QUESTIONÁRIO UNIDADE II XVI

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 Pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
As ações de responsabilidade social que uma organização realiza têm 
efeitos diretos sobre: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
As impressões dos clientes sobre a organização; portanto, 
sobre a imagem corporativa. 
Respostas: a. 
O posicionamento de sua marca como um diferencial 
competitivo. 
 
b. 
O valor da marca, aumentando seu ativo financeiro 
imaterial. 
 
c. 
A percepção da qualidade de sua marca, isto é, a 
impressão acerca do posicionamento da marca. 
 
d. 
As impressões dos clientes sobre a organização; portanto, 
sobre a imagem corporativa. 
 
e. 
A estruturação de seu discurso organizacional e a 
definição dos benefícios de sua marca. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta Correta: D 
Comentário: Os ganhos intangíveis que uma empresa obtém 
optando pela gestão socialmente responsável é, 
principalmente, a valorização da imagem institucional, maior 
lealdade do consumidor, maior capacidade de atrair e manter 
talentos, capacidade de adaptação, longevidade e diminuição 
de conflitos. 
 
 
 Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Sobre responsabilidade social, é correto afirmar, exceto: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A responsabilidade social pode ser vista sob duas 
perspectivas: a clássica, em que a organização deve estar 
ligada ao bem-estar social e não apenas aos seus lucros, e a 
socioeconômica, em que a responsabilidade da 
administração é fazer estritamente com que o negócio 
proporcione lucro. 
Respostas: a. 
Na estratégia proativa de responsabilidade social há a 
liderança nas iniciativas sociais, assume-se voluntariamente 
as responsabilidades econômicas, legais, éticas, 
espontâneas e antecipatórias. 
 
b. 
A responsabilidade social pode ser vista sob duas 
perspectivas: a clássica, em que a organização deve estar 
 
ligada ao bem-estar social e não apenas aos seus lucros, e a 
socioeconômica, em que a responsabilidade da 
administração é fazer estritamente com que o negócio 
proporcione lucro. 
 
c. 
Responsabilidade social é o grau de obrigações de uma 
organização em assumir ações que protejam o bem-estar da 
sociedade na medida em que ela busca atingir seus próprios 
interesses. 
 
d. 
Uma organização socialmente responsável incorpora 
objetivos sociais em seus processos de planejamento. 
 
e. 
A ênfase em valores sociais e morais está criando novas 
demandas sobre as decisões administrativas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta Correta: B 
Comentário: Responsabilidade social é a forma de gestão 
ética e transparente que tem a organização com suas partes 
interessadas, de modo a minimizar seus impactos negativos 
no meio ambiente e na comunidade. Ser ético e transparente 
quer dizer conhecer e considerar suas partes interessadas, 
objetivando um canal de diálogo. Uma organização voltada 
para o desenvolvimento sustentável planeja nos seus 
negócios um horizonte multidimensional que engloba e 
assegura os direitos civis, políticos, econômicos, sociais, 
culturais e ambientais na medida em que todos fazem parte 
de um sistema de obtenção de uma economia solidária. 
 
 Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Leia o texto para responder à questão. 
Os produtos ecológicos estão dominando as prateleiras do comércio. 
Mesmo com tantas opções, ainda há resistência na hora da compra. 
Isso acontece porque o custo de tais itens é sempre mais elevado em 
comparação com o das mercadorias tradicionais. Com os temas 
ambientais cada vez mais em pauta, é normal que a consciência 
ecológica tenha aumentado entre os brasileiros. Se, por um lado, o 
consumidor deseja investir em produtos menos agressivos ao meio 
ambiente, por outro ele não está disposto a pagar mais de cinco por 
cento acima do valor normal. É o que mostra uma pesquisa realizada 
pela Proteste – Associação de Consumidores. A análise foi feita a partir 
de um levantamento realizado em 2012. De acordo com a Proteste, 
quase metade dos entrevistados afirmaram que deixaram de comprar 
produtos devido às más condutas ambientais da companhia. Dos 
entrevistados, 72% disseram que, na última compra, levaram em 
consideração o comportamento da empresa, em especial, sua atitude 
em relação ao meio ambiente. Ainda assim, 60% afirmam que 
raramente ou nunca têm informações sobre o impacto ambiental do 
produto ou do comportamento da empresa. Já 81% das pessoas 
 
acreditam que o rótulo de sustentabilidade e responsabilidade social é 
apenas uma estratégia de marketing das empresas. 
Disponível em: https://ciclovivo.com.br/inovacao/negocios/consumidor-prefere-produto-ecologico-mas-gasto-nao-
pode-ultrapassar-5/. Acesso em: 14/09/209 – Adaptado. 
Conforme as informações do texto, 81% dos entrevistados pela 
Proteste consideram que o rótulo de sustentabilidade e 
responsabilidade social da empresa seja: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Um recurso usado para tornar o produto mais atraente ao 
consumidor. 
Respostas: a. 
Um fator que torna patente o engajamento genuíno em 
causas ecológicas. 
 
b. 
Um recurso usado para tornar o produto mais atraente ao 
consumidor. 
 
c. 
Um mecanismo usado para escamotear más condutas 
ambientais. 
 
d. 
Um estratagema para reduzir os custos envolvidos na 
fabricação do produto. 
 
e. 
Uma manobra que revela o propósito de burlar o 
pagamento de impostos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta Correta: B 
Comentário: A maior parte das empresas que adotam 
postura socialmente responsáveis auferem um crescimento 
mais sustentável, ganhos de imagem e visibilidade e são 
menos propícias a litígios ou problemas judiciais. Apesar 
disso, não são poucos os críticos ou céticos desse 
movimento que ganhou força principalmente nos anos 70 e 
80 após uma série de escândalos de imagem e uma 
sucessão de problemas corporativos num ambiente de 
capitalismo predatório e desumanizado. Um dos maiores 
críticos a esse engajamento crescente das empresas em 
causas sociais foi o economista Milton Friedman, o qual 
sempre defendeu que o propósito de qualquer empresa é a 
“maximização do lucro” e geração de empregos, não 
devendo, portanto, substituir atribuições do Estado. 
 
 
 Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Pode-se considerar que os assuntos que dizem respeito à 
responsabilidade social das empresas com seus funcionários, com os 
consumidores de seus produtos e serviços e com os órgãos do governo 
constituem o campo da ética aplicada relacionada à: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Ética dos negócios. 
Respostas: a. 
Ética impositiva. 
 
b. 
Ética utópica. 
 
c. 
Ética da repressão. 
 
d. 
Ética dos negócios. 
 
e. 
Ética da religião. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta Correta: D 
Comentário: O conceito de ética nos negócios (ou ética na 
gestão) surge estritamente relacionado com o conceito de 
responsabilidade social das organizações. A ética pode ser 
considerada como um conjunto de valores e regras sociais 
que distinguem o que está certo do que está errado, ou seja, 
indicam quando um comportamento é socialmente aceitável 
ou não. No plano empresarial, a ética tem a ver com a 
tomada de decisões de gestão, isto é, quais as escolhas 
efetuadas pelos gestores face a uma pluralidade de opções, 
tendo como plano de fundo a moralidade. 
 
 Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Complete a lacuna com uma das alternativas abaixo. 
___________________ é um conceito político-administrativo 
relacionado com o dever de prestar contas e que, no Brasil, encontrou 
terreno propício para aflorar com a promulgação da Constituição 
Federal de 1988, na qual os direitos e os deveres do cidadão, da 
sociedade, do Estado, do mercado e as formas de regulação social 
foram demarcados pelo viés da responsabilidade social, da democracia 
e da solidariedade social. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Accountability. 
Respostas: a. 
Accountability. 
 
b. 
Desenvolvimento sustentável. 
 
c. 
Responsabilidade social. 
 
d. 
Governança corporativa. 
 
e. 
Filantropia empresarial. 
Comentário 
da resposta: 
RespostaCorreta: A 
Comentário: Accountability é um termo da língua inglesa que 
 
pode ser traduzido para o português como responsabilidade 
com ética e remete à obrigação, à transparência, de 
membros de um órgão administrativo ou representativo de 
prestar contas a instâncias controladoras ou a seus 
representados. 
 
 Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A responsabilidade social das empresas e o comportamento ético dos 
administradores fazem parte das tendências mais importantes que 
estão influenciando a teoria e a prática da administração neste início do 
terceiro milênio. Assim sendo, as obrigações das empresas em relação 
a todos os que delas dependem ou são por elas afetadas é um conceito 
de nível: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Shareholder. 
Respostas: a. 
Individual. 
 
b. 
Shareholder. 
 
c. 
Social. 
 
d. 
Política interna da empresa. 
 
e. 
Stakeholder. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta Correta: B 
Comentário: Shareholder é uma palavra de origem inglesa 
muito comum no ambiente empresarial e que, em língua 
portuguesa, significa acionista, ou seja, é uma pessoa que 
possui pelo menos uma ação de uma organização 
empresarial. Os shareholders ou acionistas frequentemente 
se caracterizam também por serem investidores da empresa. 
 
 
 Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Com relação à responsabilidade corporativa, analise as afirmativas a 
seguir. 
I- O comportamento ético-social das empresas é determinante no 
exercício da responsabilidade social interna. 
II- O comportamento ético-social das empresas é determinante no 
exercício da responsabilidade social externa. 
III- O comportamento ético-social das empresas pode ser determinante 
no exercício da responsabilidade social interna e externa. 
Assinale: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Se todas as afirmativas estiverem corretas. 
Respostas: a. 
Se somente a afirmativa I estiver correta. 
 
 
b. 
Se somente a afirmativa II estiver correta. 
 
c. 
Se somente a afirmativa III estiver correta. 
 
d. 
Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 
e. 
Se todas as afirmativas estiverem corretas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta Correta: E 
Comentário: Uma empresa que contribua para a construção 
de um mundo melhor é o que buscam as empresas que 
incluem a RSE em suas inciativas, principalmente aquelas 
que conseguem integrar as práticas de RSE ao seu modelo 
de negócio, impactando positivamente a sociedade por meio 
de seu modo de operar, produtos, serviços, além de 
iniciativas paralelas, sempre bem-vindas. Uma empresa 
socialmente responsável também procura seguir as leis e 
regulamentações vigentes, nacionais ou internacionais, e 
adota um comportamento ético e pautado pelo respeito à 
vida em tudo o que faz. Ela ainda é orientada por valores 
humanos e visa a proteção de direitos legais já adquiridos 
pela sociedade, bem como a prevenção de violações destes 
direitos. 
 
 Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A Responsabilidade Social está normatizada na ISO 26000, que versa 
pela incorporação de práticas socioambientais nos processos decisórios 
e na responsabilização pelos impactos das atividades das empresas na 
sociedade e meio ambiente. Para certificação, a empresa deve integrar, 
implementar e promover: 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O comportamento socialmente responsável em toda 
empresa. 
Respostas: a. 
As práticas econômicas e um comportamento socialmente 
responsável. 
 
b. 
O comportamento socialmente responsável em toda 
empresa. 
 
c. 
Práticas socioeducativas nas atividades fim, visando a 
mitigação do impacto ambiental. 
 
d. 
Um comportamento responsável no âmbito interno, 
visando uma melhor relação com o entorno. 
 
e. 
Ações socioambientais sem impactar nos aspectos 
 
econômicos da empresa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta Correta: B 
Comentário: ISO 26000 é a norma internacional que fornece 
orientação e diretrizes sobre a Responsabilidade Social e 
Empresarial, com base nessa norma, entende-se que 
responsabilidade social é tudo o que uma pessoa física ou 
jurídica pode fazer para que o mundo seja melhor. É o ato 
voluntário de empresas em geral que se preocupam com o 
bem-estar social, interno e externo. 
 
 Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Uma empresa multinacional, com mais de 35 anos no Brasil e líder de 
mercado, se instalou desde sua chegada em um bairro periférico de 
uma região metropolitana do sudeste brasileiro. Com o crescimento 
populacional, o entorno foi ocupado por população de baixa renda e em 
situação de vulnerabilidade social. Em uma determinada época, os 
colaboradores da empresa passaram a reclamar com as chefias do 
elevado índice de assaltos nos horários de almoço, entrada e saída. 
Esta situação foi publicada por importantes veículos de comunicação. 
Sobre este cenário, considere: 
I- A empresa pode investir em uma política de responsabilidade social 
na comunidade, com cursos de capacitação e letramento, construção 
de centros comunitários para práticas esportivas e culturais e reformas 
de espaços públicos, inclusive com a participação dos colaboradores. 
PORQUE. 
II- O investimento em responsabilidade social pode gerar imagem 
positiva nos diversos stakeholders: nos colaboradores, que teriam outra 
imagem da comunidade; nos moradores do entorno, que teriam a 
empresa como parceira; no poder público que, ao se beneficiar dos 
investimentos, pode auxiliar a empresa nos eventos e colaborar para 
tentar diminuir os índices de vulnerabilidade social e, finalmente, nos 
consumidores finais, que estariam adquirindo produtos com um selo de 
cidadania. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Ambas as afirmações são verdadeiras e a segunda 
explica a primeira. 
Respostas: a. 
A afirmação I é verdadeira, a II é falsa e a segunda não 
explica a primeira. 
 
b. 
Ambas as afirmações são verdadeiras e a segunda 
explica a primeira. 
 
c. 
A afirmação I é verdadeira, a II é falsa e a segunda 
explica a primeira. 
 
d. 
A afirmação II é verdadeira, a I é falsa e a segunda é 
 
consequência da primeira. 
 
e. 
Ambas as afirmações são verdadeiras e a primeira é a 
explicação da segunda. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta Correta: B 
Comentário: Há uma expectativa atual em relação às 
empresas, de que estas tenham maior participação na 
resolução de problemas sociais, levando-se em consideração 
sua estrutura e capacidade financeira, para que os 
investimentos em melhorias possam atender às 
necessidades da comunidade sem causar prejuízos às 
mesmas. Para que as empresas possam atender às 
demandas da sociedade, é necessário o desenvolvimento de 
estratégias que fortaleçam os investimentos e os projetos, e 
evitar riscos à sua reputação e imagem. Elas devem observar 
que qualquer atitude responsável realizada refletirá 
certamente em benefícios para a sustentabilidade dos 
recursos delas mesmas, tanto em matéria-prima como nos 
colaboradores e na boa imagem passada de sua marca. 
 
 Pergunta 10 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Segundo o conceito vigente de responsabilidade social corporativa, 
uma empresa pública deve: 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Buscar a legitimação de suas ações por meio da 
implantação de instrumentos de responsabilização dos 
gestores pelos resultados alcançados. 
Respostas: a. 
Cumprir sua responsabilidade social, exercendo com 
eficiência suas atividades essenciais. 
 
b. 
Incorporar em seu planejamento o máximo possível de 
atividades beneficentes para os setores mais carentes da 
sociedade. 
 
c. 
Incorporar o processo de gestão socialmente responsável 
como um instrumento que proporciona vantagens 
competitivas frente a seus concorrentes. 
 
d. 
Levar em consideração, prioritariamente, sua 
responsabilidade política, pois deve expressar os interesses 
do governo eleito democraticamente. 
 
e. 
Buscar a legitimação de suas ações por meio da 
implantação de instrumentos de responsabilização dos 
gestores pelos resultados alcançados. 
Comentário RespostaCorreta: E 
 
da resposta: Comentário: As contribuições da responsabilidade social 
podem fazer com que a governança pública tenha uma 
gestão eficiente, o que permitirá que as organizações e os 
servidores possam desenvolver uma gestão capaz de 
integrar com sucesso os novos direitos que os cidadãos 
atualmente assumem. Além disso, o desenvolvimento da 
gestão pública a partir do conceito de responsabilidade social 
corporativa vai contribuir para que a Administração Pública 
passe a implementar políticas de desenvolvimento dos 
recursos humanos, particularmente em relação à renda, 
formação e avaliação de desempenho.