, que durante a pandemia marcas como Dior, Oakley e Montblanc tiveram crescimento de 93% em suas vendas, que continuaram a ser feitas por meio do ambiente digital. Fonte: https://fashionunited.com.br/news/fashion/mercado-de-luxo-cresce-93-por-cento-na-pandemia-1605794584/20201117135837. Acesso em: 15 Mar. 2021. Com base no contexto apresentado pela notícia, avalie as asserções a seguir e a (possível) existência de relação entre elas, no que se refere ao mercado de luxo. I. É certo que a pandemia trouxe impactos significativos em diferentes setores, mas, mesmo com a instabilidade econômica promovida pela crise sanitária, é possível notar que os resultados obtidos pelo mercado de luxo foram positivos. PORQUE II. O isolamento social estimulou as vendas realizadas feitas em ambiente digital, revelando o retrato de um consumidor que continua comprando, mas de forma conectada e cada vez mais multicanal. Sobre essas asserções, assinale a opção correta: A As asserções I e II são verdadeiras, sendo a II a justificativa correta da I. Você assinalou essa alternativa (A) B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I. C A asserção é verdadeira, e a II é uma asserção falsa. D A asserçãoé falsa, e a II é verdadeira. E As asserções I e II são falsas. Questão 7/10 - Análise e Tendência de Mercado A Allianz Arena é o estádio oficial do Bayern de Munique, famoso time de futebol alemão. Examinando a imagem, podemos notar o nome da arena, localizado bem no centro da foto. De acordo com seus estudos, identifique como é conhecida a tendência na qual grandes marcas associam seus nomes à arenas esportivas: A Fifa B Patrocínio C Naming rights Você assinalou essa alternativa (C) D Impacto esportivo E Poder dos anunciantes Questão 8/10 - Análise e Tendência de Mercado João é um bombeiro aposentado que mora na Califórnia. Ele possui um casal de filhos adultos, e há cerca de três meses ficou viúvo, ficando apenas na companhia de sua cachorrinha Meg. Sem possuir maiores despesas, João paga as contas da casa e compra mantimentos, não se importando mais em comprar roupas novas. Analisando a situação sob o ponto de vista do consumo masculino, determine que fator irá impactar as decisões de compra realizadas por João nesta nova fase de sua vida: A O preço dos produtos no supermercado B A variedade de versões de um mesmo produto C A sua posição social D O seu estágio de vida Você assinalou essa alternativa (D) E A possibilidade de crescimento profissional Questão 9/10 - Análise e Tendência de Mercado Matagonca/Shutterstock Os memes são verdadeiros fenômenos das redes sociais, principalmente no Brasil. Termo de origem grega, eles podem ser representados por imagens, frases, personalidades ou músicas que alcançam muita popularidade entre os usuários, sendo replicados com grande velocidade. Tendo como referência seus estudos sobre os memes, aponte a alternativa que melhor expressa seu significado: A O meme significa transmissão. B O meme significa imitação. Você assinalou essa alternativa (B) C O meme significa confusão. D O meme significa colaboração. E O meme significa produção. Questão 10/10 - Análise e Tendência de Mercado A BoBags é um marketplace criado para alugar e vender roupas e acessórios de grifes famosas. São bolsas, óculos, vestidos e joias de marcas internacionalmente conhecidas, dentre as quais estão Gucci, Lanvin, Burberry. Fenômeno decorrente da ‘nova economia’, a marca expressa um novo estilo de vida dos consumidores, que optam por gastar seu dinheiro com experiências, em detrimento da aquisição de bens materiais. Nesse contexto, determine a que perfil de consumo este exemplo está ligado: A Consumo cooperativo Você assinalou essa alternativa (A) B Consumo consciente C Consumo hedonista D Consumo comportamental E Consumo social
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