exercicio de produção 3

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1.
		A Gestão da Qualidade Total (TQM) parte de um planejamento estratégico baseado nas necessidades do mercado e busca, ao final da operação, que os clientes "sejam" encantados por produtos e serviços de qualidade. Qual é o fundamento principal da Gestão da Qualidade Total (TQM)?
	
	
	
	custo reduzido
	
	
	escolha de clientes diferenciados
	
	
	operações sustentáveis
	
	
	centralização do poder de decisão
	
	
	engajamento de todos na organização
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Assinale a opção que responde a pergunta: Quando a Visão e a Missão devem ser realinhadas pela organização?
	
	
	
	Sempre quando a gerência da organização se expandir
	
	
	Sempre quando houver demissões na organização
	
	
	Sempre quando o setor operacional da organização estiver se reorganizando
	
	
	Sempre quando o enfoque da organização se expandir ou desviar os objetivos
	
	
	Sempre quando o setor de vendas da organização estiver fracassando
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Assinale a alternativa que completa a frase a seguir: Esclarecer e desenvolver o conceito de visão, permite ao gestor formar um consenso em relação a ....
	
	
	
	A Visão e Missão Estratégica da organização
	
	
	Ao Aprendizado e Sucesso da organização
	
	
	A Verificação e Crescimento da organização
	
	
	Ao Crescimento e Aprendizado da organização
	
	
	Ao Planejamento e Comunicação da organização
		
	
	
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Percebe-se, portanto, que qualidade é aquilo que está relacionado com o usuário, que satisfaça as necessidades dos clientes, ou seja, o produto deve estar de acordo com suas expectativas, e em conformidade às especificações. A logística tem a responsabilidade de coordenar processos de produção internos, expedição, transporte e distribuição à armazéns ou a consumidores, junto aos setores responsáveis. E através de todo esse processo, quando bem executado é que chegamos na qualidade total do produto para o cliente. A maioria das empresas depende de fornecedores externos para obter uma parte dos materiais, serviços ou equipamentos usados na fabricação de seus produtos e na prestação de seus serviços. A qualidade desses insumos pode afetar a qualidade do trabalho da empresa e as peças adquiridas de má qualidade podem ter um efeito devastador. As especificações de peças e materiais comprados precisam ser claras e realistas. Como uma maneira de verificação das especificações, os compradores em algumas empresas iniciam estudos de capacitação do processo para produtos importantes. Esses estudos implicam lotes experimentais de pequenas amostras do produto, a fim de assegurar que todos os componentes, incluindo as matérias-primas e as peças compradas, operem juntos para formar um produto com o nível de qualidade desejado a um custo razoável e que venha satisfazer o consumidor final do produto. A logística é a verdadeira essência do comércio. Ela contribui para uma melhor qualidade no produto, ou seja, é de grande importância para a Gestão da Qualidade.
De acordo com o texto acima podemos afirmar:
I - A qualidade desses insumos não pode afetar a qualidade do trabalho da empresa e as peças adquiridas de má qualidade podem ter um efeito devastador.
II - A logística tem a responsabilidade de coordenar processos de produção internos, expedição, transporte e distribuição a armazéns ou a consumidores, junto aos setores responsáveis.
III - Como uma maneira de verificação das especificações, os compradores em algumas empresas iniciam estudos de capacitação do processo para produtos pouco importante.
IV - A logística é a verdadeira essência do comércio.
V - E através de todo esse processo, quando bem executado é que chegamos na qualidade total da produção para atender o cliente.
Assinale as alternativas corretas:
 
	
	
	
	As alternativas III e IV.
	
	
	As alternativas II e IV.
	
	
	As alternativas I e V.
	
	
	As alternativas I e II.
	
	
	As alternativas III e V.
	
Explicação: II - A logística tem a responsabilidade de coordenar processos de produção internos, expedição, transporte e distribuição a armazéns ou a consumidores, junto aos setores responsáveis. IV - A logística é a verdadeira essência do comércio.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A gestão da qualidade tornou-se estratégica para manter a competitividade da empresa e passou a enfatizar os aspectos de inspeção, processos, pessoas, sistema e gestão. A ênfase em sistema significa:
	
	
	
	percepção e busca de melhores resultados
	
	
	inclusão da visão integrada entre as ações e percepção da cadeia de causas e efeitos
	
	
	monitoramento feito nas ações de forma isolada
	
	
	percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos
	
	
	integração de processos e pessoas visando um objetivo maior
		
	
	
	
		
	
	
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Anderson estava fazendo uma pesquisa sobre empresas na internet e se deparou com o seguinte texto: A Natura, por seu comportamento empresarial, pela qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada com a comunidade das pessoas que se comprometem com a construção de um mundo melhor através da melhor relação consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem parte e com o todo. Com base no que vimos na aula 3 esse texto representa:
	
	
	
	A Missão da empresa
	
	
	As estratégias da empresa
	
	
	Os valores da empresa
	
	
	A Visão da empresa
	
	
	As políticas da empresa
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O Balanced Scorecard (BSC) recomenda que o primeiro passo para o sucesso do negócio é determinar o "foco organizacional", que compreende estabelecer a Visão de futuro; a Missão do negócio e os Fatores Críticos de sucesso. Neste contexto, Missão do negócio significa:
	
	
	
	o que a organização quer ser dentro de determinado período de tempo.
	
	
	os objetivos de médio prazo que a organização quer alcançar.
	
	
	a razão primordial da existência da organização.
	
	
	quais os ramos de atividade que a organização pretende seguir.
	
	
	quais as tecnologias que melhor serão utilizadas no negócio.
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Assinale a opção que responde a pergunta: Porque a Visão e a Missão devem ser um conjunto integrado de medidas e objetivos bem definidos?
	
	
	
	Para que exista na organização o mesmo desentendimento do que foi estabelecido pelo setor operacional.
	
	
	Para que todos na organização tenham o mesmo entendimento do que foi estabelecido pela gestão.
	
	
	Para que não exista na organização um conhecimento de todo o sistema de gestão do setor gerencial.
	
	
	Para que a organização, tenha sucesso no planejamento das vendas
	
	
	Para que a organização não se uma em torno de objetivos para alcance de metas e consequentemente o sucesso.
vv